• Около 90% американцев оценивают себя как водителей выше среднего.
• Только 1% студентов считают, что их социальные навыки ниже среднего.
Невозможно, чтобы больше 90% населения разбирались в чем-то выше среднего. Однако, хотя мы знаем, что навыки половины людей по определению должны быть ниже среднего (взгляд со стороны), мы, похоже, редко задумываемся, что мы можем быть частью этой половины (взгляд изнутри).
Это явление называется эффектом иллюзорного превосходства.
Если у вас нет четкого представления о своем уровне мастерства, вы можете принимать довольно плохие решения. Например, решить писать смс за рулем, потому что думаете, что вы справитесь с режимом многозадачности.
Конечно, во многих областях вы выше среднего. Однако вы не можете быть выше среднего во всем. Проблема в том, что вам очень трудно понять, в чем вы хороши, а в чем нет, поскольку вы живете внутри собственного опыта и не имеете доступа к опыту остальных.
Вот где очень полезным был бы взгляд со стороны. Если бы у вас был хрустальный шар, который дал бы вам совершенное знание о мире, вы бы точно знали, где находятся ваши навыки относительно навыков других людей. Например, вы бы знали, что ваш навык вождения в 75-м процентиле, убеждения – в 50-м, преподавания – в 25-м.
Мы склонны полагаться на внутренний взгляд, собственный опыт и восприятие. Из-за этого мы постоянно выносим суждения типа этих: «Я не попадал в аварии двадцать лет, поэтому я водитель выше среднего». Или: «Похоже, я нравлюсь моим друзьям, и мы хорошо ладим, поэтому я должен быть выше среднего по социальным навыкам». Или: «Похоже, я нравлюсь моим студентам, и мне действительно нравится преподавать, поэтому мои преподавательские способности на высоте».
Взгляд со стороны исправляет искажения, присущие внутреннему взгляду. Вот почему важно представлять, как кто-то другой посмотрел бы на вашу ситуацию.
Успешный союз между внешним и внутренним взглядами, как и любой другой союз, требует работы. Ваши убеждения формируют ткань вашей личности, и во многом то, как вы думаете о мире, продиктовано желанием сохранить эту ткань в целости. Потому вам бывает трудно принять чужие аргументы – особенно когда они угрожают эту ткань разорвать.
Отчасти из-за таких столкновений почти 50% браков заканчиваются разводом, однако только 5% пар заключают брачные контракты.
То, что верно для брака в целом, трудно включить в процесс принятия решений, потому что это противоречит желанию, чтобы любовь длилась вечно. Неприятно думать о возможности неудачи, но это стоит делать. Потому что так вы будете лучше подготовлены, если все сложится вопреки вашим надеждам.
Сочетание внешнего и внутреннего взглядов дает вам более четкое представление о себе, о вашем настоящем и вашем будущем. Оно повышает качество опыта, который можно почерпнуть из прошлого, и качество решений, которые вы примете в будущем.
Быть умным еще хуже
Вот хорошая новость: теперь вы знаете, как взгляд изнутри может сбить вас с пути принятия правильных решений. Еще одна хорошая новость: я полагаю, что если вы взяли в руки эту книгу, то вы умны.
А теперь плохая новость: ум не делает вас менее восприимчивым к внутреннему взгляду. Он крепче пристегивает ваши убеждения к водительскому креслу.
Исследования, проведенные в самых разных ситуациях, показали, что быть умным – значит быть лучше в мотивированном рассуждении, склонности рассуждать об информации так, чтобы подтвердить свои убеждения и прийти к желаемому выводу.
Во время беседы каждый может интерпретировать данные, противоречащие его убеждениям, как фактически подтверждающие их. Умение точнее интерпретировать данные в целом (о неполярных темах) не защищает от неправильной интерпретации данных в соответствии с существующими убеждениями. Мы не видим предвзятость собственных мыслей, как видим ее в мыслях других. Это особенность внутреннего взгляда. Ум не защищает от слепого пятна. Он только усугубляет ситуацию.
На самом деле это все объяснимо. Умные люди часто более высокого мнения о своих убеждениях. Они не склонны задумываться о несовершенстве собственных мыслей. Они больше доверяют интуиции. Умные люди также лучше умеют приводить убедительные аргументы, поддерживающие их взгляды и укрепляющие их веру. Умные люди лучше убеждают (не чтобы ввести людей в заблуждение, а чтобы сохранить ткань своей личности от разрыва).
Сочетание мотивированных рассуждений, склонности к самообману и чрезмерного доверия к интуиции делает умных людей менее склонными к поиску обратной связи. А когда они все же ищут ее, то могут нечаянно убедить собеседника в его неправоте.
Чем вы умнее, тем охотнее должны искать мнение со стороны.
Базовые ставки: простой способ получить внешний взгляд
Один из способов узнать позицию другого человека – это взять за привычку в процессе принятия решений спрашивать себя: что такое истина независимо от чьей-либо точки зрения?
