Чем сложнее задача, тем выше его мыслительная активность, самооценка и удовлетворение от работы. Ему свойственно системное, упорядоченное мышление. Он не довольствуется поверхностным ознакомлением, а старается изучить все досконально, разобраться во всех тонкостях, чтобы не допустить просчетов. В своих суждениях он критичен. Принимая решения, старается продумать все варианты и предусмотреть все возможные последствия. Он ничего не предпринимает без предварительного планирования и всегда забегает вперед: «А что будет, если…» Ему трудно делегировать ответственность: он стремится все брать на себя – правда, не всегда со всем справляется.
Он готов часами заниматься своим делом и не любит, когда его отвлекают. Может сидеть спиной ко всем, уткнувшись в компьютер. Часто задерживается в офисе допоздна, но не потому, что срочная работа – просто ему по-настоящему интересно и нравится сам процесс.
Такому человеку проще работать с информацией, чем с людьми. Ему не понятно, почему после обеда коллеги не расходятся, а продолжают сидеть за столом и что-то обсуждать: «Только время зря тратят». Он не видит ценности в совместной работе, не любит бывать на совещаниях и выступать публично. Если необходимо что-то выяснить или обсудить, он пользуется электронной почтой. Переписка дается ему легче, чем личное общение: он не торопится, аккуратно подбирает слова и добивается точности формулировок. Если люди типа «Я» ставят большое количество восклицательных знаков в своих письмах, выделяют фрагменты текста капслоком, то у человека типа Дело письма четкие и структурированные. Он вообще не любит привлекать внимание, даже одежду предпочитает удобную, но неброскую.
С незнакомыми «люди дела» ведут себя сдержанно, им всегда требуется время, чтобы влиться в компанию, начать общаться. Они не навязывают окружающим собственный взгляд на вещи: для них общение – это прежде всего обмен информацией. Зачастую их воспринимают как холодных и расчетливых – настолько они трезвы в оценках. Но на самом деле они чувствительнее и восприимчивее многих, просто их «вулкан страстей» не вырывается наружу.
Им важно видеть конкретные результаты своего труда, знать, что их работа для компании значима и весома. Профессионализм значит для них намного больше, чем лидерство. Когда родные и друзья пытаются их «мотивировать» и сравнивают с другими – «Вы же вместе учились, вместе стартовали. Он уже начальник, а ты?!», они пропускают это мимо ушей и спокойно, последовательно продолжают делать свое дело.
Тип «Общение»
Сотрудник управления клиентского обслуживания банка общителен, дружелюбен, жизнерадостен, легко располагает к себе людей. Но привлекать потенциальных клиентов не всегда удается – не хватает напористости. Зато он прекрасно работает на поддержание контактов: многие клиенты перешли за ним из другого банка. У них дружеские отношения, он знает все об их увлечениях, в курсе их семейных событий и праздников. Клиенты для него – это в первую очередь люди с их делами, заботами, судьбами. Он проявляет к ним живой интерес. «Разделенная беда – полбеды, разделенная радость – радость вдвойне» – его любимое выражение. Он по-настоящему беспокоится о клиентах и отстаивает их интересы у руководства: «Да, заемщик нарушил сроки погашения кредита, но в тот момент у него болела жена. Мы должны войти в его положение!» Часто он идет на поводу у клиентов и не может настоять на своем просто потому, что не хочет портить отношения.
Про таких иногда говорят: «Тусовщик, ему лишь бы потрепаться!» Порой бесконечные встречи, согласования, обсуждения, совещания из средств и методов работы превращаются в самоцель. Он способен общаться с утра и до вечера, без устали звонить, с кем-то встречаться. Любит бывать на презентациях, коктейлях, вечеринках. Вокруг него всегда люди, с которыми он готов обмениваться впечатлениями, обсуждать новости. Одним словом, настоящий «клиентщик».
Главный интерес для такого человека – общение. Не случайно он выбрал профессию, где общение – главный рабочий инструмент. Он приветлив и внимателен, располагает к себе, интуитивно чувствует людей, относится к ним с интересом и теплотой, к каждому подбирает свой ключик.
Он старательно избегает конфликтов, сглаживает углы и не пытается конкурировать с коллегами – наоборот, стремится быть частью коллектива и никак не выделяться. Для него намного важнее чувство локтя, возможность посоветоваться, опереться на мнение других. Принимая решения, он, как правило, ориентируется на окружающих: «Как все, так и я». Если на работе подобрались симпатичные, расположенные друг к другу люди, для него уже не так важно, чем именно заниматься. И от руководителя ему хочется услышать одобрение, почувствовать поддержку. Недовольство начальства только снижает его мотивацию, вселяет чувство неуверенности, тушит «трудовой энтузиазм».
Возможность найти себя в любимом деле – это самое действенное средство от хандры, депрессии и лени, заставляющее нас «подняться с дивана».
