:
1. Дешевизна и доступность метода;
2. Можно протестировать даже небольшие изменения на сайте;
3. Можно проверить насколько полезными окажутся советы по изменению юзабилити.
Недостатки сплит-тестирования:
1. Тестирование достаточного количества вариантов занимает много времени.
2. Можно сравнивать только точно настраиваемые цели (подписка на рассылку, заполнение анкеты, покупка и т. д.).
Настройте систему автоматического тестирования сайтов через юнит-тесты
В больших проектах нет возможности тестировать все страницы и весь функционал вручную, каждый раз, когда вы вносите изменения на сайт или в настройки сервера.
Необходимо настроить систему автоматического тестирования сайта на основе Юнит-тестов (Unittests). Один из вариантов, это использовать вебутилиту SeleniumRC, которая сильно упрощает процесс написания автоматического тестирования в различных браузерах.
Тестируйте сайт в различных браузерах
Частая ошибка разработчиков веб-сайтов заключается в том, что они очень мало времени уделяют тестированию веб-сайта. Как правило, для проверки используется всего 1 браузер, который установлен у разработчика.
Сейчас набирает популярность мобильный интернет и ваш сайт должен отображаться без ошибок не только в Internet Explorer, Firefox, СЬготеи Opera, но еще в Safari для IPad и IPhone.
В каких-то браузерах могут не работать некоторые функции (добавление в корзину, оформление платежа и т. д.). Чтобы отследить такие проблемы, опять же, следует анализировать показатель отказов в разрезе браузеров и смотреть на каких страницах уходят посетители и что прерывает их путь к покупке.
Анализируйте пути посетителей до момента целевого действия
Обычно до того, как посетитель совершит целевое действие на сайте, он посетит еще несколько второстепенных страниц:
1. Пролистает статьи на сайте;
2. Посетит Вашу целевую страницу, где Вы предлагаете ему оставить контакты в обмен на что-либо;
3. Просмотрит каталог товаров;
4. Перейдет в корзину заказа;
5. Перейдет на страницу ввода платежной информации;
6. Будет перенаправлен на платежный шлюз, в случае, если Вы не используете собственной системы оплаты;
7. Перейдет на страницу подтверждения покупки.
Весь путь клиента можно прописать в виде целей и проанализировать его при помощи Google Analytics.
В результате вы получите воронку, в которой четко будут видны пути, по которым уходят посетители, не совершая целевых действий.
Все, что вам необходимо это устранить препятствия на пути к продажам – убрать лишние ссылки, добавить информацию о гарантии, доставке и способах оплаты в конкретном регионе.
В результате одного такого тестирования выяснилось, что на одном из сайтов на странице корзины и оформления заказа висел яркий баннер с предложением скачать бесплатные материалы.
Когда потенциальный клиент добавлял товар в корзину и фактически был готов купить, ему предлагалось скачать другие бесплатные материалы.
Естественно большинство покупателей соглашалось на бесплатное предложение и не оформляло заказ.
Для того, чтобы внести исправления на сайте потребовалось всего несколько минут, но без анализа поведения посетителей, такие утечки найти было бы невозможно.
Рис. 6: наглядное представление конверсии и воронки продаж в GoogleAnalytics
Применяя системы аналитики на своем сайте, вы тем самым увеличиваете количество покупок, совершаемых посетителями. О том, какие еще существуют способы увеличения продаж в интернете читайте далее…
Начните регулярно работать с продажами на сайте
Среди предпринимателей существует заблуждение, которое навязано им специалистами по интернет-продвижению.
Считается, что чем больше трафик на сайте, тем больше продаж. При этом не учитывается такой показатель как качество целевого трафика, а так же конверсия сайта и отдельных страниц.
В результате получается, что посещаемые сайты, которые находятся в верхних строчках поисковых систем, практически не приводят клиентов. Для успешного продвижения бизнеса в интернете не достаточно просто привести посетителя на сайт, необходимо уговорить его не уходить, а так же совершить целевое действие.
Здесь довольно много тонкостей. К примеру, мы используем фразы, которые вводят посетители поисковых систем, для того чтобы быстро сформировать пользователю тот ответ, который он ищет на сайте.
К примеру, на сайте prodavecokon.ru посетителю предлагается получить сборник материалов по соответствующей тематике запроса: если вас заинтересует реклама окон, вам будут предложены материалы по рекламе, если вы хотите обучить своих продавцов, то вы увидите баннер с предложением материалов по продаже окон.
Такое решение сильно повышает конверсию и сокращает показатель отказов, так как посетитель быстро находит на сайте то, что он искал.
