Ох и сложная же нам предстоит задача! Для некоторых врачей она может оказаться невыполнимой. Я примерно представляю, как играть роль главного врача, ведь я уже был некогда главным лекарем. Сути это не меняет. А вот та же Акихибэ Акико… Ей это может даться крайне тяжко.
Мы сели за компьютеры и по команде организаторов приступили к выполнению задания. Теперь мне всё стало предельно ясно. Мы должны повысить эффективность работы клиники ровно на двадцать пять процентов. Если этого результата добьются все, то и на четвёртый этап пройдёт тридцать три участника. Но в то же время есть риск, что облажаются сразу все врачи.
Придётся попотеть.
В зале поднялся шум. Члены групп начали активно обсуждать между собой решения, которые стоит предпринять.
— Кацураги-сан, я ничего не понимаю… — в ужасе произнёс Рэйсэй Масаши. — Судя по данным в программе, я — это не один заведующий. Я принимаю решение сразу за всех.
— То же самое, — кивнул Фукусима Ренджи. — Подо мной сразу все терапевты, хирурги и узкие специалисты.
— Отлично, тогда чего тут думать? — усмехнулся Рэйсэй. — Фукусима-сан, давайте я просто дам команду всем отделениям — перерабатывать! Будем трудиться без выходных! И всё — будет в итоге даже более ста процентов.
— Нет, Рэйсэй-сан, это работает не так, — сказал ему я. — Перед нами реалистичная симуляция клинической системы. Заставим сотрудников перерабатывать, не повышая зарплату, и они уволятся. Если сильно превысим зарплату — растратим весь бюджет. Нужно получить двадцатипятипроцентный прирост, но при этом не разрушить клинику.
Как я и думал. «ВОЗ» зачем-то понадобились врачи, которые кроме выдающихся знаний и способностью к командной работе могут ещё и заниматься руководством. Теряюсь в догадках, зачем это им потребовалось.
— Значит так, Рэйсэй-сан, Фукусима-сан, — произнёс я. — Начнём прощупывать, как работает программа. Я начну заниматься составлением отчётов и анализом кадров. Проверю, кто сейчас трудится под нашим началом. Ваша задача, Рэйсэй-сан, поддерживать работу отделений хотя бы на том же уровне, на котором он имелся изначально.
Чёрт… А изначальные условия задачи просто ужасны! Клиника терпит убытки. Врачей мало, от пациентов поступают жалобы. У меня открыто несколько вкладок с претензиями от министерства здравоохранения. И у нас всего полтора часа, чтобы всё это исправить.
— Какие функции есть у вас Фукусима-сан? — спросил я.
— Вам это знать не обязательно, — отмахнулся он. — Вы — главный врач. Занимайтесь своими обязанностями.
— Проклятье, Фукусима-сан, сейчас совсем не время показывать свой характер! — воскликнул я. — Если я управляю клиникой, а Рэйсэй управляет персоналом, то что делаете вы?
— Чёрт! — стукнул кулаком по столу Фукусима Ренджи. — Я определяю, на что сотрудники должны делать упор. Сколько времени на приём пациентов, сколько на отчётность и отдых. Во всех отделениях. Оказывается, это не так-то просто, как я думал.
— Так, коллеги, — решил подытожить я. — Даю полчаса, чтобы прощупать свой функционал. Не давайте людям перерабатывать, оптимизируйте труд. Я буду помогать сверху премиями за переработку и поиском новых кадров.
Мне даже захотелось заиметь себе такую же программу на личный компьютер. Функций — уйма! Идеальная система для тренировки руководящего персонала клиники.
Полчаса пролетели быстро. За это время я разобрался, кого в нашей вымышленной клинике меньше всего. И, как оказалось, у нас не хватает терапевтов и медсестёр. Всё первичное звено страдает, из-за этого узкие специалисты вынуждены трудиться больше, чем требуется. Это и стало причиной ряда увольнений.
Я нанял несколько сотрудников, распределили их по отделениям. Но всё пошло не по плану, когда истекли заданные мной тридцать минут.
— Да что же это такое, Фукусима-сан⁈ — воскликнул Рэйсэй Масаши. — Я даю вам распоряжения, а вы их не выполняете! Вы что, не видите всплывающие оповещения? Почему сотрудники не следуют моим указаниям. У нас некому дежурить по ночам. Я уже потерял нескольких сотрудников!
— Я делаю так, как считаю должным, — спокойно ответил Фукусима. — Кацураги-сан увеличил зарплату, пусть люди работают через «не могу».
— Да вы спятили, что ли⁈ — воскликнул Рэйсэй. — Кому-то хочется перерабатывать, а кому-то нет. Некоторым столько денег не нужно. Здесь всё, как в жизни. Я же отправил вам приказ утвердить список дежурантов. Почему вы продолжаете совать всех сотрудников туда, куда не должны?
— Коллеги, успокойтесь! — вмешался в их спор я. — Мы так ничего не добьёмся. Прошло уже полчаса, а эффективность нашей работы так и не повысилась.
— Да тут и думать нечего, Кацураги-сан! — заявил Рэйсэй Масаши. — Видите эту кнопку? Я могу взять компьютер Фукусимы-сан под контроль. Буду сам заниматься его обязанностями.
— Что-что? — вскинул брови Фукусима. — Что вы несёте? Откуда у вас такая функция?
И тогда я понял, что Рэйсэй Масаши не врёт. Он действительно открыл вкладку с надписью «Уволить Фукусиму Ренджи».
