Результат: собран и согласован пул идей/предложений по решению поставленного вопроса.
Специфика: для применения этого инструмента требуется достаточно много времени (от 40 минут и больше).
Материалы: модерационные карточки прямоугольной формы для идей и овальные для заголовков или стикеры, маркеры каждому участнику, клейкие метки для голосования, карта титул для написания вопроса обсуждения.
Этот игровой инструмент тренера и фасилитатора разработан Людмилой Дудоровой. Он основан на использовании аналогии – когда мы просим участника занять позицию того или иного персонажа для поиска нестандартных идей и необычных вариантов решения проблемы.
Например, если мы решаем задачу внедрения современных AI-инструментов при подборе персонала, то можем задать такой основной вопрос: «Как искусственный интеллект может помочь нам при поиске новых сотрудников?»
А затем попросить собравшихся ответить на него от лица разных персонажей.
Например, спрашиваем: «Что бы сказал Стив Джобс об этом?», «А ребенок?», «А хакер?».
Можно попытаться посмотреть на ситуацию с точки зрения публичной личности, или конкретного сотрудника, или вообще инопланетянина.
Использование игровых механик помогает при проведении сессии. Позволяет в ходе интерактивной игры, когда участнику выпадает какая-то роль, именно из нее и искать решение. Благодаря легкой, игровой ситуации мы расширяем поле решений.
Для разработки инновационных идей необходимо, чтобы у нас было много разных решений. Пусть большинство из них и кажутся бредовыми – потом мы от них сможем оттолкнуться и уже апробировать какой-то новый взгляд, который просто сходу мы бы не сгенерили.
Цель: помочь команде генерировать яркие и необычные решения.
Как применять:
1. На ровную поверхность стола выложите поле (в поле 36 клеток) и заполните его клетки картами с персонажами на ваш выбор (Мюнхгаузен, Суворов, инопланетянин, Илон Маск, ребенок и так далее). Можно выложить карты рубашками вверх.
2. Поставьте вопрос, на который предлагаете команде найти решение. Это может быть поиск новых идей, ответов на вопрос или поиск причин проблем.
Примеры вопросов:
«Как нам продвигать наш бренд в аудитории, которая сейчас не покупает его?»
«Как нам увеличить продажи в следующем квартале?»
«Как нам эффективно провести выставку?»
«Каковы причины сложившейся ситуации в компании?»
3. Первый участник кидает два кубика и находит соответствующую клетку (например, кубик по горизонтали выпал 1, а по вертикали 4). Откройте карту с персонажем в этой клетке.
4. Обратитесь к участникам: «Как этот персонаж ответил бы на поставленный вопрос?» Команда генерит идеи. Сначала отвечает участник, который кидал кубики, затем все остальные.
5. Озвученные варианты зафиксируйте на модерационных карточках или на стикерах.
6. Затем следующий игрок кидает кубики и открывает нового персонажа. Команда генерит идеи с точки зрения этого героя.
7. Убирайте сыгравшие карточки с персонажами: они в игре дальше не участвуют.
8. Далее игра проходит по кругу.
9. Если кубики указывают на клетку, где карта уже сыграла, игрок имеет право выбрать карту из колоды или нарисовать/написать своего персонажа на карте для рисования.
10. Окончите игру анализом полученных вариантов ответов на ключевой вопрос. Сгруппируйте похожие ответы, проголосуйте за лучшие варианты с точки зрения каждого участника в команде. Выберите приоритетные варианты решений, идей.
11. Примите решение, что будет далее с этими идеями, кто что будет с ними делать.
Результат: отобранный список лучших идей/предложений по обсуждаемому вопросу.
Ограничения: одна игра на команду 3–8 человек.
Материалы: игра «Аналоджик» или самостоятельно заготовленные карточки с различными персонажами, модерационные карты, маркеры.
Этот инструмент разработали относительно недавно, в 1995 году, Хуанита Браун и Дэвид Айзекс. Подробнее про него можно узнать на официальном сайте сообщества https://theworldcafe.com/.
«Мировое кафе» помогает создать живую беседу в непринужденной обстановке и при этом коснуться вопросов основной темы встречи. Его часто применяют для сбора и анализа информации, информирования сотрудников и каскадирования целей, поиска решений и генерации идей, разработки плана действий, обмена опытом и лучшими практиками, повышения командной эффективности.
Этот метод подходит для проведения диалога в большой группе (от 12 до 1000 человек). Его преимущество в том, что он помогает вовлечь участников с разными точками зрения, включая потенциально конфликтующие и непопулярные. Разговор возникает в безопасной, поддерживающей среде, которую фасилитатору необходимо создать на встрече.
