Во-первых, признать значимость и эффективность зрительного контакта и использовать его чаще и не менее одной секунды.
Во-вторых, очевидно, что это невербальный эквивалент приветствия: «Здравствуйте, как поживаете?» – без которого невозможно обойтись, когда общаешься с человеком впервые.
В-третьих, это невербальное утверждение: «Мне можно доверять и, скорее всего, я не перережу вам горло в ближайшее время», то есть люди при зрительном контакте должны чувствовать себя в безопасности рядом с вами.
И, наконец, если мы уклоняемся от взгляда собеседника или оглядываемся по сторонам, он сделает то же самое и в буквальном смысле перестанет думать о нас.
Пусть это для вас непривычно или даже неприятно, но если удастся выполнить минимальные требования по зрительному контакту, это сгладит многие другие недочеты.
Прикосновение: социальный контакт
Большинство людей – если, конечно, не жаждут буквального контакта, – используют этот термин для обозначения взаимопонимания и близости. Если вы когда-нибудь попадали в переполненный транспорт в час пик, возможно, вы пришли к иному выводу, но это не те прикосновения, о которых мы говорим.
Речь идет о том, что физический контакт в общении отражает близость и комфорт. Он недвусмысленно говорит, что вы принимаете человека – именно по этой причине, конечно же, нам не хочется, чтобы нас трогали незнакомые люди в метро.
Если проанализировать поведение харизматичных личностей, то видно, что многие из них довольно часто используют физический контакт. Пожимают руки, обнимаются и не избегают прикосновений. И это не только для вида. При грамотном подходе физический контакт не напугает представителей противоположного или того же пола.
Это способ невербально показать свое харизматичное присутствие, радушие и открытость.
Лучший способ овладеть правилами прикосновения (а ими необходимо овладеть и практиковать их, чтобы четко знать, что можно делать, а что нельзя) – наблюдать за друзьями и родственниками. Когда вы общаетесь с семьей и обнимаете друг друга, хлопаете по спине, то следуете общепринятым и негласным традициям. Теперь перенесите их на свой круг друзей. Какие самые распространенные варианты прикосновения к друзьям и знакомым? Не следует недооценивать уроки, которые дают вам близкие относительно общения и прикосновений без задних мыслей – потому что это должно быть просто и естественно. Практикуйте прикосновения сначала с друзьями и родственниками. Если перегнете палку, ваши ошибки будут практически незаметны. Постепенно расширяйте круг людей, когда научитесь распознавать, что приемлемо в том или ином контексте.
Обнимите человека во время приветствия, дайте пять, пожмите руку выше локтя, чтобы подчеркнуть значимость сказанного (или свою эмоциональную реакцию на сказанное) или дружески толкните в ответ на шутку. Иногда достаточно положить руку на плечо, чтобы почувствовать физическую близость и заинтересовать человека.
Подобный физический контакт также дает выброс гормона окситоцина, который отвечает за чувство близости, счастья и открытости. Окситоцин часто называют гормоном любви, по очевидным причинам.
В исследовании 1976 года работники библиотеки вручали читательские билеты посетителям и при этом некоторые из них мимоходом дотрагивались до руки посетителя. Когда посетителей опросили, то оказалось, что те, до кого дотрагивались, даже если они не замечали прикосновения, более благосклонно отзывались о работниках и о самой библиотеке. Интересно, как могут применить эту информацию те, кто получает чаевые?
В исследовании Майкла Кроса (2011) из Иллинойсского университета в Урбане-Шампейне отслеживали, как часто профессиональные баскетболисты дотрагиваются друг до друга, – например, дают пять. Оказалось, что прикосновения тесно связаны с командным и индивидуальным успехом! Не удивительно, что кожу часто называют «социальным органом».
Наконец, психолог Мэтью Хартенштайн из Канзасского университета отметил в другом исследовании 2011 года: «Что касается лица и голоса, можно выделить всего один или два позитивных признака, отличных друг от друга, но прикосновение – намного более тонкий, изощренный и точный способ передачи эмоций». Другими словами, прикосновение может передавать сразу несколько эмоций более универсальным и очевидным способом.
Если эффективность общения зависит не только от ваших слов, то же самое можно сказать о харизме. Это сумма намеков и сигналов, которые исходят от вас, и сумма становится больше с каждым новым элементом.
Выводы
Глава 1. Из чего состоит харизма
Харизма – это не то, с чем люди рождаются. Согласно моему определению, харизма – это умение нравиться людям, и, значит, этому можно научиться.
