Предложение диапазона подразумевает вопрос к собеседнику: «Вы поможете мне с этим?» Озвучивая верхнюю и нижнюю границы, вы показываете, что находитесь где-то между незнанием и совершенным знанием. Давая человеку понять, что не уверены, вы повышаете вероятность того, что он поделится полезной информацией и взглядами, потому что вы попросили его о помощи.
Когда вы выражаете вероятности в процентах и предлагаете разумный диапазон оценок вероятностей, вы максимизируете знакомство со вселенной того, что не знаете. Это повышает шанс обнаружения корректирующей информации, которая поможет устранить неточности в ваших убеждениях и повысить качество ваших решений.
Шок-тест
Ваша цель – подумать о самых низких и самых высоких разумных значениях для того, что вы оцениваете. Но что значит «разумный»? Это не такой, который гарантированно включает правильный ответ в пределах верхней и нижней границ. Иначе диапазон просто не будет информативным.
Каков вес бизона? Я могу гарантировать, что мой диапазон будет включать правильный ответ, если скажу: «От нуля до бесконечности фунтов».
Какова вероятность, что Майк Траут сделает хит при следующем ударе? От нуля до ста процентов. Еще один гарантированный победитель.
Мой диапазон для того, чему равно 2 + 2? Я бы не стала возиться, сужая его до «небольшого числа». Я бы сказала: «От отрицательного в бесконечности до положительного в бесконечности».
Ура, три из трех правильных ответов, верно? Нет, потому что эти диапазоны не совсем точно отражают то, что я знаю, и то, чего не знаю. Ведь я знаю, что 2 + 2 не равно бесконечности.
Вы почти всегда что-то знаете, и диапазон, который вы устанавливаете, должен отражать это. Диапазон, который гарантирует, что объективно верный ответ всегда будет в пределах верхней и нижней границ, преувеличивает недостаток знаний. Аналогично, слишком узкий диапазон преувеличивает знания.
Вы стремитесь к оптимальному диапазону – не слишком широкому и не слишком узкому. К такому, который точно отражает соотношение того, что вы знаете, с тем, чего не знаете. Вот что значит «разумный».
Профессор Уортонского университета Абрахам Вайнер нашел действенный способ определить разумные верхнюю и нижнюю границы. Нужно спросить себя: «Буду ли я сильно шокирован, если ответ окажется за пределами диапазона?» Если вы используете этот вопрос в качестве стандарта, ваш диапазон будет естественным образом отражать степень обоснованности ваших предположений.
«Довольно шокирован» – это хороший баланс между чрезмерной точностью (хотя вы на самом деле чрезмерно неуверенны) и таким комфортно широким диапазоном, что ответ никогда не выходит за его пределы.
1 Потренируйтесь проходить шок-тест.
Для каждого из десяти пунктов ниже дайте наилучшую оценку (наиточнейшее, по вашему мнению, значение) и установите диапазон вокруг нее. Нужно, чтобы этот диапазон представлял самые низкие и самые высокие возможные значения, которые могут быть правильным ответом. Помните, что цель – установить максимально узкий диапазон, при котором вы будете шокированы, если правильный ответ в него не попадет.
Один из способов представить, что вы будете «довольно шокированы», – это постараться найти правильный ответ в пределах верхней и нижней границы для девяти из десяти элементов. Обратите внимание, я не сказала, что вы стремитесь получить как минимум девять правильных ответов в своем диапазоне. Это означало бы, что получение всех десяти правильных ответов – часть цели, что побудило бы вас установить слишком широкие диапазоны. Это означает, что для каждого ответа вы стремитесь с вероятностью 90% определить правильный ответ.
Попадать в девять из десяти – это хорошее эмпирическое правило, позволяющее найти оптимальный вариант между слишком широким и слишком узким диапазонами.
Помните, расстояние между верхней и нижней границами должно отражать ваше потенциальное незнание и потенциальное совершенное знание. Например, если вы больше знаете о Принсе, чем о Мерил Стрип, то, скорее всего, в нижеприведенной таблице у вас будет более широкий диапазон для пункта Б, чем для пункта В.
