Почти все поголовно считают, что United Artists, Universal и «Дисней» каждый по-своему совершили огромную ошибку. Но Syfy Wire – один из многочисленный вебсайтов, посвященных научной кинофантастике, – так определил качество решения UA: «Не забывайте, что киностудия United Artists в то время занималась выпуском еще одного сиквела “Розовая пантера”, так что они не очень были заинтересованы в фильмах, которые были для них непонятны».
Трудности с созданием «Звездных войн» – одна из главных причин, по которой люди повторяют слова покойного легендарного романиста и сценариста Уильяма Голдмана, сказанные им о Голливуде: «Никто ничего не знает».
Выводы о некомпетентности сотрудников киностудий сделать легко, и практически все их делают. Однако при этом игнорируют многие составляющие. Используя подсказки из наших упражнений и методик, можем определить следующее. Суждение об «ошибках» киногигантов было сделано из-за фокуса на результате.
Мы же можем предположить такие причины, побудившие продюсеров отказать Лукасу:
• Непредсказуемость результата: на первый взгляд гениальная идея в итоге может реализоваться ужасно. Гарантий не было никаких: режиссер был неопытен, а актеры неизвестны.
• Аудитория могла воспринять фильм как научную фантастику, а ленты этого жанра традиционно смотрит приблизительно никто.
• Концепция, которую предлагал Лукас на тот момент, могла разительно отличаться от финальной. То есть заготовки на начальном этапе могли и не обещать бестселлера.
• Пугающая новизна: в начале 70-х не снимали ничего похожего на «Звездные войны» – значит, кассовые сборы фильма Лукаса были непредсказуемы.
По одному результату трудно сделать достойный вывод о качестве решения. Если многомиллионные и многомиллиардные компании когда-то (как многие считают) упустили свои шансы, то куда уж переживать нам.
Один результат – не статистика. Он не должен иметь такого же веса, как бо́льшее число данных (все решения, принятые руководителями студий, и их общий результат) или данные более высокого качества (например, какую же концепцию фильма Лукас представил студиям тогда).
IIРетроспектива – плохой учитель
[1]И снова о работе
1 Вы выросли во Флориде и поступили в университет в Джорджии. Сразу после окончания учебы вы получаете два предложения о работе – в Джорджии и в Бостоне.
Вы решаете переехать в Бостон. Вас беспокоит местный суровый климат (вы росли на юге), но там лучшие возможности для карьерного роста.
За первые несколько недель вашей первой зимы в Бостоне вы понимаете, что не можете выносить холод, и вообще атмосфера города вам не по душе. Хоть работа и соответствует всем вашим ожиданиям, в феврале вы увольняетесь и возвращаетесь домой.
Обведите кружком как можно больше фраз на странице, которые, по вашему мнению, вы могли бы сказать себе или услышать от других после возвращения домой:
Друг говорит: «Я знал/а, что тебе там не понравится». (Вам этого не говорили).
Я знал/а, что нужно было соглашаться на работу в Джорджии.
Я должен был / должна была понимать, что не вынесу зиму. Понятно же, что мне не могло понравиться. Я вырос/ла на юге!
Я должен был / должна была это предвидеть. Никакая, даже отличная работа не может оправдать холод.
Друг говорит: «Я знал, что не позже, чем через год, ты вернешься домой».
В жизни каждого есть люди, которые упрекают: «Я же тебе говорил» – независимо от того, говорили они или нет. И большинство из нас хорошо умеют корить себя за это, удивляясь, как они могли не знать, если все было очевидно. Как могли не знать, когда было ясно, что все обернется именно таким образом.
Вот поэтому, если вы похожи на большинство людей, вы, вероятно, задавались вопросом, почему для списка выше нет варианта «Все вышеперечисленное».
2 Вы выросли во Флориде и поступили в университет в Джорджии. Сразу после окончания учебы вы получаете два предложения о работе – в Джорджии и в Бостоне.
Вы решаете переехать в Бостон. Вас беспокоит местный суровый климат (вы росли на юге), но там лучшие возможности для карьерного роста.
В итоге вам нравится в Бостоне! Зима – это не страшно. Вас радует снег, и вы даже становитесь заядлым сноубордистом! Кроме того, работа соответствует всем вашим ожиданиям. В итоге вы остаетесь в этом городе надолго.
Насколько вероятно, что вы говорите себе что-то подобное: «Не могу поверить, что не хотел соглашаться на работу, потому что так беспокоился о погоде. Я должен был знать, что это не будет такой уж большой проблемой»?
