И домашние роботы выйдут далеко за рамки возможностей уже привычного нам робота-пылесоса Roomba. Машины научатся мыть посуду. Не как посудомоечная машина, требующая соблюдения правил эксплуатации, а как автономное приспособление. Просто сложил все кастрюли, сковороды и тарелки с остатками еды, а спустя какое-то время получил все отмытым, продезинфицированным, высушенным, а тарелки — еще и аккуратными стопками.
Роботы научатся готовить — не как шеф-повар, конечно, но как автоматический кухонный комбайн, подключенный к кастрюле для самостоятельного приготовления пищи. Заложил ингредиенты — получил готовое блюдо. Технологические компоненты для этого существуют уже сейчас, и в ближайшее десятилетие они будут доработаны и соединены.
Так что наберитесь терпения. Подождите, пока робототехнику усовершенствуют и затраты на ее производство снизятся. Это непременно приведет к коммерческому, а затем и к бытовому использованию роботов. По-моему, не будет большим преувеличением: к 2041 году вы, возможно, будете жить, как Джетсоны из одноименного мультфильма[56]!
Во время карантинов по случаю ковида мы максимально сократили число офлайновых контактов и все, что возможно, стали выполнять в сети. Такие резкие изменения в социальном поведении человека не могут пройти без долгосрочных негативных последствий, и это иллюстрирует нозофобия героини рассказа «Бесконтактная любовь» Чен Нань и вызванное этим ее асоциальное поведение.
Однако мы увидели, что резкая смена привычек привела к повышению гибкости ума и продуктивности. Модернизированный стиль работы Чен Нань позволяет ей почти все время трудиться из дома. Раньше мы считали поездки в офис и обратно, командировки и посещение учебного заведения важными компонентами жизни, но теперь узнали, что многие вопросы не хуже, а то и эффективнее решаются онлайн — а раньше казалось, они требуют личного присутствия.
Месяцы, проведенные дома, разрушили старые убеждения и привычки. В конце 2020 года Билл Гейтс предсказал, что половина деловых поездок будет заменена эффективными виртуальными встречами. Он также ожидает, что треть американцев будет практически на постоянной основе работать из дома.
Дэвид Оутор, экономист из Массачусетского технологического института, назвал пандемию и порожденный ею экономический кризис «событием, вынуждающим нас к автоматизации». По его мнению, она вызвана тройственной потребностью: в повышенной продуктивности, в снижении затрат и обеспечении безопасности человека.
Zoom и аналогичные сервисы для видеоконференций войдут в историю как инструменты, благодаря которым мир не замер и планета не перестала вращаться во время ковида. Именно эти сервисы сделали возможными продуктивные командные встречи, веселые свадьбы и продолжение учебы миллионов школьников и студентов.
Мы можем уверенно предсказать, что в ближайшем будущем деловые встречи будут архивироваться и расшифровываться с помощью технологии автоматического распознавания речи. Появится возможность вернуться к любому прошлому мероприятию, отследить взятые сторонами обязательства, построить графики и рассмотреть возможные отклонения — а это, конечно, значительно повысит эффективность бизнеса и управления им.
Повсеместно налаженная видеосвязь позволит использовать аватары на основе ИИ. Как мы узнали из главы 2 «Боги под масками», создать правдоподобное видео с собственной говорящей головой намного проще, чем реалистичную виртуальную копию, неотличимую от человека-прообраза.
Виртуальный учитель может преподавать увлекательнее реального.
Виртуального сотрудника службы поддержки клиентов или продавца можно снабдить набором полезных сведений о клиенте. Последний в таком случае всегда будет доволен — и доход, соответственно, окажется максимальным.
Лично я не отказался бы от дублеров, которые читали бы вместо меня лекции об ИИ в нескольких местах разом и одновременно на нескольких конференциях отвечали на вопросы!
Цифровизация рабочего процесса существенно упрощает реорганизацию, аутсорсинг или автоматизацию. Если работа использует цифровые технологии, то ее данные становятся идеальным топливом для расширения возможностей ИИ.
Например, рабочая нагрузка каждого работника характеризуется конкретным входом (вводом) и выходом (выводом). И если ИИ сможет нести ту же рабочую нагрузку, что и человек, возникнет огромное искушение ее автоматизировать. (См. главу 8 «Спаситель рабочих мест», где описаны технологии RPA для автоматизации рабочей нагрузки человека.)
