«ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ» — сравнительно новая функция современных автоответчиков. Каждый «почтовый ящик» имеет отдельное исходящее сообщение для конкретного абонента. При соединении с вашим автоответчиком абонент должен нажать кнопку «звездочка» и номер «почтового ящика». Прослушав адресованное лично ему сообщение, он может оставить в «почтовом ящике» свое ответное сообщение.
«ХАРАКТЕРНЫЙ ЗВОНОК» — в автоответчике с «почтовыми ящиками» эта функция может быть задействована с помощью современной цифровой АТС или мини-АТС, если вы являетесь абонентом такой услуги. При этом автоответчик автоматически направляет вызовы в конкретные «почтовые ящики». Ваше исходящее сообщение будет конфиденциально и доступно только доверенным друзьям, сослуживцам и родным, которые знают код.
ЦИФРОВАЯ ЗАПИСЬ В новом поколении автоответчиков входящие и исходящие сообщения записываются на цифровых электронных чипах вместо микрокассеты с магнитной лентой. Это снижает до минимума число механических узлов, а значит, намного повышает надежность и долговечность. Правда, общее время записи сообщений пока невелико и составляет в большинстве моделей от 8 до 14 минут. Но уже есть модели с цифровой записью на целых 30 минут, однако это удорожает автоответчик. По опыту, в большинстве случаев 14 минут более чем достаточно.
ТРАНСФЕРНЫЙ ВЫЗОВ — функция автоответчика, когда после записи нового сообщения он пересылает его вам по телефонному номеру, который был заблаговременно введен в память. Вы поднимаете трубку, набираете код дистанционного управления и заслушиваете свежее послание. Вместо номера телефона можно оставить прямой телефонный номер своего пейджера, тогда о появлении новой информации вас оповестит его писк. В таком варианте это почти то же самое, что и пейджинговая связь, но стоит намного дешевле.
SUPER VOX — система экономии времени записи, автоматически разъединяющая линию, если в речи абонента длинные паузы или он положил трубку.
ДЛЯ ЧЕГО НА ТЕЛЕФОННЫХ АППАРАТАХ КНОПКА #? Абоненты, которые звонят вам часто и уже наизусть знают ваше записанное в память цифрового автоответчика приветствие, могут прервать его кнопкой # и тут же начать надиктовывать свое сообщение.
Приобретя новый телефонный аппарат, мы порой не утруждаем себя внимательным прочтением инструкции к нему. А зря. В результате мы порой и не догадываемся о новых замечательных и разнообразных удобствах и возможностях, которые несет в себе новый аппарат. Вот самый краткий их перечень (по алфавиту).
AUTODIAL (автодозвон). Этой функцией оснащены некоторые модели телефонов. Она поможет дозвониться до самого занятого номера. Для этого телефон переводится в режим автоматического набора. Аппарат набирает указанный номер с небольшими интервалами. Если на другом конце линии сняли трубку, вы услышите голос абонента через встроенный динамик аппарата.
FLASH (сброс, переключение). Кнопка разрыва линии. Можно пользоваться ею, когда по окончании разговора вы хотите набрать следующий номер, не кладя трубку. Если у вас в офисе есть современная цифровая мини-АТС, то через эту кнопку происходит коммутация абонентов, например, переадресация звонков или работа в режиме ожидании вызова. (См. TONE/PULSE).
HOLD (удержание вызова). Если нужно на время отойти от аппарата или перейти к параллельному телефону, можно нажать HOLD и положить трубку. Линия связи не прервется, и после того, как вы поднимете трубку, разговор автоматически возобновится.
MEM DIAL (набор из памяти). Этой кнопкой вызывают из памяти телефона записанные туда часто используемые номера.
MEMO (памятка) — эта кнопка дает возможность записать новый номер в память телефона в момент разговора. Если ваш собеседник диктует телефонный номер, можно нажать кнопку MEMO и набрать этот номер в память с помощью клавиатуры. При этом разговор не прервется, и набор не будет сопровождаться обычными тональными сигналами. По окончании разговора вы можете позвонить по этому номеру, сняв трубку и нажав кнопку MEMO.
MUTE (отключение микрофона). Эта кнопка позволяет во время телефонного разговора, не прикрывая микрофон рукой (что малоэффективно), обсудить ответ на неожиданный вопрос телефонного собеседника с коллегами, начальством или в семейном кругу. Пользуясь кнопкой MUTE, вы не попадете в неловкое положение, когда нужно сообщить окружающим, с кем вы разговариваете. В то же время вы продолжаете слышать своего собеседника.
PAUSE (пауза) — в некоторых телефонных аппаратах используется для введения необходимой паузы в процессе набора или при запоминании номера, например, в междугородных звонках. Это особенно удобно при наборе без снятия трубки.
REDIAL (повторный набор). Этой клавишей снабжены практически все современные телефонные аппараты.
