• Еще один способ узнать мнение со стороны – это узнать точки зрения других людей. Важно, однако, чтобы они чувствовали себя комфортно, выражая несогласие, и не боялись вас смутить. В противном случае они лишь усилят ваши предубеждения. Вы должны стремиться услышать, что люди не согласны с вами, и мотивировать их к этому несогласию.
• Отслеживание перспективы – хорошая привычка для принятия решений. Намеренное рассмотрение ситуации полностью с внешней точки зрения, а затем полностью с внутренней может привести вас к более точному видению, которое включит в себя оба варианта.
ЧЕК-ЛИСТ внутренний и внешний взгляд при принятии решения
❏ Опишите ситуацию полностью с точки зрения стороннего наблюдателя. Внешний взгляд должен включать (а) применимые базовые ставки и (б) позицию, представленную другими людьми.
❏ Опишите ситуацию полностью с точки зрения внутреннего взгляда.
❏ Найдите точку пересечения внешнего и внутреннего взглядов, чтобы получить корректное описание.
Более солнечное настроение?
Большинство людей считают, что жизнь в месте с хорошей погодой делает их счастливее. Но когда нобелевский лауреат Дэниел Канеман и его коллега Дэвид Шкаде проверили это убеждение, они обнаружили, что погода практически не влияет на душевное состояние. Они измерили уровень счастья почти двух тысяч студентов из Университета штата Огайо, Мичиганского университета, Калифорнийского университета и Университета Калифорнии в Ирвайне. Они ожидали, что калифорнийцы будут счастливее, но оказалось, что разница в уровне счастья между ними и студентами других вузов незначительна.
Это хороший пример того, как полезно позволить взгляду изнутри и взгляду снаружи столкнуться. Мы думаем, что знаем что-то о влиянии погоды, и уверены в этих знаниях. Но результаты исследований показывают несовершенство наших субъективных представлений.
Когда вы думаете о погоде (как это делали в примере с работой в Бостоне и как это делают миллионы людей, размышляя о переезде в более климатически комфортную местность), вы можете решить, что переезд с теплого юга на северо-восток зимой для вас нежелателен. Вы можете считать, что погода будет постоянно портить вам настроение. Взгляд со стороны поможет корректнее оценить шансы того, что это произойдет. Если исследования говорят, что погода не влияет на ощущение счастья у остальных, значит, скорее всего, не повлияет и на ваше ощущение.
VIIОсвобождение от паралича выбора. Как тратить время на принятие решений более разумно
Оцените, сколько минут в неделю вы тратите на принятие следующих решений:
Вот сколько времени в неделю тратит среднестатистический человек на принятие этих решений:
• Что поесть: 150 минут.
• Что посмотреть: 50 минут.
• Что надеть: от 90 до 115 минут.
Это означает, что, если вы похожи на большинство людей, вы проводите много времени в параличе выбора. Время, которое среднестатистический человек тратит на решение, что ему есть, смотреть и носить, составляет 250–275 часов в год. Это очень много для не столь существенных вопросов. Может показаться, что потратить лишнюю минуту на эти рутинные обстоятельства не так уж и важно. Но это как смерть от тысячи порезов – один не сильно вредит, а вместе они вызывают обильную кровопотерю. Крошечные в рамках недели расходы превращаются в ощутимые расходы в рамках года.
Время – это ограниченный ресурс, который нужно расходовать с умом. Время, которое вы тратите на принятие решения, вы могли бы потратить на другие дела, например, на разговор с партнером в ресторане. Способность принимать решение быстро (или медленно, если это в конкретной ситуации полезнее) – важный навык, который необходимо развивать.
Издержки слишком быстрых решений
Но вот где сложность. Цена слишком медленного принятия решений – нехватка времени для других дел, включая принятие других решений, которые могут иметь большой потенциальный выигрыш. Но слишком быстрый выбор чреват неточностью.
Задача любого человека – избежать обоих рисков. Не выбирать слишком долго и не оплошать с результатом. Найти баланс. Учитывая статистику выбора того, что есть, смотреть и носить, для большинства людей достижение «правильного» баланса будет означать ускорение.
Как эта система может ускорить вашу работу?
Вы, вероятно, согласны, что было бы неплохо ускорить принятие многих решений. Но, возможно, также задаетесь вопросом, как именно система, описанная в этой книге, поможет вам в этом. Поработав над созданием деревьев решений, прогнозированием вероятностей, определением контрфактических ситуаций и так далее, вы могли подумать: «Мне повезет, если я буду успевать принимать хотя бы одно решение раз в три дня». Но на самом деле вся эта система поможет вам действовать быстрее. И вот почему. Ключ к достижению баланса между временем и точностью заключается в определении: какое наказание грозит за принятие быстрого, но плохого решения? Насколько можно жертвовать точностью ради скорости?
