Если же вы долго не выходите из стадии противостояния, то есть накапливаете напряжение, то неизбежно входите в зону истощения, когда стресс начинает вредить вашему здоровью.
Наша задача в этой книге состоит не в том, чтобы отучить вас нервничать (мы же реалисты), а в том, чтобы научить вас в стрессовых ситуациях не наносить вред своему здоровью и вовремя возвращать себя в ресурсное состояние.
Для этого существует целая группа гормонов и нейромедиаторов, сознательное управление которыми дает вам снижение уровня гормонов стресса. К ним относятся серотонин, мелатонин, дофамин, эндорфин, окситоцин и пр.
Нейромедиаторы отвечают за быструю реакцию, а гормоны за плановые действия.
Рисунок 3. Нейромедиаторы и гормоны
Типизация Хелен Фишер опирается как раз на этот ряд гормонов и нейромедиаторов. Именно поэтому применение ее методики в вопросах управления профстрессом мы считаем наиболее правильным.
Итак, Хелен Фишер выделяет четыре типа личности на основе экспрессии гормонов и нейромедиаторов.
Серотониново-мелатониновый тип, у которого особенно активна область мозга, отвечающая за восприятие социальных норм и правил.
У таких людей есть внутренняя потребность соблюдать иерархию и распорядок (действие серотонина) и рефлексировать, анализировать свои и чужие действия (действие мелатонина).
Поэтому рабочий стресс у этого типа личности возникает, когда нет четких – желательно прописанных – бизнес-процессов и процедур, инструкций и правил, корпоративного кодекса. Им сложно сосредоточиться в офисе открытого типа (open space), потому что нужны время и тишина, чтобы рефлексировать. Им неприятно, когда не соблюдаются договоренности по срокам: затягиваются совещания, коллеги приходят или звонят не в оговоренное заранее время. И больше всего их раздражает, когда меняются планы и случаются форс-мажоры!
Какие виды профстресса для них особенно актуальны? Временной, коммуникативный, ситуативный, поколенческий и трансформационный. Подробнее мы рассказываем о них в отдельных главах этой книги.
Дофаминовый тип. Из названия можно догадаться, что у этого типа повышенный уровень дофамина. На МРТ головного мозга можно наблюдать активацию дофаминовых путей.
Он отвечает за постановку новых целей. Чем амбициознее и масштабнее, тем лучше! Когда дофамина много, человеку приятно переключаться с одной задачи на другую – делать несколько дел одновременно. Он всегда стремится к лидерству, однако часто кажется возбужденным, торопливым и даже резким.
На работе его напрягают нормы и правила, которые он готов нарушить или сломать. Его просто убивает рутинная работа и нерасторопные коллеги, отсутствие интересных и амбициозных задач. Он жаждет быстрого достижения цели и выгорает чаще других. Часто он берется за несколько проектов одновременно.
Наиболее актуальные виды профстресса для него: коммуникативный, пролонгированный острый стресс и возрастной.
Эндорфиново-тестостероновый тип, у которого максимальная активность наблюдается в структурах головного мозга, отвечающих за визуальное восприятие и математическое мышление.
Эндорфин отвечает за движение и преодоление, а тестостерон позволяет быстро переключаться с левого на правое полушарие и обратно, а также сосредоточиться над решением сложной задачи посредством логического и творческого подходов.
Люди этого типа обладают системным, стратегическим мышлением. Им легко понять структуру техники, математики и музыки. Они готовы много и упорно трудиться, чтобы решить самую сложную задачу и стать номером один.
Они не признают авторитетов, а значит, могут быть недипломатичными на работе. Но при этом их очень ценят за знания и опыт. Стрессом для них является хаос, отсутствие структуры, нелогичность действий руководства, а также они терпеть не могут лентяев и дураков.
Поэтому основными видами профстресса для этого типа будут коммуникативный, острый и поколенческий.
Окситоциново-эстрогеновый тип, у которого усиленно работают участки мозга, отвечающие за эмпатию и целостное восприятие мира.
Окситоцин отвечает за социальные контакты и поддержку, эстроген – синхронизирует работу обоих полушарий, позволяя увидеть картинку происходящих событий целиком (helicopter view) и активизирует контекстное мышление.
Люди этого типа не просто являются командными игроками, они способны создавать долгосрочные сообщества и, пожалуй, являются самыми верными на свете друзьями. На работе это самые приятные коллеги или руководители, которые управляют в коучинговом стиле без нажима или давления.
Этот тип не терпит токсичной корпоративной культуры и не приемлет неуважительного, грубого обращения и ненормативную лексику. Он испытывает большой стресс, если нужно уволить кого-то или если видит несправедливое отношение к кому-то из коллег. Он лучше пожертвует своим временем или даже собой, но поможет своим коллегам справиться с любой сложной ситуацией.
Поэтому основные виды профстресса для него будут: временной, ситуативный, острый, коммуникативный, трансформационный.
