Быстрее, чем быстро: когда варианты повторяются
Вы стоите перед выбором: заказать курицу или рыбу. Выбираете рыбу, а она оказывается сухой и безвкусной. Вы думаете: «Надо было взять курицу!»
Вы решаете, какое надеть платье на вечеринку: нарядное или повседневное. Выбираете нарядное, а на вечеринке видите, что все остальные одеты просто. Вы сразу жалеете, что не оделись по-другому.
Даже если многие решения не окажут существенного влияния на ваше долгосрочное благополучие, все равно существует краткосрочная цена плохого результата: сожаление. Оно может сделать вас нерешительным практически в отношении любого выбора.
Почти каждый человек испытывает сожаление сразу после неудачного исхода. Ожидание этого чувства может вызвать паралич анализа. Вы естественным образом будете думать, что если потратить больше времени, то вероятность плохого исхода будет меньше. Значит, будет меньше вероятность, что вы почувствуете сопутствующую боль сожаления. Вместо того чтобы думать о долгосрочных последствиях (а именно они действительно важны), вы попадаете в ловушку краткосрочной перспективы, боясь сожаления, что не примете верное решение. Страх сожаления стоит времени.
Повторяющиеся варианты помогают компенсировать затраты на сожаление.
Варианты повторяются при принятии решений, когда вы получаете еще одну возможность сделать тот же выбор. Это особенно полезно, когда нужно выбрать быстро. Вам может очень не понравиться заказанное блюдо, но всего через несколько часов у вас появится еще один шанс выбрать что-нибудь поесть. Очевидно, вы закажете другое блюдо.
Выбор занятий в колледже – это повторяющийся вариант.
Выбор партнера для первого свидания – это повторяющийся вариант.
Выбор маршрута – это повторяющийся вариант.
Выбор фильма для просмотра – это повторяющийся вариант.
Когда решение проходит тест на счастье, вы можете решать быстро. Когда вариант повторяется, вы можете действовать еще быстрее. Потому что повторная попытка принять решение помогает снизить ту небольшую стоимость, которую несет в себе плохой исход, измеряемый сожалением.
Похожие решения дают возможность выбрать то, в чем вы менее уверены, потому что вы не будете сильно наказаны за них. Например, вы можете взять еду, которую никогда не пробовали, или посмотреть новую телепередачу. За небольшую цену вы получаете взамен информацию о своих симпатиях и антипатиях и в качестве бонуса можете обнаружить несколько сюрпризов.
Все, что вы узнаете, будет определять ваш будущий выбор. Это значит, что, когда вы примете важное решение, оно будет более обоснованным, чем если бы вы не занимались этим рискованным исследованием мира.
1 Определите тип решения, с которым вы сейчас боретесь и/или боролись в прошлом и которое, как вы теперь понимаете, не имеет большого влияния, потому что оно прошло тест на счастье.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Как вы думаете, можно ли ускорить принятие этого решения? Каким образом?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2 Назовите еще до пяти решений, над которыми вы мучительно размышляли в прошлом и которые прошли тест на счастье. По крайней мере одно из них должно быть часто повторяющимся.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
[2]Фрироллинг: быстрое принятие решения, когда минусов практически нет
Легенда о человеке с тривиальными вопросами
Вы идете по улице. Какой-то парень подходит и говорит: «Я задам вам тривиальный вопрос. Если ответите правильно, я дам вам десять баксов».
Вы насторожились. «А если отвечу неправильно? Я буду должен вам десять баксов?»
«Нет! Я просто очень люблю тривиальные вопросы, и мне нравится награждать людей, когда они правильно на них отвечают».
Вы считаете, что терять вам нечего, поэтому говорите: «Валяйте».
«В каком штате самое маленькое население?»
Вы угадываете: «Вермонт». Он хлопает в ладоши от восторга и протягивает вам десятидолларовую купюру.
«Еще десять долларов за то, как называется самый маленький город в Вермонте?»
Уф. Вы не уверены, поэтому говорите название единственного известного вам города в Вермонте: «Берлингтон!»
Парень качает головой: «Жаль. Это неверно».
Как и было обещано, вы ничего не должны ему за неправильный ответ. Больше вы его не увидите, но стали богаче на десять долларов.
Такое положение называется фрироллом. Фриролл – ситуация, в которой положительных сторон априори больше, чем отрицательных.
