Вы можете сказать, что авралов не избежать. Возможно. Но может, вам тогда следует пригласить на работу других людей, для которых нехватка времени – это вызов, а не стресс. Может, пообщаться с Мыслителями?
Хотим обратить ваше внимание на то, что предлагаемый нами опросник содержит только те критерии, на которые вы как работодатель реально можете повлиять. Анкета позволит вам в большинстве случаев понимать, какие SELF-типы от каких аспектов стресса испытывают наибольшее напряжение именно в вашей компании. Проводите мониторинг атмосферы в вашей команде и разными способами постоянно работайте над тем, чтобы снижать стресс сотрудников. Это крайне важная задача, не варитесь в собственном соку – регулярно интересуйтесь новыми тенденциями, инструментами и рекомендациями по профилактике профстресса, которые предоставляют международные институты.
Глава 13Как помочь своим близким справиться с рабочим стрессом?
Человек создан быть опорой другому, потому что ему самому нужна опора.
Ваша помощь может быть нужна мужу или жене, брату или сестре, сыну или дочери, отцу или матери, а также друзьям и коллегам. Но чаще всего вы не знаете, с чего начать, не находите подходящих слов. А еще хуже – на ум приходят, на первый взгляд, одобряющие фразы типа: «Да ладно тебе! Не хнычь! Все образуется!» или «Не принимай близко к сердцу! Начальник не то имел в виду», которые обесценивают эмоции другого и никак не способствуют улучшению его самочувствия.
Что же делать? Как научиться помогать по-настоящему?
Для начала разберемся с тем, что мы вообще называем «работой»?
Это не просто любая деятельность, за которую нам платят деньги. Работа – это и домашние обязанности, которые мы не делегировали няне или домработнице, а выполнили сами. Ведь все, что сэкономили – значит заработали!
Работа – это созидательный труд на благо других, который может быть оплачен материально или духовно, например благодарностью, как бывает в случае волонтерства. Ключевое здесь – «может быть оплачен». А может быть и не оплачен! Тогда большинство из нас чувствуют разочарование и обиду на тех, для кого мы так старались.
В любом случае в связи с работой, как мы знаем, возникает стресс. Если вы домохозяйка – мать, воспитывающая детей и занимающаяся домашним хозяйством, пока супруг добывает деньги в офисе, то вы тоже работаете. Поэтому вы также неизбежно можете заработать профстресс.
Прежде чем помогать избавляться от стресса близким, начните с себя!
Проведите диагностику собственного психологического состояния. Для этого определите свой SELF-тип (ссылка на тест в главе 2). Затем оцените уровень тех видов рабочего стресса, которые вы испытываете (подробно мы говорили об этом в главе 11).
Следующим шагом будет самопомощь или обращение к специалисту – психологу, неврологу, психотерапевту. Индивидуальная траектория выхода из стресса описана нами в главе 11. Также можно еще раз перечитать те главы книги, которые относятся к испытываемым вами видам стресса, механизму их преодоления и профилактики.
Наконец, стабилизируйте собственное состояние! После применения инструментов управления напряжением на протяжении одного-двух месяцев, когда это войдет в привычку, вы почувствуете себя в ресурсе и сможете заботиться о других.
Теперь, когда вы сами научились справляться с рабочим стрессом, можно провести диагностику SELF-типа и видов профстресса, которые беспокоят ваших родных или друзей.
Самый простой путь – дать прочитать эту книгу, чтобы человек мог пройти тесты и определить собственную траекторию борьбы со стрессом.
Если же он по каким-то причинам не хочет или не может ознакомиться с нашей книгой, то попробуйте за него провести диагностику. По описанию SELF-типов определите его тип личности, а затем те виды стресса, от которых он явно страдает на работе. Измерьте вместе с ним или самостоятельно (тут придется включить всю свою эмпатию и интуицию!) уровень всех видов напряжения.
Вооружившись «портретом» тревоги близкого, продумайте поддержку, которую вы готовы ему дать. О взаимопомощи в семье прекрасно говорил гуру менеджмента, отец девятерых детей и преданный супруг Стивен Кови: «Каждой семье необходимо выделять время на самообновление по четырем главным направлениям: физическому, социальному, интеллектуальному и духовному» [31].
Давайте подробно разберем, что именно вы можете предпринять в каждой из сфер.
Рисунок 25. Четыре сферы поддержки
Физическая забота означает быть рядом, взять за руку или обнять в нужный момент. О том, как помочь в период острого стресса подробнее смотрите в главе 5. Например, вы можете проявить заботу о здоровом питании и сне, создать ЗОЖ-культуру у себя дома. Вместе выйти на улицу и погулять на свежем воздухе или начать бегать по утрам.