Для лучшего запоминания мы предлагаем следующие названия типов:
1. Shaper/Строитель (серотонино-мелатониновый);
2. Explorer/Активист (дофаминовый);
3. Learner/Мыслитель (эндорфиново-тестостероновый);
4. Facilitator/Объединитель (окситоциново-эстрогеновый).
Как вы видите, заглавные буквы каждого типа в английском языке дают слово SELF, а в русском – его перевод – слово САМО. Оба термина призваны отражать индивидуальность каждого человека. SELF-типы определяются для того, чтобы запустить механизм САМОподзарядки (SELF EmPOWERment).
В дальнейшем мы будем использовать такие термины, как SELF-типы, САМО-типы, САМОподзарядка, SELF EmPOWERment, а также обобщающее понятие «Профессиональная жизнестойкость».
Практика показывает, что русскоязычные названия более привычны нашему читателю, поэтому далее мы будем говорить о Строителе, Активисте, Мыслителе и Объединителе.
Заинтересовались? Тогда определите свой ведущий тип с помощью теста.
ТЕСТ ХЕЛЕН ФИШЕР
На каждое утверждение необходимо дать один из 4 вариантов ответа:
Абсолютно не согласен – 0 баллов, Не согласен – 1 балл, Согласен – 2 балла, Полностью согласен – 3 балла.
Итак, вы заполнили тест и увидели свой основной тип (разница даже в два балла считается решающей) или сочетание типов. Возможно, вы себя узнали сразу. А может, лишь частично. Или вовсе сказали: «Это не я».
Давайте тогда еще немного поисследуем SELF-типы, но не с точки зрения нейрохимии, а скорее с человеческой. Раскрасим их в яркие краски, чтобы вам было легче узнать себя в них.
Строители любят порядок и правила, консервативны и чтят традиции. Они скорее спокойные и осмотрительные, но не робкие. Они терпеливо идут к построению своего бизнеса и своей команды. Все должно быть очень надежно!
Строители становятся хорошими управленцами и при этом успешно работают в иерархичных структурах. Из них получаются отличные военачальники и государственные деятели. Им есть, чем гордиться. Надежность – основная ценность этого типа.
Девизом их являются слова: «Семь раз отмерь – один отрежь!» и «Долг превыше всего!».
Вспоминается знаменитый советский шлягер на слова Алексея Фатьянова: «Первым делом – самолеты. Ну а девушки, а девушки – потом!»
Узнаете себя? Если в тесте Строитель набрал наибольшее количество баллов или идет вторым после одного из SELF-типов с разницей в один балл, то это безусловно про вас.
Активисты живут полной жизнью! Они ищут новое, всегда готовы рискнуть, часто действуют спонтанно. Они любознательные, нетривиальные и обладают гибким, даже хитрым, складом ума. Любят независимость, ищут приключений. Они обожают учиться и имеют широкий круг интересов. Легко схватывают главное, суть, меньше обращают внимание на детали. Они доверяют своей интуиции, «чуйке», если так можно выразиться.
«Кто не рискует, тот не пьет шампанского!» или «Лови момент!» – часто говорят они и стараются держать бутылочку игристого в холодильнике, потому что повод для праздника у любимцев Фортуны найдется всегда.
Основная ценность этого типа – новизна. Нет рутине, нет монотонности, нет скуке! Из них получаются яркие менеджеры, успешные предприниматели и продавцы, маркетологи, артисты и режиссеры, а также ученые-первооткрыватели и путешественники.
Отклик в их душе находят слова песни Леонида Дербенева из известного кинофильма «Земля Санникова»: «Есть только миг между прошлым и будущим. Именно он называется жизнь».
Вы такой? Именно Активисты узнают себя в тесте чаще всего первыми и никогда не сомневаются в том, что этот тип самый лучший.
Мыслители сосредоточенные, реалистичные и требовательные. Они прямолинейны и решительны. У них аналитический склад ума, позволяющий им глубоко проникать в суть любых систем и разбираться в самых сложных задачах. Они любят каламбуры и парадоксы, часто устраивают провокации. У них есть большие музыкальные и/или спортивные способности.
Их девизы: «Через тернии к звездам!» и «Смелость города берет». Им как воздух нужна победа. Их основная ценность – успех.
Они любят сражения, и поэтому им очень нравятся слова песни Сергея Гребенникова и Николая Добронравова: «В хоккей играют настоящие мужчины! Трус не играет в хоккей!»
Среди Мыслителей множество спортсменов, великих ученых, стратегов.
Узнали себя в этом типе? Прекрасно! Он самый редко встречающийся из четырех по статистике Хелен Фишер.
Объединители способны связывать несопоставимые факты и видят общую картину. Они обладают богатым воображением и хорошо развитой интуицией. Они приятны и дружелюбны в общении, способны сопереживать и заботиться о других. Эмоциональные, доверчивые и «тонкие» натуры. Их основная ценность – гармония, ради нее они готовы пожертвовать многим.