Дресс-код black tie предполагает, что мужчины наденут смокинг, а женщины — платье в пол. В том, что касается платьев, не только длина имеет значение, но и материал. Предполагается, что оно будет из «вечерних» тканей — таких как шелк, бархат, кружево. Но «блэк-тай» «блэк-таю» рознь: важен не только обозначенный в приглашении дресс-код, но и тема мероприятия. Экстравагантный, пусть и подобающей длины и из подобающего материала, наряд может быть совершенно неуместным на каком-нибудь консервативном благотворительном ужине.
Если в офисе не принято носить костюм, это вовсе не значит, что можно носить все что угодно. Рубашка с открытым воротом подойдет, но не гавайская; кашемировый свитер будет уместен, если он однотонный и так далее. Такой, более расслабленный, офисный дресс-код обычно обозначают понятием business casual. И касается он не только того, что на вас надето непосредственно в офисе, но и верхней одежды. Грубая ошибка надевать пуховик, ветровку, байкерскую куртку поверх офисной одежды. Потому что это все очень casual, но совсем не business. Пальто и плащ — вот самый лучший выбор.
Лучше черного может быть только черный. Конечно, самовыражение в одежде при помощи цвета прекрасно, но как минимум один черный костюм на каждый день пригодится каждому. Он может быть незаменим и тогда, когда после офисного дня вам надо отправиться туда, где дресс-код чуть более формален. Женщины могут, кроме всего прочего, скорректировать образ при помощи украшений, например крупных серег. Главное в черном костюме — его качество. Он должен быть только из хороших дорогих тканей.
Когда вы выбираете обувь на мероприятие, обращайте внимание не только на дресс-код, но и на место его проведения. Даже ужин black tie может проходить в замке или на траве, поэтому шпильки далеко не всегда уместны. Правило, касающееся и женщин, и мужчин: каким бы ни был дресс-код, обувь должна быть в идеальном состоянии. «Конец цивилизации — это неначищенные туфли», — как говорила Диана Вриланд, одна из самых влиятельных в мире модных критиков.
Даже если вы посещаете спортивное мероприятие, подумайте о дресс-коде. Где-то, как на скачках в Аскоте, он очень строг и предписывает конкретный наряд в зависимости от выбранной трибуны. Соблюдения правил многие спортивные мероприятия требуют не только от зрителей, но и от участников. На Уимблдоне, например, предполагается, что игроки будут исключительно в белом. Причем «в белом» значит никаких желтоватых, сероватых или бежевых оттенков. Гостям же рекомендуют обойтись без спортивных вещей вроде шорт, кроссовок, джинсов и бейсболок.
На одном недавнем мероприятии black tie все мужчины были в галстуках-бабочках. Казалось бы, какое идеальное соблюдение дресс-кода. Вовсе нет. Многие из них совершили одну из распространенных ошибок. Среди цветов бабочек встречались белые, что категорически недопустимо. Эти бабочки стоит приберечь для white tie. И еще одно категорическое нет — никаких «фальшивок». Галстук-бабочка должен быть завязан вручную. Так что запаситесь терпением и посмотрите видеоуроки, если завязывание галстуков — не из числа ваших сильных сторон.
Дресс-код на приглашении гласит: smart casual. Как одеться? У специалистов по моде есть — и довольно разнообразные — свои советы, но, соблюдая их рекомендации, не стоит забывать об этикете. Как формулирует золотое правило этикета британский эксперт Уильям Хэнсон: «Если сомневаетесь, делайте выбор в пользу более консервативного варианта». Могут ли джинсы быть уместны? Зависит от мероприятия, говорит Хэнсон. Если это загородный пикник или спортивный матч с последующим коктейлем, то да, но не свадьба с дресс-кодом smart casual.
Немного строгого британского этикета. Как правильно даме приподнимать длинное платье, когда ей, например, надо подняться по ступеням или попасть на тротуар? Только правой рукой. Приподнимать платье обеими руками считается вульгарным, утверждает воспитатель принцев Гарри и Уильяма Грант Харролд в своем Твиттере The Royal Butler. Стоит заметить, что такой способ не самый удобный, но этикет и не про удобство.
Соблюдайте дресс-код. То, что вы с работы, с дачи, ночевали в Доме колхозника, вас никак не извиняет. Тем более вы не будете объяснять это каждому человеку на коктейле или ужине. Вечеринки в новогодние праздники не исключение. Даже если приглашающий не указал дресс-код, например на небольшой праздничный ужин дома, он скорее всего не ждет, что вы придете в рваных джинсах. Всегда лучше уточнить. И всегда лучше быть чуть более нарядным, чем требуется, нежели наоборот.
Этикет в бизнесе
Какой бы ни была сфера бизнеса, люди делают его с людьми. А потому знание делового этикета может очень помочь в профессиональной сфере.
