Думаю, никто не любит, когда к нему слишком близко подходят сзади в очереди. Очевидно, что нужно оставлять человеку немного пространства, можно даже сказать — не внедряться в его личное пространство. Но сколько это «немного»? Некоторые специалисты говорят расплывчато: столько, сколько бы вы хотели, чтобы оставили вам. Но тут представления могут сильно отличаться. Представления о дистанции на Востоке и на Западе очень разнятся. Есть и специалисты по этикету, которые предлагают точные метрические величины — 20–40 сантиметров. Именно на таком расстоянии стоит держаться за человеком в очереди.
Соблюдайте несколько простых правил этикета, пользуясь лифтом. Ожидая лифт, не стойте перед дверью, сместитесь вправо. Если вы стоите у дверей в полном лифте, то вам надо выходить каждый раз, когда лифт останавливается на этаже, выпуская других. Можно ли придерживать двери лифта или нет? Если вы в лифте один, то вы можете подождать человека, идущего к нему. Если лифт полон людей, то рассчитайте время. Не стоит заставлять всех ждать слишком долго. Уместно не более 15–20 секунд ожидания. Если вы стоите у кнопок, помогите другим нажать нужные этажи. При этом не стоит просить других нажать нужный вам этаж, если вы беспрепятственно можете сделать это самостоятельно.
Представьте, встречаются два незнакомых человека. Кто должен представиться первым? Согласно правилам этикета мужчина всегда первым представляет себя женщине, а более молодой человек — человеку в возрасте. Если вам нужно представить двух незнакомых людей, вы следуете ровно тому же правилу. И важный момент: представлять незнакомцев следует одинаково формально или неформально. То есть: «Анастасия Павловна, разрешите вас познакомить с Иваном Петровичем». Или: «Бабуля, я хочу тебя познакомить с Петей», ну или: «Алиса, это пудинг! Пудинг, это Алиса». И никаких: «Господин Петров, знакомьтесь, это Вася».
Классический британский этикет утверждает: мужчина должен пропускать даму вперед в дверях. Но только если это не вращающаяся вручную дверь. В этом случае мужчина непременно заходит первым — независимо от того, с одной или с разных сторон он с женщиной подошел к двери, потому что именно мужчина должен прилагать усилия и вращать ее. Викторианский этикет предлагал дополнительное правило: дама должна выйти первой, а потому мужчина должен был совершить дополнительный круг. Некоторые джентльмены делают так до сих пор. «Забавно следовать этому правилу, — считает британский эксперт по этикету Уильям Хэнсон, — окружающие смотрят на тебя очень странно».
Представьте, вы заметили, что у вашей собеседницы размазалась тушь на глазах или расстегнулась заколка в волосах. Или у собеседника расстегнулась пуговица на рубашке, к пиджаку или свитеру прицепилось перо от куртки. Что делать в такой ситуации? Конечно, если вы близко знакомы, ответ очевиден — сказать. Но вот что делать, если ваше общение сугубо формально, стоит ли замечать недостаток. По правилам этикета — да. Надо сообщить о недочете, который самому человеку не виден, чтобы он мог исправить его. Но только говорить надо очень деликатно по форме и так, чтобы никто вокруг не слышал.
Психологи считают что то, как мы стоим в очереди, может многое сказать о темпераменте. Специалисты по этикету многое поймут о наличии или отсутствии хороших манер. Каковы же категорические «нет» в очередях? Никогда не занимайте очередь на несколько человек, например вашу семью, как это некоторые делают на паспортном контроле в аэропорту. И не забывайте уступать ваше место в очереди, когда это необходимо. Например, если вы стоите в очереди на кассу в супермаркете с полной тележкой продуктов, а за вами человек с бутылкой воды и пакетом яблок. Уступить ему — правило хорошего тона.
Как шутят специалисты по этикету, «знание этих простых правил может открыть перед вами многие двери». Речь о правилах этикета, связанных с дверьми. Кто проходит первым, если к дверям вы подошли практически одновременно? Все просто: дверь должен придержать другому тот, кто находится со стороны, в которую открывается дверь. И это не просто хороший тон, это еще и удобно. Разумеется, правило нарушается в тех случаях, когда человеку со стороны, в которую открывается дверь, нужна помощь. Например, он несет коробку в руках или это пожилая дама.
