Что интересно в семейных ситуациях, так это то, что Абсолютное счастье и его суть – чувство удовлетворения – могут проявляться в домашней обстановке несколько иначе, чем на работе или в свободное время, особенно если в дело вовлечены дети и подростки. Позвольте мне привести пример.
У вас дома есть подросток, который не хочет убирать в своей комнате, – куча грязного белья растет. Здесь вы, конечно, можете ворваться в комнату и сказать:
«Либо ты убираешь в своей комнате, либо не будет компьютерных игр в течение недели!»
Проблема в том, что это, скорее всего, не сработает, как ожидается, и существует большой риск возникновения конфликтной ситуации вместо соглашения, которое устраивало бы всех. С помощью этих пяти шагов можно существенно улучшить ситуацию.
Начните с правильного отношения к проблеме, чтобы почувствовать, что есть решение, которым вы оба останетесь довольны (чашка кофе, ваша собственная формула счастья, искренняя улыбка или что угодно, чтобы поднять вам настроение).
Вы знаете, что хотите, чтобы семья помогала и делала все возможное друг для друга. Погуглите и найдите подходящий вариант, чтобы каждый убирал все комнаты в определенное время каждую неделю, или чтобы вы убирали все вместе как можно быстрее, а затем – когда закончите – занялись бы чем-то приятным и веселым.
Вы заходите к своему подростку (с позитивными чувствами и искренней улыбкой, активирующей мышцы вокруг глаз) и заводите разговор о школе и прошедшем дне, или о том, о чем он или она, хочет поговорить именно сейчас.
Объясните, почему для вас так важно быть семьей, которая помогает друг другу и делает все возможное, чтобы все были счастливы. Вы представляете свою идею и слушаете реакцию.
Если ваш собеседник говорит: «Забудь об этом! Только через мой труп!..», то пришло время объяснить, почему этот вопрос важен для вас. А затем представить претенциозную аргументацию: спросите, как бы она или он вел себя на вашем месте – если бы кто-то не хотел делать свою часть работы в семье несмотря на то, что другие делают для него или нее все, что в их силах.
Здесь вы максимально увеличили шансы получить положительный отклик на свои идеи. И если так, то, наверное, не стоит непременно ожидать лучезарной улыбки. Даже если это все закончится сердитым взглядом или фразой типа: «Ой, ну ладно!», на самом деле, это все равно успех, это Абсолютное счастье. В долгосрочной перспективе ваш подросток сам поймет все преимущества аккуратного хранения своих вещей и привычки помогать по дому.
На самом деле, ситуация с детьми или подростками имеет много общего с ситуацией с заложниками. В последнем случае полиция вынуждена предоставлять слово обеим сторонам и брать на себя общую ответственность за поведение другого лица. Родители находятся в похожем положении: они несут ответственность за то, чтобы в долгосрочной перспективе у ребенка все было хорошо, при этом его проблемы и задачи остаются на совести родителей.
• Обстановка в вашей семье, налаживание отношений с близкими – подходящий вариант для практики системы Абсолютного счастья, так как удовлетворенность, отношения, сотрудничество, надежность и постоянство часто имеют здесь большое значение.
• Как можно скорее протестируйте эти пять шагов, и посмотрите, как их можно использовать в вашей конкретной ситуации с домашними.
• Имейте в виду, что если эмоции всплывут на поверхность у вас или у другого члена семьи, то вы можете достичь бо́льших успехов, влияя на ваше собственное отношение к проблеме (и, тем самым, на отношение других), задавая вопросы и слушая, как в начале разговора, так и тогда, когда все идет не по плану.
• Запомнить признаки того, что ход беседы вот-вот выйдет из-под контроля, очень просто: как только вы осознаете, что вы критикуете или защищаетесь, задайте вопрос и наблюдайте, что происходит. Вы будете удивлены, насколько такой простой план «Б» может быть эффективно внедрен в практику общения с домашними.