Ответы на странице 159.
2 Сколько ваших диапазонов из десяти включали правильный ответ? _____
_______________________________________________________________________
3 Считаете ли вы, что довольно хорошо справились с прохождением шок-теста? ДА НЕТ
4 Если да, то почему?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Если нет, то почему?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5 В каком ответе вы были наиболее уверены?
_______________________________________________________________________
Почему?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Отражает ли это установленный вами диапазон? ДА НЕТ
Включал ли этот диапазон правильный ответ? ДА НЕТ
6 В каком ответе вы были наименее уверены?
_______________________________________________________________________
Почему?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Отражает ли это установленный вами диапазон? ДА НЕТ
Включал ли этот диапазон фактический ответ? ДА НЕТ
Если вы похожи на большинство людей, вероятно, вы были удивлены тем, что многие из ваших диапазонов не содержали правильного ответа. Если вы ошиблись только в одном или двух диапазонах, то можете гордиться собой. Большинство людей, проходящих этот тест, указывают корректные интервалы только в половине случаев. Это говорит о том, что мы скорее преувеличиваем свои знания, чем преуменьшаем их. Обычно мы гораздо увереннее в догадках, чем того требует точность наших убеждений.
Надеюсь, это упражнение и шок-тест показали вам более результативный способ оценивания, чем известные вам раньше. Вам пойдет на пользу предположение, что вы можете знать не так много, как вам кажется. Что ваши убеждения могут быть не такими точными, как кажется. И что может понадобиться больше помощи от других, чем вы думаете.
Предложите пройти упражнение трем друзьям и посмотрите, насколько хорошо они справятся с ним. Вы увидите, что люди довольно плохо проходят шок-тест.
Относитесь к тому, что вы знаете, с большим скептицизмом. Он поможет вам с большей готовностью подвергать сомнению собственные убеждения и стремиться получить информацию от других людей. А это повысит качество ваших решений.
1 Возьмите одно из деревьев решений, которые вы уже разработали в этой книге, и дайте оценку вероятности каждого из потенциальных исходов, определив нижнюю и верхнюю границы вокруг каждой оценки.
2 Для результатов, которые имели самые широкие диапазоны, какую информацию вы могли бы найти, чтобы сузить их?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3 Для результатов, которые имели самые узкие диапазоны, какую информацию вы могли бы найти, чтобы расширить их?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4 Выберите один из исходов. Представьте, что вы каким-то образом обнаружили, что фактическая вероятность наступления этого исхода не входит в ваш диапазон. Как вы думаете, какова причина (причины) этого?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Склонность к излишней самоуверенности мешает принятию решений.
В целом мы недостаточно подвергаем сомнению свои убеждения. Мы слишком уверены в том, что, как нам кажется, мы знаем. У нас нет в нужной степени самокритичности. Нам всем не помешает здоровая доза скептицизма.
Выработайте привычку спрашивать себя: «Если я ошибаюсь, то почему?» Она поможет вам подойти к своим убеждениям с большим скептицизмом, дисциплинируя естественный, чрезмерно оптимистичный взгляд на якобы точные данные. И заставит сосредоточиться на том, чего вы не знаете.
Задавая себе вопрос, почему вы можете ошибаться, вы также повысите проработанность ваших убеждений и представлений о будущем. Потому что желание узнать ответы заставит вас отправиться на поиски информации. Даже если вы овладеете ей не с первой попытки, скорее всего, вы овладеете ей в ближайшем будущем.
1 По каждой из причин, которые вы указали в ответе на вопрос 4 в упражнении выше, спросите себя, можете ли вы найти эту информацию прямо сейчас. Если да, то сделайте это.
2 Заставил ли вас процесс выяснения причин, по которым вы можете ошибаться, пересмотреть какие-либо из ваших убеждений? Поразмышляйте об этом здесь.
__________________________________________________________________