Барнард выделил зоны, на которые могут распространяться функции руководителя:
1. разработка и поддержание коммуникации. Это подбор персонала, различные системы контроля, направленные на повышение эффективности, и, наконец, постепенное создание неформальной организации;
2. обеспечение организации человеческими ресурсами. Это привлечение нужных работников и их нужная мотивация в ходе последующей карьеры;
3. определение целей и задач организации. Это ознакомление низших уровней управленческой пирамиды с общими задачами и основными решениями для принятия скоординированных решений и формирования особой культуры организации.
Вклад Барнарда в теорию лидерства состоял в концепции хорошего менеджера как формирователя общей культуры коллективной работы. Он противопоставлял ее теории менеджера только как авторитарного манипулятора, работающего строго по системе поощрений, дающей только краткосрочную эффективность. Но теория Барнарда была забыта почти на тридцать лет, поскольку в то время считалось, что управленец должен концентрировать мышление лишь на исполнении структурных задач.
Его видение жизнеспособной организации отличалось от концепций, которые создавались специалистами управления того времени. Теоретики более позднего периода, такие как Ричард Паскаль, стали убежденно доказывать, что в жизнеспособных организациях должны происходить изменения, конфликты и даже разрывы, и этими процессами следует управлять творчески, о чем в свое время говорил Барнард.
Некоторые из учеников Барнарда, в частности Джей Лорш из Гарварда, значительно развили концепцию своего гуру.
• Функции руководителя, 1938
• Организация и менеджмент, 1948
Уоррен Беннис
Британский психолог, консультант в области теории организации, получивший широкое признание как первопроходец современного подхода к исследованию лидерства
Этот гуру теории лидерства являлся советником четырех президентов США по вопросам промышленности. Уже в ранней работе по организации производственного развития он утверждал, что менеджеры все сделают правильно, если лидеры будут правильно их направлять.
Беннис находился под сильным влиянием теорий МакГрегора и пытался осуществлять их на практике, занимаясь проблемами управления в структурах Университета Буффало в конце 1960-х.
В работе «Временное общество» он изложил свое видение будущего: в управлении промышленными организациями лидерами станут те, кто научится свободно манипулировать проектами менеджеров.
В своих работах Беннис рекомендовал лидерам передавать другим свое видение долгосрочной перспективы так, чтобы те верили и воспринимали его как собственное. За краткосрочными требованиями рынка лидер должен видеть будущее, чтобы обеспечить плавный и комфортный переход в него. В пример он приводил президента Джона Кеннеди и лидера движения за гражданские права Мартина Лютера Кинга, убийство которых являлось подтверждением того, что сильное политическое руководство всегда связано с большим риском.
Передавая видение перспективы для достижения успешных результатов организации, лидер управляет смыслом. Не по этой ли причине президент Рейган был признан более успешным, чем президент Картер? Когда исполнительный директор General Motors Роджер Смит добился высокого назначения, никто не сомневался в его праве на этот пост, так как все сотрудники компании разделяли его долгосрочное видение.
Другим важнейшим фактором лидерских навыков Беннис считал доверие. Оно, как энергетическое поле, притягивает друг к другу лидера и его последователей. Маргарет Тэтчер стала авторитетным премьером в конце 1980-х потому, что все верили в ее твердую последовательность.
Лидер должен быть настойчивым в исполнении поставленных задач, идти на риски ради верности обязательствам, заниматься как самопознанием, так и изучением причин произошедших неудач.
Уоррен Беннис является признанным американским гуру по теории лидерства, на его идеи опираются многие мировые авторы работ по управлению.
• Временное общество, 1968
• Падающая башня из слоновой кости, 1973
• Неосознанная конспирация: почему лидеры не могут лидировать, 1976
• Организовать гениев: секреты творческого сотрудничества, 1997
• Управляя мечтой, 2000
• Как становятся лидерами. Менеджмент нового поколения, 2002
Эдвард де Боно
Британский психолог и писатель, эксперт в области творческого мышления. Система мышления де Боно содержит революционные взгляды на структуру мышления, на возможности по повышению его эффективности
Авторитетный теоретик латерального, то есть нестандартного, созидательного, творческого мышления получил образование в Оксфорде и вошел в словарь этого мирового учебного заведения как искатель решения проблем нелогичными методами. Де Боно является примером гуру как уникальный преподаватель, главная идея учений которого – развитие умения неортодоксально мыслить. Будучи по образованию медиком и психологом, он на основании опытов аргументировал магистральную идею своих теорий о том, что главнейшим отличием человека от вычислительной техники является способность творчески мыслить, а потому он способен не только вычислять и анализировать, но и конструировать саморазвивающиеся системы. Его работа «Механизм разума» считалась передовой не одно десятилетие.
