Миссия и маркетинг
В ней речь идет о том, что успешное выполнение миссии зависит от реализации исключительных проектов. Так называемый закон исключительности гласит, что проект должен быть заметным, и продвигать его следует соответствующим образом
Исключительно приятная жизнь Джайлса Баукетта
Джайлс Баукетт любит свою работу. Я узнал об этом, получив от него письмо по электронной почте. В строке «Тема» стояло: «Моя исключительно приятная жизнь».
Но Джайлс не всегда любил свою работу. Случалось, что у него не было ни денег, ни работы или работа была настолько скучной, что буквально парализовала его. Все изменилось в 2008 г., когда Джайлс прославился как программист, работающий с языком Ruby. «Наверное, все, кто пишет программы на Ruby, знают мое имя, – говорит он, размышляя о своей известности. – Даже аргентинцы и норвежцы знают, кто я такой. Более того, они поражаются, узнав, что меня это удивляет».
Чуть ниже я подробно расскажу, как Джайлс стал звездой, а сейчас хочу подчеркнуть, что слава дала ему независимость, а работу сделала любимой. «Меня приглашали многие компании из Сан-Франциско и Кремниевой долины», – говорит он, вспоминая о периоде своей жизни, начавшемся в 2008 г. Тогда он принял предложение ENTP – одной из ведущих американских компаний, разрабатывающих программное обеспечение на Ruby. Они предложили ему зарплату в два раза выше той, что он получал на предыдущей работе, и возможность участвовать в интересных проектах. В 2009 г. Джайлс решил стать предпринимателем. Он ушел из ENTP и создал блог и несколько мини-приложений для Интернета. Вскоре они стали приносить доход, обеспечивший ему безбедное существование. «У меня были читатели, интересовавшиеся моим мнением по самым разным вопросам, – рассказывает он. – Часто они платили только за возможность задать вопрос».
В конце концов Джайлс решил, что ему надоел образ жизни свободного художника: «Плохо работать дома, если у тебя нет ни соседей, ни девушки, ни даже собаки». Поэтому он решил заняться делом, которое его давно интересовало: снимать фильмы. Он пошел работать в компанию hitRECord, созданную актером Джозефом Гордоном-Левиттом и предоставляющую интернет-платформу для совместных медиапроектов. Не то чтобы там много платили («в Голливуде совершенно не понимают, как тяжел труд программиста»), но работа казалась ужасно интересной, а это для Джайлса было важнее всего. «Это было прекрасное время, – улыбается он. – Я мог болтать со звездами фильма Inception (“Начало”) и пить пиво с Бэтменом». Вскоре Джайлс насытился Голливудом и решил двигаться дальше. Один издатель предложил ему написать книгу, и он согласился – почему бы и нет? Идея казалась заманчивой.
Скорость, с которой Джайлс перескакивает с одного занятия на другое, может настораживать, но дело в том, что такой образ жизни идеально соответствует его чрезвычайно живому характеру. Например, идеальная презентация, по его мнению, проводится так: оратор говорит все быстрее и быстрее, с бешеной скоростью меняя слайды. На каждом из них написано одно-единственное ключевое слово, вспыхивающее на экране именно в тот момент, когда оратор его произносит. Такая презентация – допинг для оратора. Иными словами, он использовал свой карьерный капитал для строительства карьеры, соответствующей его характеру. Вот поэтому он и любит свою работу.
Я рассказываю историю Джайлса именно в данном разделе, потому что он стал знаменитым благодаря миссии, которая заключалась в том, чтобы соединить мир искусства и программирование на Ruby. Наш герой доказал, что это возможно, выпустив Archaeopteryx – программу искусственного интеллекта с открытым исходным кодом, способную самостоятельно писать и исполнять танцевальную музыку. Наблюдать за работой Archaeopteryx страшновато: стоит ввести в командную строку Apple Mac несложное сочетание символов, как вас оглушает сложный брейк-бит в стиле техно; но если заменить только один символ в матрицах байесовской вероятности, управляющих механизмом искусственного интеллекта, как начинает звучать совершенно другая музыка. Создается впечатление, что мелодия рождается из нескольких уравнений и строк компьютерной программы. Благодаря этому Джайлс и стал звездой.