У людей этого типа хорошо развита интуиция, они всегда держат нос по ветру, тонко чувствуют ситуацию, стараются быть в тренде, учитывать то, что сейчас принято, модно. Иначе нельзя, ведь ключевой фактор их успеха – это симпатия, которую они к себе вызывают.
Однако зачастую привязанность к коллегам, команде, клиентам становится тормозом, мешающим их профессиональному развитию. Человек может годами сидеть на одном месте, на одной позиции только потому, что коллектив подобрался приятный, слаженный, и к нему хорошо относятся.
Приходя на работу, ему хочется видеть, что ему рады. Если же в коллективе на него поглядывают свысока, держат дистанцию или просто не замечают, это его напрягает, деморализует, и он не может в полной мере проявить свой потенциал. А в конфликтных ситуациях, в нервозной обстановке, когда кто-то его притесняет или пытается «подсидеть», он вообще не в состоянии работать. Чтобы почувствовать себя уверенно, ему надо вписаться в команду, завоевать расположение и стать своим «в доску».
Для него совершенно невозможно находиться долгое время в изоляции, ведь общение – его главный источник наслаждения. Чем больше его работа будет связана с живым общением, особенно с важными клиентами и партнерами, тем более востребованными он будет себя ощущать.
Каждому свое!
Все три типа узнаваемы и понятны. Правда, в чистом виде они практически не встречаются. Присущие им качества есть в любом из нас, но при этом всегда просматривается доминирующая, «главная тема» и своего рода «аккомпанемент», сопровождающий и дополняющий ее. Иногда, в силу тех или иных обстоятельств, соотношение «темы» и «аккомпанемента» меняется. Например, женщина с ярко выраженным типом «Я», уходя в декрет, успокаивается и начинает находить удовольствие в общении. Человек типа Дело, попадая на руководящую позицию, вынужден «наращивать», усиливать свое «Я». А люди с выраженным вектором Общения, стремясь повысить результативность, начинают глубже вникать в суть работы. При этом доминанта остается неизменной.
Почему так важно понимать, что является ведущим в структуре нашей личности? Скажем, мы устраиваемся на работу по специальности, и нам предлагают несколько вакансий. Какую выбрать? Важно смотреть не только на зарплату, но и на фунцкионал. Ведь на одной и той же должности кто-то может зачахнуть, а кто-то, наоборот, расцвести. Если в нас доминирует тип «Я», стоит выбрать работу, которая предполагает публичность, дает возможность выделиться, проявить свои лидерские качества, где есть перспективы карьерного роста. Если мы ориентированы на дело, лучший вариант – позиция, пусть даже скромная, которая позволит реализовать свой профессиональный потенциал, заниматься чем-то содержательным, добиваться конкретных результатов. А если наш тип – Общение, нам важна командная работа и коллеги, с которыми нам будет интересно и приятно взаимодействовать, и, конечно, возможность выхода за рамки компании, внешние связи, коммуникации.
Чтобы ответить на вопрос «К какому типу активности я принадлежу?», представим себя в разных ситуациях: что нам ближе, что больше привлекает – внимание к своей персоне, сосредоточенная профессиональная работа или взаимодействие с другими? А дальше – проанализируем свой прошлый опыт и попытаемся понять, что повышало или, наоборот, снижало нашу активность, что помогало, а что мешало добиваться высоких результатов. И тогда перед нами встанут новые важные вопросы: «Возможно, дело, которым я занимаюсь, совсем не мое? Ведь моя сила, мои ресурсы и мое главное преимущество предполагают другую активность и другие цели».
Если мы верно выберем направление деятельности, где сможем быть наиболее эффективными и успешными, результат не заставит себя ждать: наши сильные качества раскроются в полной мере.
9. Как найти свои преимущества?
Секрет успеха – в способности раскрыть свои преимущества и организовать свою жизнь так, чтобы максимально эффективно их использовать. Казалось бы, этот тезис известен всем, однако для большинства из нас это просто «элегантно упакованная» и при этом достаточно умозрительная идея. Ведь ее очень трудно реализовать на практике.
Работа над ошибками
Все мы люди критичные. Мы привыкли видеть слабости и недостатки везде – не только в политике, искусстве, бизнесе, но и в людях, в том числе в себе. И не всегда считаем нужным говорить о силе и достоинствах – гораздо полезнее поискать то, что в нас плохо, что нас тормозит, что нам мешает. Только так можно добиться успеха!
Большинство из нас в глубине души действительно считают, что хорошее – это отсутствие плохого, и надо лишь нащупать слабое звено в цепи. Недаром нас еще в детстве учили: чтобы стать сильнее, нужно преодолевать свои слабости, находить, анализировать и исправлять ошибки. Нам говорили: «Когда что-то не удается, пытайся еще и еще. Если много работать над своими недостатками, мы победим их своей настойчивостью».