Так в чем же разница между гипнозом и общением? На наш взгляд, это отличие очень маленькое, но довольно-таки существенное. В процессе общения чище всего наше внимание сосредоточено на том, что мы говорим и что нам говорят, а в момент гипнотической коммуникации особое внимание уделяется тому, как мы говорим и как мы действуем. Чтобы стать эффективным оратором, Маргарет Тэтчер затратила много сил на то, чтобы изменить свой голос.
Когда Милтону Эриксону было восемнадцать лет, он перенес полиомиелит в тяжелой форме. У него были проблемы с дыханием, и более чем на полгода он был помещен в «кислородную палатку» на кухне их семейного дома. И все это время его внимание было приковано не к собственной болезни, а к поведению окружающих его людей. Эриксон фиксировал, как его семья, знакомые относятся друг к другу сознательно и бессознательно. Он видел, как его сестра говорила «Да», подразумевая «Нет». Эриксон фиксировал свои наблюдения, уделяя внимание поведению, имеющему двойной смысл или вызывающему противоположную реакцию. Эти наблюдения легли в основу того, что сегодня известно как эриксоновский гипноз.
Есть хорошее упражнение, которое поможет вам понять разницу между тем, что говорить и как говорить. Выберите любое простое предложение, например, «Добрый день», или «Как дела?», или «Сегодня хорошая погода», или любое другое на ваше усмотрение. Следующий шаг состоит в выборе эмоционального сообщения, которое вы передадите с этим предложением. Вы можете сказать это иронично, радостно или с грустью. Потренируйтесь в произношении выбранного вами предложения, используя три эмоциональных состояния. Затем, не говоря своему партнеру о содержании своего сообщения, произнесите ему три варианта предложения, а после этого попросите его сообщить вам, какие эмоциональные сообщения он в действительности получил от вас. Услышав ответ, вы узнаете реальный результат вашей коммуникации. Выявите различия между тем, что вы говорили, и тем, как воспринял ваше сообщение партнер. Подумайте, что вам нужно изменить в своем поведении (тон голоса, поза, жесты, мимика и т. д.), чтобы сообщения, которые вы передаете, соответствовали тому, что получает ваш партнер. Когда вы добьетесь того, что ваш партнер получит те же сообщения, что вы ему передали, попробуйте с другими людьми, каждый раз выясняя соответствие между тем, что вы сообщаете, и тем, что получает ваш партнер. Одновременно наблюдайте за изменениями в его поведении. Посмотрите, как он станет дышать, какой цвет приобретет кожа его лица, как изменятся его мимика и поза. Эти изменения могут быть незначительными и еле заметными, но они всегда будут, так что будьте внимательны.
Когда у вас это получится, вы можете усложнить упражнение: общаясь, попробуйте передать идею спокойствия или радости, не обращая особого внимания на содержание беседы. Вы будете удивлены результатами. Следующий этап — это включение нескольких эмоциональных сообщений в ваш разговор.
Освоив это нехитрое упражнение, вы поймете, какое место в общении отводится словам и как важны наши невербальные сообщения. Слова нужны и важны (и эта книга написана с помощью слов), но, как вы уже, наверное, поняли, слова не передают всего смысла вашего сообщения, а это значит, нет гарантии, что другой человек поймет ваше сообщение. Таким образом, мы опять возвращаемся к результату, чувствительности, гибкости и механизму обратной связи, а используя самого себя как механизм обратной связи, мы начинаем творить гипноз.
Бытует мнение, что гипноз это манипулирование и оказывание влияния на людей. Однако мы постоянно применяем наши коммуникационные умения для манипулирования и влияния на людей без применения гипноза! Умение общаться и оказывать влияние составляет основу многих аспектов человеческой жизнедеятельности: обучения, менеджмента, рекламы, торговли, литературы и искусства.
Читая книги, смотря фильмы, покупая не всегда нужные вещи или обучаясь чему-либо новому, мы не кричим на каждом углу, что нами управляют и манипулируют. Выполняя распоряжение начальника, мы можем делать это с удовольствием или без него, но все равно выполняем (распоряжение). Когда же людям предлагают гипноз как процедуру для обучения или терапевтических изменений, почему-то возникает вопрос о манипулировании. Р. Бэндлер и Д. Гриндер утверждают:
«Люди учатся всяким нехорошим вещам в состоянии бодрствования, но мы никогда не встречали человека, который бы обучился чему-то плохому, находясь в состоянии транса или гипноза».
В вышеописанном упражнении вы делали то, что делаете всегда, только более осознанно и конструктивно. Разница между общением и гипнозом, таким образом, состоит в вопросе: «Как структурировать мою коммуникацию, чтобы помочь человеку как можно легче выполнить то, что он хочет сделать?».