Но лично меня в истории Джайлса больше всего интересует то, как он смог перейти от миссии в широком смысле (соединение искусства и программирования на Ruby) к конкретному проекту, принесшему ему славу, – Archaeopteryx. В последней главе я подчеркивал важность мелких ставок, позволяющих нащупать путь от идеи к конкретному проекту. Джайлс добавил к этой стратегии нечто новое. Для поисков «миссионерских» проектов он использовал маркетинг. Компьютерный гений читал соответствующую литературу, чтобы понять, почему одни идеи оказываются жизнеспособными, а другие – нет. Маркетинговый подход будет полезен любому, кто хочет реализовать миссию.
Фиолетовые коровы и рок-звезды с открытым исходным кодом
История Джайлса началась с того, что, проучившись год в Колледже Санта-Фе, он бросил учебу. Наш герой попробовал писать сценарии, но, по его словам, «получалось не очень». Тогда он начал писать музыку («получалось лучше, но за это не платили»). Джайлс подрабатывал то там, то здесь. Будучи человеком утонченным, он дружил с коллегами, занимавшимися графическим дизайном. Они познакомили его с новым языком разметки, вскоре изменившим мир дизайна, – языком HTML. Свой первый сайт Джайлс разработал в 1994 г., а в 1996-м переехал в Сан-Франциско, захватив с собой книги по языкам программирования Java и Perl, на которых писались первые сайты. В 1994 г. он заработал $30 000, а в 1996-м аж $100 000. Бум доткомов набирал обороты, и Джайлс оказался в нужном месте в нужное время, имея к тому же нужные профессиональные навыки.
В Сан-Франциско дела сначала шли неплохо. Джайлс с удовольствием делал сайты, а в свободное время работал диджеем. Но каждая карьера развивается по своим законам, и вскоре он уже писал программы для инвестиционного банка. «Там было невыносимо скучно, – вспоминает он, – поэтому я отважился послать резюме в один очень интересный стартап». На следующий день стартап разорился. Доткомы начали лопаться как мыльные пузыри. «Вскоре оказалось, что из всей нашей компании у меня одного есть работа, – вспоминает он. – Я пытался найти что-то получше, но в кадровом агентстве мне сказали, что я должен радоваться тому, что у меня есть хоть какая-то работа».
Но Джайлс остался верен себе. Не обращая внимания на советы рекрутера, он бросил работу и вернулся в Санта-Фе. Он жил в арендованном фургоне на земле своих родителей, помогал им строить дом, функционирующий на солнечной энергии, и учился в местном колледже. Он изучал живопись, вокал, игру на фортепиано и, главное, звукорежиссуру. Тогда он и познакомился с алеторической музыкой – методом композиции с использованием алгоритмов. Именно здесь, среди пустынных пейзажей, изучая музыку и живопись, Джайлс принял главное в своей жизни решение. Он понял, что неуправляемая карьера может завести его в тупик и он умрет от тоски за написанием программы для инвестиционного банка. Ему нужна была миссия, направляющая карьеру, иначе он снова и снова будет попадать в ловушку. Джайлс решил, что его миссия должна каким-то образом сочетать в себе художественную и техническую стороны жизни, но не знал, как превратить эту абстрактную идею в живые деньги. Он стал читать и думать. Ответ на свой вопрос он нашел в двух книгах.
«Вы или исключительны, или невидимы», – пишет Сет Годин в своем бестселлере 2002 г.[14] «Фиолетовая корова»{46}. В манифесте, опубликованном в журнале Fast Company, он утверждает, что «мир полон скучных вещей – бурых коров, – поэтому на них никто не обращает внимания. ‹…› Фиолетовая корова ‹…› – исключение из правил, поэтому ее обязательно заметят. Исключительный маркетинг – это искусство делать вещи заметными»{47}. Когда Джайлс читал книгу Година, на него снизошло озарение: чтобы его миссия стала фундаментом блестящей карьеры, он должен делать фиолетовых коров – исключительные проекты, приносящие славу.
