Вот почему при выполнении первого упражнения большинство людей указывают, что одна и та же история будет иметь разное обрамление в разных пересказах.
Допустим, вы стараетесь не ранить чувства друга и быть добрым. Но тем самым вы лишаете его ценной информации, которая может улучшить качество его будущих решений.
Если посмотрите на это с другой стороны, вы поймете, что ваш отказ от своей точки зрения – серьезный вред для вашего друга. Аналогичным образом серьезным вредом для вас будет оградить себя от несогласия ваших друзей. Возможно, это позволит избежать временного разрыва ткани вашей личности, но не больше. Анализ чьего-то несогласия способен улучшить все ваши будущие решения и укрепить ткань вашей личности в долгосрочной перспективе.
Просто попросить совета или обратной связи недостаточно, чтобы получить взгляд со стороны. Потому что люди чаще всего не хотят не соглашаться с мнением других. Они боятся показаться недоброжелательными или поставить собеседника в неловкое положение.
Нам нравится, когда с нами соглашаются. Мы ищем людей, которые смотрят на мир так же, как мы, чтобы они озвучили наши мысли. В таких случаях наше внутреннее мнение подтверждается якобы объективным мнением со стороны. Но на самом деле из-за этого наши неверные убеждения укореняются в нас еще сильнее.
Многие стратегии в этой книге призваны помочь вам избежать эха ваших убеждений и обнаружить корректирующую информацию и уникальные перспективы. Чем больше вы будете просить окружающих вас людей дать вам обратную связь, тем более точной станет ваша модель мира.
Взгляды со стороны нужно искать с открытым сердцем. Так вы с большей вероятностью узнаете о табличке «пни меня» на вашей спине, о шпинате в ваших зубах и обо всем, что вам трудно увидеть с вашей позиции. Это поможет вам очиститься от мусора, что улучшит ваши решения.
1 Подумайте о проблеме, над которой вы бились (возможно, это проблема, которая побудила вас прочитать эту книгу).
Она может быть ретроспективной, например, вечно неудачные романтические отношения или прения с коллегами. А может быть и перспективной, допустим, неопределенность с выбором колледжа или нелюбимая работа.
Теперь уделите время отслеживанию перспективы.
Ниже приведены две колонки. В колонке «Внешний взгляд» опишите свою ситуацию максимально непредвзято, будто смотрите на нее со стороны. А в колонке «Внутренний взгляд» опишите ситуацию с вашей точки зрения.
Обратите внимание, что в инструменте «Отслеживание перспективы» вы начинаете с внешнего взгляда, а затем переходите к внутреннему. Так вы получаете наилучшую возможность определить, что верно для мира в целом и что верно для конкретных людей. И не слишком сильно привязываетесь к собственному мнению.
Вот две тактики, которые вы можете опробовать, чтобы перейти к взгляду со стороны:
(1) Спросите себя: если бы у коллеги, друга или члена семьи была такая же проблема, как у вас, как бы вы посмотрели на их решение? Чем ваша точка зрения может отличаться от их точек зрения? Какой совет вы бы дали им? Какие решения вы бы предложили?
(2) Спросите себя, есть ли какие-либо релевантные базовые показатели или информация о том,
2 Используйте пространство ниже, чтобы объединить эти два раздела. Опишите, где, по вашему мнению, пересекаются две точки зрения.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3 Изменило ли это упражнение ваш взгляд на ситуацию? ДА НЕТ
Если да, то почему?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Мы обсуждали, как трекер знаний заставляет вас задуматься о том, что вы знаете и чего не знаете, мотивирует вас к поиску дополнительной информации и создает запись ваших убеждений на момент принятия решения. Это формирует уровень ответственности и предотвращает уловки памяти.
Отслеживание перспектив имеет похожие преимущества. Оно помогает вытеснить ваши убеждения с водительского места. Это, в свою очередь, позволяет вам относиться к интуитивным ощущениям с большим скептицизмом.
Отслеживание перспективы дает возможность рассматривать ситуацию со стороны. Но для этого нужно прислушиваться к чужим решениям и следить за всем, что происходит в мире в целом.
Пытаетесь ли вы оценить вероятность благоприятного либо неблагоприятного исхода решения, размышляете о возможных последствиях выбора или потенциальных выгодах, уделите время изучению внешнего взгляда и, отдельно, внутреннего взгляда. Это поможет вам достичь большей точности в принятии собственных решений.