Глава 2. Стопроцентное внимание
Невозможно быть харизматичным, если не уделять стопроцентное внимание собеседнику. Следует приложить усилия, чтобы создать особый мир, в котором существуете только вы вдвоем.
Глава 3. Демонстрируем уверенность
Проявите силу характера, уверенность и индивидуальность и создайте образ человека, с которым людям нравится общаться.
Глава 4. Сердечное тепло
Научиться развивать эмпатию и ставить себя на место другого человека – непросто, но необходимо. Это позволит понять эмоции людей.
Глава 5. Выбрать пример для подражания
Выберите пример для подражания и стремитесь походить на человека, которым вы восхищаетесь. Это поможет вам в затруднительном положении, так как даст возможность посмотреть на ситуацию со стороны и избавиться от страха.
Глава 6. Стать примером для подражания
Станьте примером для подражания, то есть человеком, которым будут восхищаться окружающие, – проявляйте позитивность, силу характера, щедрость и сердечность.
Глава 7. Кто главный?
Люди должны чувствовать себя особенными и важными для вас; делайте комплименты и показывайте, что слушаете их.
Глава 8. Адекватная цель
Многие специально стремятся быть харизматичными и обаятельными, и это большая ошибка, потому что наши цели иногда негативно влияют на наши действия. Вместо этого поставьте себе другую цель – добиться доверия, комфорта и радости общения.
Глава 9. Говорить на одном языке
Старайтесь говорить на одном языке с людьми и другими способами устранять психологические барьеры в разговорах с ними, чтобы добиться понимания и доверия.
Глава 10. Грубейшие ошибки
Иногда избавиться от негативных привычек так же важно, как проявлять позитивные навыки. Ваши недостатки не останутся незамеченными, и люди будут реагировать соответственно.
Глава 11. Быстрота мышления и нарушение нравственных норм
Этот интересный психологический феномен обращает внимание на то, что делает людей обаятельными и что вызывает смех. Мы предпочитаем быстроту мышления, а не достоверность ответов, и допускаем умеренное нарушение нравственных норм.
Глава 12. Умение слушать
Чтобы эффективно слушать, нужно забыть о своих приоритетах, о своей роли, подчеркивать значимость собеседника, отслеживать его эмоциональное состояние и слушать с намерением.
Глава 13. Неважно, что вы говорите
Язык тела играет большую роль в общении. Зрительный контакт, выражение лица, поза, улыбки и прикосновения оказывают колоссальное воздействие на впечатление, которое вы производите.
Заключение
Билл Клинтон преподал мне несколько уроков в тот день, однако самым важным для меня стало то, что развивать харизму можно научиться.
Если избавиться от убежденности, что с этим надо родиться и никак иначе, то откроется целый мир возможностей для каждого, кто хочет работать над собой. Иногда кажется, что некоторым людям харизма дается так легко и просто, но в 99,99 % случаев она – результат многолетнего обучения и практики. В конце концов, разве вы сможете пробежать марафон, если все время проводите на диване перед телевизором?
Каждый с чего-то начинает, и любопытству, дружелюбию и присутствию вполне можно научиться. Надеюсь, вы почерпнули из этой книги что-то полезное для себя – долгосрочные стратегии для роста.
Как же Билл? Удивительно, что мне удалось написать целую книгу и ни разу не пошутить по поводу Моники Левински.
P.S. Если книга вам понравилась, напишите мне пару слов, оставьте комментарий или и то и другое! Я люблю читать отзывы читателей, это хлеб насущный для Kindle, так что я всегда рад узнать ваше мнение.
Лекции и коучинг
Эта книга – лишь первый шаг. Можно выйти за рамки ее контента и значительно улучшить взаимодействие с миром и отношения, которые вы строите.
С Патриком можно связаться по поводу:
• семинара по социальным навыкам на работе;
• лекций об эффективном общении и харизме;
• персонализированных социальных навыков и коммуникативного коучинга.
Патрик выступает с лекциями по всему миру, помогая людям улучшать качество жизни через умение выстраивать отношения и социальные навыки. Он признанный эксперт отрасли, автор бестселлеров и спикер.
Чтобы связаться с Патриком по поводу выступления или коучинга, заполните форму на веб-сайте http://www.PatrickKingConsulting.com/contact или напишите ему напрямую по адресу Patrick@patrickkingconsulting.com