Но у него возник еще один вопрос: есть ли в мире компьютерного программирования место для исключительных проектов? Ответ на второй вопрос он нашел в справочнике для желающих найти работу, изданном в 2005 г. Книга называлась довольно оригинально: «Моя работа уехала в Индию: 52 способа спасти свою работу» (My Job Went to India: 52 Ways to Save Your Job){48}. Ее автор Чед Фаулер, известный специалист по программированию на языке Ruby, давал советы, касающиеся карьеры, в том числе и программистам. Одна из пятидесяти двух стратегий, предлагаемых Фаулером, заключалась в том, что программисту, желающему найти работу, следует поддерживать движение сторонников программного обеспечения с открытым исходным кодом. Это движение объединяет программистов, на добровольной основе разрабатывающих программное обеспечение, которое можно бесплатно скачивать и менять. Фаулер подчеркивает, что это уважаемое и влиятельное сообщество. Если вы хотите сделать себе имя в области разработки программного обеспечения (способное помочь получить работу), старайтесь участвовать в проектах с открытым исходным кодом. На этом поприще вас заметят лучшие работодатели, писал автор справочника.
«И тогда я просто сложил два и два, – рассказывает Джайлс. – Прочитав “Фиолетовую корову” и “Моя работа уехала в Индию”, я понял, что лучший способ продать себя в качестве программиста – написать исключительную программу с открытым исходным кодом. Так я и сделал».
Следуя совету Година, Джайлс разработал Archaeopteryx – программу для сочинения и исполнения музыки на основе искусственного интеллекта. «Вряд ли еще у кого-то есть такое сочетание навыков, как у меня, – говорит он. – Многие программисты, использующие Ruby, любят танцевальную музыку, но вряд ли кто-то из них станет тратить время на сочинение брейк-битов и синт-патчей или выпуск не приносящих ни гроша дисков, не говоря уже об изучении теории музыки». Иными словами, благодаря уникальному сочетанию навыков Джайлс смог написать программу на Ruby, позволяющую сочинять музыку. Если бы ему удалось добиться успеха, она стала бы его фиолетовой коровой.
Опираясь на совет Фаулера, Джайлс решил, что сообщество специалистов, пишущих программы с открытым исходным кодом, – идеальная площадка для презентации его коровы. Он выложил в Сеть открытый исходный код Archaeopteryx и начал распространять информацию о своей программе. «Я последовал совету Чеда Фаулера буквально и стал выступать везде, где только мог, – в каждой группе пользователей и на любой конференции. В 2008 г. я выступил не менее 15 раз», – вспоминает Джайлс. Гибридная стратегия Година – Фаулера сработала. «На меня посыпались предложения, – рассказывает мой собеседник. – Я работал с ведущими программистами. Мне предложили написать книгу о Archaeopteryx. Я мог просить больше денег, чем привык получать». Иначе говоря, эта стратегия сделала миссию Джайлса успешной, а карьеру блестящей.
Закон исключительности
Когда я размышлял об истории Джайлса, у меня все время вертелось на языке слово «исключительный». Я думаю, Джайлс понял, что проект, движимый миссией, должен быть исключительным в двух отношениях. Во-первых, он должен быть исключительным в прямом смысле слова – выделяться среди других, чтобы его заметили. Чтобы понять, что такое исключительность, посмотрим на проект, исключительным не являющийся. Прежде чем написать Archaeopteryx, Джайлс работал над другим проектом с открытым исходным кодом. Он собрал популярные инструменты, запускаемые из командной строки, включил их в один пакет и снабдил подробной документацией. Если вы спросите какого-нибудь программиста, использующего Ruby, что он думает об этом проекте, он скажет, что это основательная, качественная, полезная работа, но вряд ли бросится писать своим друзьям: «Вы только посмотрите, что он сделал!»
