Мы все мотивированы на защиту собственной личности и сохранение своих убеждений в неприкосновенности. Это мешает посмотреть на себя объективно, ведь объективность предполагает взгляд на себя как на кого-то другого. А у нас нет мотивации защищать личность и убеждения других людей.
Смотреть на прошлую версию себя – как слушать жалобы подруги на всех придурков, с которыми она встречалась. Вы видите ситуацию относительно объективно и отстраненно. Именно поэтому легко составить список убеждений, которых придерживалась ваша давняя версия, но которые, как вы понимаете, не так уж прочны в настоящем.
Перспективная ретроспектива позволяет представить, будто ваше будущее «я» оглядывается на ваше настоящее «я». С этой точки зрения вы можете более четко обдумать цели и решения настоящего себя.
[2]Предварительный и обратный прогноз
Если вы когда-нибудь смотрели полицейские или медицинские драмы, то знакомы с понятием аутопсии – медицинским осмотром трупа для установления причины смерти. Предприятия обычно проводят вскрытие, чтобы определить причины неудачного исхода. Цель – извлечь уроки из ошибок.
Поскольку вскрытие по определению происходит после смерти, его польза ограничивается уроками на будущее. И мы знаем, что качество этих уроков будет несовершенным из-за предубеждений, подобных фокусировкам на результате. Польза аутопсии ограничена, потому что пациент уже мертв (или бизнес уже потерпел неудачу), – вы не можете вернуть труп к жизни.
Отчасти по этой причине психолог Гэри Кляйн советует использовать инструмент принятия решений, который он называет премортем. Этот инструмент позволяет провести такое же исследование причин смерти, пока пациент еще жив. В ходе премортема вы представляете, что приняли конкретное решение, которое оказалось неэффективным, или что вам не удалось достичь цели. С позиции того, что вы уже пережили будущую неудачу, вы оглядываетесь в настоящее и определяете причины, по которым это могло произойти.
Ваша цель – ходить в спортзал каждое утро следующие шесть месяцев. Представьте, что они прошли, а вы тренировались всего три раза. Почему так вышло?
Вы регулярно нарушаете дедлайны, и вот вы решили следующее задание сделать вовремя. Представьте, что наступил день после сдачи проекта, а задание вы не выполнили. Почему?
Вы провели кучу собеседований и в итоге наняли кандидата. Прежде чем сделать предложение, представьте, что прошел год, а он уже уволился. Почему это произошло?
Как проводить премортем и чему вы можете научиться
Вот как можно провести предсмертное вскрытие для более качественного принятия решений (адаптировано по Гэри Кляйну):
ШАГИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕМОРТЕМА
(1) Определите цель, которой хотите достичь, или конкретное решение, которое рассматриваете.
(2) Определите разумный период времени для достижения цели или принятия решения.
(3) Представьте, что наступил следующий день после этого периода времени, а вы не достигли цели или решение оказалось неудачным. Оглядываясь из этого воображаемого момента в будущем, перечислите до пяти причин, по которым вы потерпели неудачу из-за собственных решений и действий или действий вашей команды.
(4) Перечислите до пяти причин, по которым вы потерпели неудачу из-за того, что не зависело от вас.
(5) Если выполняете это упражнение в команде, попросите каждого члена выполнить шаги (3) и (4) самостоятельно до группового обсуждения причин.
Есть две категории вещей, которые могут помешать достижению цели:
• То, что находится под вашим контролем. Ваши собственные решения и действия или, как часто бывает в деловой среде, решения и действия вашей команды.
• То, что находится вне вашего контроля. Удача, решения и действия людей, на которых вы не можете повлиять.
Эффективный предварительный прогноз должен выявить причины неудачи в каждой категории.
Завтра вам нужно вовремя прийти на работу, чтобы начать переговоры пораньше. Представьте, что вы опоздали и пропустили часть встречи. Почему это произошло?
Причины, связанные с вашими решениями: вы проспали, потому что забыли поставить будильник. Вы заложили слишком мало времени на дорогу. Вы писали смс за рулем и попали в аварию.
