Рынок выдает особые бонусы лишь особым игрокам, обычные призы обычным игрокам, а тем, кто ниже среднего уровня, достаются низшие награды, безработица и незащищенность.
Два психических расстройства
В современной Америке, как и в большей части индустриального мира, свирепствуют два психических заболевания. Первое – болезнь халявы, второе – болезнь быстрого результата. Любое из них может подорвать ваш успех, а вместе они смертельны.
Болезнью халявы страдают люди, которые верят, что могут получить больше, чем вложили. Они считают, что вложив доллар, получат два. Они постоянно ищут возможности получить желаемое, не заплатив полную цену, и хотят пройти через вращающуюся дверь, которую кто-то толкнул перед ними.
Люди с этим заболеванием пытаются нарушить базовые законы Вселенной: закон сева и жатвы, действия и реакции, причины и следствия. Они пытаются нарушить один из великих принципов успеха: никогда не надейся на успех, нарушая вселенские законы.
Нарушать законы Вселенной – то же самое, что нарушать закон гравитации. Вы наверняка слышали историю о человеке, который прыгнул с тридцатиэтажного здания, чтобы покончить с жизнью. Когда он пролетал пятнадцатый этаж, кто-то выглянул в окно и спросил: «Как оно?» И человек, летящий к земле, ответил: «Пока неплохо!»
Каждый человек, который пытается получить больше, чем вложил, находится в подобной ситуации. Кажется, у него все хорошо в данный момент времени, но на самом деле он стремительно движется к суровому осознанию. Не дайте подобному произойти с собой.
Поиск короткого пути
Болезнь быстрого результата подхватывают те, кто ищет быстрые и легкие способы достижения целей. Они пытаются срезать, чтобы получить навыки, на которые на самом деле нужны месяцы и годы, и рассчитывают без труда решить проблемы, которые развивались долгое время.
Такие люди становятся фанатами новейших идей быстрых денег. Они покупают лотерейные билеты, вступают в финансовые пирамиды, инвестируют в то, о чем ничего не знают, но что кажется выгодным. Они зачастую тратят многие годы работы и накопления на поиски блуждающих огней быстрого и легкого успеха.
Практика службы
Служить другим людям – это образ жизни, который принесет вам больше удачи, чем вы можете представить. Преданность данному делу позволяет вам сфокусироваться, чтобы оказаться ценным для тех людей, чье удовлетворение определяет ваш успех. Правило таково: ваша награда всегда будет равна ценности ваших услуг для других.
Вселенная всегда поддерживает баланс. Вы получаете столько же, сколько вкладываете. Если хотите увеличить качество и количество своих наград, вы должны повысить качество и объем услуг для других людей.
Каждое утро задавайте себе один и тот же вопрос: как я могу сегодня повысить ценность моих услуг для клиентов?
Кто ваши клиенты? Это люди, зависящие от той работы, которую вы выполняете. Это люди, чье удовлетворение определяет вашу награду, ваше продвижение по службе, признание и прогресс в доходах и работе.
Определите своих ключевых клиентов
У вас больше клиентов, чем вы думаете. Во-первых, вашим основным клиентом является ваш руководитель. Ваша основная работа – угодить ему, выполняя те задачи, которые он считает наиболее важными в данный момент. Если вы сами руководитель, ваши подчиненные тоже являются вашими клиентами. Ваша работа – угодить им, чтобы они хорошо выполняли свои обязанности и служили людям, которым они оказывают услуги.
Если вы заняты в торговле или предпринимательстве, те люди, которые используют ваши продукты и услуги являются вашими важнейшими клиентами. Все великие успехи и состояния основаны на служении людям, на том, что они хотят и сколько готовы платить, и на том, что вы делаете это лучше, чем кто-либо другой.
Заслужите то, чего желаете
«Вы получаете не то, чего хотите, а то, чего заслуживаете», – прописная истина.
Концентрируйтесь на выполнении того, что необходимо, чтобы действительно заслужить те награды и преимущества, которые хотите. Любая попытка получить то, чего вы честно и справедливо не заслужили, обречена на провал. Любые безнравственные или криминальные действия, лень и срезание углов направлены на получение незаслуженных наград.
Английское слово «заслужить» – deserve – произошло от двух латинских слов: De и Servus, что означает «от услуги».
Многие люди убеждены, что не заслуживают ни богатства, ни успеха. Но на самом деле вы заслуживаете самого лучшего, если честно зарабатываете это, служа другим.
Ваша основная задача – создать причину, а следствия придут сами. Вы должны посадить зерно, тогда природа обеспечит вас урожаем. Ваша цель – делать свою работу идеально. И тогда награда найдет вас по закону, а не по случаю.
Делайте работу хорошо
Дин Бриггс из Гарварда однажды написал: «Делай свою работу. Но не только свою работу и ничего сверх, а чуть более того – из щедрости. Даже если тебе тяжело, все равно делай свою работу. И тогда из работы и страданий вырастут лучшие радости жизни».
Питер Друкер считал, что даже когда вы начинаете новое дело на кухонном столе, вашей целью должно быть лидерство в отрасли, иначе не стоит и начинать. Если вас интересуют лишь легкие деньги или небольшой дополнительный доход, вы никогда не будете особенно успешным. Скорее всего, все кончится тем, что вы потеряете и деньги, и время.
Но если ваша цель – создать компанию, которая предлагает идеальный продукт или услугу, лучше, чем у других на рынке, и если вы сконцентрируетесь на своей цели с невероятной силой, вы, в конце концов, достигнете больших успехов в своей отрасли. Словно Стив Джобс и Стив Возняк, которые спроектировали первый компьютер от Apple в гараже, вы можете создать компанию мирового уровня.
Но даже если вы не станете создавать крупную фирму, ваша преданность своей работе и идеальной службе на благо клиентов все равно будет величайшим подтверждением вашей успешности в долгосрочной перспективе.
Вашей целью должно стать вхождение в топ-10 % людей в своей сфере. Все, что меньше, не достойно вас. Пообещайте себе, что преодолеете любую трудность, решите любую проблему и заплатите необходимую цену, чтобы стать лучшим в том, что вы делаете.
Будьте готовы заплатить
В любом деле, чтобы достичь мастерства, требуются месяцы и годы работы над собой и тем, что вы делаете. Пообещайте себе, что вложите все необходимое время, чтобы стать профессионалом, и будете терпеливыми. Все стоящее требует времени.
Когда-то я жил в одной квартире с иммигрантом из Германии, который работал шеф-поваром. Он рассказал, что учился в швейцарском кулинарном институте в Женеве в течение семи лет, чтобы стать шефом. Сначала он изучал, как чистить фрукты и овощи, и это длилось целый год, пока он полностью не прочувствовал текстуры и тактильные качества данных продуктов в разных состояниях свежести, вкуса и композиции. На втором курсе он перешел к приготовлению салатов и других несложных блюд из овощей и фруктов. Каждый следующий год мой сосед тратил сотни часов на конкретные приправы, соусы, ингредиенты и рецепты. По окончании учебы, пройдя суровое тестирование, он выпустился и получил наиболее уважаемый кулинарный диплом в мире.
Затем мой сосед работал интерном при шеф-поваре одного из лучших ресторанов Европы. Спустя еще пять лет он стал очень востребован и получал приглашения на работу со всей Европы и Америки. Он имел достаточную квалификацию, чтобы возглавить кухню лучшего отеля и ресторана или даже открыть свой собственный. Лучшими отелями и ресторанами в мире считаются те, кто смог нанять выпускника так называемой швейцарской школы. Эти шеф-повара получают очень высокую зарплату и уходят на пенсию, будучи финансово независимыми.
Но до того, как они стали творческими и инновационными шеф-поварами, такими как известный Вольфганг Пак из Беверли-Хиллз, им пришлось отрабатывать каждый этап кулинарного искусства, изучать каждую стадию приготовления так, как ее изучали и передавали из поколения в поколение лучшие шефы в мире. Они не придумывали ничего нового и не меняли рецепты, пока не достигли очень высокого уровня навыков и мастерства.
Многие люди в бизнес-сфере считают, что смогут начать сверху и забраться еще выше. Они торопятся, им некогда развивать базовые навыки. Они не понимают, что долгосрочный успех – прямой итог совершенства.
Ваше отношение к совершенству
Понять, в правильной ли вы отрасли, можно по вашему отношению к совершенству и особенно к людям, которые лучше всех в том, что вы делаете или собираетесь делать. Все действительно успешные люди восхищаются и уважают лучших в своей сфере. Поскольку вы всегда двигаетесь в направлении того, что вас восхищает, чем больше вы смотрите на лучших в вашем деле, тем больше становитесь похожими на них. Сделайте их своим примером для подражания. По мере роста и развития сравнивайте свои достижения с их достижениями.
Многие люди не хотят становиться лучшими в своем деле. Их устраивает находиться в толпе, они словно среднестатистические бегуны в марафоне. Они не считают себя способными победить, их подобное не заботит. Их больше волнует защищенность, чем достижения.
Что еще хуже, посредственные люди часто критикуют и принижают успешных. Они обсуждают их за спиной и тыкают пальцем в их ошибки и неудачи. Они объединяются с другими посредственными людьми, сплетничают о лидерах отрасли и сочиняют истории. Такое поведение несовместимо с успехом. Ни один человек, критикующий лидеров отрасли, не станет лидером.
Никогда не воспринимайте успех других людей болезненно. Вместо этого равняйтесь на них и пытайтесь скопировать их лучшие качества. А хорошая новость заключается в том, что вы можете сделать то же самое