XIIАбсолютное счастье в свободное время
Лишь в наше свободное время мы становимся собой.
Есть ли в нашем человеческом мире место, которое не нужно включать в пятилетний план или вписывать в график какой-либо организации?
Немецкий философ и писатель Йозеф Пипер задал этот вопрос, и вот что ему ответили: «Да, есть такое место, и оно называется Досуг».
Несмотря на то, что сегодня граница между работой и отдыхом для многих более плавная и размытая, у большинства из нас есть достаточно времени вне работы, чтобы использовать его по своему усмотрению.
Иногда у нас не хватает энергии или мотивации заниматься чем-либо в свободное время, но большинство из нас, вероятно, иногда занимается чем-то более активным, чем просмотр всех серий нового сезона за один день (кстати, стоит отметить, что и в этом тоже есть свои особые прелести).
Когда мы поднимаемся с любимого кресла, заботливо установленного перед телевизором, и выходим за дверь, мы встречаем людей с другими взглядами на жизнь. Они есть в клубах, в обществах или на каких-то других собраниях.
Конечно, в свободное время отношения и связи с другими могут быть несколько иными, более непринужденными, чем на работе, но это не значит, что они не важны. Эти отношения показывают, что не все сосредоточено вокруг нашей работы, и дают ощущение безопасности и стабильности. Поэтому у нас есть все основания полагать, что и в свободное время мы можем достичь соглашения с теми, кто мыслит иначе.
В этой главе мы будем следить за парнем, который очень серьезно интересуется футболом. Его зовут Оливер, ему двадцать пять лет и он работает в отделе информационных технологий. В свободное время он играет в любительской футбольной команде, а также тренирует юниоров в своем родном клубе Mallowsea Athletics Association (Mallowsea AA).
Даже если футбол не представляет для вас большого интереса, и вы проводите свободное время, копаясь на собственном участке, или не пропускаете ни одной выставки кошек, вы несомненно уже догадались, что мои советы пойдут вам на пользу. И вы, конечно, совершенно правы. Здесь, как и прежде, я использую простой пример, но принципы универсальны.
Давайте рассмотрим подробности жизни Оливера. И начнем с того момента, когда однажды вечером мы видим его в машине по дороге домой после тренировки – с группой юниоров, от тринадцати до шестнадцати лет, – и сейчас он не в самом лучшем настроении.
Футбол для всех или только для избранных?
Оливер нетерпеливо барабанит пальцами по рулю в ожидании, когда светофор загорится зеленым светом. Сейчас он собирается сделать запрещенный разворот и вернуться туда, откуда приехал. Оливеру только что позвонил коллега-тренер с новостью о том, что новый председатель хочет сократить количество юниорских команд с трех до одной. Оливер как раз только что занимался с одной из двух команд, которые вскоре прекратят свое существование.
Но его беспокоят не часы тренировок. В настоящее время в спортивной ассоциации проводятся командные соревнования, в которых принимают участие лучшие юниоры. У них также есть две юношеские команды (которые борются за кубки и участвуют в соревнованиях), в которых играют те, кто не попал в команду. Поскольку у клуба недостаточно активных членов, чтобы заполнить обе юношеские команды, игрокам из команд, участвующих в соревнованиях, иногда – когда предстоит сыграть матч – приходится пополнять ряды в более слабых командах. Таким образом, игрокам в команде приходится играть чаще, чем они хотят (и с игроками, которые отстают по спортивным показателям).
Оливер уверен, что такой подход со смешиванием игроков укрепляет дух сообщества, и он убежден в его важности. Потому что для игроков юношеских команд все происходящее выглядит гораздо серьезнее, когда они тоже участвуют в матчах, к которым нужно тщательно готовиться. Он убежден, что, если это чувство «серьезности» вдруг исчезнет, многие ребята из его команды попросту забросят футбол.
