В зависимости от цели, задач, выбранного жанра выступления это будет «логикой» или «композицией» – и пусть этот «опорно-двигательный аппарат» держит всю конструкцию. Он есть и работает, вот и славно. А обсудить «рентгеновский снимок» всегда можно, тогда это разговор осмысленный и конкретный. Вот что держит и организует – здесь оптимально, а здесь можно усилить или разгрузить. Удобно это будет, «срастется», заработает? Пока непонятно, надо пробовать. Ну что ж, следующее выступление такую возможность предоставит.
С вашего позволения, экскурсию по тренерским «местам общего пользования» мы на этом закончим. И вернемся на нашу кухню, где одинокая мороженая треска ждет волшебных преображений. Особенности ее прижизненного строения мы худо-бедно учли, про цель и задачи не забываем. Разделали – и знаем зачем.
Но и это еще не все. Готовим-то мы из не слишком аппетитного сырья, что означает необходимость использования пряностей, приправ, дополнительных продуктов, которые придадут суховатой и пованивающей рыбьим жиром тушке какое-то иное качество. Чем нуднее и банальнее содержание, тем больше приходится возиться с его обработкой. Старая деревенская поговорка гласит: из курочки может и дурочка. Если содержание интересно аудитории само по себе, иногда уместно плюнуть на все приемы и просто «запечь целиком» – рассказать как есть, без затей. А высший класс – приготовить все-таки треску. И здесь нам не обойтись без «поддержек».
В англоязычных раздаточных материалах говорят об этих самых visual aids, имея в виду преимущественно плакаты и слайды, но «поддержка» – это гораздо больше, чем просто визуально-иллюстративный материал. Это возможность помочь содержательному тезису другими средствами. Если угодно, подобраться к слушателю с другого бока, и даже понятно с какого: с правого. Потому что тезисы, аргументация, причинно-следственные связи – это все находится в ведении левого полушария головного мозга – что у нас, что у слушателей, а вот образы, рисунок, мелодия, метафоры… Правильно, справа.
Штука в том, что поддержки должны соответствовать содержанию и помогать ему, не становясь отдельным блюдом. Могут они быть и «связками», как в приведенной только что схеме. Но «связки» или «содержательный тезис другим манером», а отчетливая функция у них быть должна. В противном случае они не помогают, а наоборот, оттягивают внимание: занятная история, красивый слайд, смешной анекдот… а к чему это было-то? В идеале, к которому можно стремиться – правда, еще можно поменять жизнь и до конца этой жизни разговаривать только с заинтересованными аудиториями, тогда и идеала этого не надо будет – структура коротенького содержательного блока выглядит вот так:
● Установление контакта
(приветствие, иные «рамочные» действия)
«О чем я сейчас собираюсь вам рассказать»
● Содержание, «разделанное» под цель выступления и для этой аудитории
● Промежуточные (или какие-то еще) выводы: обзор, обобщение, итоги, проблематизация, привязка к контексту, призыв к действию «все зависит»
● Завершение выход из контакта, «поклоны» или смена жанра (ответы на вопросы)
Когда я рассказываю эту нехитрую, но важную историю группе, на флипчарте у меня черный «скелет» – а что есть структура, если не скелет? И по ходу дела на нем появляются «листики и цветочки»: конкретика – слева, а образы, метафоры, иллюстрации – справа.
«Дерево» не должно сильно клониться ни в ту, ни в другую сторону. При этом тезисы, факты и аргументы заданы жестче и обычно извне: сказать это нужно обязательно. Поддержки навязаны не до такой степени, здесь можно и по ходу дела решения принимать: вот сейчас хорошо бы поддержать трудный для понимания тезис красивым и запоминающимся примером, картинкой, образом…
Иногда рисую летающий над черной структурой рой цветных бабочек разного размера: посадить на нужную веточку подходящую бабочку – это тебе не ответ у школьной доски, это уже искусство.
Между прочим, «бабочки» могут быть и черно-белыми: для суховатого сдержанного стиля выступления подойдут именно такие, с парадоксальной цифирью и короткими жесткими цитатами, с примером из школьного учебника физики или иной «винтажной штучкой», лишь бы по делу. По делу и вовремя! Раз – и достаем из рукава что-то подходящее этой минуте, этой аудитории. И – вот о чем забывают чаще всего – подходящее человеку, говорящему все это.
Потому что правое полушарие, простите, принадлежит тому же самому мозгу, что и левое: если примеры, картинки и образы заемные, заезженные и очевидным образом чужие, то и произноситься или показываться они будут неловко, некстати, без толку. И ничего «поддерживающего» в них не обнаружится.
И понятно, что поддержки – опять-таки в идеале – не должны быть одного вида: перестав стимулировать непроизвольное внимание и порождать у слушателя образы и ассоциации, они теряют силу. Есть здесь много неприятного, но есть и хорошие новости.
Плохо то, что при подготовке выступления с поддержками придется отдельно работать. На одном содержании далеко не уедешь – только или с очень заинтересованной аудиторией «любителей трески», или с теми, кто такое слышит впервые, или с личными поклонниками именно этого выступающего, которым интересно все, что он скажет. Но это, согласитесь, случаи редкие.
