Как вы понимаете, невозможно всегда знать больше всех, если вы не Альберт Эйнштейн или не победитель телевикторины для знатоков! Однако максимально расширять диапазон своих знаний – самый короткий путь к цели. Оценивая ваши знания, люди решат, что вы эксперт, пусть даже это не соответствует традиционному определению эксперта.
Что это значит?
Постарайтесь узнать понемногу обо всем. Откажитесь от глубоких копаний в одной области – к примеру, в электросхемах – ради более многообразных знаний по десяти другим вопросам. Так вы будете иметь хоть отдаленное представление практически обо всем, что может всплыть в разговоре, и вы покажетесь знающим и умным человеком. Если вы рассчитываете на одну тему, в которой вы настоящий эксперт, это проигрышный вариант, и вы абсолютно без всякой надобности отказываетесь от стольких чудес мира.
К счастью, поверхностные, но многообразные знания получить намного легче, чем совершенствоваться в одной сфере. Не нужно знать все, но нужно иметь представление обо всем, чего может коснуться беседа. Да здравствует просвещенный дилетантизм!
Читайте, читайте, читайте и еще раз читайте. Читайте о текущих событиях, о спорте и литературу по темам, связанным с контекстом, в котором вы окажетесь. Дело в том, что широкий диапазон знаний создает образ человека интеллигентного, опытного, образованного, начитанного, объездившего полмира… и тому подобное. Это также позволяет найти что-то общее с людьми, у которых самые разные интересы.
Если ваши знания обширны и охватывают многообразные интересы собеседников, легче стать своим в любой группе людей. Конечно, им невдомек, что эти несколько умных фраз – все, что вы знаете на данную тему! Но этого бывает достаточно для поддержания вашего авторитета знатока. Людям кажется, что они узнают что-то новое, общаясь с вами. Помните, какими авторитетными казались вам учителя и преподаватели в детстве. Вы ведете якобы интеллектуальную беседу, на самом деле просто жонглируете идеями, которые уже знакомы вашим собеседникам.
Ведь никто не станет слушать эксперта, например, по почве и червям, если в компании есть человек, который знает кое-что о любимом хобби каждого собеседника. Узкая специализация опасна вот чем: люди не смогут симпатизировать вам, если ваша научная или интеллектуальная специализация настолько специфична и узка, что они просто не в состоянии быть с вами на одной волне. Иногда им просто бывает скучно с вами, даже если вы уникальный эксперт.
Помимо плюса обширных знаний, вы покажетесь высокоинтеллектуальным и авторитетным, если научитесь задавать правильные вопросы.
Язык тела
Чтобы казаться уверенным и авторитетным, не нужно говорить людям: «Я уверенный и авторитетный». Они должны увидеть это и почувствовать без словесных разъяснений, то есть на первый план выходят язык тела и невербальное общение. Уверенный, авторитетный и убедительный язык тела вызывает уважение и симпатию. По данным исследований, язык тела составляет от 60 до 93 % общения между людьми, так что даже если вы и рта не откроете, люди все равно поймут, что вы собой представляете – по вашему поведению.
Если вы выглядите уверенным и ведете себя соответственно, люди зачастую предположат, что вы более важная персона, чем говорите, и будут приятно удивлены, если вы проявите чувствительность и восприимчивость.
Язык тела – еще одна тема, которую можно обсуждать часами и написать не одну книгу с разъяснениями, так что я постараюсь резюмировать два основных принципа.
Во-первых, не стесняйтесь занимать физическое пространство.
На самом деле лучше даже занять больше пространства, чем вы привыкли: поднимите подбородок, снимите шарф с шеи, выпрямите плечи, выпятите грудь. Почувствуйте лопатки на спине и постарайтесь тянуть их друг к другу. Примерно так стоят модели, однако, по сути, это признак уверенной, авторитетной позы. Если вы выглядите так, словно собираетесь выступить с речью, то вы все делаете правильно. Именно так нужно подавать себя каждый день.
Теперь представьте, как вы выглядите, когда замерзаете. Вы сутулитесь, защищаете себя руками, сворачиваетесь в комочек, чтобы занимать как можно меньше места и сохранить тепло тела. Это полная противоположность тому, что нужно, и в любом другом контексте, кроме Северного полюса, указывает на тревогу или безропотную покорность своей участи. Сутулость в лучшем случае демонстрирует неуверенность.
Во-вторых, избегайте нервного поведения: не нужно суетиться, прикрывать лицо и шею, переминаться с ноги на ногу, горбиться и прятаться за предметами, которые вы держите в руках, или за мебелью.
Если вам необходимо поставить что-то между собой и другими людьми, это явный признак дискомфорта и желания защититься. А также проявление подсознательной неуверенности.
Более того, вы выдаете себя, показывая, что вам не по себе в этих условиях, с этой темой обсуждения или с самим собой. А когда люди видят, что вам некомфортно, им тоже становится некомфортно. Не это чувство вы хотели бы вызвать своей харизмой, не так ли?
