__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
[4]Резюме главы
Упражнения в этой главе призваны помочь вам задуматься над следующим:
• Термины, выражающие вероятность, такие как «очень вероятно» и «маловероятно», – полезные, но грубые инструменты.
• Стремление улучшить первоначальные оценки – это то, что побуждает вас проверять информацию и узнавать больше. Если вы спрячетесь за безопасностью обобщающего термина, у вас не будет причин калибровать собственные убеждения.
• Термины, выражающие вероятность, означают совершенно разные вещи для разных людей.
• Использование двусмысленных терминов может привести к путанице и непониманию.
• Более точное выражение вероятности в процентах повышает шанс, что вы обнаружите информацию, которая исправит неточности в ваших убеждениях и расширит ваши знания.
• Вы можете использовать свои ответы на вопросы анкеты Маубуссинов, чтобы преобразовать термины в проценты.
• В дополнение к точным («в центр мишени») оценкам предложите диапазон вокруг этой оценки, чтобы выразить свою неопределенность. Для этого обозначьте нижнюю и верхнюю границы.
• Широта диапазона сигнализирует о том, что вы знаете и чего не знаете. Чем шире диапазон, тем меньше у вас информации или ниже качество информации, используемой для оценки, и тем больше вам нужно узнать.
• Сообщение о величине диапазона также сигнализирует другим, что вам нужны их знания и точка зрения, чтобы сузить этот диапазон.
• Используйте шок-тест, чтобы определить разумность вашей верхней и нижней границ: будете ли вы действительно шокированы, если правильный ответ окажется за их пределами? Ваша цель должна заключаться в том, чтобы примерно 90% ваших оценок отражали объективно истинное значение.
• Выработайте привычку задавать себе вопрос: «Какую информацию я могу узнать, чтобы понять, что моя оценка или мое убеждение ошибочны?»
ЧЕК-ЛИСТ на попадание в центр мишени
Улучшите свои оценки следующими способами:
• Пройдите опрос Маубуссина о значении общепринятых терминов вероятности.
• Если вам неудобно делать конкретные оценки, используйте термин, который приходит на ум, и преобразуйте его в конкретную оценку, ссылаясь на свои ответы из опроса.
• Кроме того, составьте целевую оценку, включающую диапазон разумных верхних и нижних границ.
• Проверьте разумность ваших верхних и нижних границ с помощью шок-теста.
• Спросите себя: «Какую информацию я могу обнаружить, которая заставит меня изменить мнение?»
• Если информация доступна, найдите ее.
• Если нет, следите за ее появлением в будущем.
Налог на неточность
Члены некоторых сообществ осознали проблемы, вызванные использованием неточных терминов. В результате они договорились, что в их профессиональном общении некоторые слова будут иметь точные значения, которые они согласуют. Например, когда адвокаты предоставляют налоговые заключения о том, что налоговая позиция «будет поддержана», это означает вероятность 90–95%. Письменная налоговая консультация, в которой говорится, что позиция «должна быть поддержана», подразумевает вероятность 70–75%. «Вероятность выше, чем ноль» – выше 50%. «Существенный авторитет» – 34–40%. «Реальная возможность» – 33%. «Разумное основание» – 20–30%.
Налоговые заключения часто связаны с высокими ставками как для клиента, так и для адвоката. Такие заключения могут быть основанием для принятия налогоплательщиком неопределенной позиции. Клиенты должны знать степень риска, если их мнение не поддержат. На это также может повлиять то, будет ли налогоплательщик выплачивать дополнительные штрафы, если в итоге будет признан неправым.
Прогнозирование результатов так же неопределенно, как и письменное заключение адвоката о допустимости вычета в сложной финансовой операции. Как и налоговые адвокаты, мы должны признать неопределенность, убедиться, что все остальные участники процесса признают ее тоже, и постараться узнать неизвестную информацию.
ОТВЕТЫ:
А. Вам придется поискать это самим!
Б. Г-жа Стрип была номинирована на двадцать одну премию «Оскар».
В. Принсу было пятьдесят семь лет на момент смерти 21 апреля 2016 года.
Г. Первые Нобелевские премии были вручены в 1901 году.
Д. В НФЛ тридцать две команды.
Е. Вероятность того, что человек в США живет в городе с населением более 1 миллиона человек, составляет примерно 8%.
