4. Первый раунд обсуждения. Участники работают в группах за столами и вносят предложения по своему вопросу. «Хозяин» фиксирует их на листе флипчарта. На это дайте 10–15 минут. Затем группы по сигналу ведущего переходят за другие столы.
5. Второй раунд обсуждения. При приходе следующей группы за стол «хозяин» представляет свой вопрос и кратко рассказывает, как обсуждалась тема до этого и какие идеи записали. Дальше участники беседуют на заявленную тему, добавляют свои идеи, а «хозяин» все фиксирует. На это дайте 10–15 минут. Затем группы по сигналу ведущего переходят за другие столы.
6. Повторите еще несколько раундов обсуждений с переходами групп за другие столы.
7. Подведение итогов:
Вариант 1: «Хозяева столов» резюмируют дискуссии за своими столами для всех участников.
Вариант 2: Группы возвращаются к первому столу, с которого начинали обсуждение, и вместе с «хозяином стола» систематизируют полученные ответы. Затем представляют итоги для всех участников.
Результат: списки идей/предложений по обсуждаемым вопросам.
Специфика: максимум 3–4 раунда (перехода групп к новым столам), минимум 3 стола, от 10 участников.
Материалы: маркеры и листы флипчартов, метки для голосования, инструкции для «хозяев столов».
Алекс Осборн в своей книге How to Think Up, изданной в 1942 году, описал первый вариант мозгового штурма (brainstorming), который использовал в рекламном агентстве BBDO. Затем он развил эту идею в книгах Your Creative Power (1948) и Applied Imagination (1953).
Осборн ввел 4 основных правила мозгового штурма:
• создавайте как можно большее количество идей;
• на творческой стадии никто не критикует идеи;
• приветствуются безумные идеи;
• старайтесь улучшить, докрутить идеи других.
Сегодня на основе базовой версии создано множество вариаций инструмента «Мозговой штурм». Например: «Обратный мозговой штурм» (ищем недостатки предложения и потом их решаем), «Брейнрайтинг» (участники пишут идеи на карты, а затем случайным образом вытаскивают карты и, отталкиваясь от этих идей, предлагают новые).
Мы расскажем подробнее про базовый вариант. Обычно он длится до часа: творческая стадия от 15 до 30 минут, чтобы не успело включиться критическое мышление, а остальное время занимает критическая фаза отбора идей. По мнению автора, желательно, чтобы участвовало от 5 до 12 человек.
Мозговой штурм – это форма групповой дискуссии, направленная на формирование новых вариантов решений для проблемной ситуации. С его помощью можно создать множество идей. Осборн предложил разделить его на две фазы: творческую – без какой-либо критики, с целью создания множества решений, когда «количество идей переходит в качество», и критическую – отбор лучших идей. Возможно даже проведение двух разных сессий, разнесенных во времени.
На творческом этапе очень важно фиксировать все – даже самые безумные – идеи!
Цель: разработка новых вариантов решения проблемной ситуации посредством группового креативного мышления.
Как применять:
«Мозговой штурм» состоит из двух этапов:
I. Творческая фаза мозгового штурма
Цель группы: получить как можно большее количество предложений.
Правила работы:
• предлагать максимальное количество любых идей;
• запрещена критика даже самых бредовых идей;
• высказаться должен каждый;
• все предлагаемые идеи записываются;
• в каждый момент времени говорит только один участник.
Цель ведущего: организовать работу по предложению новых идей.
Задачи ведущего:
1. Объявить регламент работы: тему и время обсуждения.
2. Объявить правила мозгового штурма.
3. Провести пробный мозговой штурм на шутливую тему.
4. Организовать фиксацию предлагаемых идей.
5. Активно слушать участников мозгового штурма.
6. Активизировать пассивных участников мозгового штурма.
7. Напоминать правила мозгового штурма при их нарушении.
8. В конце фазы огласить список предложенных идей.
II. Критическая фаза мозгового штурма
Цель группы: проанализировать идеи и сохранить все самое ценное.
Правила работы:
• критикуются идеи, а не люди;
• высказаться должен каждый;
• в каждый момент времени говорит только один участник.
Цель ведущего: организовать групповую работу по анализу идей.
Задачи ведущего:
1. Объявить регламент работы.
2. Организовать обсуждение по сортировке предложенных идей по трем группам: совершенно непригодные, спорные, безусловно пригодные.
3. Зафиксировать на отдельных плакатах (листах бумаги) итоги сортировки идей.
4. Организовать повторное обсуждение группой каждой спорной идеи: выделить плюсы и минусы идеи, обсудить, как возможно минимизировать отрицательные стороны; «сузить идеи» – что из идеи можно принять как безусловно пригодное.