Почему так важно заботиться о теле? Потому что стресс перерабатывается не только и не столько на психологическом, сколько на физическом уровне. Мышечные зажимы и спазмы гладкой мускулатуры внутренних органов – результаты неотработанного напряжения, которые приводят к слабости и болезням. Недаром знаменитый французский писатель Виктор Гюго писал: «Нужно поддерживать крепость тела, чтобы сохранить крепость духа».
Способствуйте физической активности и здоровью себя и своих близких!
Наша подруга поделилась вот таким живым примером: «Когда моего супруга уволили с хорошо оплачиваемой должности, я понимала, что вряд ли смогу ему помочь найти новую работу. Зато я твердо знала, что могу быть ему физической поддержкой.
В день увольнения я приехала к нему в офис. Он вышел с небольшим портфелем и потерянно спросил: “Ну, и куда теперь?” “Поедем на метро в центр города!” – нашлась я.
В этот день мы прошли пешком полМосквы, разговаривали, заходили в кафе и магазинчики, обсуждали случившееся и даже смеялись. На следующий день мы опять много болтали, что-то делали по хозяйству и начали думать о поиске работы.
Я наугад написала нескольким знакомым рекрутерам. И – о чудо! В крупной структуре недалеко от нашего дома искали именно такого специалиста.
В течение следующих двух месяцев муж проходил собеседования и в итоге успешно трудоустроился. Я все время была рядом и лишь в его первый рабочий день на новом месте вспомнила о собственных делах.
Это время мы и теперь вспоминаем как волнительный, но интересный и взаимообогащающий период жизни. Просто быть рядом, держать за руку и проявлять заботу важно. Именно это придает сил в трудный момент».
Эмоциональная опора не менее важна, чем проявление физической заботы.
Известный американский психотерапевт Эверетт Шостром писал: «Самое худшее, что мы можем сделать для себя, – это подавлять свои физиологические потребности, загонять эмоцию внутрь, искусственно успокаивать себя»[32].
Учитесь управлять эмоциями через укрепление взаимного доверия. Принимайте чувства свои и других! Не прячьтесь, проживайте их вместе!
Стресс – это реакция на страх и тревогу, настороженность и растерянность, досаду и злость, стыд и вину. Прожить отрицательные эмоции означает принять их и переработать в новый опыт.
Ольга Сагирова: «Мой приятель устроился на работу в крупный банк на высокую позицию. Адаптация проходила сложно: “красная” корпоративная культура была ему чужда после демократичного консалтинга. Я сразу почувствовала напряжение в его голосе, когда мы говорили по телефону.
“Трудно тебе?” – спросила я. “Да. Я весь день как натянутая струна. За выходные не могу восстановиться, как снежный ком накатывают все новые и новые задачи. А я явно не в ресурсе сейчас”, – ответил он.
Я сказала ему: “А ты поплачь…”
“Неожиданно! Я бы плакал, да слез нет”, – сказал друг.
“А ты поставь себе фильм «Белый Бим – Черное ухо» или «Хатико – самый лучший друг». Закройся в комнате и поплачь. Позволь себе прожить свое напряжение”.
На следующий день приятель меня набрал и безо всяких предисловий выпалил: “Спасибо тебе, дорогая! Я вчера плакал, как ребенок! А сегодня горы могу свернуть. Меня переключила твоя идея с фильмом”.
Не нужно подавлять эмоции – самое правильное их принимать и проживать».
Интеллектуальная поддержка
«Что несете в своем сознании, то и видите в окружающем мире, то и притягиваете к себе», – говорит узбекский и российский психолог Мирзакарим Норбеков, автор многих научно-практических трудов по восстановлению здоровья. Мысль материальна, поэтому снижение стресса необходимо регулировать и на интеллектуальном уровне.
Учитесь вместе с близкими управлять профстрессом. Читайте научно-практическую литературу, обменивайтесь идеями и новыми инструментами.
Ольга Сагирова: «Моя давняя приятельница была директором корпоративного университета строительного холдинга всего несколько лет. Ей сложно приходилось в постоянной офисной борьбе из-за несправедливо токсичного отношения со стороны HR-директора. Этот конфликт выпивал из нее все соки.
Я пригласила ее в гости, где разговор сразу же пошел о наболевшем: как быть и что делать?
“Давай разберем ситуацию конфликта с начальницей «по полочкам»! Что самое страшное может произойти? А еще что? А еще что?” – спросила я. Подруга долго описывала конфликт, потихоньку раскладывая его на составные части, и даже начала рисовать взаимодействие с коллегами и руководством карандашом на листе бумаги. Получилась настоящая система!
В конце долгой беседы мы пришли к выводу, что токсичность руководителя, к сожалению, перевешивает чашу весов по отношению к ценности работы в этой компании. Самым лучшим вариантом было увольнение по соглашению сторон с хорошей компенсацией и поиск новой работы.