Получилось, что на один негативный, но вполне материальный момент, наложились сразу несколько психологических. Человек что-то домыслил, по-своему интерпретировал, приписал руководителю то, чего на самом деле не было, и пришел к неутешительному для себя выводу, что его выживают с работы. Мы обсудили создавшееся положение и договорились, что он, прежде всего, поговорит со своим непосредственным руководителем. Оказалось, его шеф обо всем этом просто не задумывался, не видел проблемы и только поэтому ничего не предпринимал. Ситуация разрешилась «быстро и счастливо». Начальник отдела по-прежнему сидит в общей комнате, но уже в другой – значительно большей, с видом на улицу – и чувствует себя вполне уверенно, готов ездить в командировки и не требует повышения зарплаты.
Вот так даже небольшие изменения иногда помогают по-новому посмотреть на ситуацию, казавшуюся тупиковой.
Еще один способ что-то изменить в свою пользу – попытаться устранить то, что больше всего раздражает и угнетает. А это нелегко, ведь главная причина нашего недовольства порой маскируется под второстепенную или вообще находится вне зоны нашего внимания.
Успешный предприниматель, владелец холдинга, куда входят несколько заводов, добился отличных финансовых результатов, но собирается выйти из бизнеса. Почему? Оказывается, у него пропало ощущение успеха, никак не складываются отношения с людьми, и это его угнетает: «Сотрудники мои меня не любят».
Сам он человек азартный, вкалывает по 12 часов, а подчиненные работают не так быстро, не так точно, не так заинтересованно. Он не доволен их результативностью, не чувствует самоотдачи. Любой промах вызывает у него взрыв эмоций, он срывается, кричит: «Придурки, бездари…» И при этом искренне не понимает, почему сотрудники на него обижаются: «Они за мной как за каменной стеной – и зарплаты, и страховка, и машина, и отдых с семьей. Ну сорвался, так ведь общее дело делаем!» И хотя он действительно платит хорошие деньги и бонусы, люди уходят, а те, что остаются, с трудом его терпят. Со временем и дома обстановка начала накаляться.
Мы попытались разобраться, чего он на самом деле хочет: наладить нормальные отношения с сотрудниками, сделать их работу более эффективной, создать команду профессионалов? Или у него есть скрытая психологическая выгода – показать свою власть, возвыситься, доказать, что все вокруг идиоты, а он самый умный и доктора наук «у него на посылках»? Он сделал выбор в пользу нормальных отношений. Проблема состояла в том, что он не мог спокойно и доходчиво объяснить, что ему не нравится, не умел говорить с подчиненными так, чтобы они поняли свою ошибку и захотели ее исправить. Ему пришлось учиться взаимодействовать с людьми, оценивать их работу, давать адекватную обратную связь. Все это давалось ему нелегко. Но атмосфера в компании постепенно нормализовалась, и удовлетворенность сотрудников работой выросла, и предприниматель почувствовал, что действительно управляет ситуацией.
Как только мы запускаем изменения, все вокруг тоже начинает меняться, как в калейдоскопе, а на месте глухой стены проблем вырисовывается широко распахнутое окно с великолепной перспективой.
Что мы сделали? Выделили ведущий негативный фактор, который необходимо устранить, затем прояснили, какими навыками надо овладеть моему клиенту. И он всему научился, но главное, четко осознал, что именно его не устраивает и чего он хочет добиться.
Бывает, что мы гонимся за большими доходами, высокой должностью, работаем «не щадя живота», но не замечаем сути, как предприниматель, который упустил очень важное – взаимоотношения с подчиненными. Поэтому надо найти ключевую проблему, которая мучит нас, как зубная боль, и становится причиной постоянного недовольства. Часто мы перестаем замечать позитивные моменты и смотрим на все через призму этой проблемы, как через черное, закопченное стекло. Негативный эмоциональный фон мешает нам адекватно оценить ситуацию, и в результате мы перестаем ее контролировать. Но как только мы находим то самое звено, за которое можно вытащить всю цепь, негатив уходит на задний план.
В организации, где мы работаем, наверняка есть что-то ценное именно для нас, иначе мы бы здесь не оказались. И надо опереться на это ценное, значимое, на эти преимущества, более того, их усилить. Опора на позитив – очень эффективная стратегия и для рядовых сотрудников, и для руководителей.