5. Организовать фиксацию материалов и итогов обсуждения.
6. Резюмировать итоги обсуждения.
Результат: идеи для реализации.
Ограничения: больше подходит для малых групп от 3 до 15 человек, большие группы нужно делить на подгруппы.
Материалы: флипчарты, стикеры, маркеры.
«Поток идей» – интерактивный инструмент, основанный на дружелюбной, но конкурентной борьбе за идеи. Это тоже хороший метод сбора идей, формирования поля идеи, поиска решений. Он высокодинамичный и достаточно креативный.
Сначала мы просим участников написать как можно больше ответов и предложений на ключевой вопрос, который мы сформулировали заранее. Пример вопроса: «Как помочь коллегам избежать выгорания на работе?» Ключевой вопрос один на всю группу. В этом принципиальное отличие от «Мирового кафе», где может быть обсуждение нескольких вопросов параллельно.
На этом этапе нужно получить максимальное количество идей, неважно, насколько они безумные или недоработанные. После у членов команды будет возможность их развить. «Поток идей» как раз построен на развитии этих первых идей/предложений. Поэтому необходимо, чтобы каждый участник придумал свои идеи.
На следующем этапе будет происходить обмен идеями. Участники объединяются в пары, чтобы рассказать свои идеи – можно даже просто прочитать их с листа, – а потом выслушать и понять идеи другого, задать уточняющие вопросы, если что-то неясно. На это задание выделяем минимум времени: три минуты на пару, по полторы на идеи каждого.
Критиковать и вносить свои предложения не нужно. Ни о чем не нужно договариваться. Нужно, чтобы участники записали на свой лист те идеи, которые им больше всего понравились у другого. Причем можно как в том же виде, как идеи были рассказаны, так и трансформировать их, улучшить, доработать. Таким образом участники собирают лучшие идеи.
Затем просим участников найти себе новые пары. В новом раунде участники также рассказывают/читают идеи, но в этот раз нужно рассказать и о тех идеях, которые они «украли» у предыдущих собеседников.
Делаем от трех до шести раундов, в ходе которых люди обмениваются идеями, максимально расширяя свой лист идей. Как показывает практика, во время такого обмена идеями лучшие из них начинают кочевать из одного листа в другой и постепенно дорабатываются, эволюционируют.
Затем наступает этап отбора идей. Сначала просим участников самостоятельно выбрать на своем листе три лучшие идеи, соответствующие заданному критерию. Например, выбрать те, что проще всего реализовать, или те, которые дадут самый ощутимый эффект.
Потом делим всю группу на подгруппы, например по восемь человек. И в этих подгруппах просим участников поделиться отобранными идеями – тремя лучшими. Группа обсуждает их и отбирает 5–7 лучших предложений для решения ключевого вопроса. Записывает их на стикеры.
На следующем этапе команды презентуют отобранные идеи и клеят на общий флипчарт. Таким образом, команда получает поле качественных идей.
Цель: сформировать поле идей.
Как применять:
1. Попросите каждого участника придумать и записать на лист не менее 10 идей на поставленный вопрос.
2. В парах участники по очереди презентуют свои идеи. Их задача – лучшие идеи «заимствовать» и добавлять в свой список. Теперь это их идеи. На это выделяется 3 минуты.
3. Поменяйте собеседников в парах и повторите шаг 2.
4. Поменяйте собеседников в парах и повторите шаг 2.
5. Попросите участников отобрать из своего списка лучшие 3–4 идеи (индивидуально). Предварительно озвучьте критерий для отбора.
6. Создайте группы по 4–8 человек. Члены каждой группы должны обсудить отобранные идеи, выбрать 5–6 лучших и записать их на стикерах.
7. Попросите участников презентовать лучшие идеи от групп.
Результат: список идей, предложений по обсуждаемому вопросу.
Примеры вопросов:
«Как поддержать сотрудников в неопределенности, кризисе, выгорании?»
«Как продвигать новый продукт?»
Ограничения: минимум 10 человек, отлично подойдет для больших групп (можно работать тройками); заранее сформулирован ключевой вопрос.
Материалы: листы бумаги формата А4 и ручки для каждого из участников, флипчарты, маркеры и стикеры.
Этот инструмент применяем, чтобы:
• собрать и обобщить опыт, ожидания и опасения участников, связанные с той или иной организационной проблемой или проводимыми в компании изменениями;
• сформировать единое представление участников о своей компании, ее истории и корпоративной культуре;
• найти варианты решения актуальных вопросов используя мудрость группы;
• быстро познакомить участников друг с другом в рамках крупного корпоративного мероприятия.
Возможное количество участников – от 10 до 300 человек. При большом количестве участников происходит деление группы на отдельные сектора (по 30–100 человек).