Но теперь Генри – новый председатель – очевидно, решил объединить две юношеские команды в одну большую (которая будет тренироваться вместе, уже без проведения матчей). Преимущество он видел (и даже объяснял членам комиссии) в том, что тогда участникам соревнований не придется играть настолько часто, у них будет достаточно времени, чтобы отдохнуть и восстановиться. Генри также хочет проводить ежегодный отбор из большой тренировочной группы в команду, участвующую в соревнованиях. Но концентрация внимания на таких высоких целях для самых юных игроков полностью противоположна тому, что Оливер считает целью и задачей юношеских видов спорта.
Наконец, загорается зеленый, и Оливер с удовольствием нажимает на педаль газа. Он собирается поговорить с новым председателем.
Когда все заканчивается не так, как хотелось бы
«Привет! – говорит Генри и бросает сетку с мячами через плечо. – Как дела? Мячики нужно класть в кладовку, даже председателю спортивной ассоциации необходимо выполнять эти приземленные задачи».
«Более-менее», – отвечает Оливер. Он рад, что Генри еще не закончил работу, и продолжил, не останавливаясь: «У меня есть вопрос. Правильно ли мы делаем, что к осени собираемся расформировать юношеские команды?»
«Да, все дело в том, что…» – начал Генри.
«Я действительно этого не понимаю! О чем только думал комитет?» – говорит Оливер, хорошо зная, что это идея именно Генри.
Теперь Генри бросает сетку с мячами на пол.
«Вчера у нас была встреча, и вопрос всплыл сам собой».
«Ты имеешь в виду, что здесь замешаны некоторые родители?» – уточнил Оливер и решительно посмотрел на Генри. – «Те, кто был недоволен, что их талантливым детям приходится играть с теми, кто не так хорош? Это главная причина, не так ли?»
«Я просто думаю, что это совершенно ни к чему, играть три матча в неделю. Это может привести к повышению травмоопасности. Кроме того, я считаю, в долгосрочной перспективе это принесет нам выгоду».
«Вопрос в том, пойдет ли это на пользу ребятам, – возражает Оливер. – Ты сам был тренером и должен понимать, что вовсе не обязательно угождать всем родителям. Это не главное, нет! А главное – иметь широкий охват в деятельности клуба».
«Сейчас речь идет не о родителях, а о нашей долгосрочной стратегии», – говорит Генри и поднимает мячи с пола.
«В каком смысле?» – говорит Оливер, стоя со скрещенными руками.
«Мне нужно забрать это и отнести на место», – говорит Генри, поворачивается и уходит, показывая тем самым, что разговор окончен.
«Я уже не уверен, подходит ли мне этот клуб», – громко говорит Оливер ему вслед.
«Тогда у нас уже есть кое-что общее», – бросает ему Генри, не поворачиваясь, и закрывает за собой дверь.
Теперь вернемся к самому началу. Стоит отметить, что Оливеру так и не удалось приблизиться к желательному для команды решению, совсем наоборот. Что Оливер сделал не так? Он:
• начал разговор в плохом настроении;
• не подготовился;
• умудрился довольно быстро настроить против себя Генри;
• не может начать конструктивный диалог с Генри по актуальному вопросу.
Мы дадим Оливеру еще один шанс и рассмотрим, как на самом деле ему стоило себя вести, чтобы добиться хорошего результата для всех членов клуба. Давайте посмотрим, как все пройдет, если он воспользуется пятью шагами.
Когда абсолютное счастье достижимо
Сидя в машине, Оливер замечает, что после напряженного рабочего дня и тренировки по футболу он очень устал. Когда он вспоминает о том, что только что услышал, он понимает, что ему ничего иного не остается, кроме как поговорить с Генри. И желательно даже уже сегодня вечером. Но Оливер понимает также и то, что все закончится плохо. Лучше поехать домой, хорошенько выспаться, а затем уже решить, как быть дальше. Завтра суббота, и Генри почти наверняка будет в клубе. Загорается зеленый свет, и Оливер едет домой.