«Многие спрашивают: «Что можно сделать с помощью гипноза?» Но вопрос не в том, что можно конкретно сделать, пользуясь гипнозом, а в том, как можно использовать гипноз, делая то, что вы хотите сделать. Гипноз — не лечение, а набор инструментов. Если у вас есть набор гаечных ключей, это еще не значит, что вы можете починить машину. Для этого вам надо использовать ключи определенным образом. Из всех аспектов гипноза этот вызывает наибольшее недоразумение: гипноз рассматривают как вещь. Гипноз — это не вещь, это набор процедур, которые можно использовать для того, чтобы получить измененные состояния сознания. Совсем. другой вопрос, каким состоянием сознания следует воспользоваться, имея в виду решение некоторой задачи».
Д. Гриндер и Р. Бэндлер, «Формирование транса»
Резюме
Таким образом, гипнотическая коммуникация более структурирована и последовательна, чем обычное общение, она всегда ориентированна на результат, а не на проблему. Внимание направлено не на то, что говорить или делать, а на то, как говорить, как действовать и как использовать свой опыт для достижения результата и поставленной цели.
Карта — это еще не территория
Наши представления о мире и сам мир — это абсолютно разные вещи, ведь любое описание никогда не бывает полным. Каждый человек уникален как личность и неповторим в своих самопроявлениях.
Сознание и тело — это часть одной кибернетической системы
Наше поведение, мыслительные процессы и физиологические реакции на внешнее воздействие являются отражением друг друга. Субъективный опыт состоит из зрительных и звуковых образов, запахов, тактильных и вкусовых ощущений.
Коммуникация и гипноз как процесс передачи идей
Мы постоянно сосредоточенны на разнообразных идеях и в момент общения обмениваемся ими: мы воспринимаем чужие идеи и передаем взамен свои. Смысл моего сообщения — в той реакции, которую оно вызывает. Существует результат, поражений не бывает, есть только обратная связь.
Каждый человек располагает необходимыми ресурсами для достижения своих целей
Наш опыт является хранилищем огромного количества ресурсов. Транс освобождает человека от жестких рамок сознания и активизирует эти ресурсы; «реальность», в которой мы живем, каждый создает сам для себя.
Транс естественен
Транс постоянно возникает в различных ситуациях, люди переживают состояния транса вне зависимости от того, хотят они этого или нет Люди испытывают потребность в трансовых состояния*
Ориентация на результат
Прошлый опыт предоставляет необходимые ресурсы; настоящее вырабатывает варианты поведения и помогает усваивать новое; будущее открывает новые возможности для самореализации и самосовершенствования. Саморазвитие является естественным процессом эволюции личности. Наше поведение представляет собой наилучший вариант из имеющихся в наличии. В основе любого поведения лежит прошлый опыт и позитивное намерение.
Подготовка к трансу. Сбор информации и установление раппорта
Хорошая коммуникация похожа на танец, в котором партнеры по очереди ведут друга, а прелюдией к этому танцу и является подготовка (предварительная беседа). Она залог успешной коммуникации и наведения транса. Эффективный коммуникатор и гипнотизер в процессе подготовки преследует две цели: первая — это сбор информации, вторая — установление раппорта и доверия, а также сообщение клиенту первоначальных сведений о гипнозе.
Восемьдесят процентов успеха зависит от того, какую информацию от клиента вы получили и как вы ее усвоили. Собирая информацию о клиенте, вы получаете некое представление о его модели мира: убеждениях, верованиях, образовании, интересах, семейной жизни и т. д. Кроме этого, гипнотизер выясняет настоящее и желаемое состояние клиента. Общение с клиентом в процессе сбора информации начинается с раппорта и создания у клиента ощущения взаимопонимания и доверия. О том, как этого добиться, и пойдет речь в этом разделе.
Общаясь с человеком впервые, вы можете понимать (или не понимать), что этот человек в чем-то похож на вас, а в чем-то на других людей, но чем-то он и отличается от всех. Эти отличия могут быть еле заметны, а могут быть разительны. Реакции вашего нового знакомого на ваши слова и поведение в начале общения вам неизвестны. Все, что вы можете сделать, — это оперировать общими понятиями и категориями: если это мужчина/женщина, то реакция, наверное, будет такой-то; если это гуманитарий/естественник, то такой-то и т. д. Классифицировать людей и причислять их к какой-либо категории — это вполне естественно, но вопрос в другом: отдаем ли мы себе отчет в том, что все люди разные-, что человек такой-то и такой-то, как это, например, понимал Милтон Эриксон?
«Очень часто вне поля внимания оказываются биологические свойства индивида. Мужчина совершает половой акт с женщиной, и для него это биологически локальное действие. Происходит процесс выделения сперматозоидов, и, как только он кончается, организму мужчины эти клетки больше не нужны. Нет цели, для которой он мог бы их использовать. Таким образом, с биологической точки зрения, сексуальный акт является для организма мужчины чисто локальным феноменом и он может быть осуществлен очень быстро, за несколько секунд. Это просто локальное событие, и, избавившис