Существуют и другие интересные техники увеличения продаж на сайте и монетизации целевой аудитории, которые мы рассмотрим далее.
Где брать идеи для работы с продажами на своем сайте?
Универсальный прием, который Вы можете использовать при работе с конверсией – это моделирование (бенчмаркинг).
Когда владельцы сайтов спрашивают о том, можно ли копировать что-либо с сайтов конкурентов, мы отвечаем, что в первую очередь необходимо заимствовать интересные идеи для увеличения конверсии на сайте.
Не стоит заниматься копированием статей с сайта вашего конкурента, так как это вредит поисковому продвижению и может привести к исключению вашего сайта из выдачи поисковых систем.
Выберите 10 сайтов-лидеров из различных тематик, которые используют схожую с вами стратегию продаж на сайте («быстрый вывод на продажи» или «автоматизация продаж») и выберите е интересные приемы, которые вы хотите применить для своего сайта.
К примеру, если вы продаете окна в регионе, то вы можете выбрать сайты по запросам: «пластиковые окна», мебель, кухни, двери, потолки, кондиционеры и т. д.
Далее выпишите те идеи, которые вам понравились:
• в структуре сайта,
• интерактивные элементы,
• нестандартный функционал (калькуляторы расчета цены, информеры и т. д.)
• дизайн,
• формы, блоки сегментирования, блоки целевых действий,
• структура отдельных типов страниц и т. д.
Включите найденные идеи в план разработки сайта и добавляйте их последовательно. Каждую новую версию сайта необходимо тестировать и сравнивать, как изменились показатели продаж на сайте по сравнению с предыдущей версией
В какой последовательности работать над продающим сайтом?
Если распределить элементы продающего сайта в порядке их влияния на продажи, то получится следующая последовательность, которую мы рекомендуем учитывать в работе:
1. Формы приема оплаты и регистрации,
2. Элементы призыва к действию (Calltoaction),
3. Структура сайта, навигация и поиск,
4. Приземляющие (целевые) страницы,
5. Главная страница и сегментирование внутренних разделов,
6. Продающее описание товаров,
7. Каталог товаров,
8. Оформление статей и каталог статей,
9. Страница «О компании»,
10. Прочее (альтернативные сегменты, постоянные клиенты).
Таким образом, в первую очередь следует оптимизировать целевые действия на сайте и сделать структуру сайта понятной и удобной для пользователя.
Формы на сайте
Форма – это то, над чем стоит работать в первую очередь. Основной показатель формы – это конверсия (сколько человек зашло на страницу с формой и сколько выполнило целевое действие и нажало на кнопку для отправки информации).
Довольно частая ошибка – это сбор лишней информации о пользователе. К примеру, вы подписываете человека на рассылку и предлагаете ему оставить свой телефон. Естественно у вашего посетителя возникнет вопрос «Зачем?»
Любые действия, которые вы совершаете с формами, должны влиять на их конверсию. Во-первых: избавьтесь от лишних полей во всех формах на вашем сайте.
Подумайте, какие поля вызывают наибольшие затруднения при заполнении. Если информация, которую вы собираете, действительно вам необходима, добавьте к полю свои комментарии о том, как вы планируете её использовать.
По возможности заполняйте поля автоматически. К примеру, в большинстве случаев можно точно определить город клиента или заполнять его платежную информацию из предыдущего заказа при повторной покупке.
Добавьте информацию о том, что необходимо ввести в конкретном поле. Лучше если вы будете использовать ясные призывы к действию.
К примеру, к полю «Имя» можно добавить призыв «Введите ваше имя», а так же комментарий над полем «Как к вам обращаться»:
Рис. 7: «Пример всплывающей формы для сбора контактов на сайте prodavecokon.ru»
Посетитель должен знать, что произойдет после того, как он нажмет на кнопку «Отправить. Если это не очевидно, добавьте комментарий рядом с кнопкой отправки.
Структура продающего сайта
Один из вариантов расположения блоков на сайте может быть следующим:
Рис. 8: пример расположения блоков на сайте
Верхнее меню – содержит ответы на наиболее вероятные запросы пользователей. Чтобы понять, какие элементы разместить в меню, необходимо проанализировать свое семантическое ядро на предмет самых частотных запросов. О том, как его составить, мы рассказывали в предыдущих главах.
Помимо 1–3 запросов из семантического ядра, в главное меню можно добавить следующие стандартные элементы:
• ссылка на главную страницу сайта,
• каталог статей,
• каталог курсов,