Придерживать дверь перед другими — хороший тон. И когда человек идет после вас, и когда подходит к двери с другой стороны. Это так же обязательно для хорошо воспитанного человека, как и благодарить того, кто помог с дверью. Но на каком расстоянии от двери должен находиться другой человек, чтобы придерживать дверь было уместно? Минимальное расстояние — человек идет за вами. Максимальное — около четырех шагов. Если человек в пяти метрах от вас, то придерживать дверь для него считается неуместным. Конечно, если это не тот, кому понадобится помощь с открытием двери.
Не стоит забывать правила этикета в фитнес-клубах. Приходите вовремя на групповые занятия. Если это пилатес или йога и вам надо положить свой коврик, позаботьтесь о том, чтобы оставить достаточно пространства соседям по залу. Вы пришли с приятелем или встретили знакомого на занятии? Это чудесно, но оставьте светские беседы до окончания тренировки. И старайтесь не привлекать к своей персоне слишком много внимания. Даже если вы лучший танцор в городе, другие пришли на занятие по танцу не ради вас.
Опаздывать плохо. И с точки зрения этикета в том числе. Но бывают обстоятельства непреодолимой силы. Что делать в этом случае? Во-первых, честно сообщить не только причину, но и время, на которое вы опаздываете. Не надо его преуменьшать. И не надо говорить, что стоите в пробке, если даже еще не вышли из дома. Хороший способ дать человеку точно знать, где вы находитесь и через сколько будете, — поделиться с ним геопозицией в своем телефоне. Это еще и вам поможет сосредоточиться на дороге, не отвлекаясь на сообщения с уточнениями по оставшемуся до прибытия времени.
Что такое cheek kiss? Это одна из распространенных форм приветствия, допустимый эквивалент рукопожатия в деловой среде для тех коллег и партнеров, с кем вы видитесь не впервые или даже успели стать хорошими знакомыми. Главное — понять, что это не поцелуй в щеку, а «поцелуй щеками». Губы в этом социальном ритуале не участвуют. Поцелуи в щеку оставьте для друзей и возлюбленных.
Может ли объятие быть допустимым вариантом приветствия? Да, но только для родных, близких и любимых. В бизнес-среде этот вариант приветствия лучше исключить. Вообще же объятие при встрече, как считает британский эксперт по этикету Уильям Хэнсон, — американизм. «Британцы и европейцы выбирают поцелуй в качестве приветствия, а американцы — более тактильное рукопожатие», — говорит Хэнсон.
Куда только не готовы пробраться эксперты по этикету — даже в вашу спальню. Но интересует их там, как людей воспитанных, исключительно обстановка. Уильям Хэнсон даже сформулировал шесть жестких запретов, касающихся интерьера спальни. «Любая из этих вещей, — утверждает он, — выдает в хозяине простака». Есть тут и весьма очевидное: например, плюшевые игрушки в спальне взрослого человека или зеркало на потолке. Зеркальной, к слову, не должна быть и мебель. Запрещено и большое количество подушек, и выпускаемые огромными тиражами постеры на стенах. Особенно же Хэнсон строг к постельному белью: никакого шелка и атласа, тем более темных тонов или черного. Белье должно быть из хлопка, льна или сочетания этих материалов. Белого или нейтральных оттенков. А как насчет цветочного принта на белье? Пожалуйста, но только, как говорит Хэнсон, «если крыша вашего дома из соломы».
Заключение
В современном мире мы привыкли, что все можно получать быстро. Но вот этикет многим кажется чем-то анахроничным, до сих пор существующим вне технологий. На самом деле все не так. Ведущие мировые эксперты давно и успешно дают советы онлайн. Один из главных экспертов по этикету в Британии Грант Харролд, воспитатель принцев Уильяма и Гарри, ведет Твиттер @TheRoyalButler. В нем — все об этикете, предельно кратко и лаконично. От объяснений, почему королева предпочитает яркие наряды для публичных выходов (на самом деле, чтобы быть заметной в толпе), до простых советов на каждый день. Таких как: «Леди и джентльмены! Если вы не готовы поцеловать человека в жизни, то не отправляйте ему смайлик-поцелуй». И не поспоришь. Отличный Твиттер и у постоянного героя «Этикета» Уильяма Хэнсона — @williamhanson. Еще один его онлайн-проект — подкаст Help, I sexted my boss. Американский эксперт по этикету Мика Майер придумала очень наглядный формат советов: короткие видео в Инстаграм. Подписывайтесь на @mykameier. Ну и, конечно, слушайте «Коммерсант FM»!