И потянулся к варианту «Да».
Глава 18
Времени анализировать ситуацию у меня было крайне мало. И никакая магия помочь здесь не могла. Пришлось думать быстрее, чем когда-либо, чтобы определить, кто из моих соратников прав.
И я это понял, как только на моём экране всплыл отчёт о проделанной работе.
— Стойте, Рэйсэй-сан, — остановил хирурга я. — Иначе мне придётся уволить вас.
— Ч-что? — удивился от, отпустив компьютерную мышь.
— Фукусима-сан увеличил продуктивность работы, — сказал я. — Пусть продолжает в том же духе. Нам не нужны ссоры. Вас, кстати, это тоже касается Фукусима-сан. Может, вам и не нравится быть с нами в одной команде, но следующий час мы должны отработать, как единое целое. Все трое. Слышите? Мы — одна клиника. Вымышленная, теоретическая, но всё же клиника.
— Вы так это оставите, Кацураги-сан? — нахмурился Рэйсэй Масаши. — Позволите ему и дальше творить всё, что вздумается?
— Скажите, как часто вы наблюдали ситуации, когда специалист улучшает работу клиники и после этого его увольняют? — спросил я. — Это будет вашей ошибкой, Рэйсэй-сан. Не делайте этого.
— Проклятье! — выругался он. — Ладно, у нас проблемы. Терапия заполнена до отказа. Все койки заняты. А другие отделения пустуют. Из-за этого мы тоже потеряем проценты. Терапия переработает, а все остальные отделения — наоборот!
— Я уже принимаю новых сотрудников, — сказал я. — Скоро будет подкрепление. Кстати, Фукусима-сан, в ваших рядах тоже. Продолжается в том же духе, скоро появятся коллеги.
Всё это казалось какой-то абсурдной игрой, но на самом деле мы воочию узрели, как выглядит клиника «с высоты птичьего полёта». Одно дело — быть внутри. Выполнять свою функцию, лечить людей, заниматься стандартной документацией.
И совсем другое дело наблюдать за этим от лица главного врача. Хотя это симуляционная программа позволяла нам взглянуть даже шире. Увидеть то, чего не видит каждый главный врач.
Я увидел, что Фукусима Ренджи действительно изо всех сил пытается принести нам победу. И из этого я извлёк мудрость. Да, не каждый работник может нравиться руководителю. Может даже так случиться, что заведующий или главный врач будет ненавидеть одного из сотрудников. И это будет взаимно.
Но! Если он приносит пользу, лечит людей, помогает увеличивать продуктивность работы в клинике — увольнять его попросту глупо. Иногда стоит таким людям довериться.
И всё пошло, как по маслу. Я начал готовить отчёты. Смертность в отделениях значительно снижалась. Посещения у участковых врачей возросли, как и зарплаты. Министерство выделило премии, и я равномерно распределил их между сотрудниками.
Оставалось только отрегулировать койко-дни. Дело в том, что этот показатель в организации здравоохранения считается крайне важным. Он обозначает простую закономерность. Чем больше людей проходит через одну койку — тем лучше. То есть, другими словами, чем быстрее человек выписывается, тем лучше у стационара статистика.
С точки зрения организации здравоохранения я понимал, в чём смысл. Но как врач согласиться с этим не мог. Получается, если к нам в стационар ложится тяжело больной, то…
— У нас проблем, Кацураги-сан, — прервал мои размышления Рэйсэй Масаши. — В кардиологии пациент лежит уже месяц. Из-за этого эффективность работы падает. Надо выписывать.
Вот… Вот! Да чтоб эта система провалилась! По-другому ведь и не выразишься! Если человеку требуется время на восстановление после болезни, он должен лежать столько, сколько потребуется.
Но — нет. Некоторые руководители воспринимают это правило не верно. «Выписывайте, как только больному станет лучше».
Так быть не должно. Врачи должны работать не ради системы, а ради пациентов. Это — моё мнение, но я искренне верю, что оно правдиво.
И ради победы на олимпиаде я своим принципам изменять не стану. В таком случае я поведу себя, как двуличный человек.
— Нет, Рэйсэй-сан, держите пациента до выздоровления, — посоветовал я.
— А вы уверены, что готовы так поступить, Кацураги-сан? — вмешался в наш разговор Фукусима Ренджи. — Это — большой риск для всей нашей команды. Понимаете? Вы ведь сейчас отвечаете не только за себя, но и за всех нас. Если мы вылетим… Кто знает? Может быть, Рэйсэй-сан или я будем винить вас за это решение.
— Да мне плевать, — прямо сказал я. — Если вам не хватает ума понять, что пациенту, чёрт подери, нужно время на восстановление — это ваши проблемы. Я сейчас говорю, не как главный врач. А как терапевт. Как Кацураги Тендо.
В моей команде нависла тишина.
— Вы меня удивили, — усмехнулся Фукусима Ренджи. — Приятно удивили! Большинство участников, скорее всего, выберут — выписать пациента. Но мы поступим иначе! Продолжайте в том же духе, Кацураги-сан. Я распределю время между врачами. Его быстро восстановят, не испортив при этом статистики. У нас много других коек, которые скоро сменят новые пациенты.
— Да… Да! — воскликнул Рэйсэй Масаши. — Я тоже вас поддержу. Нельзя бросать людей, чего бы там не требовали клинические рекомендации и отчёты!