Когда бюрократическая система управления проектами Apple заартачилась в отношении добавления возможности отправки текстовых сообщений без использования рук, Грубер, который после покупки компании оказывал техническую поддержку, сказал, что берет на себя ответственность за завершение проекта вовремя к моменту запуска Apple Siri. Он воспринял это как дело чести. Имея в качестве помощника только практиканта, он стал работать над дизайном и прототипами сервиса обмена текстовыми сообщениями. В конце концов его система была принята. Ко времени запуска Siri можно было отправлять и получать тексты, не касаясь экрана iPhone.
Впрочем, не все шло гладко. Команда Siri хотела сосредоточиться также на том, что называлось «управлением вниманием». Виртуальный персональный помощник должен был помогать людям держать «список текущих дел» во «внешней памяти», не забивая себе голову. Начальная версия Siri отличалась тщательной проработкой того, что команда называла «персональной памятью»: набор задач выстраивался в определенном порядке, а пользователь получал напоминания как от хорошего секретаря. Но в гонке за то, чтобы поставить Siri на iPhone, большую часть потенциала сервиса убрали, по крайней мере временно. Первый вариант Siri включал в себя лишь малую толику того, что создала команда.
Под занавес своего выступления в компьютерном мире Стив Джобс решительно встал на сторону усиления интеллекта и партнерства. Siri должен был стать дружелюбной, элегантной моделью будущего сотрудничества людей и машин и началом кардинальных изменений в Apple, значение которых проявится годы спустя. Проект закончился успешно, но, к сожалению, Джобс умер на следующий день после дебюта Siri. Поэтому мероприятие, посвященное выпуску продукта на рынок в октябре 2011 г., имело налет неоднозначности. Естественно, было общее ощущение триумфа. В день публичного представления Siri Чейер вновь оказался в Apple Store. Он подошел к магазину, где рядом с парадной дверью красовался гигантский плазменный дисплей с надписью «Представляем Siri!».
Глава 9Хозяева, слуги или партнеры?
Поздним весенним вечером в 1992 г. на Центральном вокзале пожилой человек в синей ветровке с надписью New York Times ожидал на платформе поезд в округ Вестчестер. Я работал в Times некоторое время, и меня заинтересовала призрачная фигура. «Вы сотрудник газеты?» – спросил я.
Как оказалось, много лет назад он был наборщиком в Times. В 1973 г. его профсоюз подписал соглашение о постепенном сокращении рабочих мест по мере внедрения компанией компьютеризированных систем печати в обмен на гарантию занятости до выхода на пенсию. Хотя этот человек не работал уже больше десятилетия, он по-прежнему приезжал в типографию на Таймс-сквер и проводил вечера с оставшимися печатниками, пока они работали с завтрашним номером газеты.
Сегодня судьба печатника служит ярким примером того, что происходит с живым трудом под влиянием новой волны автоматизации. Его профсоюз начал бороться с издателями газеты в 1960-е гг. и добился в 1970-е гг. компромиссного соглашения. С тех пор, однако, влияние профсоюзов значительно снизилось. За прошлые три десятилетия доля входящих в профсоюзы работающих американцев сократилась с 20,1 до 11,3 %. Коллективные договоры вряд ли будут играть существенную роль в защите рабочих мест от следующей волны компьютеризации. Печатники и полиграфисты были высококвалифицированными работниками, которые особенно пострадали от появления в 1970-е гг. мини-компьютеров и резкого падения их стоимости по мере перехода с транзисторов на интегральные схемы.
По некоторым данным, рецессия 2008 г. значительно ускорила замещение рабочих автоматизированными системами. Зачем набирать рабочих, если заменяющая их технология стоит дешевле? Отчет, выпущенный в 2014 г. Национальным бюро экономических исследований, подтвердил эту тенденцию, но Генри Сиу, профессор Университета Британской Колумбии и один из авторов отчета, придерживается стандартного кейнсианского представления о технологической безработице. Он объясняет: «В очень отдаленной перспективе технический прогресс хорош для всех, но на более коротких временны́х горизонтах выигрывают не все»{197}. Стоит, наверное, напомнить слова Кейнса, который также говорил, что в долгосрочной перспективе все мы умрем.
Статистическая логика Кейнса безупречна, но его экономическая логика вызывает немало критики. Среди научно-технических работников и некоторых экономистов все больше распространяется мнение, что кейнсианские допущения в отношении технологической безработицы (сокращение индивидуальных рабочих мест при сохранении общего объема работы) больше не выполняются. Системы искусственного интеллекта, которые могут двигаться, видеть, осязать и рассуждать, существенно изменяют уравнение создания рабочих мест. Сегодня споры идут не о том, появятся ли системы искусственного интеллекта, а о том, когда это произойдет.
