__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Что бы вы исправили, если бы сами были руководителем в этой ситуации? Что сделали бы по отношению к вашему SELF-типу?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Почему вторая ситуация была для вас гармоничной? Какие действия предприняло руководство, чтобы сделать трансформацию экологичной для вас?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Если вы руководитель, проанализируйте, в чем ваши сильные и слабые стороны в проектах по трансформации. Мы будем очень рады, если из этой главы вы извлечете интересные уроки и сможете эффективно избежать трансформационного стресса.
Глава 11Как замерить индивидуальный уровень профстресса и построить персональную траекторию снижения и профилактики рабочего стресса
Я всегда видел то, чего другие не видели; а того, что видели другие, я не видел.
Только сам человек здесь и сейчас способен оценить собственный уровень профстресса, потому он очень индивидуален.
Инструмент замера совсем несложный – это круг профстресса (см. Рис. 23), известный в коучинговом мире как «Колесо баланса». В разное время методику самодиагностики с использованием «колеса» развивали известные ученые и предприниматели: Пол Майер, Носсрат Пезешкиан, Тони Шварц, Институт GALLUP и Стивен Кови.
Мы тоже рекомендуем измерять ваш индивидуальный уровень рабочего стресса с помощью круга профстресса.
Рисунок 23. Круг профстресса
Можно разбить круг на 8 секторов, как на нашем рисунке, каждый из которых отражает вид профстресса:
– временной:
– коммуникационный;
– острый простой и пролонгированный;
– ситуативный;
– поколенческий;
– возрастной;
– пространственный;
– трансформационный.
Для замера уровня напряжения проставьте 10 точек от центра круга к краю. В центральной точке уровень стресса равен нулю, а на окружности – 10 баллам.
Оцените уровень собственного временного стресса. Насколько вам сложно укладываться в сроки и выполнять работу качественно? Чувствуете ли вы давление дедлайнов? Есть ли авралы? Или наоборот: вы часто сидите без дела, и рабочий день тянется слишком долго?
Обведите точку в секторе тайминга, которая соответствует в баллах степени давления временного стресса на вас сейчас. Под словом «сейчас» давайте договоримся считать прошлые два месяца и ближайшие пару недель.
Если последние месяцы выдались спокойными, и сегодня вы можете сказать, что в целом успеваете выполнять свои обязанности на должном уровне, то проставляйте 0–2 балла. Если же вы крутитесь, как белка в колесе, не успевая отдохнуть за выходные, а частенько еще и работу домой берете, то смело проставляйте 8–10 баллов в секторе временного стресса.
Дайте оценку стрессу коммуникаций. В какой степени вам сложно общаться с коллегами, партнерами, руководством, клиентами? Как часто случаются конфликты, разговоры на повышенных тонах, нецензурная брань? Насколько вам тяжело поддерживать уважительные отношения с токсичными людьми? Чувствуете ли вы предубеждения со стороны коллег? Сложно ли вам понять ведущую мотивацию окружающих? Есть ли у вас ощущение выгорания, нежелания идти на работу?
Если вы чувствуете, что истощены от общения с коллегами, клиентами, руководством, то, не колеблясь, ставьте в этом секторе 8–10 баллов. Если же вам очень приятно сотрудничество с людьми на текущей работе, если вам каждое утро радостно вставать при мысли о новом трудовом дне в прекрасном коллективе единомышленников, то, разумеется, проставляйте 0 баллов в этом виде стресса.
Замерьте острый простой и пролонгированный стресс. Поскольку эти виды стресса встречаются редко, мы предлагаем объединить их в один сектор круга. Но если вы работаете на опасном производственном объекте и по роду деятельности вам приходится всегда быть настороже, то лучше разбейте этот сектор на два и отдельно оцените простые и пролонгированные чрезвычайные ситуации, на которые вы не в силах повлиять.
В период продолжающейся пандемии COVID-19 и СВО очевидно, что сектор острого стресса будет оценен вами достаточно высоко – 6–10 баллов. Пролонгированный острый стресс в это время – нормальная реакция на долгосрочный кризис.
Определите уровень вашего ситуативного стресса. Были ли за последние два месяца чрезвычайные происшествия на производстве, которые случились по вашей вине? Допустили ли вы ошибки, которые привели к авариям или поломкам оборудования? Или из-за вашей оплошности конфиденциальная информация ушла к конкурентам?
Если хотя бы на один из перечисленных вопросов вы отвечаете «Да», то этот сектор нужно оценивать в интервале 6–10 баллов. Если же вы чувствуете себя уверенно, недавно прошли или скоро пройдете обучение по работе с ЧП, можно поставить оценку от 0 до 5 баллов.
