КотопесочерепахохомячокКак выглядит среднестатистический домашний любимец XXI века
Самое многочисленное домашнее животное в России – кошка. По крайней мере, об этом свидетельствуют социологические опросы, маркетинговые исследования и результаты продаж товаров для питомцев. Поэтому Россию можно официально провозгласить кошачьей державой. С небольшой оговоркой. В суперпремиальном сегменте 70 % – доля продаж товаров для собак и только 30 % – для кошек. Так что страна кошачья, но власть собачья.
Дело даже не в распределении ресурсов. Конечно, нет такой статистики, которая показывает, что владельцы собак более обеспечены, чем владельцы кошек, – это не так. Владельцы собак больше тратят на обеспечение своим питомцам максимально комфортного образа жизни – скорее так.
Сейчас на «большом дереве "Валты"» мы аккуратно перелезаем на ветку маркетинга.
Елена Крупина в компании с самого начала. Пришла на двадцать часов в неделю, чтобы было удобно совмещать с учебой. Осталась на двадцать лет. Елена долгое время возглавляла отдел продаж и с этим опытом перешла в управление маркетингом. В принципе, может управлять чем захочет. Елена из касты собачников. Больше всего в разговоре с ней меня увлекает мысль, что маркетинг возможен не только как инструмент продвижения и выстраивания коммуникации, но и как антропологическое исследование.
– Кошатники менее подвижны, – делится Елена своими наблюдениями. – Созвать их на какую-нибудь офлайновую историю всегда сложно. Собачники везде. Выставка собак – это шум, гам, движение, где-то запах, где-то, наоборот, все блестит и сияет, кто-то подрался, кто-то обнялся – жизнь кипит. Кошки – никто никуда не движется, все сидят по клеткам. Такое ощущение, что собаки и кошки – существа с разных планет. И хозяева собак и кошек, наверное, тоже – с разных. Как мужчины и женщины.
– В сетях много войн из-за возможности посещать ресторан со своим питомцем. Такая активность тоже только у собачников? Кошатники не бьются за право ходить в общественные места с мурками?
– Трудно представить историю, как люди приходят с кошками в ресторан посидеть. Мы не можем представить себе кошку в магазине – это целый барьер для маркетинга. Кошатники – немного закрытая каста, с которой, кстати, стало проще выстраивать коммуникацию через социальные сети. Там, где им не нужно куда-то приходить, а достаточно нажимать на кнопки, они активны.
72 % семей в России имеют домашних животных. По этому показателю мы одни из лидеров на планете – впереди только Бразилия (75 %), Мексика и Аргентина (и там и там 80 %). Прекрасная компания, но логически Россия в нее никак не укладывается – дело в том, что во всех перечисленных странах высока доля населения, живущего на земле – в своих домах. А у нас две трети семей городские – и мы тянем нашего русского домашнего зверя в многоэтажные джунгли.
Из всего количества домашних животных у нас действительно больше всего кошек – 57 процентов, а из них большинство – кошки беспородные. А между тем на планете собаки тотально популярнее котов. В всем мире в 33 % семей есть собаки и только в 23 % – кошки. Исключение составляют восемь государств (Франция, Канада, Турция, Нидерланды и пр.), но мы по котам на первом месте. Повод для гордости. Собственно говоря, тут и нехитрая разгадка – потому котов и больше, что квартирная мы страна. Тепла хочется, а места мало. Да и выгуливать их не нужно.
Еще в России в 3 % семей живут рыбки, в 3 % – птицы, в 3 % на каждого – хомяки, кролики, крысы, морские свинки и черепахи. Один процент семей живет со змеями, ящерицами и крокодилами. Иногда, вот как в Дубае, прикупят сервала или рысь. Ну и обезьянок еще держат.
А, и вот еще – кошек в России больше, чем котов, собак женского пола больше, чем собак-мужчин. Это совместная судьба такая, наверное, зеркальное отражение человеческой демографии.
Если бы мы рисовали обобщенный портрет русского домашнего питомца, на кого он был бы похож? Тело кошачье, в серую полоску с рыжими подпалинами – самый распространенный беспородный тип, таких котов ветеринары называют «шпротами»: «О, опять шпротину-красавицу принесли!» А вот морда у русского зверя собачья – овчарочья. Одна лапка крысиная, другая от морской свинки, третья черепашья, а четвертая – хомячья. Ушки кроличьи. Хвост красивый, как у золотой рыбки. На спине маленькие крылышки. Зубки как у крокодила. Глаза – добрые.
Но это зверь сборный, всеобщий. А все-таки – кот или собака служит символом нашего времени? Не в статистике дело – нам же это уже объяснили.
Наталья Трауберг, теолог и известный переводчик, различала две культурные традиции: культуру «конь-пес-орел» (державную, имперскую, мужскую, пышную) и культуру «осел-кот-голубь» (приземистую, уютную, женскую, детскую, соразмерную человеку частной жизни). Так какая сейчас более ценна? Возможно, подчеркнутая приязнь к котам – часть культуры «ухода в частную жизнь».
Но Елена Крупина из «Валты» знает еще одну сторону вопроса, которая маркетингом высвечивается: собака становится частью образа жизни молодых образованных горожан, она не про «мужское – женское» и не про «официальное – частное», а про возраст, жизненную активность, спорт, здоровый образ жизни.
