Не обладая достаточным уровнем критического мышления, не зная, как устроена работа СМИ, вы легко можете оказаться жертвой манипуляций. Чтобы не попасть из-за этого в неприятную и даже опасную ситуацию, очень важно развивать свою медиаграмотность.
В школе нас учат многому, но не всегда объясняют, как пользоваться этими знаниями в жизни. Научиться читать не сложно, а вот работать с информацией, выбирать источники, анализировать, проверять, сомневаться – этому в школе почти не учат.
Людьми, которые этого не умеют, легко управлять и манипулировать. Иногда достаточно упаковать информацию в яркую обертку или овечью шкуру, чтобы выгодно «продать» ее доверчивому потребителю.
Сегодня информация распространяется быстрее, чем когда-либо в истории. Создавать и ретранслировать сообщения может кто угодно. Соцсети позволяют распространять любые материалы с молниеносной скоростью. Очень часто люди при этом думают не о том, насколько качественная и достоверная информация множится в их аккаунтах, а сколько лайков она может им принести.
Рис. 27.
В этом бурном потоке из правды, полуправды и откровенной лжи легко утонуть. Чтобы ориентироваться в нем, нужно понимать, как он устроен и функционирует. Совокупность знаний и навыков, которая помогает ориентироваться в информационном пространстве, называется медиаграмотностью.
В свою очередь, критическое мышление – это способность анализировать информацию, подвергать ее разумному сомнению, устанавливать причинно-следственные связи, подбирать аргументы и контраргументы, не позволяя стереотипам и предвзятости сбить вас с толку.
Читая новость с громким заголовком, которая вызывает бурю эмоций и острое желание немедленно поделиться ей со всем миром, важно спросить себя:
– какова вероятность, что это правда?
– какая вероятность, что это ложь?
– какова вероятность, что это ошибка, о чем вам завтра сообщат в опровержении?
– можете ли вы доверять автору и источнику информации?
– можете ли вы проверить факты, о которых идет речь?
– действительно ли информация основывается на фактах, или это всего лишь чье-то частное мнение, субъективная оценка, предположения и слухи?
Однажды, вернувшись домой после непростого тренинга, я листал на iPad ленту соцсетей. В этот момент мне пришло личное сообщение от коллеги, назовем его Виталием. До этого мы взаимодействовали всего пару раз, когда я приглашал его спикером на конференцию, и последние годы почти не пересекались.
Между нами в личке состоялся такой диалог:
– Привет!
– Привет.
– Тимур, выручай. Очень нужно 17 500 до четверга.
Одинокие приветы от незнакомцев я, как правило, игнорирую. Но Виталия я знал, причем как нормального парня из приличной компании. Почти не колеблясь, я ответил:
– Конечно. Куда скинуть?
Виталий тут же отправил номер карты и слово «Спасибо». Пока я открывал банковское приложение, чтобы сделать перевод, мне пришло еще одно сообщение:
– За комиссию верну, если будет.
После этих слов мой палец, уже тянувшийся к кнопке «Перевести», замер. Конечно, и на старуху бывает проруха. Но сомнения в том, что я действительно общаюсь с квалифицированным пиар-специалистом, который обычно грамотно формулирует свои мысли, заставили меня отложить телефон в сторону. Я написал Виталию:
– Без обид, но я должен удостовериться, что тебя не взломали. Напомни, как мы с тобой познакомились?
На это собеседник лаконично ответил:
– Работали вместе.
Я тут же закрыл банковское приложение. И чисто из любопытства продолжил беседу:
– Где именно?
– В компании.
– И как же она называлась?
В этот момент я уже смеялся в голос. Виталий сообщил название компании, которое было указано и в его профиле. Вот только с настоящим Виталием мы познакомились, когда он работал совсем в другом месте.
Как же я, такой умный и важный, рассуждающий о критическом мышлении, чуть не попался на крючок мошенника? С одной стороны, я был вымотан после трудного рабочего дня. С другой, решил, что это хорошая идея – помочь другому человеку, не задавая лишних вопросов. Но какой бы ни была причина, я должен был с самого начала допустить, что это может быть обманом.
Этот же принцип применим к любой информации, которая попадает вам в руки. Не спешите ей доверять, реагировать и распространять. Вместо этого подумайте, что вы можете сделать, чтобы проверить ее достоверность.
Поскольку огромный объем информации – результат работы СМИ, разберемся с тем, как они работают, какими бывают и что нужно знать, чтобы не оказаться жертвой манипуляции с их стороны.
Как работают СМИ?
