и несколько коллег, связанных между собой запутанной сетью отношений, каждый со своим неявным интересом и эмоциональным подтекстом, Владимир начинал теряться. Ему было тяжело просчитывать «расклад сил», он допускал ошибки, нервничал и очень уставал. Можно сказать, что Владимир «здорово видел и знал, что он делал, но не видел и не знал, что делалось кругом»[179].
Диагностика у специалиста на предмет наличия аутических черт и признаков СДВГ[180] стала для Владимира настоящим откровением! Недаром говорят, что здоровых нет – есть недообследованные…
Владимир понял, что ему мешает определенная особенность его мышления. Он принял решение работать над собой, признав, что в определенных аспектах он, судя по всему, имеет кое-какие системные ограничения. Он осознал, что наряду с сильным логико-математическим и внутриличностным интеллектом у него «проседает» межличностный интеллект. Работа со специалистами и регулярные тренировки позволили Владимиру найти способ несколько усилить себя в социальном взаимодействии: где-то через составление своего рода библиотеки социальных сценариев, где-то через тренировку памяти, где-то через упражнения по развитию эмоционального интеллекта, где-то через освоение коммуникативных методик.
Но если даже люди с заметным расстройством аутистического спектра способны компенсировать заметные бреши в своей социальности, что говорить о тех, у кого есть только лишь небольшие щели.
Истории о том, как люди с ограниченными возможностями к ментализации учатся «читать мысли», существуют не только в кино. Один из реальных примеров – Темпл Грандин, одна из самых известных женщин с аутизмом. В детстве и юности она была настолько неспособна считывать и понимать человеческие эмоции и социальные ситуации, что сама назвала себя «антропологом на Марсе». Ей приходилось буквально заучивать правила коммуникации: направление взгляда, выражение лица, позу, приветствие и рукопожатие. Благодаря такой работе она смогла построить успешную карьеру – стала не только известным зоологом, но и ведущим мировым дизайнером оборудования для содержания скота. О ее жизни снят фильм[181], а ее книга[182], ставшая мировым бестселлером, издана и в России.
Пример этой женщины, как и множество других примеров, доказывает: социальный интеллект вполне можно тренировать. Ведь он критически важен для реализации в профессии и в жизни. Доктор психологических наук А. И. Савенков пишет об этом так:
В свою очередь, развитый социальный интеллект лежит в основе способностей человека успешно строить социальные взаимодействия, определяет готовность и способность творчески работать в команде, быть лидером и ведомым, обеспечивает то, что можно назвать социальной компетентностью[183].
Представьте, что способность понимать чужие мысли и намерения – это своеобразное здание, где на каждом следующем этаже уровень нашей способности разбираться в людях (ментализировать) выше, чем на предыдущем (рис. 16).
Давайте разберем этот механизм на примере влияния ментализации на карьерное продвижение в корпоративной среде:
Первый этаж: «Я знаю, что Александр знает Алексея».
Второй этаж: «Я знаю, что Александр знает, что Алексей доверчив».
Третий этаж: «Я знаю, что Александр знает, что Алексей верит Михаилу».
Четвертый этаж: «Я знаю, что Андрей знает, что Алексей верит Михаилу в том, что Михаил не хочет становиться генеральным директором».
Пятый этаж: «Я знаю, что Александр знает, что Алексей верит, что Михаил хочет, чтобы Эдуард стал генеральным директором».
Шестой этаж: «Я знаю, что Александр знает, что Алексей верит, что Михаил хочет, чтобы Эдуард стал генеральным директором, а тот, в свою очередь, убежден, что генеральным директором должен стать Олег».
И так далее…
Рис. 16. Уровни ментализации
На нижнем этаже мы фиксируем самые простые факты о наших партнерах по общению. Мыслить на этом уровне способны даже животные: собака знает, что хозяин, взявший поводок, намеревается с ней погулять.
Однако на следующих уровнях глубина рефлексии о чужих намерениях усложняется – люди способны понимать не только состояния другого человека, но и то, как он воспринимает третьих лиц и как будет действовать по отношению к ним, к тебе и к себе. И для того, чтобы добиваться социального успеха, нужно стремиться на верхние этажи ментализации.