Набираемый на кнопочном телефоне номер автоматически заносится в активную память и сохраняется до тех пор, пока не будет набран другой номер. Достаточно нажать REDIAL, и аппарат автоматически повторит набор последнего номера, если он вам снова понадобился. Это сокращает время набора. Благодаря функции REDIAL вы можете много раз повторять набор занятого номера, пока не дозвонитесь. Когда вы не можете сразу дозвониться по междугородному номеру, повторяйте набор с помощью кнопки REDIAL. Причем пауза, необходимая после набора «8», при вводе номера записывается в память нажатием на ту же кнопку REDIAL.
SP-PHONE (спикерфон). На Западе такое устройство называют «Свободные руки». Нажав клавишу спикерфона, вы можете разговаривать по телефону, не снимая трубку благодаря встроенным в аппарат микрофону и динамику. Одновременно можно вести записи, листать книги, искать нужные документы. А хозяйка дома благодаря спикерфону может вести неторопливую беседу и одновременно гладить белье, шить или чистить и шинковать овощи на кухне. Недаром специально предназначенные для кухни телефонные аппараты обязательно снабжены спикерфоном.
Удобно и то, что в разговоре могут принять участие все присутствующие. Но при желании можно говорить и через телефонную трубку. Когда спикерфон включен, достаточно снять трубку, чтобы он автоматически отключился.
Вы можете научить своих детей, как включить спикерфон и нажать кнопку прямого набора вашего служебного номера. Это быстрая и простая связь, которую освоит и маленький ребенок.
Включив спикерфон, вы можете и сами набирать номер, не снимая трубки (режим ON-HOOK dialing)
STORE (запоминание номера). Используется для занесения в память телефонных номеров для автоматического набора в скоростном режиме. Обратите внимание: перед занесением телефонных номеров в память необходимо переключатель tone/pulse установить в положение pulse. Кнопка STORE нажимается перед набором запоминаемого номера и сразу после.
TONE/PULSE — переключатель тонального набора номера на импульсный. При импульсном наборе каждая цифра номера задается числом электрических импульсов. На этом принципе, изобретенном в начале века, работают электромеханические АТС. При тональном наборе через цифровые АТС каждая цифра задается частотой сигнала вызова. Электромеханические АТС могут обеспечивать более дальнюю связь, чем цифровые. И все же будущее — за цифровой связью, более быстрой, более надежной и качественной.
Наша отечественная телефонная сеть состоит частью из старых электромеханических АТС, частью из современных цифровых. В наших сетях пока доступен импульсный набор номера. Поэтому если вы подключили свой новый телефонный аппарат к городской сети, поставьте переключатель tone/pulse в положение pulse.
Но сейчас на многих предприятиях и в офисах стоят цифровые мини-АТС, и подключенные к ним телефоны имеют тональный набор. Это намного расширяет их возможности. Например, можно переадресовать все приходящие на ваш номер звонки на другой, по которому вы сейчас находитесь; можно, не разъединяя связь, на время прервать разговор с одним абонентом, чтобы получить срочное сообщение от другого, а потом продолжить разговор с первым (режим ожидания вызова); техника оградит вас от нежелательных звонков, а при необходимости позволит подключить аппарат сразу к двум телефонным линиям.
TONE (однокнопочное переключение на тональный набор). Если во время разговора или связи через компьютер вам нужно поменять импульсный режим работы телефона на режим TONE, вместо переключателя режимов tone/pulse достаточно нажать на наборной клавиатуре помеченную звездочкой кнопку TONE.
БИПЕР — генератор тональных сигналов для работы с телефонов, не имеющих тонального набора. Он приставляется к телефонной трубке и издает звуковые сигналы разной частоты в зависимости от набранной цифры. С помощью биперов в российских телефонных сетях возможно, например, дистанционное управление своим автоответчиком.
ТЕЛЕФОН НЕ ЗВОНИТ. Проверьте, не находится ли регулятор громкости звонка в положении «выключено». А может быть, вы используете на одной линии больше двух параллельных телефонов? Иногда удается использовать три. но это нежелательно.
АБОНЕНТ ПЛОХО СЛЫШИТ ВАС, А ВЫ — АБОНЕНТА. Проверьте, не снята ли трубка на параллельном телефоне.
ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ СПИКЕРФОНОМ АБОНЕНТ ПЛОХО СЛЫШИТ ВАС. С помощью регулятора громкости ПОНИЗЬТЕ уровень громкости, и слышимость улучшится, как это ни парадоксально. Дело в том, что чем больше громкость установлена на спикерфоне, тем больше энергии он забирает из телефонной линии. Напряжение в сети «подсаживается», и сигнал ослабевает.
В телефонах старого образца иногда во время телефонного разговора постепенно нарастает НЕПРИЯТНЫЙ ШУМ И ПОТРЕСКИВАНИЕ, ухудшается слышимость. Это признак неисправности угольного микрофона телефонной трубки. Обратитесь в сервисную службу по ремонту телефонных аппаратов. Впрочем, мастера по ремонту телефонов говорят, что иногда достаточно просушить угольный порошок, содержащийся в такой трубке. Для этого достаточно положить трубку на несколько часов на отопительный радиатор.