Получить представление об этой истине можно, выяснив, существует ли информация о вероятности различных исходов в ситуациях, как ваша.
Такая информация называется базовой ставкой.
Есть множество ресурсов, где можно получить результаты опросов и исследований и статистику по аспектам взаимоотношений, здоровья, инвестирования, бизнеса, образования, занятости и потребления. Многие из этих показателей, вероятно, будут иметь отношение к любому типу решений, которые вы можете принять. Фактически, мы уже ссылались на множество базовых ставок в этой книге. Вот лишь некоторые из них:
Уровень разводов в Америке составляет от 40 до 50% для первых браков.
В 25 случаях из 100 американцы умирают от болезней сердца.
8% американского населения живет в городах с населением больше 1 миллиона человек.
Вот несколько новых примеров базовых ставок:
Вероятность того, что выпускник средней школы будет учиться в колледже без отрыва от производства, составляет 63,1%.
60% новых ресторанов терпят неудачу в течение первого года.
Базовая ставка дает вам отправную точку, когда вы пытаетесь оценить вероятность какого-либо исхода (как и потенциал положительного исхода или риска). Это не значит, что ваша оценка всегда должна быть идентична базовой ставке. Да, взгляд изнутри тоже имеет значение. Но если вы думаете открыть ресторан и оцениваете вероятность успеха в 90%, то знание того, что только 40% новых ресторанов выдерживают первый год, поможет сдержать вашу самоуверенность.
1 Вернитесь к оценкам, которые вы сделали для решения о членстве в спортзале Sweat Sensations в главе 4. Теперь потратьте несколько минут на поиск нижеперечисленных базовых ставок и заполните пустые поля:
Какой процент людей, записавшихся в спортзал, бросают занятия в первые полгода? ____________%
Какой процент абонементов в спортзал остается неиспользованным? _______%
Сколько людей посещает спортзал раз в неделю или реже? ________%
2 Оглядываясь на дерево решений с учетом выявленной информации о базовом коэффициенте, подумайте: изменили ли эти данные какие-либо ваши оценки? Если да, то почему?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вот несколько примеров доступной информации о базовых ставках, связанных с членством в спортивном клубе:
Закари Крокетт из TheHustle.co в январе 2019 года привел данные, опубликованные Институтом статистических исследований мозга, согласно которым 82% посетителей спортзала тренируются раз в неделю или реже.
80% купивших абонемент в январе бросают занятия в течение пяти месяцев (сообщает CouponCabin). По данным Всемирной торговой ассоциации фитнес-индустрии (International Health, Racquet & Sportsclub Association), половина всех новых членов спортклуба бросают занятия в течение полугода.
Если вы представляете, что с вероятностью 90% будете ходить в спортзал три раза в неделю, вам следует скорректировать свой прогноз. Независимо от силы вашей мотивации, шанс реализации вашего плана не столь высок.
Узнайте, что происходит с большинством людей в ситуации, похожей на вашу. Это даст возможность взглянуть на нее со стороны, что разовьет вашу способность сравнивать варианты (например, купить домашний тренажер, записаться в спортзал или заняться бегом в парке). Когда вы узнаете, что ваш план, согласно среднестатистическим показателем, трудноосуществим, то начнете смотреть на него менее предвзято. Это поможет вам придумать, как преодолеть вставшие на пути препятствия, чтобы повысить шансы на успех.
Активно выясняйте, что знают другие
Перефразируя Бланш Дюбуа, героиню пьесы Теннесси Уильямса, можно сказать, что все мы зависим от доброты незнакомцев. Когда дело доходит до внешнего взгляда, нет недостатка в окружающих, готовых помочь нам, но они не очень уверены в том, что значит быть добрыми.
Понимаете, к чему я клоню? Например, вам говорят, что у вас в зубах застрял большой пучок шпината. Сообщая это, люди извиняются. Очевидно, что они стесняются, потому что думают, что вы смущены этой новостью.
Благодаря их и выковыривая шпинат, вы проводите мысленный анализ: «Когда я ел этот шпинат?» Вы понимаете, что это было достаточно давно, и куча людей наверняка заметили траву, торчащую у вас изо рта, и ничего не сказали. Вы злитесь, что вам не сообщили об этом раньше.
Как правило, люди не пытаются заставить вас страдать от смущения, упомянув послеобеденную зеленую улыбку. Они пытаются быть добрыми, пытаясь избавить вас от проблем впоследствии.
Вам неловко, когда кто-то говорит, что у вас что-то застряло в зубах. Еще более неловко, когда это что-то остается в зубах, потому что вам никто о нем не сказал. Если люди не сообщают вам о шпинате в ваших зубах, значит, они непреднамеренно лишают вас возможности его вытащить. То же самое касается и принятия решений.