Замерьте уровень поколенческого стресса. Насколько вам сложно общаться с коллегами и клиентами старше или младше вас? Подходит ли вашему поколению корпоративная культура, в которой приходится работать? С партнерами возрастными или молодыми вам легче всего договориться?
Если вы легко находите общий язык с людьми разных возрастов, то оценивайте этот сектор 0–2 балла. Если же, напротив, вы чувствуете большое напряжение в общении, то оценивайте стресс поколений в интервале 6–10 баллов.
Оцените свой возрастной стресс. Вы сейчас находитесь в кризисе среднего или предпенсионного возраста? Или вы совсем молоды и еще чувствуете юношеское напряжение? Проблемы на работе и ваши собственные переживания как бы усиливают друг друга?
Если вы отвечаете на эти вопросы утвердительно, то проставьте в этом секторе 6–10 баллов. Если же до ближайшего возрастного кризиса у вас еще 5–10 лет, то смело оставьте этот сектор на уровне 0–2 баллов.
Оцените свой стресс пространства. Какой у вас сейчас формат работы: в офисе или онлайн? Довольны ли вы своим рабочим местом в офисе? Получается ли у вас эффективно работать дома?
В случае, если вы комфортно ощущаете себя в корпоративном пространстве, офисном или виртуальном, вы полны энергии, находитесь в потоке, эффективны, вам удобно, ничего не болит, словно офис – это «место силы», то можете ставить отметку от 0 до 5. Если же вам кажется, что вы теряете на рабочем месте много энергии, технически все нефункционально организовано, много отвлекающих факторов и просто не нравится формат, или дизайн, или удаленность от метро, или близость к метро, то, как правило, это «не нравится» живет на отрезке от 6 до 10 шкалы пространственного стресса.
Дайте оценку трансформационному стрессу. Вы сейчас находитесь в периоде трансформации? Например, общекорпоративной или готовитесь к новой профессиональной роли? Если да, то оценивать вы будете прямо-таки по-живому. И это правильно. Стресс всегда оценивается здесь и сейчас. Не стоит в рамках этой шкалы рассуждать о том, как в целом проводятся изменения в вашей компании. Важно дать оценку тому, как вы сами проходите период перемен.
Если вы не переживаете сейчас корпоративную или профессиональную трансформацию, скорее, уровень вашего стресса будет в периоде от 0 до 5. У вас еще могли остаться фантомные боли после прошедших реформ или нарастающая тревога по поводу грядущих перемен. Это все может быть.
Предполагаем, что через какие-то процессы изменений вы наверняка сейчас проходите. Мир так стремительно преобразуется, что все чаще мы ощущаем, что мы живем в эпоху перемен. Если это вызывает у вас тревогу, скорее всего, ваш стресс будет на уровне от 6 до 10.
Когда вы поняли, какие виды стресса в настоящее время имеют на вас наибольшее влияние, нужно начать прорабатывать именно их!
Например, у вас может получиться вот такая картинка.
Рисунок 24. Круг профстресса Объединителя (пример по результатам самодиагностики)
Мы показываем реальные результаты нашего клиента-Объединителя, который испытал настоящий адаптационный стресс при переходе на новую работу в отдел взыскания дебиторской задолженности предприятия оборонного комплекса.
Коммуникационный стресс получил в его самооценке 10 баллов: ему действительно поначалу было очень сложно общаться с дебиторами. Ведь это означало жестко требовать исполнения обязательств! Для его SELF-типа не свойственно конфликтовать.
Каждый раз, когда нужно было набрать номер телефона очередного должника, он был близок к панической атаке – ощущал сердцебиение, пульсацию в голове, тремор рук и ног и нехватку воздуха.
На испытательном сроке он чувствовал огромное давление дедлайнов, не успевал закончить все дела в рабочее время и стал брать работу домой. Поэтому временной стресс оценил в 9 баллов.
Столько же он поставил поколенческому стрессу. Сам он принадлежал к поколению миллениалов, а руководство и основная часть коллектива были поколения Х. Для него, как для Y, важно соблюдать баланс работы и личной жизни, а Х, как известно, те еще трудоголики.
Все это вызывало у него огромное беспокойство, сможет ли он остаться в этой корпоративной культуре. Трансформационный стресс для себя он оценил в 5 баллов.
Конечно, условия мобилизации в России и мировой пандемии поддерживали уровень его острого пролонгированного стресса на достаточно высоком уровне – 7 баллов.
Ошибки, которые он поначалу неизбежно допускал, досаждали ему. Он поставил ситуативному стрессу 5 баллов, то есть средний уровень.
Как самые незначительные стрессы он определил пространственный (к офису и рабочему месту у него не было никаких претензий) и возрастной (до ближайшего кризиса среднего возраста ему было еще далеко).