Если вас пригласили на ланч, уместно ли опаздывать? Многие считают, что 15-минутное опоздание вполне корректно. Да, оно допустимо, если речь о дружеском ланче и желательно в выходной, когда никто никуда не спешит. Но это совершенно не отменяет того, что надо предупредить об опоздании, даже если все ваши друзья привыкли к вашей непунктуальности. А вот когда никакие пятнадцать минут недопустимы, так это на рабочем ланче. Если вас, скажем, пригласили к часу, постарайтесь появиться в 12:55. Уважительное отношение к чужому времени — всегда хороший тон в бизнес-этикете.
Отправить корпоративные подарки к Новому году партнерам и клиентам — прекрасная идея. Главное, чтобы сами подарки соответствовали правилам бизнес-этикета. Давайте присмотримся к тому, что мы получаем и отправляем. Все знают, что подарок должен быть в рамках делового этикета, но он не должен быть совершенно обезличенным. Напротив, несложная персонализация только приветствуется. Если на блокноте или наборе для вина будут инициалы того, кому вы отправляете подарок, ему будет приятно. Персонализация отнюдь не значит, что рассылку новогодних подарков стоит превращать в промоакцию компании. Дважды задумайтесь о том, уместен ли логотип вашей компании на подарке. Если вы производите шоколад, то, конечно, логичным будет отправить шоколадные наборы вашей фирмы, а вот ставить логотип тракторной компании на плед — затея странная.
Партнеры или потенциальные партнеры пригласили вас позавтракать или пообедать. Кто платит за такой бизнес-завтрак, ланч или ужин? По правилам этикета — всегда приглашающая сторона. Выбирая блюда по меню, стоит ориентироваться на это знание. Если платите не вы, не стоит заказывать лобстера с черной икрой и винтажным шампанским. Если сама приглашающая сторона не намекнет на это. Разумеется, не в форме «выбирайте, что хотите, плачу за все». Человек с хорошими манерами сделает это в ненавязчивой форме. Например, так: «Это место славится своими блюдами из лобстера», или: «Икра тут всегда свежайшая».
Чтобы не совершать ошибок в деловом общении с японцами, надо обязательно запомнить, что такое hansei. Hansei — это самокритика вместе с принесением извинений, и это неотъемлемая часть японского бизнес-этикета. На Западе принято указать работнику на ошибку. В Японии же топ-менеджмент может взять вину на себя, а работник, предполагается, сам будет испытывать страдания из-за совершенного, принесет извинения и предложит варианты исправления ошибки и предотвращения подобного в будущем. Самое странное и неприемлемое для японца при работе с западными коллегами или партнерами то, что те не признают так своих ошибок. И не приносят публичных извинений. А извинения для японца — признак силы, а не слабости.
Вам письмо
Вы пишете имейл по работе, потом проверяете, получил ли его отправитель звонком на мобильный, а если он не отвечает, еще и отправляете тот же вопрос по WhatsApp? Что же, вы настоящий террорист. О том, чего категорически не стоит делать в переписке по электронной почте, в этом разделе.
По статистике, работающий американец в среднем тратит в 25 процентов своего офисного времени на чтение и написание имейлов. Думаю, не ошибусь, если скажу, что российская статистика не будет слишком отличаться. Но сколько бы мы ни писали письма, многие до сих пор нарушают простые правила. Так, не следует использовать рабочую почту для личной переписки и наоборот. А в строке «тема письма» надо использовать максимально четкую и емкую формулировку. И не злоупотребляйте словом «важно». Если вы будете часто писать его в письмах и особенно в строке «тема», то получатели, напротив, сочтут, что все ваши письма вовсе не важные.
Как согласно бизнес-этикету следует правильно использовать адресные строки письма? Строка «кому» предназначена для тех адресатов, от которых вы ждете ответа на письмо. «Копия» — для тех, кто должен быть в курсе того, что письмо отправлено, но совершенно не обязательно должен участвовать в переписке. «Скрытая копия», соответственно, для тех, кто в переписке не участвует и чей адрес скрыт от других получателей. Последняя используется, например, если начальник решил взять под контроль общение сотрудника с клиентом. В этом случае сотрудник ставит его адрес именно в скрытую копию.
Каковы правила этикета в бизнес-переписке? Поговорим об оформлении письма. В строке «тема» она должна всегда быть обозначена кратко и предельно четко. Даже если вы стараетесь ответить быстро и набираете ответ, забегая в улетающий самолет, это не отменяет правил приличия: обращения, приветствия и вежливой концовки. Кстати, о концовке: как бы вам ни хотелось рассказать все о себе и предоставить все способы для связи в электронной подписи, ее длина никогда не должна превышать 5–6 строк. Обычно — это имя, должность, название компании, ее сайт и телефон для связи.
Сомнительное «доброго времени суток», пожалуй, никто кроме малограмотных смм-менеджеров в Инстаграме уже не использует, а вот калькированное с английского «я вас услышал, я к вам вернусь», к сожалению, можно встретить, и не редко. Эти выражения нарушают самое главное правило имейл этикета — писать грамотно.