Говоря словами Сета Година, первый проект явно был бурой коровой. В отличие от него программа, сочиняющая сложную музыку, – это фиолетовая корова. Ее обязательно заметят, и о ней будут говорить.
Такое определение исключительности удобно тем, что его можно применять в любой области. Взять хотя бы книги. Если бы я опубликовал книгу полезных советов для недавних выпускников, которым предстоит найти работу, ее, несомненно, сочли бы полезной, но никто не стал бы рассказывать о ней взахлеб по iPhone или в Twitter. А вот если выйдет в свет книга, в которой говорится, что гоняться за мечтами – бесполезное и даже опасное занятие, вы, надеюсь, расскажете о ней своим знакомым. Начиная работать над такой книгой, автор мечтал, что она получится исключительной.
Но вернемся к проектам. Джайлс не просто нашел исключительный проект, но и распространил информацию о нем таким образом, что его заметили. Он использовал сообщество специалистов, пишущих программы с открытым исходным кодом. Как он узнал от Чеда Фаулера, это сообщество отслеживает интересные проекты и распространяет информацию о них. Как бы ни была хороша фиолетовая корова, если не будет создано соответствующих условий, ее тоже могут не заметить. Точнее говоря, если бы Archaeopteryx была коммерческой программой с закрытым исходным кодом и Джайлс попытался бы продавать ее на красивом сайте или на концертах, она, вероятно, не имела бы такого оглушительного успеха.
Повторим еще раз: понятие исключительности относится не только к программированию на Ruby. Вернемся к моей книге, в которой я давал советы, касающиеся карьеры. Я быстро понял, что рассказывать о своих идеях лучше всего в блоге. Этот инструмент всегда на виду, он позволяет распространять идеи с помощью, например, обмена ссылками, Twitter и Facebook. Начав вести блог, я создал условия для продвижения своих советов. Поэтому к тому времени, когда я начал предлагать свою книгу издателям, у меня уже была значительная аудитория, разделяющая мои взгляды на теорию мечты и ценность профессиональных навыков. Более того, меня цитировали газеты и крупные сайты, а их, в свою очередь, другие интернет-ресурсы, в том числе Twitter. Если бы я делился своими мыслями, выступая с платными лекциями, моя миссия – изменить общепринятые представления о карьере – зачахла бы на корню, т. е. ее попросту не заметили бы.
Суммируя вышеизложенное, сформулируем новый закон.
Чтобы проект, движимый миссией, заметили, он должен быть исключительным, т. е. вызывать желание говорить о нем. Кроме того, запускать его следует таким образом, чтобы его заметили.
Стоило мне сформулировать этот закон, как я увидел его проявления в историях, рассказанных выше. Чтобы понять, что такое маркетинговый подход к реализации высокого призвания, вернемся к этим историям и посмотрим, как действовал этот закон.
Закон исключительности в действии
Миссия Пардис Сабети – использование генетики для борьбы с инфекционными заболеваниями Черного континента. Это благородная миссия, но сама по себе она не гарантирует такой полной и интересной жизни, как у Пардис. Труд многих ученых зиждется на той же миссии. Они занимаются жизненно важными проблемами – например, выделяют последовательность генов в вирусах, но работа не кажется им привлекательной. В отличие от них, Пардис начала выполнять свою миссию, запустив потрясающий проект. Она использовала мощные компьютеры для поисков примеров развивающейся у людей сопротивляемости древним болезням. Если вам нужны доказательства исключительности этого проекта, взгляните на броские заголовки множества статей в СМИ, рассказывающих о лаборатории Сабети: «Пять вопросов женщине, ищущей следы ДНК» (Discover, апрель 2010 г.), «Поймать ритм эволюции» (Science, апрель 2008 г.) и «Эволюция продолжается?» (BBC Horizon, март 2011 г.). Проект Пардис заставляет людей рассказывать о нем другим. Это настоящая фиолетовая корова.