Меня лично в собачниках смущает одно – некоторые владельцы недостаточно ответственно воспитывают своих собак. До тех пор пока вас никто не укусил, все эти хвостатые и лохматые – милые псы. Но меня кусали. Мягко скажем, это больно. Я понимаю: они уверены, что «собачка ласковая, залижет до смерти, а не укусит», но прогулки без намордников и поводков – это риск как для окружающих, так и для самих питомцев.
– Я за грамотное управление собакой в городских условиях. – Мы говорим с Еленой о том, как тем, у кого нет собак, уживаться с теми, у кого они есть. – Я стараюсь выгуливать собаку только на рулетке. Единственное исключение – лес, дача, где собака может резвиться на свободном выгуле под моим присмотром. В Москве даже не представляю, что должно быть со мной, чтобы я этому правилу изменила.
– Хозяева собак очень часто агрессивно защищают свое право выгуливать своих питомцев так, как они хотят. В этом вопросе вообще возможно найти компромисс?
– Конечно, можно. Один из наших партнеров говорит: «Прежде чем я приступаю к дрессировке собаки, мы с хозяином проводим настоящую психологическую работу». У него есть занятия, на которые он просит приходить без питомца. Это важно. По-хорошему, без таких курсов нельзя разрешать заводить определенные породы собак. Никто не должен объяснять какому-то сумасшедшему, который принципиально гуляет без поводка со стаффордширом на детской площадке, что он так не должен поступать.
– Мы живем в эру новой этики – как это отражается на современных взаимоотношениях собак и хозяев?
– Старая кинологическая школа – это кнут и пряник. Это жесткая дисциплина, поводок, который нужно дергать, приучать ходить рядом. Сейчас все по-другому. Дрессировка больше опирается на мотивацию, на постоянное поощрение. Для меня эта метаморфоза удивительна. Я помню, как лет двадцать назад я много занималась по методологии старой школы, и то, что я вдруг вижу сейчас, похоже на откровение. Совершенно другая культура. Наверное, чтобы заводить любую собаку, нужно получать разрешение на ее приобретение, как на оружие или водительские права. Это прежде всего защитит собак, в этом и есть смысл ответственного владения.
– Вам приходилось переживать смерть своих собак?
– Несколько раз. Это очень тяжело. По сути, мы занимаемся тем, чтобы жизнь питомцев была более качественной и, как следствие, более долгой. Здоровый питомец – счастливый хозяин.
– В случае с черепахами и рептилиями логичнее говорить: здоровый питомец – череда счастливых хозяев.
– В идеале да. Хороший уход за черепахами предполагает, что при встрече они будут вспоминать цепочки своих хозяев. Или переходить от родителей к детям. Такие созерцатели семейных древ.
– Наше общество станет однажды абсолютно доброжелательным к домашним питомцам?
– Как минимум уже сейчас я вижу колоссальные трансформации. Сегодня питомец – это ребенок, полноправный член семьи. Моя задача вместе с командой – внести максимальный вклад в дальнейшую гуманизацию многих сфер жизни. Например, когда в ресторанах, кафе, гостиницах будут радоваться хвостатому гостю так же, как и его владельцу, тогда произойдет настоящая революция в бизнесе. Возникнет целый комплекс сопутствующих сервисов, а это новый виток развития и предпринимательства, и социума в целом. Философия pet-friendly – это образ мышления и способ познания мира. В ней нет места эгоцентричности, потому что ты смотришь на привычные, доступные тебе вещи не через призму личного комфорта, а через ответы на вопрос «комфортно ли здесь и моему питомцу».
И – еще немного о разнице между собачниками и кошатниками. В конце этой главы я хотел поместить несколько эссе валтовцев, в которых они бы рассказали о своем домашнем питомце. Это было добровольное задание. И вы помните, что Россия – кошачья страна. Так вот, эссе прислали 14 человек. Среди них было эссе про хомяка, пара историй про попугаев, все остальные – про собак. Из касты кошачьего большинства не было ни одной истории. Этим и отличаются – интроверты они.
Но, конечно, есть еще один поворот: хозяева кота ведь ценят в нем независимость. Это как история девочки, которая росла в закрытом городе и именно поэтому чувствовала себя свободной: независимость внутри зависимости. В любви к коту есть любование его отстраненностью: укусит кормящую руку – и молодец. Хозяева в восторге. Возможно, кошатники просто предпочитают не прогибаться лишний раз и промолчать, когда есть возможность промолчать?
Вот это сходство характеров человека и его животного и анализирует антрополог-исследователь Елена Крупина, маркетолог «Валты», которую можно назвать главным драйвером развития pet-friendly-философии в компании. Вернее, она анализирует все: старые и новые практики обращения с животными, изменения школ дрессировки и воспитания, новые тенденции в лечении животных. И из всех этих исследований строит стратегию маркетинга. Для нее клиент-партнер – это центр экосистемы компании, а связка «человек – зверь» – центр цивилизационной экосистемы. Елена уверена, что питомец должен получать все, что хотел бы в идеальном мире получить для себя человек. Справедливость, равенство, полезную еду, уважение, высокую продолжительность жизни, безопасность, хорошее обра