Молодой маркетолог, окончив престижный вуз, мечтал работать в косметической компании, которая славилась не только своей продукцией, но и интересными промоакциями, необычной рекламой, серьезными маркетинговыми исследованиями и, главное, креативной, творческой командой. Он выдержал несколько трудных собеседований, где проверяли и знание языка, и профессиональные навыки, и творческие способности. Но вот он принят. И что же? Он занят однообразными, рутинными делами. Работа раздражает, отношения с руководителем не складываются, коллеги смотрят на него свысока, как на «мальчика на подхвате», и очень скоро он забывает, зачем, собственно, рвался в эту компанию. По полдня он просиживает в интернете в поисках вакансий и даже находит что-то подходящее, но уйти не решается. От последнего шага его удерживает желание все-таки получить то, зачем он сюда пришел, – опыт работы на международных проектах. Наконец он решается поговорить с руководителем, просит дать ему небольшой, но самостоятельный проект (помимо основной нагрузки), задерживается допоздна, при удобном случае помогает коллегам, а заодно вникает в дела отдела. Задания становятся все серьезнее, отношение к нему постепенно меняется, и через год его как «молодого, перспективного специалиста» приглашают уже на крупный проект.
Он не только превзошел сам себя, взял свой «профессиональный Эверест», но и наконец почувствовал, что варится в креативной среде, что его окружают заинтересованные люди, готовые подхватывать и развивать самые нестандартные идеи. При этом ему удалось обратить на себя внимание руководства и получить премию, так что и материальное положение стало лучше.
Верить в возможность перемен
Прежде чем в очередной раз сменить работу, стоит спокойно проанализировать ситуацию и попытаться сделать то, что в наших силах: оговорить свои обязанности и зону ответственности, форму оплаты труда, «застолбить» и «промаркировать» свое личное пространство. Не получается наладить контакт с коллегой, начальник смотрит косо, не складываются отношения с клиентами? Возможно, стоит к кому-то приглядеться повнимательнее, от кого-то, наоборот, дистанцироваться, с кем-то прояснить отношения, проявить инициативу, принести в свой день рождения тортик и устроить чаепитие.
Совершить «переворот» на своем рабочем месте может каждый из нас, не зависимо от того, какой пост мы занимаем. Тем, кто находится на нижних ступенях карьерной лестницы, порой даже проще добиться положительных изменений, чем тем, кто занимает высокое положение. В любом случае надо верить в саму возможность перемен. И неважно, с чего мы начнем, – с самого простого или с того, что больше всего отравляет нам жизнь. А может, попробуем опереться на то, что нас больше всего привлекает в работе, сделаем это своей «козырной картой» и продолжим игру? Как только мы запускаем изменения, все вокруг тоже начинает меняться, как в калейдоскопе, и будто сами собой уходят многие негативные моменты, а на месте глухой стены проблем вырисовывается широко распахнутое окно с великолепной перспективой.
Мне часто приходилось беседовать с сотрудниками, которые уходили из компаний моих клиентов. В ходе такого разговора подчас выяснялось, что сотрудник даже не пытался поговорить со своим руководителем о том, что его беспокоит. Например, он хочет больше ответственности, и в компании даже есть подходящий проект, просто никто не знает о его амбициях. Или его не устраивает график работы, стиль общения начальника. Мы заблуждаемся, когда думаем, что руководитель все видит и понимает, но намеренно не дает нам серьезных проектов. Обычно нас не замечают просто потому, что у руководства много других забот. Мы должны сами побеспокоиться о себе и стать источником беспокойства для начальника. Поэтому, прежде чем принимать решение об уходе из компании стоит убедиться, что все возможности исчерпаны.
А если ничего не выйдет, по крайней мере мы будем знать, почему у нас к работе «душа не лежит», и новое место станем выбирать уже «с широко открытыми глазами», понимая, что мы ищем помимо должности и зарплаты, в какой атмосфере хотели бы работать, в каком пространстве, какая степень свободы нам необходима и с какими ограничениями мы готовы мириться. Это поможет нам совершить меньше ошибок, и тогда, возможно, пропадет и охота к перемене мест.
13. Как выбрать цель и реализовать задуманное?
Когда речь заходит об успешном человеке, мы говорим: «Какой молодец, он добился всего, чего хотел». А неудачника жалеем: «Такой способный был, но так ничего и не достиг». Разумеется, в любом успехе велика доля случая. Ты можешь все сделать правильно, но в последний момент фортуна отвернется, оставив тебя ни с чем. И что теперь делать? Опустить руки? Конечно, нет. Счастливый случай выбирает того, кто к нему готов, кто сделал все от него зависящее. В конце концов, даже если не повезет получить желаемое, осмысленная, устремленная к цели жизнь гораздо интереснее жизни пассивной и бесцельной.
Я как коуч-консультант много лет взаимодействую с теми, кого называют чемпионами бизнеса, и могу сказать, что у людей успешных действительно есть свое «тайное оружие»: ясная цель и алгоритм ее достижения, которому они четко следуют снова и снова. Цели у всех разные, а алгоритм – последовательность действий и набор базовых звеньев – по сути один и тот же. Он сводится к простым и одинаково эффективным шагам для достижения как по-настоящему амбициозных, так и самых будничных целей.