Эти два принципа как минимум сделают ваш язык тела нейтральным и не негативным. Иногда этого вполне достаточно, и это даже важнее, чем потрясающее очарование.
В целом вы демонстрируете спокойствие и способность контролировать ситуацию. Вспомним, что власть – способность влиять на обстоятельства, так что умение показаться сильным и властным ведет именно к этому. Люди буквально видят вашу внутреннюю силу.
«Не могу сказать, что мне нравится ваш язык тела»
Авторитетная речь
Здесь подход тот же, что с языком тела и манерой держать себя. Нужно заполнить акустическое пространство в разговоре.
Параллели очевидны – что значит занять пространство в разговоре? Ведь дело не в том, чтобы говорить самому и не давать никому вставить слово.
Говорите медленнее и реже. Голос должен подниматься от диафрагмы (так называемый грудной голос), говорите отчетливо и уверенно – настолько громко, чтобы никому не приходилось переспрашивать. Создайте впечатление, что вы тщательно взвешиваете свои слова, прежде чем открыть рот, и что они значимы. Не спешите, не бойтесь пауз. Не торопитесь заполнить их, потому что это говорит о вашей тревожности и неуверенности. Пауза – это не просто тишина; это возможность подумать и собраться с мыслями. Зачастую людям крайне неловко в тишине, и они торопятся нарушить ее.
Слабые, неуверенные люди склонны общаться с окружающими методом проб и ошибок. То есть они продолжают болтать, чтобы привлечь внимание. И каждая фраза – мимо цели. От таких разговоров веет отчаянием.
Противоположный образ – человек, который говорит мало, но когда говорит, то речь его медленна и осмысленна. Вам не нужно производить впечатление, это для вас не главное.
Покажите людям, что ваши слова важны. Вы не из тех, кто открывает рот, чтобы кому-то угодить или устроить спектакль. Когда вы говорите, то говорите как человек, наделенный властью. Неспешная речь усиливает этот эффект, и люди инстинктивно прислушиваются.
Власть не связана с финансами, авторитетом и положением. Люди инстинктивно уважают и тянутся к тем, от кого исходят сила и уверенность, и существует множество способов создать соответствующий образ и стать харизматичным.
Авторитетное выступление
Глава 4Сердечное тепло
«Он излучает тепло»
На первый взгляд сердечное тепло – то же самое, что умение уделять внимание человеку.
Это схожие понятия, так как побуждают ставить другого человека на первое, второе и третье места в беседе. Однако если человек устроит вам допрос, про него тоже можно сказать, что он уделяет вам внимание, но вряд ли вы сочтете его харизматичным или привлекательным. Потому что отсутствует сердечность.
Внимание и сосредоточенность без эмоционального тепла превращаются в собеседование по приему на работу. Холодное, расчетливое, неприятное.
Но когда сочетаешь внимание с теплом и эмпатией, производишь впечатление человека, которому глубоко небезразличны другие люди. Как вы прочитали в предыдущей главе, чтобы уделять внимание людям, не нужно менять свою личность и относиться к ним снисходительно – важно внести небольшие корректировки в свое поведение и знать, на что обращать внимание.
Проявлять сердечное тепло – значит показывать людям, что вы общительный, заботливый, сострадательный и не склонны осуждать их. Они почувствуют, что небезразличны вам, и что их благополучие действительно важно для вас. Им будет комфортно и спокойно в вашем присутствии. Как правило, такое общение мы оставляем для тесного круга семьи и друзей, потому что на это уходит больше усилий, и нам совсем не хочется тратить силы на посторонних или малознакомых людей.
Сердечность можно представить себе как особое внимание, недежурные вопросы, улыбки, объятия – и это действительно так, однако это лишь вершина айсберга. Истинная сердечность обусловлена глубоким пониманием людей и способностью сопереживать. Конечно, придется приложить усилия, чтобы продемонстрировать сердечное тепло, но если регулярно тренировать эмпатию и превратить ее в привычку, будет намного проще.
Когда бывалый продавец автомобилей каждого потенциального покупателя называет «приятелем» в жалкой попытке сблизиться – это фальшивая сердечность, истинное же тепло, основанное на эмпатии, исходит, например, от самой заботливой и внимательной медсестры. Так как большинству приходится изображать сердечность, вызывать в себе это чувство искусственным образом, они не хотят прилагать столько усилий при общении со случайными знакомыми. Если вы научитесь проявлять искреннее тепло через эмпатию, это поможет вам значительно выделиться на общем фоне.
И тогда задача изменится: вместо того чтобы думать, как изображать сердечность, вы научитесь проявлять искренний интерес, заботу и развивать эмпатию. Эмпатия – умение ставить себя на место другого человека. Прежде чем сказать что-то, подумайте, как это воспримет ваш собеседник. Представьте, что смотрите на мир его глазами, чувствуете то, что чувствует он, и постарайтесь проникнуться к нему симпатией.