Мы способны сделать это и тем самым создать синергическое целое, которое превышает сумму составляющих его частей благодаря нашим уникальным человеческим дарованиям.
Во взаимозависимой реальности мы имеем дело с промежутком между стимулом и реакцией не только в себе, но и в других людях. При этом мы находим возможности использовать свои уникальные дарования, чтобы проявлять цельность, взаимодействуя с окружающими.
Самосознание позволяет нам осознавать других. Научившись слушать свое собственное сердце, мы можем прислушиваться к сердцам другим людей. Мы можем выйти за пределы своего личного опыта и постараться понять другого человека. Мы можем перестать видеть в других людях отражение себя и рассматривать все, что они делают, с позиции того, как это влияет на наше время и наш мир. Мы можем перестать видеть в них просто ресурсы, позволяющие нам добиться того, чего мы хотим. Мы можем преодолеть стадию нарциссизма и начать ценить разногласия, проявлять готовность воспринять чужое влияние. Обладая неизменным стержнем, мы можем проявить готовность измениться. Мы можем обрести скромность, уважение к окружающим. Мы можем воспринимать их слабости как возможность помочь, как повод любить, как мотив что-то изменить.
Понимая свою совесть, мы можем понять, что значит быть частью коллективной совести. Мы ценим совместные усилия по открытию «истинного севера», обладаем достаточной скромностью, чтобы сознавать, что глубина нашего понимания может быть ограничена внутренними сценариями и что другие люди могут обладать знаниями и опытом, которыми не обладаем мы. Мы находим глубокое удовлетворение в достиженииобщего видения и общих ценностей, которые позволяют нам уделять главное внимание главным вещам.
Благодаря независимой воле мы можем работать над обретением взаимозависимой воли. Мы можем работать вместе по принципу «выиграл/выиграл» над достижением достойных целей. Мы можем создавать структуры и системы, поддерживающие наши взаимозависимые усилия. Будучи по-настоящему независимыми личностями, мы можем объединять усилия, достигая общих целей на благо семьи, группы, организации и общества в целом.
Мы можем вложить свое творческое воображение в невероятный процесс творческой синергии. Мы можем помочь раскрыть гигантский творческий потенциал, таящийся в других людях, и быть готовыми к удивительным результатам синергии. Мы можем отыскивать альтернативные решения, которые оказываются гораздо более созидательными, более подходящими, более действенными, приносящими лучшие результаты, чем любое решение, к какому мы можем прийти порознь. Когда мы взаимодействуем с окружающими, решая общие проблемы, наш вклад становится элементом калейдоскопа, создающего потрясающие новые результаты.
Эти взаимозависимые дарования дают нам силу укреплять и углублять наши отношения с окружающими, быть настоящими друзьями, искренне общаться. Вместо зависимости или созависимости мы достигаем эффективной и синергической взаимозависимости. Мы можем эффективно работать над достижением общих целей. Мы можем создавать мощные команды, которые задействуют сильные стороны каждого участника, а слабые стороны сделают незначимыми. И все это позволяет нам совместно уделять главное внимание главным вещам.
Взаимозависимость обладает эффектом рычага. Она позволяет взять время, энергию и творческие способности, растрачиваемые на необязательные кризисы из квадранта I и неважные дела из квадранта III, и, соединив их, достичь новых высот эффективности. В следующей главе мы рассмотрим два типа высокоэффективной деятельности из квадранта II, которые позволяют использовать взаимозависимые дарования поистине трансформационным образом.
Примечания
1 The Essential Gandhi, edited by Louis Fischer (New York: Vintage 1962), p. 193.
2 Hans Selye, Stress without Distress (New York: Harper & Row, 1974), p. 58.
3 W. Edwards Deming, Out of the Crisis (Cambridge: Massachusetts Institute of Technology, 1982) pp. 66–67. (Эдвард Деминг. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007).
4 Коносуке Мацусита, исполнительный консультант Matsushita Electric Industrial Co., Ltd.
Глава 12. СОВМЕСТНОЕ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
Различия — начало синергии.
Представим, что один из нас вызвал вас сразиться в армрестлинге. Цель — одержать как можно больше побед. Предел времени 60 секунд, и у нас есть наблюдатель, который согласился платить победителю 10 центов всякий раз, когда тот прижмет руку соперника к столу. Мы приняли боевую позу и приготовились к бою.
Предположим теперь, ради примера, что соперник сразу же прижимает вашу руку к столу, но вместо того, чтобы удерживать ее в таком положении, немедленно ослабляет хватку и позволяет победить вам. Затем он снова начинает давить. Вы по привычке сопротивляетесь. И тут, в процессе борьбы, до вас вдруг доходит, что вы оба уже заработали по монете. Если вы сейчас позволите сопернику прижать вашу руку, а он ответит тем же, вы оба, в конце концов заработаете намного больше, чем могли рассчитывать. И вот вы, поддаваясь друг другу, за 60 секунд зарабатываете по три доллара вместо того, чтобы кто-то один заработал десять центов.