Обмен идеями, историями и опытом, информацией и мнениями с готовностью внимательно слушать друг друга, чтобы понимать разницу взглядов и учиться друг у друга, помогает вести стратегические разговоры и продвигать изменения в организации. «Мировое кафе» можно модифицировать для разных целей, тем, контекста, количества участников, вопросов для обсуждения.
Суть инструмента в том, что участники рассаживаются за столы по 3–8 человек (авторы метода рекомендуют 4–5 человек, но на практике чаще бывает 4–8 человек). Столы нужно покрыть бумажными скатертями или листами флипчарта, на которых будут фиксироваться идеи участников. На каждый стол назначается «хозяин стола» – он будет записывать идеи и предложения группы и не будет переходить вместе с ней за другие столы. В идеале создать уютную атмосферу кафе, где люди сидят за столиками и ведут приятные беседы (чай, тихая музыка, приглушенное освещение).
Все обсуждение делится на раунды. Участники за столами совместно исследуют заданные вопросы и находят предложения, которые могут способствовать изменениям в компании. После раунда участники переходят к другим столам для обсуждения других вопросов.
Существуют два варианта структурированного перехода: в первом по сигналу ведущего вся команда целиком перемещается к следующему столу, например, по часовой стрелке, во втором после раунда участники персонально расходятся за другие столы по своему выбору. Когда участники переносят ключевые идеи со своего стола на другие, они обмениваются точками зрения, что значительно обогащает возможности для удивительных новых открытий.
Далее мы будем описывать первый вариант.
В ходе бесед за столами возникают сближения позиций, инсайты (новые открытия), появляются новые возможности и растут коллективные знания.
Например, даны пять ценностей, и каждая команда исследует и обсуждает одну из них. Задача – расшифровать ценность своими словами и прописать поведенческие индикаторы и примеры из рабочих ситуаций. Затем участники читают все написанное и по возможности дополняют своими идеями. В результате каждая ценность описана через индикаторы, согласованные командой (позитивные и негативные примеры).
Длительность каждого раунда – от 10 до 20 минут (в зависимости от сложности вопросов). Все раунды могут занять от 1 часа до 1 рабочего дня. Чаще всего 1,5–2 часа.
После нескольких раундов обсуждения участники делятся своими результатами, «урожаем», собранным во время бесед со своей группой. Роль спикера на себя может взять «хозяин стола» либо вся группа, которая стартовала и финишировала обсуждение по этому вопросу. Также можно вывесить заполненные листы флипчартов на общее обозрение и дать время участникам ознакомиться с зафиксированной на них информацией.
Нюанс: в «Мировом кафе» можно исследовать только действительно важные вопросы. Дискуссия возникает в ответ на значимые вопросы, которые имеют отношение к реальным проблемам группы. Они помогают включить коллективную энергию и мышление. Нужно заранее заготовить тему и несколько сильных вопросов для каждого стола.
Фасилитатору следует поощрять вклад каждого, стимулировать людей активно вносить свои идеи и озвучивать точки зрения, но при этом, если кто-то хочет участвовать исключительно в роли слушателя, дайте ему такую возможность. Будьте креативны и проактивны.
Инструктаж «хозяев столов» обычно делается на сессии, и правила можно распечатать и передать на каждый стол, так как группа сама на месте выбирает, кто будет «хозяином стола». Если тема сложная, то можно заранее выбрать «хозяев» (например, кто-то из топ-менеджеров или эйчаров) и их проинструктировать.
Пример инструкции для «хозяина стола»:
1. Ваша задача – выслушивать идеи участников и фиксировать их (любые идеи) на лист флипчарта, нумеруя в поступающей последовательности.
2. Не давайте оценку предложениям!
3. Новым гостям – новой команде – озвучьте главный вопрос вашего стола и кратко расскажите о сути предыдущих обсуждений и предложениях, зафиксированных на листе. Дайте пояснения.
4. Затем попросите группу генерить идеи и фиксируйте их. Стимулируйте ваших гостей на активную дискуссию и поиск идей.
5. Следите за временем. Важно соблюдать динамику, помнить, что время работы за каждым столом ограничено.
6. Когда ваша команда (которая стартовала с вашего стола) вернется к вам, расскажите ей о том, что было дополнено другими командами.
Цель: сформировать поле идей на поставленные вопросы.
Условия применения: заранее сформулирована общая тема и 3–5 вопросов, участвует не менее 12 человек.
Как применять:
1. Подготовьте заранее 3–5 вопросов, раскрывающих главную тему встречи.
2. Распределите вопросы по столам, за которыми сидят группы участников. Каждый стол будет обсуждать один вопрос.
3. Предложите некоторым участникам стать «хозяином стола», к которому пришли в гости (для этой роли подойдут люди, которым особенно интересна определенная тема и которые готовы все отведенное время с ней работать).