Наверное, вы обращали внимание на то, что одни и те же люди в возбужденном состоянии говорят более высоким голосом, чем в спокойном. Высоту (интонацию) голоса также можно использовать для маркирования и выделения ваших сообщений. Более того, было обнаружено, что правое полушарие отдает предпочтение сообщениям в низкой тональности, а левое — сообщениям в более высокой. Таким образом, варьируя высоту вашего голоса, вы можете создавать внутри одного предложения отдельные сообщения для сознания и бессознательного.
Значение одного и того же слова меняется в зависимости от того/ произнесено слово в высокой тональности или в низкой. Например, слова произнесенные в низкой тональности, воспринимаются слушателем как утверждения. А слова, произнесенные в высокой, — как вопрос или восклицание.
Упражнение 6
Выбрав несколько слов и простых предложений («Да», «Нет», «Здравствуйте», «Сегодня хорошая погода» и т. д.), сообщите их вашему партнеру, используя высокую, среднюю или низкую интонацию голоса. Поэкспериментируйте с переходами из высокой тональности в низкую и наоборот. Обсудите с партнером, какие сообщения от вас он получил. Согласуется ли то, что он воспринял, с тем, что вы хотели ему передать. Декламируйте вслух отрывки патетической, высокопарной речи, произносите слова с избытком выразительности, обращаясь как бы к воображаемой аудитории. Упражняйтесь в произнесении одинаковых фраз с различной интонацией придавая им разный смысл. Научитесь при помощи интонации передавать различные эмоциональные состояния (любопытства, заинтересованности, равнодушия, умиротворенности, гнева, отвращения, тревоги). Если у вас нет партнера, то для самоконтроля можно использовать магнитофон.
В классическом и экспериментальном гипнозе считалось, что гипнотизер должен говорить монотонным голосом. Таким образом предполагалось, что человек утомляется (слушая монотонную речь) и впадает в транс, а это не всегда принесет вам успех. Один из любимых приемов Эриксона состоял в том, что он рассказывал монотонным голосом длинную и скучную историю. Слушателя охватывала скука (как и студента на скучной и неинтересной лекции), он фокусировал свое внимание на собственных переживаниях, которые Эриксон и использовал для наведения транса. Монотонная речь Эриксона навевала скуку, а не вводила человека в транс, для наведения транса Эриксон использовал внутренние переживания других людей. Таким образом, гипноз можно представить как искусство построения ярких и эмоциональных образов, а для достижения этого можно умело использовать интонационную окраску речи.
Упражнение 7
Напевая гамму или любимую песню определите среднюю высоту своего голоса. Затем поиграйте с голосом, то поднимая, то опуская голос на несколько тонов. Для удобства можно записывать звучание своего голоса на магнитофон. Если у вас слишком высокий голос — это может раздражать собеседника, а слишком низкий голос не годится для всех контекстов. Чаще читайте вслух, стараясь расслабить мышцы гортани, — так вы сможете выработать более низкий голос. Тренируйтесь, пока использование его не станет для вас привычным делом.
Хотя тембр и является важным элементом голоса в передаче эмоционального состояния, к сожалению, изменить тембр без хирургической операции вряд ли возможно. Однако можно улучшить тембр голоса, если стараться избегать и бороться с такими недостатками окраски голоса, как одышка, резкость, хрипота, гнусавость и гортанность.
Делая свое дыхание более глубоким так, чтобы вам хватало запаса воздуха до конца произносимой фразы, можно успешно бороться с одышкой. Хрипоту и резкий голос устранят масляные ингаляции и покой для горла. Этого можно добиться, ослабив напряжение мускулатуры глотки и шеи. При гнусавом и гортанном звучании следует поднять общую высоту звучания. Необходимо развивать подвижность нижней челюсти.
Еще один совет: варьируйте тембр в зависимости от того, о чем идет речь (о тяжелом или легком, твердом или мягком, медленном или быстром, светлом или темном и т. д). Это же относится к обозначению различных внутренних состояний: радость, веселье, грусть, смех, горе и т. д. Такую же тактику можно использовать для моральных оценок: хороший — плохой, любовь — ненависть, доброта — жестокость.
Орфоэпия — это правильное и отчетливое произношение слов и предложений. Неправильное, неряшливое произношение вызовет неряшливые реакции у людей, с которыми вы общаетесь. При работе с интеллигентной аудиторией это может вызвать недоверие к вам как специалисту, а также сопротивление. Наилучший способ исправить артикуляцию и произношение — это курсы сценической речи. Если же у вас нет такой возможности, то помочь может изучение словарей. Следует постоянно пополнять свой словарный запас, знать точное значение слов, которые вы используете, и отчетливо их произносить.
Знание фольклора, идиоматических оборотов, культурной среды, в которой вы работаете, и анекдотов поможет вам не только установить хороший раппорт, но и расширить ваш арсенал.
