Мы уже говорили о том, как важно иметь контакты потенциальных клиентов для того, чтобы доставлять им маркетинговые сообщения. Какие варианты каналов связи с клиентами существуют?
Это электронная почта, мобильный и стационарный телефон, Skype, социальные сети, обычная почта.
Давайте рассмотрим следующую таблицу. В ней отражены виды каналов связи и их рейтинг.
Таблица 7. Рейтинг видов каналов связи
Таким образом, если рассмотреть виды каналов связи с потенциальными клиентами с точки зрения цены, конверсии сообщений (как на них будут откликаться клиенты), возможности групповой отправки, автоматизации рассылки и подвести итоговый рейтинг по вкладу в маркетинговый потенциал, то мы увидим следующее.
Если вы не имеете списка контактов, то, скорее всего, используете потенциал только на 7 % от возможного. Делая почтовую рассылку, вы увеличиваете эту цифру на 10 %. Использование различных социальных сетей приносит еще 12 %, база номеров стационарных телефонов – 13 %, Skype – 15 %, отправление СМС-рассылок – 18 %, рассылок на электронную почту – 25 %.
Использование всех видов контактов позволяет на 100 % охватить свою целевую аудиторию.
Еще раз напомним схему генерации потока новых клиентов. Мы делаем предложение, отправляем его потенциальным клиентам, используя тот или иной канал связи. Предложение мы упаковываем как продукт. С помощью обмена этого продукта на контакты мы собираем базу контактов.
И теперь самое время поговорить о механизмах сбора контактов в обмен на предложение.
10 механизмов сбора контактов
Существует как минимум десять видов механизмов сбора контактов.
Некоторые из них позволяют собирать сразу несколько видов контактов, другие заточены на сбор контактов определенного вида.
Таблица 8. Механизмы сбора контактов
1. Использование QR-кодов
Первым механизмом сбора контактов является использование QR-кодов. Это двухмерные штрихкоды, распознаваемые сканирующими устройствами. Любой мобильный телефон можно настроить, чтобы он их читал.
В QR-коды заложена определенная информация. Распознав такой штрихкод, вы можете перейти на сайт, добавить его в закладки, позвонить по определенному номеру, отправить СМС и т. д.
Чтобы было понятнее, давайте сделаем простое упражнение из тренинга «Мобильный маркетинг»[9].
Технология использования QR-кодов
1. Если ваш мобильный еще не распознает QR-коды, зайдите с мобильного телефона в Интернет по адресу http://i-nigma.mobi – сайт автоматически определит тип вашего устройства и предложит скачать соответствующую версию программы для распознавания QR-ko-дов (QR-Code Reader). Поддерживаются модели очень многих производителей. Полный список здесь: http://i-nigma.com/SupportedDevices.html
2. Установите программу.
3. Проверьте ее работу сканированием кода:
Бонус-видео «Причины неудач 95 % начинающих инфобизнес»
Рис. 15. QR-код
4. Для генерации QR-кодов существует много бесплатных программ (одна из лучших: http://keremerkan.net/ qr-code-and-2d-code-generator/). С помощью этого генератора можно сделать QR-коды со следующей информацией:
Таблица 9. Возможности генератора QR-кодов
Где можно использовать QR-коды?
Их размещают на печатной продукции, на экране во время презентации, на визитке, в рекламных блоках, на упаковке товара.
Информации эти штрихкоды несут очень много, а места занимают мало. Пока еще ими пользуются далеко не все, но в скором времени QR-коды станут очень распространены. Этот инструмент можно использовать для подписки на СМС-рассылку, размещать QR-коды на постерах, штендерах, в местах, где бывает целевая аудитория, на дверях, на оборудовании, на автомобилях, на сувенирах, на футболках.
2. Кнопка «Подписаться на канал»
Чтобы посетители вашего сайта могли подписаться, например, на ваш канал на YouTube, вам нужно скопировать определенный код и вставить его в шаблон сайта.
Если вы не хотите сами с этим возиться – отдайте эту работу программистам. Это займет буквально пару минут, и у вас появится нужная кнопочка.
Итак, чтобы посетители сайта могли подписаться на ваш YouTube-канал, нужно добавить виджет с кнопкой подписки (subscribe):
Рис. 16. Отображение виджета подписки
Для этого используйте следующий код: