Существует простой способ подобрать привлекательную картинку. Для начала задайте себе три вопроса, и если ваша картинка отвечает на них «да», то она классная и ее обязательно нужно использовать!
1. Могу ли я это съесть? Если я могу что-то съесть, то эта картинка для меня привлекательна – так называемый триггер-тортик. Если картинка изображает нечто, что человек может съесть, то она автоматически вызывает у человека эмоцию.
2. Может ли это съесть меня? Например, вы изображаете какого-нибудь динозавра или крокодила. Это сразу вызывает эмоцию страха. А нам и нужно дать человеку эмоцию.
3. Могу ли я с этим заняться сексом? Не придумали еще средства убеждения эффектнее и эффективнее, чем красивая девушка. Работает в 90 % случаев.
Тортики, крокодилы и женщины – вот что отлично работает на изображениях. Это топ-3 типа картинок. Конечно, подходят и дети, и домашние животные – в общем, все то, что вызывает у людей сильные эмоции.
Сравните изображения на рис. 4.1. На этих трех картинках вы видите бензопилу, которая была изображена на карточке товара в интернет-магазине электроинструментов.
Рис. 4.1. Изображения в интернет-магазине электроинструментов
Было проведено сплит-тестирование этих картинок. Как вы думаете, какая из них дала наивысшую конверсию? Правильно, третья! Почему? Да потому, что она единственная изображает результат: «Смотрите, сколько дров!», «Молодец, пила! Напилила! И осталась целой, и выглядит как новенькая!». Это изображение показывает реальный результат, причем очень впечатляющий.
Рассмотрим еще две картинки (рис. 4.2). Верхняя используется в рекламе кредита: «Купи машину в кредит за 125 долларов в месяц». Как вы считаете, почему она крутая и отлично работает?
Рис. 4.2. Иллюстрации на сайтах
Потому что изображение показывает, как молодой человек катает довольную девушку. Это вызывает эмоции радости, потому что парень купил классную тачку и может катать девчонок! Изображение передает базовые мужские потребности: счастье, женщины, секс и т. д. Изобразив каким-то образом кредитный договор, никаких эмоций вызвать у клиента не получится.
Нижняя картинка показывает функциональность рюкзака для фотоаппаратов, отражая его характерные особенности. Очевидна выгода – в удобную и компактную сумку можно положить несколько объективов и даже штатив, в нее вмещается все. При этом человек изображен в процессе работы (съемки) и рюкзак совсем не мешает ему.
Обратите внимание на то, что он фотографирует соревнования «Формулы-1», то есть это профессиональный фотограф, который по достоинству оценил преимущества рюкзака и как бы «одобрил» его для нас своим выбором. Если такую сумку выбирает профессионал, то ее действительно стоит купить.
Вдобавок на фотографии мы видим ситуацию использования продукта в жизни. Результат в данном случае показать сложно, а процесс использования – легко. Картинка отражает сразу несколько важных факторов – здесь прослеживается позиционирование и идентификация («Для кого этот рюкзак?» – «Для профессионалов»).
Слоган рекламы The Choice of Working Professionals – «Выбор работающих профессионалов». Иначе говоря, целевая аудитория таргетирована предельно точно и данный рекламный посыл отправлен нужным людям.
Заголовки второго уровня
Следующий базовый элемент лендинга – это заголовки второго уровня. Что это такое? Под заголовками второго уровня принято понимать все заголовки, кроме заголовка на первом экране. Они находятся перед каждым логическим блоком посадочной страницы.
• У вас есть блок с отзывами, а перед ним заголовок второго уровня.
• У вас есть блок «Сравнение с конкурентами», а перед ним заголовок второго уровня.
• У вас есть блок «О компании» – перед ним заголовок второго уровня.
Заголовок второго уровня похож по своей сути на главный – в нем должен быть призыв к действию, в нем следует указать выгоду и отразить суть раздела. И, конечно, он должен быть «вы»-ориентированным.
Например, заголовок второго уровня звучит так: «Выберите подходящую для вас модель продукта». В блоке идет описание линейки – соковыжималок нескольких моделей. В заголовке используется призыв к действию – «выберите». Выгода – «подходящая для вас модель». Суть раздела – «модель продукта».
Или другой пример заголовка: «Прочитайте, почему нас выбрали 132 клиента». Здесь «Прочитайте» – это призыв к действию. Выгода – 132 клиента (выгода не в прямом смысле, а скорее как демонстрация ценности, конкретика в цифрах). Суть раздела – «речь идет о довольных клиентах, которые снова и снова возвращаются в нашу компанию».
Продукт
Обратите внимание на то, что демонстрация продукта – это далеко не самое главное на вашем лендинге. Она необходима, когда клиент уже «очень-очень хочет», когда он уже готов выбрать продукт и получить больше информации о нем. В первую очередь необходимо говорить о ценности и выгодах и только потом – о продукте.