Следующие упражнения помогут вам выработать «особый гипнотический голос», который «вызовет» у вашего собеседника желание выполнить то, о чем вы его просите. Все мы выполняем просьбы, пожелания или приказы (приказы начальства и командира в армии) других людей: «Предъявите документы!» — так обращается к нам милиция; «Ваш билетик!» — требование контролера в общественном транспорте и т. д. Иногда нам самим приходится отдавать приказы и распоряжения: в одних случаях они выполняются быстро и неукоснительно; в других — с неохотой и оговорками, а в третьих — или не выполняются вовсе или выполнение откладывается до «32-го декабря». Приведенные ниже упражнения помогут вам понять и откалибровать эти отличия. Помните, что «гипнотический голос» — палка о двух концах: у вас может сложиться иллюзия, что вы в состоянии управлять другими людьми, а это сразу же сократит количество людей, которых вы можете загипнотизировать, и ослабит ваше воздействие как гипнотизера. Во-первых, не всем людям нравится подчиняться, а во-вторых, вы можете вызвать недоверие к своей персоне. Данный навык может помочь в отдельных случаях для быстрого наведения транса (но только для этого); для глобальных, стратегических изменений он не пригоден. Главная цель этих упражнений — увеличить ваш репертуар коммуникационных умений.
Упражнение 8
В нем участвуют «клиент», «гипнотизер» и «режиссер». «Клиент» и «гипнотизер» садятся друг против друга, между ними стоит стул или стол, на который кладется любой предмет: книга, перчатки или приличная сумма денег. «Гипнотизер», обращаясь к «клиенту» (используя различные интонации, тембр, звучание своего голоса), говорит: «Дай мне, пожалуйста, книгу, деньги и т. д. (то, что лежит на столе или стуле)». Задача «гипнотизера» — откалибровать свое состояние, при котором у «клиента» возникает желание выполнить просьбу. «Клиент», отслеживая свои реакции, каждый раз сообщает при появлении такого желания «гипнотизеру» и «режиссеру». Задача «режиссера» — отслеживать бессознательные реакции «клиента» и при появлении намеков на выполнение команды сообщать об этом «гипнотизеру», а также комментировать невербальные проявления (голос, поза, жесты и т. д.) «гипнотизера» и поправлять его. «Гипнотизер» должен использовать разнообразное количество интонаций в одном предложении (от просьбы и убеждения до строгих команд и угроз). Выполнению упражнения может помочь следующее:
1. Уверенность «гипнотизера» в том, что команда будет выполнена. Для этого «гипнотизер» может представить:
• что команда исходит не от него, а от человека, чьи авторитет и власть безграничны;
• на месте «клиента» своего подчиненного или человека, находящегося значительно ниже по служебной лестнице, и т. п.
2. «Гипнотизер» должен наблюдать за всем происходящим и собой самим как бы со стороны. Можно вспомнить людей, стоящих у власти: они говорят о себе в третьем лице.
3. Визуализация того, как «клиент» выполняет команду.
Когда «гипнотизер» откалибрует свое состояние, при котором «клиент» стремится выполнить его указание, можно ввести отвлекающий «гипнотизера» фактор: «режиссер» может начать его смешить, отвлекать пустой болтовней или включить телевизор. По окончании упражнения — обсуждение.
Упражнение 9
Откалибровав «гипнотический голос», «гипнотизер» представляет себе, что напротив него находится воображаемый «клиент», которому он вслух отдает разнообразные команды, применяя «гипнотический голос». Можно смотреть на пустой стул, пятно на стене или проем двери, главное для «гипнотизера» — прочувствовать место «приложения» «гипнотического голоса». Одновременно можно тренировать и «гипнотический взгляд»— левый глаз «гипнотизера» смотрит в левый глаз «клиента», но как бы сквозь него, а правым глазом «гипнотизер» смотрит в правый глаз «клиенту», — но как бы перед ним. Наше боковое зрение хорошо реагирует на движение, поэтому «цель такого взгляда — не воздействие на клиента, а возможность собрать от него как можно больше невербальной информации. Овладев «гипнотическим взглядом», сравните, сколько невербальных проявлений вы сможете заметить у собеседника, когда просто рассматриваете его или когда смотрите на него, расфокусировав зрение.
Упражнение 10
В этом упражнении «гипнотизер» сначала подстраивается к «клиенту», а затем отдает простые, прямые команды: «Встаньте!», «Сядьте на стул», «Откройте — закройте окно» и т. д. Цель упражнения — добиться выполнения «клиентом» команд гипнотизера. Задачи для «режиссера» и «клиента» те же, что и в упражнении № 7. Помните, что ваши команды не должны унижать или принижать достоинство человека, к которому вы обращаетесь.
Проделав эти упражнения, вы приобретете навыки, которые увеличат возможности применения вашего голоса. «Гипнотический взгляд» позволит вам собирать больше информации о собеседнике, особенно, когда их несколько. «Гипнотический голос» фактически является основным навыком классического гипноза, а в сочетании с приведенными ниже гипнотическими техниками дает неплохой результат (правда, не на всех и не всегда). Милтон Эриксон владел многими формами гипноза, в том числе и классическим гипнозом. Однажды он отобрал пистолет у грабителя, который хотел его ог