Американские бизнес-консультанты, связанные феноменальным успехом книги «В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки», бестселлера среди книг о бизнесе
Книга появилась в результате исследования, инициированного консалтинговой компанией McKinsey & Co, которую волновали проблемы эффективности управления в целом и проблемы соотношения стратегии, структуры и эффективности управления в частности. В 1977 году в компании были созданы две группы. Первая должна была рассмотреть вопросы стратегии, вторая – принципы эффективности организации. Питерс и Уотерман возглавили проект по изучению эффективности.
До прихода в McKinsey Питерс окончил инженерный факультет Корнеллского университета, стал доктором философии в Стэнфордском университете и несколько лет проработал советником в Белом доме, а Уотерман получил степень магистра в Стэнфордском университете и ученую степень в области геофизики Университета Колорадо.
Питерс и Уотерман собрали команду и начали работу над полномасштабным проектом по изучению успешного управления, под которым они понимали непрерывное новаторство больших компаний. Хотя проект финансировался в основном McKinsey при поддержке некоторых заинтересованных клиентов, авторы подчеркивают, что компания никак не повлияла на выбор объектов исследования. Питерс признавался, что, когда писал книгу, не имел ни малейшего представления о том, что делает, у него не было никакого плана и каких‑либо теорий, которые нужно доказывать. Среди побудительных мотивов он называет сильное раздражение, вызванное подходом к бизнесу Питера Друкера.
В основе книги – обширное исследование принципов успеха 43 успешных американских компаний, работающих в разных секторах экономики, в частности, Digital Equipment, Hewlett-Packard, Intel, Texas Instruments, Procter & Gamble, Johnson & Johnson, Caterpillar, 3М, Delta Airlines, Marriott, McDonald’s, Disney Productions, Dow Chemical, Exxon. Авторы проанализировали используемые этими компаниями методы управления, сформулировали восемь принципов успеха и предложили концепцию создания эффективного бизнеса.
Восемь качеств, которые, согласно Питерсу и Уотерману, характеризуют успешные новаторские компании:
1. Ориентация на активные действия: во многих успешных компаниях стандартные рабочие процедуры определяются формулой «Делай, налаживай, пробуй».
2. Близость к потребителю: успешные компании учатся у своих клиентов.
3. Автономность и предприимчивость: успешные компании поддерживают лидеров и новаторов из числа своих сотрудников.
4. Люди как фактор продуктивности. Руководители успешных компаний считают рядовых сотрудников основным источником повышения качества и продуктивности.
5. Локальное управление, ориентация на ценность.
6. Верность своему призванию. «Никогда не приобретайте бизнеса, которым не умеете управлять» (Роберт Джонсон, бывший председатель совета директоров фирмы Johnson & Johnson).
7. Простая форма, немногочисленный персонал.
8. Сочетание гибкости и жесткости. Самые успешные компании одновременно централизованы и децентрализованы.
Проанализировав результаты работы лидеров компаний, они описали новейшие тенденции в менеджменте. Работа предназначена читательской аудитории менеджеров всех уровней, которые напрямую заинтересованы в повышении эффективности своих компаний. Впрочем, книга оказалась востребованной и среди прочих читателей, круг которых оказался неожиданно широк даже для самих авторов.
Питерс и Уотерман инициировали новое направление в управленческом мышлении, а феноменальный успех книги породил множество подражателей.
• В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки, 1982
Майкл Портер
Американский экономист, признанный специалист в области изучения экономической конкуренции. Разработчик методики анализа конкурентоспособности, которая преподается во всем мире
Он родился в 1947 году в Энн-Арбор, штат Мичиган. Степень бакалавра в области авиакосмической промышленности и машиностроения получил в Принстонском университете, а степень магистра и через два года докторскую степень в области экономики в Гарвардском университете.
Стратегическое планирование как формальная дисциплина возникло на рубеже 60–70‑х годов прошлого века и стало модным, но быстро исчезло, поскольку обещанный успех не оправдался. Пример Японии, на котором базировалась теория, казался не столько продуманной стратегией, сколько следствием управления, основанным на национальной культуре. Вопрос о необходимости стратегического планирования оставался открытым, вызывая противоречивые дискуссии среди ученых, и когда вышла в свет очередная работа Майкла Портера «Конкурентная стратегия», то оценки были полярными. Впоследствии время показало, насколько Майкл Портер был прав, его труд оценили, назвав историком бизнеса и отцом стратегического планирования.