СМИ должны стремиться к объективности, но абсолютной объективности не существует. Все, что вам рассказывают в средствах массовой информации, это, так или иначе, чья-то точка зрения. Она может быть более или менее предвзятой, может быть результатом заблуждений или ошибок, но вполне может преследовать и сугубо корыстные цели.
Среди журналистов есть профессионалы, которые искренне любят свою работу. Они опираются на мировые этические стандарты и считают своим долгом рассказывать людям правду. При этом любое медиа в современном мире – это бизнес.
Исключения составляют разве что правительственные СМИ, которым необязательно быть рентабельными, достаточно выполнять задачи, которые ставит перед ними государство. Но даже получая государственное финансирование, они стремятся быть популярными, создавая продукты, которые будут приносить прибыль.
При этом голая правда не гарантирует ни популярности, ни прибыли. Она, наоборот, может создавать для СМИ финансовые и другие проблемы. В это время ложь и полуправда, обернутые в яркие фантики, способны приносить и внимание, и деньги, и славу.
Так или иначе, у любого частного и государственного СМИ есть собственник со своими взглядами, интересами и представлениями о том, как должна работать журналистская редакция. Собственник может стремиться к максимальной объективности, а может целенаправленно выстраивать картину мира, выгодную для него и других людей, от которых он зависит.
Это значит, что цензура в том или ином виде есть внутри любого СМИ. Как правило, ее называют информационной политикой редакции. Она задает рамки и правила, которым должны следовать все сотрудники. Даже предоставляя максимальную свободу журналистам, главный редактор или собственник всегда может сослаться на этот свод правил, чтобы запретить публиковать тот или иной материал.
Однажды я проводил тренинг на тему кризисных коммуникаций в областной больнице одного крупного уральского города. На него собрались врачи и медицинские пиарщики из разных регионов страны. Я объяснял, почему нужно вести себя определенным образом в кризисной ситуации и как правильно взаимодействовать с журналистами.
В числе прочего я говорил о том, что задача журналистов заключается не в том, чтобы правдиво рассказывать о работе врачей, а в том, чтобы находить и упаковывать информацию, которая развлечет, удивит, рассмешит или шокирует потребителя, от которого зависит популярность СМИ. Если журналист знает, что сюжет о героической работе медиков в тяжелых обстоятельствах привлечет внимание публики, он с радостью им займется. Но если в это же время общество будет жаждать подробностей скандальной истории об убийцах в белых халатах, с героическими медиками придется повременить.
В какой-то момент главврач больницы, очень приятная, серьезная и умная женщина, попыталась доказать мне, что так не может и не должно быть: врачи, не щадя себя, спасают людей, сутками не выбираясь из «красных зон» во время пандемии. Как можно концентрироваться в такие моменты на врачебных ошибках?
Я прекрасно понимаю ее возмущение и недоумение, но слишком хорошо знаю, как устроена кухня СМИ. После тренинга главврач призналась, что я перевернул ее сознание, открыв глаза на то, как устроен современный информационный мир.
Я не утверждаю, что журналистам наплевать на труд врачей. Но в каждой ситуации, особенно когда речь идет о серьезном кризисе, журналист в первую очередь будет искать зацепки для сенсации.
Что еще важно знать про медиа?
СМИ часто объединяются в крупные холдинги. Потребители информации далеко не всегда знают, что, например, газета «Задрипинская правда», радиостанция «Голос Задрипинска», телекомпания «Задрипинское время» и телеграм-канал «Подслушано в Задрипинске» управляются из одного кабинета.
Встретив четыре похожих варианта новости в разных источниках, житель Задрипинска делает вывод: раз четыре издания об этом написали, значит, так все и есть. В это время глава холдинга не просто так объединил несколько СМИ под одной крышей и прекрасно знает, что это не только принесет ему больше денег, но и позволит более эффективно продвигать свою повестку.
Как же научиться работать с источниками, чтобы не оказаться жертвой манипуляции?
Правило № 1. Анализируем источник информации
Ищите и анализируйте все доступные сведения о СМИ или человеке, который выступает источником информации. В интернете можно найти информацию о собственниках, учредителях, журналистах и блогерах. Например, чтобы понять, что перед вами выдуманная новость от издания «Панорама», достаточно зайти на их официальный сайт: они не скрывают, что публикуют сатирические фейки на актуальные темы. Не будьте как политики, неопытные журналисты и безответственные селебрити, которые время от времени принимают их новости за чистую монету.
Правило № 2. Ищем альтернативный источник
Действительно важные, сенсационные, обсуждаемые новости быстро расходятся по разным СМИ. Чтобы убедиться в достоверности информации, найдите, как о том же событии пишут и говорят другие источники. Постарайтесь убедиться, что они никак не связаны с тем СМИ, в котором вы нашли интересующую вас новость.