Де Боно выделил шесть основных типов мышления, обозначив их шляпами разного цвета, и предложил использовать их последовательно в процессе мышления. Описание каждой шляпы иллюстрирует ее функциональность:
Де Боно обучал креативно мыслить менеджеров корпораций Shell, IBM, Exxon, 3M, Apple, ICI, Citibank, General Foods, Procter & Gamble.
Латеральное мышление не является методом для принятия решений, это умение приспосабливать на пользу дела самые нелогичные варианты. Например, при рассмотрении проблемы автомобильных пробок в мегаполисах может быть предложено такое решение, как внедрение квадратных колес: идея в том, чтобы сделать вождение невозможным и препятствовать использованию автомобилей, от которой затем родится такое практичное решение, как введение налога для некоторых улиц, по которым будет неудобно ездить.
В работе «Латеральное мышление для управления» де Боно рекомендовал для групповой практики руководителей проводить сессии мозгового штурма, в которых должны быть такие этапы:
• отказ от клише;
• набор предположений;
• генерирование альтернатив;
• уход от основной идеи к другим, чтобы потом вернуться;
• поиск других точек входа, от которых можно отталкиваться.
Менеджеры, развивающие такие способы мышления, станут для корпораций творческими руководителями.
• Пятидневный курс, 1968
• Механизм разума, 1969
• Латеральное мышление для управления, 1971
• Курс мышления, 1982
• Конфликты: лучший путь для их решения, 1985
• Тактика: искусство и наука успеха, 1985
Альфред Чандлер
Американский ученый, создавший теорию большого бизнеса вместо распространенных исторических дисциплин, он произвел революцию, переключив внимание с индивидуальных предпринимателей на модели современного крупного бизнеса
Основным вкладом Чандлера в теорию управления является анализ отношений в организациях между стратегией и структурой.
В 1962 году он издал труд, где продемонстрировал неразрывную связь этих двух определений. Стратегия определяется как выстраивание долгосрочных целей и задач, направление деятельности организации с распределением ресурсов. Структура же означена как построение самой организации со всеми иерархиями и субординацией, включая и администрирование стратегии. По убеждению Чандлера, стратегия является составной частью структуры, а структура следует своей стратегии.
Чандлер считал, что хорошо выстроенная система управленческой иерархии каждой организации определяет долгосрочное процветание бизнеса, если менеджеры вооружены точной стратегией для эффективного функционирования, что позволяет им развиваться и продвигаться по карьерной лестнице в структуре.
Чандлер делал общие выводы об организационных изменениях и взаимоотношениях между стратегией с структурой:
стратегия – это определение основных долговременных целей;
структура – это организация, используемая для управления деятельностью, вырастающей из принятых стратегий.
Таким образом, подразумеваются:
наличие иерархии;
распределение работы;
цепочки власти;
линии коммуникации.
Чандлер первым писал о важности принципа децентрализации в крупной компании, который стал основным принципом деловой практики ведущих мировых корпораций в 1960-1970-х годах. Центр только координирует стратегическое планирование, а вся сеть менеджеров исследует методы руководства исходя из перемен основных планов, ориентированных на изменение рынка, обеспечивая тем самым долгосрочный рост компании.
Несомненно, Альфред Чандлер оставил современным преподавателям менеджмента методы изучения бизнеса, которые гораздо ближе к практике. В сущности, он преподнес будущим и настоящим менеджерам прекрасно обработанное, проверенное и апробированное прошлое, которое имеет практическое применение в современном конкурентном мире. Ведь история – это единственная возможность учиться на чужом опыте. А изучение опыта – прямой путь для повышения производительности и конкурентоспособности.
• Стратегия и структура, 1962
• Видимая рука: управленческая революция в американском бизнесе, 1977
• Управленческие иерархии: сравнительные перспективы по росту современных промышленных предприятий, 1980
Эдвард Деминг
Американский статистик и консультант по управлению, создатель теории менеджмента