Оливер просыпается отдохнувшим, после завтрака с подругой Лизой его настроение становится еще лучше. (Шаг 1: Позитивные эмоции!) Теперь он немного успокоился после свалившейся на него вчера новости. Оливер формулирует свое предложение о том, чего он действительно хочет: я хочу качественной и продуктивной работы клуба для максимального количества подростков. (Шаг 2: Начинайте думать!) Маловероятно, что новый председатель преследует иные цели, считает Оливер и понимает, что договориться с ним будет не так уж и сложно. Когда он пытается представить себе точку зрения нового председателя, ему становится любопытно узнать, что на самом деле им движет. Он решает это выяснить при встрече. Он натягивает спортивную форму и направляется к выходу.
В машине Оливер размышляет об альтернативах. Он находит два решения, если проблема заключается в интенсивности игры среди членов команды. Должна быть возможность иметь одну юношескую команду вместо двух – это означало бы, что члену команды нужно было бы гораздо реже заменять игроков на соревнованиях, и тогда можно было бы обойтись теми, кто сам изъявляет желание играть. Или они могут менять игроков местами в двух юношеских командах. Конечно, уровень в целом стал бы ниже, но все желающие смогли бы участвовать в матче.
Приехав в клуб, Оливер выходит из машины и видит Генри возле клуба, он собирает конусы после вчерашних спортивных мероприятий. Оливер делает шаг вперед по направлению к увлеченному председателю, тихо повторяя свою Счастливую формулу (Спасибо, вечеринка, Лиза, лучший!)
«Привет! – говорит Генри, увидев Оливера и подбирая одновременно с земли последний конус. – Как дела?»
«Хорошо, спасибо, – отвечает Оливер. – У тебя есть минутка или две?»
«Конечно, я только отнесу их в кладовку».
Оливер подхватывает сетку с мячами, которые кто-то забыл убрать.
«Я возьму их!..»
«Я слышал, что у тебя в планах кое-какие изменения в командах», – говорит Оливер, когда они уже сидят в конференц-зале клуба.
Генри начинает рассказывать о родителях, которые звонили и возмущались, что их детям пришлось пропускать школу из-за травм, полученных в результате перегрузок на тренировках. Генри объясняет, как он почувствовал, что должен что-то предпринять, чтобы избежать дальнейших жалоб. Оливер слушает, задает пару вопросов и кивает (Шаг 3: Налаживаем взаимоотношения!)
Спустя некоторое время Оливер приходит к выводам, что уже достаточно потрудился над налаживанием контакта, и теперь он хочет представить свои аргументы как можно более лучшим образом. (Шаг 4: Выбирайте слова!) Поэтому он дает детальное описание своего взгляда на юношескую легкую атлетику в целом, и говорит, насколько важно, по его мнению, чтобы каждый мог бы при необходимости заменить другого. У Генри серьезное выражение лица, когда он смотрит на Оливера, и он все время кивает в подтверждение его слов. Тогда Оливер решительно (и жестко) заявляет:
«Отмена юношеских команд идет, на мой взгляд, вразрез идее иметь широкий диапазон и мобильность в легкой атлетике! Как на это отреагировали в комитете?»
Генри настаивает на том, что он тоже за широкий диапазон, но понимает, что должен что-то делать с жалобами, поступающими от родителей.
Оливер упоминает о своих альтернативных предложениях. Генри слушает с интересом, а затем спрашивает Оливера, готов ли он организовать отбор для одиночной юношеской команды и позаботиться об администрировании (оказывается, что Генри вообще не любит бумажную работу). Оливер говорит, что он может позаботиться о бумажной работе и контактах с родителями. Генри выглядит очень довольным.
«Завтра я снова встречусь с комитетом. Я расскажу им о нашем разговоре, а вечером в понедельник мы сможем продолжить это обсуждение, хорошо?» – говорит Генри и протягивает руку.
«Звучит неплохо», – соглашается Оливер.
Они пожимают друг другу руки и расходятся.
Все прошло намного лучше, когда Оливер использовал шаги.