Допустим, ваш друг мучается, приглашать ли кого-то на свидание, а вы говорите: «Просто пригласи. Вдруг это будет любовь всей твоей жизни. Худшее, что может случиться, – тебе просто откажут!» Если подобное было, то вы понимаете, что такое фрироллинг, даже если никогда раньше не слышали этот термин.
Фриролл – это полезная ментальная модель для выявления шансов, которыми можно быстро воспользоваться. Ключевая особенность этой модели – ограниченная обратная сторона. Это означает, что терять особо нечего, но можно многое выиграть. Обычное наказание за ускорение – большая вероятность худшего исхода – не применяется, когда вы находитесь на территории фриролла.
Вы можете определить решения с ограниченной отрицательной стороной, задав себе один или оба следующих вопроса:
1. Что худшее может произойти?
2. Если результат будет не в мою пользу, будет ли мне хуже, чем было до принятия решения?
Если худшее, что может случиться, не так уж плохо или вам будет не хуже, чем было до момента выбора, – решение относится к категории фрироллов. Это означает, что вы можете ускориться, поскольку штраф за принесение в жертву точности ограничен.
Очевидно, что принятие любого решения всегда сопряжено с определенными затратами, даже если это всего лишь время, необходимое для ответа на вопросы человека с тривиальными вопросами. Концепция фриролла применяется не столько для поиска ситуаций с нулевым потенциалом снижения стоимости, сколько для поиска ситуаций с преобладающими положительными сторонами.
Возможности ближе, чем вам кажется
Вы можете сказать, что фрироллы слишком хороши, чтобы быть реально доступными. Но, как только начнете искать их, вы обнаружите, что они встречаются чаще, чем вы думаете.
Вы собираетесь подать документы в университет вашей мечты. Но у вас очень низкий шанс поступить. Стоит ли напрягаться? Если затраты на подачу документов невелики, то вам не станет хуже в случае отказа. И явно станет лучше в случае поступления.
Вы хотите купить жилье. Как всегда бывает в таких случаях, риелтор показывает вам идеальный дом, но запрашивает за него на 20% выше установленного вами предела. Если предложите риелтору продать дом по вашей цене, а он откажется, то хуже вам не будет. Но если он согласится, вы получите дом своей мечты дешевле.
Если вы определили фриролл, вам не нужно слишком долго размышлять, стоит ли воспользоваться этой возможностью, но все же лучше не торопиться. Быстрое принятие решения о подаче документов в университет – это хорошо, но важно и убедиться, что подготовленные документы на уровне. Выбирайте нужный вам дом, пока его не увели у вас из-под носа другие покупатели, но выбирайте обдуманно, чтобы не приобрести оштукатуренный барак с неисправным трубопроводом. Сэкономленное время вы можете использовать для принятия других решений, которые могут принести плоды, включая другие фрироллы.
И все же люди мучительно раздумывают над подобными решениями, часто упуская возможности. Почему же многие не видят (и не используют) фрироллы? Одна из вероятных причин в том, что фрироллы, как правило, не проходят тест на счастье. В каждом из таких примеров есть потенциал для гораздо более значимого выигрыша, чем десять долларов от человека с вопросами. В какой вуз пойти учиться и какой дом купить – это решения с большим значением. Люди могут попасть в паралич анализа при принятии таких решений из-за их потенциального воздействия. Таким образом влияние решения затмевает ограниченную обратную сторону, что мешает обнаружить фриролл.
При этом упускается из виду, что у фрироллов потенциально большое влияние на ваше счастье. И оно одностороннее – в вашу пользу.
Помимо того, что значимость решения на вашу жизнь заслоняет собой фриролл, страх неудачи или отказа также может парализовать. Особенно при высокой вероятности того, что все пойдет не так, как вам хочется. Получение письма с отказом из университета мечты причиняет боль. И никто не хочет услышать от риелтора: «Продавец решил, что ваше предложение было шуткой».
Когда вы упускаете такие возможности или позволяете этим мелким, временным негативным факторам замедлить вас, вы преувеличиваете значение отказа. Игнорируете положительные стороны ситуации, работающие в вашу пользу. Вы избавляетесь от этих кратковременных сожалений (на случай, если возможность не оправдается), но лишаете себя шанса на значимый, долгосрочный рост вашего благосостояния.