Ж. 1 865 908 человек проголосовали за Авраама Линкольна в 1860 году.
З. Высота Статуи Свободы составляет 305 футов.
И. Группа The Beatles возглавила чарт Billboard с двадцатью песнями.
К. Каждый четвертый взрослый американец умирает от сердечных заболеваний, что составляет 25% американцев.
VIВзгляд со стороны
[1]Соринки в чужих глазах
У вас есть близкая, давняя подруга, которая считает вас своим лучшим советчиком и рассказывает вам о неудачах в отношениях. Независимо от того, знакомится ли она в интернете, на собраниях для одиноких или на вечеринках друзей, все, с кем она встречается, кажутся ей чудаками или придурками. Вы потеряли счет часам, слушая сетование подруги на невезение.
В тех редких случаях, когда она заявляет: «Чудо из чудес, я нашла последнего нормального человека на земле», отношения неизбежно заканчиваются плохо. «Он оказался одним из худших на свете. Он просто хорошо скрывал это, как хамелеон».
При следующей встрече она рассказывает вам свою последнюю историю об отношениях. «Помнишь Джордана, которого отправили на Ближний Восток и который решил, что будет лучше расстаться? Представь: это была ложь. Вчера я видела Джордана, покупающего носки в Zara!»
«Я завязала со свиданиями, – говорит она вам в -надцатый раз. – Я собираюсь найти заклинателя, изгоняющего дьявола, потому что я, должно быть, проклята».
Обведите кружком все перечисленные ниже ответы, которые вам захотелось сказать подруге.
«Кажется, ты просто выбираешь придурков!»
«Скоро удача улыбнется тебе. Я знаю, что ты встретишь подходящего человека».
«Может, ты так себя ведешь, что они начинают вести себя как придурки?»
«Ого, и не везет же тебе!»
«Может, ты получаешь удовольствие от этих страданий?»
«Возможно, в тебе есть что-то такое, что привлекает придурков?»
1 Обведите любое высказывание, которое вы могли бы сказать вслух своей подруге.
«Кажется, ты просто выбираешь придурков!»
«Скоро удача улыбнется тебе. Я знаю, что ты встретишь подходящего человека».
«Может, ты так себя ведешь, что они начинают вести себя как придурки?»
«Ого, и не везет же тебе!»
«Может, ты получаешь удовольствие от этих страданий?»
«Возможно, в тебе есть что-то такое, что привлекает придурков?»
2 Если фразы, которые вы сказали бы подруге, и фразы, которые просто пришли вам в голову, разные, то, как вы думаете, почему?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3 В целом лучше ли у вас получается решать проблемы других людей, чем свои? ДА НЕТ
Если вы ответили «да», почему вы так думаете?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Если вы похожи на большинство людей, вы, вероятно, подумали, что не просто так ваша подруга встречалась с целым рядом придурков. Большинство людей понимают, что если у кого-то есть подобная закономерность, то это, скорее всего, не просто невезение, странное совпадение или ужасное проклятие.
Вы видите то, чего не видит ваша подруга: возможно, в ее подходе к знакомствам есть что-то такое, что приводит к появлению этой череды идиотов. Если бы ваша подруга смогла осознать это, у нее получилось бы что-то с этим сделать.
Как сторонний наблюдатель, вы видите ситуацию ясно. Но ваше зрение затуманивается, когда вы находитесь внутри, и это ваша проблема (в смысле такая проблема у каждого, но с вашей ситуацией предстоит разбираться именно вам). То, что вы ясно видите в других, трудно увидеть в себе. Вот почему почти каждому человеку кажется, что он лучше решает чужие проблемы, чем собственные.
[2]Взгляд изнутри и взгляд снаружи
Теперь, надеюсь, стало ясно, что ваши убеждения сужают сознание для принятия правильных решений. Неважно, насколько качественен процесс выбора, если на входе в этот процесс – мусор.
Этот вход – это ваши убеждения, а в них очень много мусора. А много его потому, что вам трудно увидеть мир с чужой точки зрения.
Будто у вас на спине висит табличка «Пни меня», когда дело доходит до выявления неточностей в ваших знаниях и убеждениях. Вы не видите эту табличку. Как бы ни крутились, вы просто не можете увидеть себя со спины. Кто-то продолжает пинать вас, и вы не можете понять почему, хотя видите таблички «Пни меня» на всех остальных.