Вы можете сказать: «Остановитесь и докажите это!» «Конечно, они ведь еще не пришли к соглашению, не так ли?»
Нет, никакого решения принято не было, но сейчас шансы намного больше, чем после того, как Оливер попытался сделать это по первому сценарию. Вот как это бывает: мы всегда должны стремиться к принятию решения, но иногда это невозможно, и это не обязательно является какой-то проблемой.
Если вы не придете к решению на месте, преимущество заключается в том, что у вас будет больше времени для отстаивания своих позиций. В случае с Оливером, после первой встречи он знает гораздо больше: аргументы Генри и что лежит в основе решения комитета. Оливер также установил добрые отношения с Генри, которые будут полезны ему на следующей встрече. Когда Оливер будет использовать шаги и готовиться к продолжению обсуждения, возможно, он поймет, что можно связаться с национальной легкоатлетической ассоциацией и обсудить это напрямую с ними. Вполне вероятно, что у них будут некоторые советы, примеры того, как другие местные ассоциации решают подобную проблему, а также они смогут и проинформировать его о национальных правилах. Это означает, что Оливер сможет прийти на следующую встречу с еще бо́льшим запасом знаний и альтернатив.
Используя эти шаги, Оливер получил значительное преимущество в дискуссии и увеличил шансы принятия правильного решения мирным путем. Он также создал условия для хороших отношений с Генри в будущем. Даже если проблема не решилась сама по себе сию минуту.
Что случилось с пятым шагом?
В этом примере мы также видим, что Оливеру нужно было использовать только первые четыре шага, и их было достаточно, чтобы достучаться до Генри. Конечно, если бы Генри отказался обсуждать этот вопрос и ответил:
«Я принял решение и тут больше не о чем говорить!»
Тогда, естественно, Оливер мог бы использовать свой план «Б» и спросить, как эта точка зрения решит проблему:
«Можешь ли ты помочь мне понять, как клубу организовать работу без обсуждения проблем с руководством?»
Или использовать метод «притворного аргумента»:
«Если бы ты был тренером и увидел, как принимается решение, не соответствующее целям и правилам клуба, как бы ты поступил?»
Но в данном случае, такая ситуация не возникла. Это часто случается, когда вы хорошо справляетесь с первыми четырьмя шагами. Тогда вы увидите, что вам не нужно использовать запасной парашют и план «Б» так уж часто. Это объясняется тем, что первых четырех шагов часто бывает достаточно для установления хороших отношений и сохранения дистанции в обсуждении точки зрения.
Мы можем рассматривать пятый шаг как дополнительную возможность для установления отношений и выступить на хорошем уровне, если нам вдруг не удалось достичь своей цели, используя первые четыре шага.
Пример адаптации
На этом примере я также хочу показать, что пять шагов сосредоточены на тех действиях, которые необходимо предпринять, чтобы максимально увеличить шансы на достижение соглашения, и собираюсь дать конкретные советы, что можно для этого сделать. Но, как я писал ранее, важно, чтобы при выполнении этих шагов вы руководствовались здравым смыслом. Если вы можете придумать другие способы, которые еще лучше подходят к вашей ситуации и имеют тот же эффект, что и шаги, то вы, конечно, можете использовать их. В случае с Оливером, например, хороший сон был самым важным фактором, позволяющим ему оказаться в хорошем настроении и получить позитивное отношение. И, помогая Генри с уборкой инвентаря, ему стало легче наладить отношения, как только они начали говорить.
• Наше свободное время включает в себя важные личные отношения. У нас есть все, чтобы достичь взаимопонимания с близкими, зная, как договориться в сложных ситуациях, избегая ненужных ссор и укрепляя при этом отношения.
• Пять шагов определяют, что важно в конкретной ситуации. Вы можете импровизировать и адаптировать совет так, чтобы он сработал в вашем случае.
• Протестируйте пять шагов, как только сможете, и постарайтесь адаптировать их так, чтобы они соответствовали условиям и потребностям вашего свободного времени.