Рассмотрим основные элементы продукта. У блока с описанием ваших топовых позиций для размещения (продуктов, пакетов, услуг) обязательно должен быть емкий и четкий заголовок, который следует составить в соответствии с правилами, рассмотренными ранее.
Описание продукта непременно должна сопровождать картинка – изображение, которое будет идентифицировать продукт с пользователем (кому именно подходит этот продукт, эта модель). В описании продукта обязательно использовать подтверждение выгод, ключевые характеристики и призыв к действию.
Рассмотрим эту формулу на примере рекламы плюшевых медведей (рис. 4.3).
Рис. 4.3. Реклама плюшевых медведей
1. Заголовок – «Большой плюшевый мишка Маркус 2 метра». В заголовке отражена выгода «2 метра». С одной стороны, это свойство продукта, с другой – выгода для покупателя (игрушка большая). В рекламе использован простой, но действенный прием – у мишек есть имена: Рафаэль, Маркус, Майкл. Именно через имя передается эмоция сближения с покупателем.
2. Картинка – изображение мишки с девушкой.
3. Идентификация передается непосредственно через изображение девушки. Сразу становится понятно, для кого этот медведь – явно не для домашних животных и не для взрослых мужиков, а для молодых симпатичных барышень.
4. Выгода в данном случае заключается в том, что девушка испытывает приятные сенсорные ощущения при взаимодействии с этим медведем. Также показана выгода по стоимости: старая цена – 9000 рублей, а новая – всего 6900 рублей.
Используется прием подтверждения выгод и через материалы – искусственный мех, холлофайбер, переплетный картон. Реклама подтверждает то, что медведь гипоаллергенный, что для некоторой части целевой аудитории, несомненно, является важным.
Подтверждая выгоды, мы не пишем все подряд, мы комбинируем только значимые для клиента выгоды. Например, указываем размер – 200 см, тем самым подтверждаем выгоду свойством товара (свойство товара – 200 см).
5. Призыв к действию – кнопка Купить. Альтернативный призыв к действию – кнопка Подробнее.
Обратите внимание на высший пилотаж копирайтинга, потому что в этом коротком описании отражено все.
Итак, в идеале в описании вашего товара желательно использовать все перечисленные компоненты: заголовок, отражающий выгоду, идентификацию, картинку, выгоду, подтверждение выгоды, призыв к действию (кнопка Купить) или альтернативное предложение легкого, простого и логичного следующего шага.
Можно опустить идентификацию, но ни в коем случае – выгоды или картинку. Оптимально, чтобы в изображении вашего продукта тоже присутствовали все пять пунктов, которые были рассмотрены ранее.
Гарантия
Еще один элемент будущего лендинга – блок с гарантией. Как правильно сформулировать гарантию? Например, так: «Если что-то не понравится, мы вернем деньги за курс». Или в виде тройной гарантии: «Информация оказалась неактуальна? Не понравился менеджер? Вовремя не ответили? Вернем все деньги!»
При этом гарантия не обязательно может подразумевать возврат денег.
Как усилить гарантию? Все дело в формулировках. Необходимо одно и то же обещание представить в виде тройной гарантии, к примеру: «Не понравился мишка? Не вовремя доставили? Менеджер вовремя не ответил? Мы вернем 100 % стоимости». Такая формулировка умножает одну вашу гарантию на три.
Гарантии одинаково хорошо работают в сфере продажи не только товаров, но и услуг. Например, для услуги массажа в офисе: «Не понравился массаж – нагрубили, опоздали на пять минут, ваши сотрудники не стали работать эффективнее – сделаем массаж бесплатно». Или еще короче: «Горячая пицца за 30 минут – или бесплатно».
Комплекты
И снова о продукте. Несколько фактов о том, как правильно продавать комплекты и как их грамотно «упаковывать».
Комплекты ваших товаров (или пакеты услуг) нужно продавать строго от дорогого к дешевому, чтобы человек изначально был подготовлен к достаточно высокой цене, а затем стоимость, которую он будет видеть, была все ниже и ниже. Почему так? Ведь логично было бы сделать наоборот – от понижения к повышению. Во-первых, здесь играет роль вопрос восприятия – если посетитель не испугался и не сбежал с вашей страницы сразу после того, как увидел цены, то потом все последующие продукты кажутся намного дешевле и покупать их вполне разумно. Так цена воспринимается лучше и появляется желание приобрести товар или услугу.
Как формировать комплекты. Первый секрет состоит в том, что самым оптимальным должен быть средний комплект. Почему? Он не такой дорогой, как VIP-комплект, но и не самый дешевый, с минимальной комплектацией. Золотая середина.
Средний комплект – идеальный комплект для вашего клиента по соотношению «цена/качество». Он включает в себя все самые необходимые компоненты/услуги.
После того как вы собрали средний комплект, необходимо сформировать дешевый продукт. Из дешевого комплекта нужно убрать практически все, оставив самый минимум, чтобы его было невыгодно покупать. Покупать его все равно будут, потому что есть люди, которые покупают все только самое дешевое, и есть люди, которые могут позволить себе только самое дешевое.