Резюме
Стимул № 3 (расширение творческих возможностей и обратная связь) воздействует на врожденное стремление к творчеству. Чтобы замотивировать пользователей, мы можем предоставить им инструменты и возможности направлять игровой процесс и влиять на окружающую среду с помощью собственных фантазий.
К сожалению, стимул № 3 часто сложно реализовать в дизайне продукта, прежде всего потому, что он требует большого внимания со стороны общества, у которого внимание в дефиците. В эпоху информационной перегрузки люди менее внимательны и плохо фильтруют бесполезный контент, которым их ежедневно бомбардируют. Поэтому, если вы не сконструируете свою игру с долей утонченности, люди, скорее всего, не станут тратить свои творческие ресурсы на ваш продукт. Вот почему стимул № 3 чаще всего эффективен на этапах закрепления и завершения, а не открытия и освоения.
После того, как вы сможете разблокировать силу этого стимула, он начнет притягивать к себе другие мотивационные стимулы, такие как развитие и самореализация, социальное влияние и привязанность, а также непредсказуемость и любопытство. Когда они эффективно реализованы, этот стимул становится главным и неизменно актуальным двигателем. Он позволяет увидеть разницу между недолговечным цветком и вневременным красным деревом.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только ОДИН из приведенных ниже вариантов и выполните задание прямо сейчас:
Простой: придумайте пример, где стимул № 3 (расширение творческих возможностей и обратная связь) побудил вас или других людей предпринять определенные действия. Удалось ли при этом увлечь людей игрой на более длительное время?
Средний: вспомните, когда вы в последний раз занимались деятельностью, которая действительно увлекла. Требовала ли она много творчества, стратегии или предлагала значимые варианты? Если да, опишите процесс, в котором эти элементы использовались. Если нет, подумайте о способах добавления этих компонентов в игровой опыт. Это сделает деятельность еще более увлекательной?
Сложный: подумайте, как вы можете реализовать метод разблокировки рубежей в своем проекте. Помните, что за преодоление рубежа игроков нужно награждать. Какую роль в этом процессе будут играть бустеры?
Попробуйте инструмент Octalysis Tool на моем сайте. Играйте с ползунками стимулов, добавьте короткие заметки к каждому стимулу, чтобы лучше понять его, прочитайте дополнительную информацию с целью разобраться в сильных сторонах и недостатках дизайна. Воспринимайте инсайты Octalysis Tool, как обратную связь. Используйте этот инструмент творчески. Octalysis Tool можно бесплатно получить по адресу YukaiChou.com/Octalysis-tool.
Глава 8Стимул № 4 – чувство собственности и обладания
Четвертый стимул, мотивирующий человека совершать определенные действия, связан с чувством собственности. Обладание чем-либо побуждает нас улучшать и защищать то, что мы имеем.
Этот стимул включает в себя множество элементов, таких как виртуальные товары и виртуальные валюты, но это также основной стимул, который заставляет нас собирать марки или накапливать богатство. На более абстрактном уровне стимул № 4 связан с нашими инвестициями времени или ресурсов в настройку чего-то по своему вкусу. Его также можно найти в системе, которая постоянно узнает о ваших предпочтениях, чтобы сформировать опыт, который уникально подходит вам.
Чувство собственности и обладания графически расположено в крайнем левом углу матрицы октализа – этот стимул оказывает самое сильное влияние на левое полушарие мозга, отвечающее за аналитическое мышление (опять же, я выражаюсь в большей степени символически). Этот стимул предполагает принятие решений, основанных на логике и анализе, которые подкрепляются стремлением к обладанию как основным мотивирующим стимулом.
Например, в FarmVille вы постоянно пытаетесь увеличить стоимость своих активов, обрабатывая землю, добиваясь более высокой урожайности сельскохозяйственных культур и улучшая количество и качество домашнего скота. Вы можете развивать инфраструктуру и жилье, находящееся у вас в собственности, создавая усадьбу вашей мечты. Из-за этого вы постоянно тратите больше времени и энергии на расширение своей фермы, накапливая больше коров, растений и фруктов, а также занимаясь покупкой конюшен для размещения лошадей или услуг по уходу за ними, чтобы они выглядели «красивее».
Постойте, это мое? Тогда мне не безразлично!
Наш мозг формирует естественную связь с тем, что у нас есть. Притворитесь на мгновение, что не любите пиво. Если бы мы были на вечеринке, и я предложил вам бутылку пива, вы могли бы ответить: «О, спасибо. Я не большой поклонник пива». Тогда я бы сказал: «Нет, просто возьмите! Ставлю его рядом с вами». В этот момент вам все равно нет дела до этой бутылки. Можете даже оставить ее на столе, когда встанете и уйдете. Но если кто-то, проходя мимо, возьмет пиво и начнет его пить, вы, скорее всего, почувствуете желание сказать: «Эй! Что вы делаете?» Вам могут ответить: «В чем дело? Вы все равно не пьете!» Весьма вероятно, что вы все равно будете расстроены. «Тем не менее вы должны были спросить, прежде чем брать его».