Причины, не зависящие от вас: отключилось электричество, разрядился телефон или не сработал будильник. Внезапно началась снежная буря. Перекрыли дорогу. Кто-то другой писал смс за рулем и врезался в вашу машину.
Вы посвящаете себя своему стартапу Kingdom Comb. Представьте, что прошел год, а вы потерпели неудачу. Почему это произошло?
Причины, связанные с вашими решениями: вы были резким начальником и не смогли удержать ценных сотрудников. Когда пытались найти финансирование, вы слишком давили на спонсоров и отказывались идти на компромисс. Вы не оправдали ожиданий инвесторов.
Причины, не зависящие от вас: рецессия разразилась, когда вы собирались согласовать посевной раунд, поэтому начальный капитал иссяк. Ведущая компания, предоставляющая услуги по совместному использованию транспортных средств, вышла на тот же рынок и погубила ваш бизнес.
1 Выберите цель, которой хотите достичь, или конкретное решение, которое сейчас рассматриваете.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2 Каков разумный период времени для достижения цели или принятия решения?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Представьте, что прошло время, а ничего не получилось. Почему?
3 Перечислите не более пяти причин, по которым это произошло из-за ваших решений и их выполнения.
1. ________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________
4 Перечислите не более пяти причин, по которым это произошло, но которые не зависели от вас.
1. ________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5 Выявил ли премортем какие-либо препятствия, которых вы не видели раньше? (Обведите один вариант)
ДА НЕТ
Если вы похожи на большинство людей, то премортем помог вам выявить некоторые причины неудачи, о которых вы не подумали бы в другом случае.
Исследования показывают, что если сочетать мысленное путешествие во времени и мысленное противопоставление, то можно выявить на 30% больше причин потенциальной неудачи. Это очевидная модернизация для вашего хрустального шара. Премортем повышает ясность, с которой вы можете заглянуть в будущее. А чем полнее будет ваше представление о будущем, тем лучше будут ваши решения.
Превращение большего количества голов в большее количество мозгов
Интуитивно мы понимаем, что две головы лучше, чем одна, когда речь идет о принятии решений. Поскольку вы можете получить более качественные решения с помощью взгляда извне, а часть внешнего взгляда живет в головах других, группа людей должна предлагать большее количество вариантов. Это простая математика.
К сожалению, динамика команд часто мешает этому потенциальному преимуществу. Команды естественным образом склоняются к групповому мышлению. Ее члены проникаются убеждениями друг друга. Как только возникает ощущение, что консенсус достигнут, участники (обычно непреднамеренно) часто воздерживаются от высказывания своего мнения, если оно расходится с мнением остальных. Иногда это происходит потому, что члены команды меняют свое мнение, сами того не осознавая, забывая, что они были с другими не согласны. В иных случаях они не хотят показаться скептиками. Они хотят, чтобы их воспринимали как командного игрока – согласного и поддерживающего во всем. Несмотря на то, что каждый член группы потенциально может получить больше доступа к внешнему взгляду, используя различные мнения, на практике часто выходит иначе.
Предварительное обсуждение помогает командам решить проблему группового мышления, поощряя высказывание различных точек зрения. На самом деле быть хорошим командным игроком означает придумывать самые креативные способы реализации для случаев, когда коллективное решение может не сработать. Премортемы выявляют все это и вознаграждают.
Если хотите заглянуть во вселенную того, чего вы не знаете, чтобы увидеть то, что не согласуется с вашими убеждениями, предварительное вскрытие вам в этом поможет.
Обратное прогнозирование: поделитесь секретом своего успеха… с самим собой
Конечно, полное представление о будущем зависит от изучения не только негативных возможностей. Готовиться к дождю полезно, но дождь идет не каждый день. Вам нужно представить, почему вы можете добиться успеха, а также почему можете потерпеть неудачу. Изучение обоих вариантов будущего даст вам наиболее точный прогноз.