очень маловероятно 0 1 2 3 4 5 очень вероятно
Насколько возможно, что кто-то скажет что-то вроде: «Я же говорил, что все будет хорошо! Я знал, что тебе понравится! Ты должен был понимать, что погода не так уж важна для счастья!» (Вам этого не говорили.)
очень маловероятно 0 1 2 3 4 5 очень вероятно
Предполагаю, ваша интуиция подсказала, что оба этих варианта вполне реальны. Очевидно, решения о выборе работы были одинаковыми независимо от того, как все обернулось.
Предположим, вы действительно считаете, что лучшая работа в Бостоне, но беспокоитесь из-за погоды. Загвоздка в том, что вы не пережили полноценную зиму там, поэтому не можете знать точно, понравится вам или нет.
Вы не знали, переезжать ли в Бостон. Вам там не понравилось. Как вы могли этого не предугадать?
Вы не знали, переезжать ли в Бостон. Вам там понравилось. Как вы могли этого не предугадать?
Одно и то же решение, противоположные результаты. Но в любом случае, любите вы Бостон или ненавидите, вам кажется, что вы должны были знать, что все так обернется. В любом случае вы чувствуете, что конкретные результат был неизбежен. В любом случае ваши друзья говорят: «Мы так и знали!»
Само собой, вы не могли знать, что возненавидите, а что полюбите. Но всегда в таких ситуациях вам кажется, что могли.
Так что же происходит? Это эффект хиндсайта. Когда вы принимаете какое-либо решение, есть то, в чем вы можете быть точно уверены, и то, в чем не можете. Например, вы определенно не знаете, какой из возможных результатов произойдет на самом деле.
Но когда осознаете случившийся исход, вам может показаться, что вы должны были о нем знать или даже что знали о нем с самого начала. Фактический результат мешает вам вспомнить, что вы знали на момент принятия решения.
Знание результата заставляет вас думать, что вы знаете что-то о качестве принятого решения.
Эффект хиндсайта искажает то, что вам было известно на момент совершения выбора. Он заменяет ваше реальное воспоминание ошибочным воспоминанием, чтобы оно соответствовало вашим знаниям, полученным после принятия решения.
Конечно, это касается вашего ощущения не только насчет ваших решений, но и насчет решений других людей.
Знаете ли вы что-то хуже, чем провести жизнь с сожалением о том, что вы должны были знать? Это – провести жизнь с сожалением и возгласами от всех вокруг: «Мы же тебе говорили!»
[2]Диаграмма 1: Выявление собственного хиндсайта[5]
Вы покупаете криптовалюту. Ваши инвестиции увеличиваются в пять раз. Вы заявляете друзьям: «Я же говорил. Надо было и вам вложиться!» Скоро курс криптовалюты обваливается, и вы теряете все вложенные деньги. Вы корите себя: «Я должен был продать, когда курс был на пике!»
Вы пытаетесь выжать из клиента максимум средств, и сделка срывается. Вы ругаете себя за то, что не остановились вовремя. Через несколько недель клиент возвращается за стол переговоров и соглашается на ваши условия. Вы считаете, что ваш план изначально был хорош, и кричите коллегам: «Я говорил! Говорил вам!»
Сигналы
Нет никаких очевидных словесных или ментальных сигналов, которые сообщают о фокусировке на результате. Нечасто можно услышать, как кто-то говорит: «Я рассуждал от результата к решению и понял, что решение было ужасным».
Но есть очевидные формулировки, свидетельствующие об эффекте хиндсайта. Например: «Не могу поверить, что я этого не предвидел», «Я так и знал», «Я же тебе говорил» или «Я должен был это предполагать». Тренировка умения распознавать эти мысленные и словесные сигналы помогает выявить хиндсайт и нейтрализовать его.
Теперь давайте рассмотрим, как действует хиндсайт.
Продуктовые магазины – удивительная лаборатория для изучения человеческого поведения, вот пример оттуда.
Мужчина: Я слышал, как вы разговаривали по телефону. Мне нравится ваш акцент. Вы итальянка?
Женщина: Нет, я гречанка.
Мужчина: Я так и знал!
1 Подумайте о примере «Я так и знал!». Когда вы сказали кому-то или себе что-то в этом роде? Или когда кто-то сказал это вам?
Опишите решение и результат.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Что вы ответили себе или другому человеку? Какие присутствовали ментальные и/или вербальные сигналы, что в игру вступил хиндсайт?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Что, как вам казалось, вы знали с самого начала? Или что другой человек, как ему казалось, знал с самого начала?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Была ли информация, про которую вы или другой человек думали, что знали, такой же после получения результата, как и до этого?