Взявшись за исключительный проект, Пардис выполнила первую часть закона исключительности. Вторая его часть требует, чтобы проект был запущен таким образом, чтобы поддержать распространение информации о нем. Пардис, как и другим ученым, это не составило труда. Научные идеи распространяются за счет рецензируемых публикаций. Чем лучше идея, тем более авторитетные издания публикуют статьи о ней. Чем более известен журнал, в котором опубликована статья, тем больше людей читают эту статью. А чем больше людей прочитают статью, тем чаще ее будут цитировать и обсуждать на конференциях и тем больше влияния она будет оказывать на конкретную область знаний. Если вы ученый, у вас есть замечательная идея и вы прекрасно знаете, как рассказать о ней, – публикуйтесь! Именно так и поступила Пардис, опубликовав статью в журнале Nature, которая заложила основу ее репутации.
История Кирка Френча – еще один пример действия закона исключительности. Призвание этого человека – популяризация современной археологической науки. Реализовать его незаметным образом нетрудно: Кирк мог совершенствовать учебную программу Университета штата Пенсильвания, чтобы она стала более привлекательной для студентов, или публиковать статьи в научно-популярных журналах. Но эти проекты не принесли бы ему такого успеха, благодаря которому его работа стала столь привлекательной. Поэтому Кирк решил идти к людям в прямом смысле и использовать методы археологии для оценки их семейных реликвий. Этот подход сделал его заметной фигурой: нашего героя постоянно приглашают читать лекции, в том числе перед большой аудиторией – на научных конференциях он рассказывает о своем опыте популяризации археологии. На последней лекции яблоку было негде упасть (это не часто случается на лекциях ученых, только что получивших докторскую степень).
Пример Кирка показывает, что у него был исключительный проект в рамках миссии, и все, что требовалось, – представить его таким образом, чтобы его заметили. Он сделал это с помощью телевидения – ведь все мы привыкли смотреть телевизор и обсуждать интересные передачи.
Главная мысль этой книги проста: чтобы найти любимую работу, надо скопить карьерный капитал, освоив редкие и ценные навыки, а затем обменять его на качества, делающие работу привлекательной. Одно из таких качеств – благородная миссия, придающая смысл работе.
В первой главе раздела «Правило четвертое» я показал, что для того, чтобы ваша работа обладала этим качеством (как и всеми другими качествами, делающими работу привлекательной), нужен карьерный капитал. Нельзя реализовать высокое призвание, не став мастером своего дела. Воспользовавшись терминологией Стивена Джонсона, я показал, что новые идеи лучше всего искать в рамках смежных возможностей, т. е. на стыке наук, на границе настоящего и будущего.
Чтобы увидеть эти идеи, нужно находиться на переднем крае своей области деятельности, для чего опять-таки необходим опыт. Попытки сочинить себе миссию, не имея опыта работы и карьерного капитала, обречены на провал.
Для успешного выполнения миссии в широком смысле следует запустить ряд конкретных проектов. Эффективная стратегия в данном случае – стратегия мелких ставок, т. е. маленьких шагов и постоянного анализа результатов, позволяющая понять, что делать дальше. Систематическое изучение различных путей, ведущих к цели, поможет найти тот единственный путь, который вам нужен и который вы иначе можете не заметить.
Но стратегия мелких ставок – это еще не все, что необходимо для успешного осуществления миссии. Помимо этого, нужно уметь мыслить как маркетолог. Поэтому я предложил еще одну стратегию, которую назвал законом исключительности.
Этот закон гласит, что «миссионерский» проект должен быть исключительным, т. е. вызывать желание говорить о нем. Кроме того, запускать его следует таким образом, чтобы его заметили.
Подводя итоги, можно сказать, что миссия – одно из наиболее ценных качеств, приобретаемых в обмен на карьерный капитал. Но сделать так, чтобы ваша трудовая жизнь строилась вокруг миссии, непросто. Для реализации высокого призвания мало накопить карьерный капитал. Лишь используя стратегию мелких ставок и применяя закон исключительности, вы сможете сделать благородную идею фундаментом блестящей карьеры.