Может показаться, что эта способность «ходить по этажам» слабо связана с реальной жизнью. Это неверно, поскольку такой навык дает весьма заметные преимущества. Георгий Щедровицкий очень жизненно говорит о мысленном моделировании действий другого человека, приводя пример из области спорта:
Что происходит, когда нападающий выходит один на один с вратарем? Первое, что он должен сделать, – это обмануть того. Нападающий размышляет: «Он думает, что я сейчас буду бить в правый нижний угол, – значит, я сейчас ударю в левый». Другой ход: «Он думает в этот момент, что я думаю, что он думает, что я ударю в правый угол. Но ударю я в левый…» Нападающий уже учел не только то, что вратарь думает, но и что тот думает по поводу того, что думает он сам. И это оказывается реальным фактором в ситуации[184].
Продолжая, Щедровицкий называет этот навык рефлексией:
Начинаются вот такие рефлексивные игры, рефлексивное управление, рефлексивная политика. Вводится понятие о «рангах рефлексии»: сколько этих «я думаю, что он думает, что я думаю». И вот эта компонента, учитывающая ранги рефлексии, определяет то, что мы называем тонкостью ума человека…[185]
Наверное, все понятно. Такая способность к мышлению, такое умение удерживать «этажи ментализации» или «ранги рефлексии» во многом предопределяет успех человека в социальном взаимодействии, особенно если это взаимодействие – коллективное! Присмотритесь повнимательнее к успешным бизнесменам, управленцам и политикам – вы удивитесь, насколько многие из таких людей способны удерживать длинные мысленные цепочки вроде «я знаю, что он знает, что тот знает…».
Не в этой ли способности кроется одна из главных причин успеха деловых людей? Возможно, так и есть.
Есть мнение, что существует шесть рангов рефлексии, шесть уровней ментализации и что средний нейротипичный взрослый человек, выросший в благополучной среде и получивший качественное образование, способен удерживать цепочку из четырех-пяти «этажей», но забираться на шестой способны лишь немногие. В то же время существуют авторитетные мнения, что количество этих «этажей» по определению не может быть ограничено – ведь пределы человеческого интеллекта неизвестны.
Разумеется, существуют люди, которые используют свои высокие способности к ментализации во вред другим людям. В психологии есть понятие макиавеллизма – личностной черты, при которой человек со сниженной эмпатией, склонный к нарушению этических норм, манипулирует другими людьми и использует их в собственных целях.
А теперь представьте себе человека с высоким уровнем ментализации – способностью анализировать мысли, желания и намерения других людей, удерживая в своем сознании длинные цепочки «я знаю, что он знает, что тот знает, что он не знает…», – и сочетающего эти способности с макиавеллистской этикой. Перед нами идеальный манипулятор, понимающий чужие слабости и использующий их в собственных интересах. Мы привыкли объяснять успехи мошенников доверчивостью людей, их наивностью и внушаемостью. Но дело также в том, что бой неравен – на другом конце провода человек (или скрипт) с очень высоким уровнем ментализации, умеющий просчитывать большое количество вариантов реакций жертвы. Понятно, кто победит в такой телефонной схватке…
Мы часто говорим, как важно помогать нашим детям развивать навыки мышления и коммуникаций, чтобы их жизнь сложилась успешно. Похоже, можно «поднять градус» и признать, что тот, кто не будет развивать социальный интеллект с детства, рискует попасть в серьезные неприятности!
Что же делать?
Если вы замечаете, что ваш ребенок испытывает заметные трудности в социальном взаимодействии, не игнорируйте ситуацию. Возможно, стоит посоветоваться со специалистами.
И конечно, стоит уделять внимание разговорам с детьми об их отношениях с окружающими: бабушками и дедушками, воспитателями, тренерами, одногруппниками и одноклассниками – приятелями, товарищами и близкими друзьями. Не стоит надеяться на то, что все социальные умения сложатся сами собой.
Помните, что социальные навыки – это серьезное конкурентное преимущество!
Мы живем в социальном мире, где успех непосредственно зависит от умения взаимодействовать с людьми. Это касается не только дружбы, но и карьеры, семьи, построения любых связей. Если вы чувствуете, что ваш социальный интеллект оставляет желать лучшего, займитесь его тренировкой. Если вы ощущаете нехватку навыков коммуникаций, если вы понимаете, что бываете социально неуклюжи, если недовольны тем, как складывается ваше окружение, – это не повод для страха или стыда. Это просто значит, что нужно что-то почитать, с кем-то поговорить – и что-то сделать.
Социальный интеллект в целом и навык ментализации в частности можно тренировать. Они не только врожденные способности, не только наследие социальной среды, в которой мы формировались, но и результат нашего отношения к их развитию.