Если вы возьмете за привычку записывать в дневник внешнее и внутреннее ви́дения, это поможет вам получить более точную обратную связь о своих действиях. По мере происхождения событий у вас будут появляться записи о том, как вы смотрели на ситуацию во время принятия решений. Это создаст цикл обратной связи и добавит уровень ответственности в ваши действия.
Отслеживание перспектив как инструмент для решения парадокса опыта
Если вы упустили повышение, не достигли целей в продажах или встречались с чередой придурков, отслеживание перспективы поможет вам точнее ответить на вопрос, почему это произошло. А ясный ответ поможет улучшить решения, которые вы примете, чтобы справиться с похожей ситуацией в будущем.
Когда дело доходит до неудачных исходов, взгляд изнутри склоняет вас обвинить неудачу, а не собственный процесс принятия решений. В конце концов, это самый простой способ сохранить самооценку. Но если считать неудачу главным виновником вашей ситуации, это не сильно поможет вам в ее разрешении. Если виновата неудача, то вы не будете ничего анализировать. Вы посчитаете, что результат не зависел от вас. Что вам нечему учиться, что в мире полно придурков, а вы случайно с ними постоянно сталкиваетесь.
В случае плохих исходов взгляд со стороны, как правило, позволяет четче увидеть, как ваше принятие решений привело вас к конкретной точке. Вы не можете повлиять на удачу. Вы можете изменить только свои решения. Взгляд со стороны заставляет вас сосредоточиться на том, что вы можете изменить.
Когда дело доходит до положительных исходов, вы меняете сценарий. Нашли ли вы работу мечты, перевыполнили ли план по продажам или просто встретили любовь всей жизни, взгляд изнутри склоняет вас поставить себе в заслугу принятое решение и преуменьшить роль удачи. Хотя такой подход, безусловно, помогает вашей самооценке, он может привести к мысли, что ваш процесс принятия решений надежнее, чем на самом деле.
Жизнь с точки зрения внутреннего взгляда (преувеличение роли мастерства и преуменьшение роли удачи) – хорошая стратегия для понижения шансов на продолжительный успех. Но если нужен другой результат, то отслеживание перспективы крайне важно.
Не обменивайте будущее на настоящее
Бывает больно выслушивать критику, особенно когда собственное мнение кажется верным. Но эта боль того стоит. Вы можете отбросить мысли о навыке принятия решений при плохих результатах и об удаче – при хороших, чтобы сохранить ткань своей личности в целостности в конкретный момент. Или можете принять взгляд со стороны и укрепить эту ткань, чтобы в будущих решениях было меньше мусора.
Это и есть тот выбор, который вы должны сделать.
[5]Резюме главы
Упражнения в этой главе призваны помочь вам задуматься над следующим:
• Внутренний взгляд – это взгляд на мир через собственную перспективу, собственные убеждения и собственный опыт.
• Многие распространенные когнитивные искажения – отчасти продукт внутреннего взгляда.
• Списки «за» и «против» усиливают внутренний взгляд.
• Внешняя точка зрения (внешний взгляд, взгляд со стороны) – это то, как другие видят вашу ситуацию, или то, что происходит в мире в целом, независимо от вашей точки зрения.
• Важно изучить внешнюю точку зрения, даже если вы считаете, что известные факты единственно верные. Возможно, окружающие придут к более корректным выводам.
• Взгляд со стороны устраняет предубеждения и огрехи внутреннего взгляда.
• Точность находится на пересечении внутреннего и внешнего взглядов. То, что касается конкретно вашей ситуации, имеет значение, но должно сочетаться с тем, что верно для мира в целом.
• Когда дело доходит до рассуждений о мире, ваши убеждения находятся на водительском кресле.
• Мотивированные рассуждения – это тенденция так обрабатывать информацию, чтобы получить желаемое заключение, а не чтобы узнать истину.
• Умные люди не застрахованы от мотивированных рассуждений и внутреннего взгляда. На самом деле высокий интеллект может усугубить ситуацию, поскольку умные люди больше уверены в истинности своих убеждений. Они могут лучше излагать свои мысли, чтобы склонить других людей (и себя) к своей точке зрения.
• Хороший способ получить взгляд со стороны – найти любые базовые ставки, которые могут быть применимы к вашей ситуации.