что за черт».
Или в проекте, в который вы уже вложили кучу ресурсов, дела идут не совсем гладко. Вряд ли вы его закроете, даже если это выглядело бы уместным. После провала трудно взглянуть на ситуацию рационально. Вы не свернете проект, потому что застряли на внутреннем плане. Это заблуждение о невозвратных затратах – еще один пример тильта.
Способы подготовки к неудачам
Если вы начнете обдумывать реакцию на негативные результаты до того, как они произойдут, то, скорее всего, будете мыслить рациональнее. Это позволит заранее спланировать действия на случай неудачи. Такая методика снижает уровень тильта с помощью трех факторов.
Во-первых, заблаговременное определение нежелательных исходов снижает эмоциональное воздействие на принятие решений. Когда эти исходы произойдут, вашей реакцией будет не «Я не могу поверить, что это случилось со мной», а «Я знал, что это возможно». Вторая из этих реакций снизит вероятность возникновения тильта. Известный психолог Габриэль Эттинген установила, что мысленное противопоставление улучшает качество результатов.
Во-вторых, вы учитесь распознавать, что находитесь в тильте, и устраняете его. Для этого нужно провести инвентаризацию состояний из прошлого, в которых вы были эмоционально подавлены. Вспоминая эти состояния, замечайте, что чувствуете. Горят ли у вас щеки? Путаются ли мысли? Огорчаетесь ли вы? Принимаете ли те прошлые неудачи на свой счет?
У всех нас разные реакции на такие воспоминания, но вы можете научиться работать со своими реакциями. Проводя инвентаризацию состояний, совершите мысленное путешествие во времени, чтобы увидеть ситуацию со стороны. Привлеките свое будущее «я», чтобы оно помогло успокоить ваше настоящее «я».
Когда вы распознали признаки тильта, задайтесь вопросом: «Через неделю (месяц, год) буду ли я доволен настоящими решениями?» Вы также можете применить тест на счастье. Такое путешествие во времени поможет увидеть перспективу, остановиться и задуматься, что снизит вероятность принятия компромиссного решения. Кроме того, этот вид путешествия во времени задействует участки мозга, отвечающие за рациональное мышление и подавляющие эмоциональное.
В-третьих, вы заранее берете на себя обязательства относительно определенных действий, которые предпримете (или воздержитесь от них) в случае неудачного исхода. Это равносильно привязыванию к мачте. Например, если определили, что принимаете неверные решения после внезапного обрушения фондового рынка, попросите коллегу совершать сделки за вас. Тогда вы совершите меньше ошибок.
Как и в случае с другими предварительными обязательствами, вы можете заранее подумать, какой будет ваша реакция. Скажем, вы считаете, что столкнетесь с заблуждением о невозвратных затратах и откажетесь от увольнения, хотя лучше было бы этого не делать. Тогда определите условия, которые все равно заставят вас уволиться.
Или вы можете подумать, как справитесь с эффектом «что за черт» в случае его появления. Если решили перейти на здоровое питание, то, наверное, предполагаете, что не получится придерживаться его 100% времени. Когда представите, что не сдержались и съели на обеде пончик, твердо решите, что вы все равно продолжите следовать к своей цели. Эта тактика лучше сработает, если вы объявите о своих намерениях другим людям.
1 Вернитесь к таблице «Исследование решений» и выберите один из способов, которым может вмешаться невезение. Используйте пространство ниже, чтобы создать предварительное обязательство о том, как вы отреагируете на эту ситуацию.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Тильт включает в себя несколько видов эмоциональных реакций на плохие результаты. Вы должны понимать, что неожиданно хорошие результаты также могут повлиять на принятие вами решений.
Вы до последней минуты не пишете работу или не готовитесь к экзамену. В итоге получаете пятерку и теперь думаете, что можете всегда тянуть до самого дедлайна.
Ваш бизнес в затруднительном положении, и для решения этой проблемы вы в срочном порядке нанимаете специалиста, не узнав о нем практически ничего и не рассмотрев другие кандидатуры. Он становится выдающимся сотрудником, и вы решаете, что такую схему найма можно ввести в обиход.
После удачного инвестирования вы переоцениваете свою способность выбирать подходящие компании и отказываетесь от диверсификации.
[6]Если не получается их победить… смягчите их
Вы можете подумать, что раз удачу нельзя контролировать, то единственный выход – эмоционально настроиться на неудачу. Но это не так. Есть кое-что, что поможет смягчить последствия провала. И это кое-что называется хеджированием.