А значит, под конкретные цели и задачи, под конкретную аудиторию репертуар поддержек нужно наращивать, иметь запас на разные случаи жизни – подобно тому, как у хорошей хозяйки обязательно найдутся пряности и приправы, ложечка муки, пучочек свежей зелени.
Создавать запасы поддержек – труд, с этим не поспоришь. Более того, время от времени эти запасы приходится освежать, потому что они выдыхаются, заканчиваются, выходят из моды и фавора или становятся слишком общеизвестными, приедаются.
«Апгрейд с апдейтом» – это тоже часть технологии и – по-хорошему – должны касаться не только содержания: на новый костюм как-то нелепо нашивать пуговицы с позапрошлого. Конечно, жить легче, когда относишься к этому с интересом, куражом и творчески – в точности как относятся к покупке продуктов и кухонным хлопотам те, кто готовить любит и умеет.
А теперь – барабанная дробь – главная хорошая новость: поддержки – это та часть выступления, в которой есть уйма «свободной площади» для самовыражения, высказывания личных суждений, демонстрации хорошего вкуса и вообще любых пристрастий. Короче, свобода там есть. Притом прямо-таки по марксистской формуле, кто помнит: «осознанная необходимость».
Именно при выборе и использовании поддержек можно шалить и даже слегка хулиганить, впадать в лирическую интонацию, петь колыбельные или частушки, гипнотизировать, пародировать, иронизировать, предаваться воспоминаниям и блистать эрудицией, которой от вас никто не ожидал.
Тут-то и уместно доставать из кладовок плоды своего первого – увы, не понадобившегося в суровой реальности – образования и вообще слегка намекнуть аудитории на то, что вы все же живой человек и не только «при исполнении». Нюанс: все это в меру и с учетом целей и задач. Ох, с учетом – без него никак.
Вот и мне уже пора сообщить вам что-нибудь серьезное и полезное. К примеру, большой и красивый список «Виды поддержек». Этот список может появляться на тренинге по-разному: одной группе логично и органично выдать его готовым – четким почерком написать в перерыве, – а с другой лучше выхватывать эти самые «виды» из собственных выступлений участников, сортировать уже использующиеся «приправы и пряности». Есть ведь любители готовых смесей «Для шашлыка» или «Для рыбы», а есть фанаты собственноручной нарезки свежей зелени, чтоб без красителей и консервантов.
Это важно – тренерская цель не в том, чтобы список был, а в том, чтобы он помогал готовить выступление. Список или классификация полезны тогда, когда приняты и используются, а для этого во взрослых и мотивированных группах наше совместное авторство очень кстати.
Антракт, негодяи!(Обещанная лекция о видах поддержек)
Конечно, практика на тренинге – великое дело. Но если участники выступают, выступают и выступают – пусть даже все лучше, – возникает утомление. Нужны паузы, в которых может улечься новый опыт. В конце концов, они много и усердно работают и заслуживают своих маленьких радостей, а что может порадовать этих людей больше, чем пассивное слушание нога на ногу, когда делать ничего не надо, а чечетку у флипчарта бьет тренер?
Время от времени наши роли меняются: они сидят, тренер рассказывает, показывает, травит байки, строит рожи и всячески развлекает публику.
Есть здесь маленькая тонкость: даже будучи в неплохой форме, я не буду заниматься этим в первой четверти тренинга – мне важно, чтобы говорили и проявлялись участники. Комментировать – да, буду, как и приводить короткие примеры или напоминать, чтобы дышали, а вот «давать материал» – подожду: сначала пусть появится собственный опыт, пусть злосчастное выступление перестанет казаться такой каторгой, пусть будут сделаны хоть какие-то шаги к его большей свободе, стройности, цельности.
Проще говоря, я с удовольствием прочитаю мини-лекцию – и даже не одну, – но только тогда, когда участники уже начнут нравиться сами себе.
Во-первых, к этому моменту я буду лучше понимать, как с ними разговаривать. Мы наживем какой-то человеческий контакт, привыкнем друг к другу, у нас возникнут вопросы и наблюдения.
Во-вторых, когда пресловутые «информационные блоки» даешь хорошо поработавшим людям, они воспринимаются как-то иначе: меньше механического записывания, больше нормального человеческого интереса.
Наконец, есть и еще одно соображение: если группа слабая и не очень наблюдательная, что толку показывать приемы, которыми она все равно пользоваться не будет? Если возник хороший контакт, тренер может быть уверен: кое-что из его или ее «фишечек» будет присвоено и использовано. Избирательно, по крупиночке, но будет.
В конце концов, большинство тренеров, занимающихся этой тематикой, сами неплохо говорят, и я не исключение. Но зачем «неплохо говорить» перед пассивной и неуверенной в себе группой, куда спешить? Будь моя воля, я бы вообще свела эти информационные блоки к минимуму, но канон пристойного тренинга их все же требует, как и раздаточных материалов.