В этом и есть суть подхода «выиграл/выиграл»: почти во всех ситуациях сотрудничество куда продуктивнее соперничества. Урок здесь не в том, что вы проигрываете по очереди: в одно мгновение наверху вы, в следующее — ваш соперник. Урок в том, что мы способны работать сообща, чтобы достичь гораздо большего, чем каждый из нас, действуя в одиночку.
Когда мы проводим это упражнение на своих семинарах, мы часто слышим такие комментарии:
«Поначалу я был настроен на бескомпромиссную борьбу. Но потом я начал соображать, что, поддаваясь друг другу, мы оба останемся в выигрыше».
«Когда рука соперника прижата к столу и ты удерживаешь ее, это дает ощущение символического превосходства. И такая страсть к превосходству доминировала во мне, пока меня вдруг не осенило: “Минуточку! Да мы же оба проигрываем”».
«Мое эго возобладало. Все смотрели на нас, и я чувствовал, что должен победить — прижать руку соперника и не отпускать ее».
«В конце концов я понял, что борюсь сам с собой».
Многие люди подходят к таким ситуациям, рассуждая по принципу «выиграл/проиграл». Наша победа означает чье-то поражение. Менталитет недостаточности задается сценариями спортивных состязаний, академических оценок, рангов на работе. Мы смотрим на мир сквозь очки односторонней победы и если не разовьем в себе самосознание, то до конца своих дней будем соревноваться за «центы» вместо того, чтобы сотрудничать за «доллары».
Кто выигрывает в вашем браке — вы или ваша жена? Кто выигрывает, когда вы ссоритесь с вашими детьми? Кто выигрывает в вашем трудовом коллективе, когда сотрудники соревнуются друг с другом за признание, за премию или за поездку на Гавайи? Каковы издержки этого менталитета односторонней победы с точки зрения времени и качества жизни?
Вопреки заложенным в нас сценариям, выигрыш вовсе не означает, что кто-то должен проиграть; он означает, что мы достигаем своих целей. И куда больших целей можно достичь, сотрудничая, а не соревнуясь.
Во взаимозависимой действительности общая победа — единственный жизнеспособный вариант. Это суть менталитета достаточности — всего хватит на всех. Объединяя свои способности и энергию, мы можем обеспечить себя и других гораздо большим, чем действуя врозь и соперничая друг с другом. Работая сообща, учась друг у друга, помогая друг другу расти, мы действуем на благо себе, другим и обществу в целом.
ПРОЦЕСС «ВЫИГРАЛ/ВЫИГРАЛ»
В книге «Семь навыков высокоэффективных людей» мы представили простой трехэтапный принцип-центричный процесс достижения обоюдного выигрыша1:
Мыслите в духе «выиграл/выиграл» (принцип взаимной выгоды и сотрудничества)
Сначала старайтесь понять, потом быть понятым (на базе принципов уважения, скромности и искренности)
Стремитесь к синергии (на базе принципов уважения к различиям и поиска третьей альтернативы)
Рассмотрим подробнее этот трехэтапный процесс: что он собой представляет, как его можно использовать и какое воздействие он оказывает на наше время и качество нашей жизни.
Мыслите в духе «выиграл/выиграл»
Подобно квадранту II обоюдный выигрыш — это прежде всего образ мышления. Эта фундаментальная парадигма — принцип взаимности, или золотое правило, — пожалуй, наиболее часто встречается на страницах литературы мудрости.
Стараясь мыслить в духе общей победы, мы стремимся к взаимной выгоде в отношениях со всеми людьми. Мы начинаем думать об интересах других людей и общества в целом, и это существенно влияет на то, что мы считаем «важным», на то, как мы тратим время, на нашу реакцию в момент выбора и на те результаты, которые мы в итоге получаем.
Сначала старайтесь понять, потом быть понятыми
Для многих из нас общение — это прежде всего стремление быть понятым, эффективно донести до собеседника свои идеи и взгляды. Если мы и слушаем, то обычно с намерением ответить.
Когда мы убеждены в своей правоте, нас, как правило, не интересует мнение других людей. Мы хотим, чтобы с нами соглашались, чтобы окружающие прислушивались к нашей точке зрения. Мы хотим клонировать людей по своему образу и подобию. «Если мне понадобится ваше мнение, я его вам предоставлю!»
Но подчинение принципам устраняет такого рода высокомерие. Нас меньше заботит, ктоправ, а больше — что правильно. Мы ценим других людей. Мы понимаем, что их совесть — тоже кладезь правильных принципов. Мы понимаем, что их творческое воображение — богатый источник идей. Мы ценим тот факт, что благодаря своему самосознанию и независимой воле они могут обладать знаниями и опытом, которыми не обладаем мы сами. Поэтому, когда они воспринимают вещи иначе, мы