Чем меньше будет штраф (меньше плохих последствий), тем быстрее вы можете работать. Чем больше будет штраф, тем дольше и скрупулезнее вы должны принимать решение.
Шестиэтапный процесс совершения выбора заставляет вас представить возможности, вероятность их реализации и рассматривать связанные с ними выгоды. Эта схема помогает находить компромисс между временем и точностью, мыслить с точки зрения потенциальных плюсов и минусов и думать о воздействии. Представляя, как будет развиваться будущее в контексте рассматриваемого решения, вы с легкостью определите и гипотетические штрафы.
Предложенная схема поможет вам действовать эффективнее. Это касается и решений гораздо важнее, чем то, что съесть на ужин. Использование инструментов замедлит вас, когда вы по привычке попробуете положиться на интуицию. Потому что с интуицией нужно работать аккуратно.
Дополнительное преимущество экономии времени: разобраться в мире!
Я постоянно обращаю внимание на то, что вы должны быть нацелены на поиск разных способов извлечения информации из мира. На превращение незнакомых вам вещей в знакомые. Информация, которую вы собираете, нужна не только для расширения кругозора, выяснения того, как все работает, и уточнения собственных оценок того, как все может обернуться. Она нужна и для выяснения ваших предпочтений, симпатий и антипатий.
Чем больше вы знаете о них, тем эффективнее будете принимать решения. Один из лучших способов понять, что вам нравится и не нравится, – это пробовать разное. Чем быстрее вы делаете выбор, тем больше вы можете вкусить. Испытать мир на практике. Это значит, что у вас больше возможностей узнать что-то новое, в том числе и о себе.
Давайте разберемся, как ускориться.
[1]Когда решения не очень важны
Мы обедаем вместе в ресторане, и вы мучаетесь, не зная, что заказать. Наконец, вы решили, сделали заказ, и официант принес вам еду. Может быть, она великолепная. Может быть, просто хорошая. Может быть, не очень вкусная. Может быть, она даже настолько плоха, что вы с отвращением отодвигаете тарелку.
1 Через 12 месяцев я встречаю вас и спрашиваю: «Как прошел год?» Вы можете сказать, что это был отличный год, или ужасный, или средний. Независимо от вашего ответа, представьте, что я спрашиваю: «Помните наш ужин год назад? Насколько сильно еда, которую вы ели в тот вечер, повлияла на ваше счастье за прошедший год?»
Оцените это влияние по шкале от 0 до 5, где 0 – никакого влияния на ваше счастье в течение года, а 5 – огромное влияние.
совсем не повлияла 0 1 2 3 4 5 сильно повлияла
2 Теперь предположим, что я встречусь с вами через месяц после трапезы и задам тот же вопрос. По шкале от 0 до 5, насколько сильно еда на том ужине повлияла на ваше счастье в течение этого месяца?
совсем не повлияла 0 1 2 3 4 5 сильно повлияла
3 Теперь допустим, что я встречусь с вами через неделю после трапезы и задам тот же вопрос. По шкале от 0 до 5, насколько сильно еда на том ужине повлияла на ваше счастье в течение недели?
совсем не повлияла 0 1 2 3 4 5 сильно повлияла
Если вы похожи на большинство людей, то ответили, что еда на том ужине не сильно повлияла на ваше счастье (если вообще повлияла) в течение года. Если вы похожи на большинство людей, это также будет верно для месячного и недельного показателей. Хороша или плоха была ваша еда, она вряд ли окажет существенное влияние на ваше ментальное состояние в долгосрочной перспективе. То же самое касается и плохого фильма, и неудобных брюк.
Тест на счастье – один из способов определить, принимаете ли вы решение о чем-то, что оказывает низкое воздействие. Существуют целые категории, в рамках которых, какой бы вариант вы ни выбрали, результат не окажет большого влияния на ваше счастье в долгосрочной (да и краткосрочной, если уж на то пошло) перспективе. Курица или рыба, серый костюм или синий, «Остин Пауэрс» или «Принцесса-невеста».
Если решение проходит тест на счастье, вы можете ускориться, потому что за менее «правильное» решение вам не грозит наказание. В широком смысле счастье – это хороший показатель для понимания того, как решение влияет на достижение ваших долгосрочных целей. Если потенциальные выгоды или потери (измеряемые счастьем) невелики, это означает, что решение не оказывает большого влияния и вы можете действовать быстро.
Время, которое выиграете, вы можете потратить на принятие более важного решения или на экспериментальный выбор с низким риском, чтобы изучить мир.
ТЕСТ НА СЧАСТЬЕ
Спросите себя, окажет ли результат вашего решения значительное влияние на ваше счастье в течение года. Если ответ отрицательный, то вы можете ускориться в выборе.
Повторите тест для месяца и недели.
Чем короче период времени, относительно которого вы ответите «это не повлияет на мое счастье», тем больше вы можете поступиться точностью в пользу экономии ресурсов.