У хеджирования три ключевые особенности:
1. Оно уменьшает влияние невезения.
2. Оно имеет стоимость.
3. Вы надеетесь, что никогда им не воспользуетесь.
Это может показаться очень похожим на страховой полис. И так оно и есть. Очевидно, что страховка на дом стоит недешево. Но если ваш дом сгорит, вам выплатят намного больше того, что вы заплатили страховой. И при этом вы надеетесь, что вам никогда не придется воспользоваться этой возможностью.
Один из результатов предварительного анализа – выявление ситуаций, в которые может вмешаться невезение, и продумывание страховки на подобные случаи.
Если мечтаете о свадьбе на открытом воздухе, предварительный анализ напомнит, что ливень может все испортить. Вы можете подстраховаться, забронировав палатку или навес. Их аренда стоит денег, и вы надеетесь, что вам не придется к ним прибегать, но в случае неудачи ваш день будет спасен.
Выехать пораньше в аэропорт, чтобы успеть на рейс, – тоже хеджирование. Цена – это время, которое вам, возможно, придется провести в зале ожидания. Но если на дороге в аэропорт будет плотное движение или авария, ранний выезд вас спасет.
Когда Иван Боески якобы заказывал все блюда из меню ресторана Tavern on the Green, он подстраховывался на случай, если одно блюдо окажется невкусным. Очевидно, что такой заказ стоил больших денег. Для большинства людей стоимость этого хеджирования показалась бы неоправданной. Вы можете исполнить менее экстравагантную версию хеджирования Боески, если с кем-то закажете по одному блюду на каждого и договоритесь поделиться друг с другом. Но обратите внимание, что затраты никуда не деваются: если вам понравится ваше блюдо, все равно придется отдать половину.
Когда вы параллельно производите опционы, вы хеджируете. Каждый дополнительный опцион имеет стоимость, но смягчает эффект на случай, если другие ваши действия не принесут положительного результата.
1 Используя предварительное заключение из таблицы «Исследование решений», выберите один из способов, которым в ситуацию может вмешаться невезение.
__________________________________________________________________
2 Объясните, как вы могли бы смягчить эффект этого невезения с помощью хеджирования.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Когда вы рассматриваете возможность хеджирования, вы, естественно, сосредоточены на взвешивании затрат и выгоды от снижения влияния неблагоприятного исхода. Но вам также следует заранее подумать, как вы будете чувствовать себя, если не воспользуетесь хеджированием. Когда вы заплатите за хеджирование, которым в итоге не воспользуетесь, потому что не пойдет дождь или ваш дом не сгорит, вы можете пожалеть, что вообще заплатили за него. Вам может показаться, что вы должны были это предвидеть.
Но это всего лишь эффект хиндсайта. Подумайте об иррациональном сожалении заранее, чтобы напомнить себе, почему вы заплатили за хеджирование, и избежать разочарования в собственных решениях.
[7]Резюме главы
Упражнения в этой главе призваны помочь вам задуматься о следующем:
• Мы умеем ставить цели, но далеко не всегда достигаем их. Разрыв между знанием о том, что нужно сделать, и решениями, принимаемыми впоследствии, называется разрывом в поведении.
• Сила позитивного мышления действует так: вы добьетесь успеха, если представите себя успешным. В явном виде или на основе разумных умозаключений, месседж также в том, что неудача – это результат размышлений о неудаче.
• Несмотря на важность постановки целей, одна лишь позитивная визуализация не обеспечит лучший путь к успеху. Негативное мышление помогает выявить вещи, которые могут встать на вашем пути, чтобы вы могли определить способы более эффективного достижения цели.
• Размышление о том, почему все может пойти не по плану, известно как мысленное противопоставление. Вы представляете цель и препятствия на пути к ней.
• Вы можете выявить больше потенциальных препятствий, сочетая мысленное противопоставление с мысленным путешествием во времени, представляя себя недостигшим цели, а затем оглядываясь, чтобы понять причины провала.
• Взгляд из воображаемого будущего на маршрут, который привел вас туда, называется перспективной ретроспективой.
• Премортем сочетает перспективную ретроспективу и мысленное контрастирование. Чтобы сделать премортем, вы «помещаете» себя в будущее и представляете, что не достигли цели. Затем рассматриваете возможные причины неудачного исхода событий.
• Премортем также помогает командам минимизировать групповое мышление и максимизировать доступ ко взглядам со стороны, обеспечивая большее разнообразие мнений. Особенно если члены команды проводят предварительную оценку самостоятельно, прежде чем обсуждать ее в группе.