Когда вы чем-то владеете, ценность этой вещи растет в ваших глазах, и это заставляет вас действовать определенным образом. Если вам стало так неприятно, что кто-то взял пиво, которое вы не пьете, представьте, что бы вы чувствовали, если бы человек забрал вещь, которой вы дорожите.
Один из моих знакомых по имени Крис Робино однажды рассказал, что никогда не был хорош в математике, пока не начал заниматься собственным делом и не добавил знак доллара к цифрам. Математика внезапно стала очень привлекательной, и он быстро овладел всем, что нужно было знать. Со своим новым чувством господства над деньгами он быстро построил бизнес в успешной и прибыльной консалтинговой фирме. Крис в шутку сказал: «Как только цифры начали представлять мои собственные деньги, я сразу же стал гением».
Подобно примеру с пивом, природа мотивации и вовлеченности полностью изменилась, когда разум понял, что эти скучные числа теперь представляют собой то, что у него есть и о чем он заботится.
Марки и здравый смысл
Одним из наиболее распространенных проявлений стимула № 4 (чувство собственности и обладания) является желание собирать вещи, такие как марки или бейсбольные карточки. У многих из нас был опыт коллекционирования определенных предметов, где сами предметы имели относительно низкую практическую функциональность, но приобрели смысл только потому, что представляли собой часть более широкого набора.
Поначалу некоторые читатели могут подумать, что стимул № 4 мотивирует нас накапливать большое количество вещей. Но он также обеспечивает эмоциональный комфорт тем, кто просто останавливается на этом обладании. Похожие чувства испытывают владельцы дорогих автомобилей или картин, которые часами восхищаются и наслаждаются своим ценным имуществом, не требуя от этих вещей ничего. Некоторые даже прячут свои картины, чтобы никто не мог их украсть, все еще наслаждаясь знанием, что картины находятся в сейфе.
В своей книге «Давид и Голиаф. Как аутсайдеры побеждают фаворитов» (86) Малкольм Гладуэлл описывает врача детской больницы, который в 1950-х годах лечил маленьких пациентов, страдавших от детского лейкоза и постоянных кровотечений. Гладуэлл пишет:
Кровь шла у детей отовсюду: она была в кале, моче – это худший вариант. Они раскрасили потолок. Они истекали кровью из ушей, из ранок на коже. Кровь была на всем. Медсестры приходили на работу утром в белой форме и уходили домой, покрытые кровью. ‹…› Дети страдали от внутренних кровотечений – печень и селезенка причиняли чрезвычайную боль. Они переворачивались в кроватях и получали ужасные синяки. Даже кровотечение из носа было потенциально фатальным событием (86).
В то время смертность составляла 90 %, когда дети истекали кровью в течение шести недель. Работать в таких деморализующих условиях, как вы можете себе представить, было невыносимо, и большинство врачей не задерживались надолго. Гладуэлл описывает, как после окончания эмоционально сокрушительного рабочего дня, все, чего хотел один конкретный врач, – это тихо посидеть вечером над своей коллекцией марок.
Это показалось мне очень странным. Человек наблюдает, как дети ежедневно умирают у него на руках, и единственное, что заставляет его чувствовать себя лучше, – это набор марок? Кроме того, кажется, что он просто сидел над марками в течение некоторого периода времени каждый вечер. Что он на самом деле думал, сидя там? Он смотрел на них, как будто забыл, какие марки у него есть, или просто чувствовал себя хорошо?
Это сила владения и обладания – она не только имеет возможность увлекать, но и отличается способностью утешать и прививать чувство благополучия. Эта сила влияет и на обладателей бейсбольных карт, ручек или впечатляющей библиотеки, даже если книги просто стоят на полке. Людям просто нравится показывать свои коллекции другим и наслаждаться ими в одиночестве. Кажется, это делает их счастливыми.
Насколько вы можете окаменеть
Увлекательный пример проявления чувства собственности можно увидеть на Япе, небольшом острове архипелага Кэролайн в западной части Тихого океана. Помимо того, что название самого острова звучит весело и беззаботно, «япцы» известны тем, что используют валюту под названием «рай» (87).
Рай функционирует как большинство валют, за исключением того, что часто япские деньги – это просто крупные круглые каменные диски, вырезанные из известняка, кристаллов арагонита и кальцита. Дело в том, что некоторые рай столь велики, что их почти невозможно носить, не говоря уже о передаче другим. Фактически они настолько велики, что перемещать их вообще нецелесообразно, и поэтому они остаются в дикой природе. В результате, когда япцы покупают что-то на рай, они просто составляют устный договор, что собственность на рай теперь перешла другому человеку.