Конкурентное преимущество – экономическая категория, означающая наличие у экономического субъекта уникальных характеристик, выгодно отличающих данный экономический субъект от других аналогичных субъектов на рынке. Конкурентные преимущества и недостатки выявляются в процессе сопоставления элементов деятельности участников рынка с элементами деятельности соперников. Так, например, можно определить, лучше или хуже бизнес-идея, название созданной или приобретенной фирмы, состав персонала, менеджмента и топ-менеджмента фирмы, бизнес-модели, средства и предметы труда, применяемые в бизнесе, бизнес-коммуникации.
Основными видами конкурентных преимуществ являются:
• ресурсные: наличие доступа к дешевому и качественному сырью, отлаженная система эффективного использования ресурсов, поставщики;
• технологические: имеющееся современное оборудование, эффективно влияющее на производительность и качество товаров, патентованные технологии;
• интеллектуальные (управленческие): высококвалифицированные работники, наличие оптимальной системы менеджмента;
• рыночные: возможность доступа к рынкам, высокая доля рынка, каналов распределения, наличие рекламы, эффективной системы сбыта и послепродажного обслуживания;
• инновационные: применение в производственной деятельности хозяйствующего субъекта результатов НИОКР, позволяющих формировать разнообразие ассортимента выпускаемой продукции с усовершенствованными характеристиками;
• культурные: близость или различия культуры страны, позволяющие субъектам хозяйствования успешно функционировать в странах с похожей культурой.
Фирма может не иметь всех перечисленных конкурентных преимуществ, зато обладать другими. Конкурентные преимущества, являясь элементом динамично развивающейся экономической системы, также имеют тенденцию к изменению и могут находиться на различных стадиях жизненного цикла организации.
Конкурентную стратегию Портер представил в виде схемы, которую назвал «колесо конкурентной стратегии», где ось колеса – это цели компании, включающие общее определение ее конкурентных намерений, конкретных экономических и неэкономических задач, результатов, которых она планирует достичь, а спицы колеса – это средства (методы), с помощью которых компания стремится реализовать основные цели, ключевые направления деловой политики.
Колесо конкурентной стратегии Майкла Портера
По каждому пункту схемы кратко определяются ключевые моменты деловой политики, в зависимости от характера бизнеса формулировки могут быть более или менее специфичными. При анализе стратегических требований в различных отраслях следует учитывать действие таких конкурентных факторов, как:
1. появление новых конкурентов, которые приносят новые ресурсы, что требует от остальных участников рынка привлечения дополнительных средств, соответственно, снижается прибыль;
2. угроза заменителей, то есть существование на рынке конкурентоспособных аналогов продуктов или услуг, которые вынуждают ограничивать цены, что сокращает выручку и снижает прибыльность;
3. способность покупателей отстаивать собственные интересы, что повлечет за собой дополнительные издержки;
4. способность поставщиков отстаивать собственные интересы, что приводит к повышению себестоимости и росту цен;
5. соперничество между существующими компаниями, которое требует дополнительных инвестиций в маркетинг, исследования, разработки новых продуктов или изменения цен, что также снижает прибыльность.
Влияние каждой из этих сил изменяется от отрасли к отрасли, но все вместе они определяют прибыльность компании в долгосрочной перспективе.
В более поздней работе «Конкурентные преимущества наций» Портер эти же факторы сформулировал как условия, которые в разных странах хоть и различны, но общими остаются для всех:
• факторные условия, такие как квалификация рабочей силы и специфичность инфраструктуры;
• условия спроса на продукты и услуги, которые в разных странах отличаются;
• условия, которые диктуют смежные отрасли и поставщики;
• специфические условия соперничества, влияющие на стратегию и структуры компаний.
• Конкурентная стратегия: методы для анализа отраслей и конкурентов, 1980
• Конкурентные преимущества, 1985
• Конкуренция в глобальной промышленности, 1986
• Конкурентные преимущества наций, 1990
• Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость, 2005
Рег Реванс
Британский ученый, консультант по управлению, основоположник обучения через действие
В конце 20‑х Реванс изучал астрофизику в Кембридже, продолжил обучение в Мичигане, а по возвращении в Британию работал под началом Эрнеста Резерфорда и Джозефа Томсона, где в его подразделении одних лишь нобелевских лауреатов работало пять человек, они своим авторитетом никого не подавляли и в целом вели себя довольно скромно.