Не исключено, что история докажет правоту кейнсианцев. Современное общество может находиться на грани очередного экономического преобразования, подобного промышленной революции. Возможно, такие социальные факторы, как краудсорсинг и реорганизация трудовых ресурсов, под влиянием интернета преобразуют американскую экономику так, как мы сейчас не можем себе представить. Интернет уже создает новые виды работ вроде «оптимизации поисковых систем», наверняка появятся и другие, связанные с интернетом и неожиданные занятия.
Но если и наступит новый бум занятости, то он все еще за горизонтом. Прогнозы Бюро трудовой статистики показывают, что рост количества рабочих мест в Америке будет прежде всего связан со старением населения, а не с техническими достижениями, которые замещают и создают рабочие места. Бюро предсказывает, что из 15,6 млн рабочих мест, которые появятся к 2022 г., 2,4 млн будут приходиться на секторы здравоохранения и ухода за престарелыми. Бросается в глаза, что рабочие места, основанные на технических достижениях и инновациях, составляют относительно небольшую часть новых видов занятости, при этом разработчики программного обеспечения находятся лишь на 26 строчке со 139 000 новых рабочих мест{198}. Прогнозы Бюро предполагают, что технологии будут не источником экономического роста, а угрозой для всех поддающихся автоматизации видов деятельности и работ, требующих «когнитивных» способностей, от врачей до репортеров и биржевых брокеров.
И все же, несмотря на страхи перед «концом работы», существует и другой взгляд на последствия автоматизации, робототехники и искусственного интеллекта для общества. Конечно, искусственный интеллект и роботы уничтожат огромное количество рабочих мест, но с их помощью можно также расширить возможности человечества. Какой путь будет выбран, зависит исключительно от разработчиков. Тэнди Трауэр когда-то руководил армией разработчиков программного обеспечения в Microsoft Corporation, а теперь работает в тесном офисе в Южном Сиэтле. Его офис с четырьмя комнатами похож на любой другой гаражный стартап Кремниевой долины. Там повсюду печатные платы, компьютеры и роботы. Многие из них – игрушки, но некоторые подозрительно смахивают на образы из фильма «Робот и Фрэнк». Идея создать робота, который может выполнять роль сиделки, имеет прямое отношение к противоречиям между искусственным интеллектом и усилением интеллекта в робототехнике.
Как мы будем заботиться о престарелых? Для некоторых подключение роботов к сфере ухода за пожилыми означает освоение в значительной мере незанятого рынка и дает робототехникам шанс направить исследования на общественное благо. Многие отмечают, что квалифицированных сиделок не хватает, и полагают, что разработка роботов, способных стать компаньонами и сиделками, поможет избавить старость от одной из самых больших проблем – одиночества и изоляции.
В ответ на это говорят, что дело не в нехватке сиделок, а в неготовности общества выделять ресурсы для таких задач, как уход за пожилыми и образование. «Конечно, у нас достаточно сиделок для пожилых. Страна и весь мир страдают от неполной занятости и безработицы, и многие находят, что уход за пожилыми – приносящая удовлетворение и желанная профессия. Единственная закавыка в том, что мы, как общество, не хотим хорошо платить сиделкам и не ценим их труд», – пишет Зейнеп Тюфекчи, социолог из Университета Северной Каролины в Чапел-Хилл{199}. Это был ответ Тюфекчи на статью Луизы Аронсон, геронтолога из Калифорнийского университета, Сан-Франциско, которая утверждала, что существует острая потребность в роботах-сиделках для выполнения таких задач, как контроль состояния здоровья пожилых пациентов, организация их жизни и выполнение функций компаньона. По словам Аронсон, на посещение пациентов и пребывание с ними у нее уходит намного больше времени, чем следует, поскольку ей приходится играть роль и сиделки, и компаньона{200}. Тюфекчи рисует общество, где армия специально подготовленных врачей будет проводить время с пожилыми. К сожалению, сетует она, мы живем в мире, где больше ценят работу биржевых брокеров и адвокатов, чем санитарок и учителей. Это, впрочем, не имеет отношения к технологии. Когда-то в аграрных сообществах забота о старших лежала на семьях. В западном обществе это зачастую уже не так, и мы вряд ли вскоре вернемся к какому-то виду централизованной расширенной семьи.
Так или иначе затронутая Тюфекчи тема ставит ряд вопросов.
Прежде всего, смогут ли роботы обеспечить такой же уровень ухода, как человек? Об уходе за пожилыми людьми в современных домах престарелых и в учреждениях социальной защиты рассказывают немало ужасов. Тюфекчи считает, что каждый пожилой человек заслуживает внимания образованного, квалифицированного и сострадающего доктора Аронсон. Ну а если этого нет, то улучшат ли дешевые роботы жизнь стариков? Перспектива получить сидящее под замком «под присмотром машин» стареющее население вызывает беспокойство. Машины могут научиться видеть, действовать и чувствовать, как люди, но людьми они все равно не станут.