Исторически сложилось, что к подобной автоматизации приводят экономические трудности предприятия вкупе с полным созреванием технологий. Если компания заменила сотрудника роботом и обнаружила эффективность последнего, вряд ли на его место когда-нибудь вернут человека: роботы не болеют, не бастуют, не требуют повышения зарплаты и надбавки за вредность.
Как справиться с надвигающейся проблемой сокращения рабочих мест, мы обсудим в главе 8.
Глава 5. Мой призрачный кумир
Виртуальная реальность — это как грезы наяву.
Когда думы печальны,
Даже светлячок над рекою
Кажется мне
Душой моей — тело покинув,
Она искрой мерцает во мраке.
Примечание Кай-Фу: В рассказе «Мой призрачный кумир» описано будущее индустрии развлечений, в котором игры становятся иммерсивными — создающими эффект присутствия и полного погружения, а граница между виртуальным и реальным размывается. Действие происходит в Токио; история рассказывает о фанатке, которая с помощью виртуального айдола (в японской поп-культуре айдолами, от англ. idol — «кумир», называют особенно привлекательных медиаперсон), созданного с помощью искусственного интеллекта, расследует смерть своего кумира. Виртуальная реальность — иммерсивная, реалистичная и интерактивная — в будущем изменит сферу развлечений, образования, розничной торговли, здравоохранения, спорта, недвижимости и путешествий. Возможно ли, что к 2041 году мы действительно научимся создавать виртуальные версии себя? Я отвечу на этот вопрос в своем комментарии, где опишу виртуальную, дополненную и смешанную реальность — три формы иммерсивного опыта, — а также социально-этические проблемы, связанные с этими технологическими инновациями.
Комнату, в которой должен был проходить спиритический сеанс, оформили в викторианском стиле. Все освещение — семь уже наполовину сгоревших свечей на черном деревянном столе; по столешнице разбросаны лепестки роз. Белый полупрозрачный шелковый полог, похожий на медузу, тянется складками вверх, к потолку.
Айко мельком глянула на трех других девушек. Их лица в тусклом неровном свете выглядели сверхъестественно-страшновато. Айко уже начала сожалеть, что приняла странное предложение, но эту мысль тут же вытеснила другая: а что, выбери я японский синтоистский храм периода Эдо или традиционный китайский даосский ритуал, было бы не так жутко?
Пламя всех свечей разом зловеще затрепетало, как от порыва ветра. Но двери плотно закрыты — откуда сквозняк?
Девушки переглянулись — не по себе было всем, у всех четверых в глазах плескался страх. Может, это явился тот, ради кого они здесь?
Колченогая старуха в черном балахоне схватила за руки девушек справа и слева от Айко. Глаза медиума закатились. Стол затрясся и начал подпрыгивать — как допотопная стиральная машина при отжиме сбившегося в барабане белья.
Дрожащие и бледные как мел девчонки зажмурились и почти в унисон завизжали.
— Я вижу его! О-хо-хо, это действительно великий человек, — хрипло бормотала и мерно раскачивалась медиум. — Похоже, он умер во время какого-то важного ритуала…
— Точно, так и было! — лицо коротко стриженной яркой блондинки оживилось. — Хироси-куна нашли в запертой изнутри гримерке, в антракте прощального концерта.
— И тело выглядело так, будто он утонул, — добавила девушка с каштановыми кудряшками.
— Когда я узнала эту историю, я рыдала целую неделю! — вспомнила третья, с длинными серо-синими волосами, и чуть опять не разревелась.
— Всё принесли, что я велела? Всё положили на стол? — медиум впервые глянула в глаза посетительницам. — Это даст нам важную подсказку, — старуха не ждала ответа, просто продолжила скрипеть.
Каждой из девушек велели принести с собой что-нибудь, купленное на официальном сайте Хироси Икса. В интернет-магазине уверяли, что к этим предметам прикасался сам Хироси. Айко посчастливилось, ей удалось приобрести расческу с несколькими каштановыми волосками. Продавец утверждал, что этот раритет принадлежал Хироси. Проверить информацию Айко не могла, но за расческу заплатила чертовски дорого.
— О-о-о-о! — взвыла медиум. — Дух… Хироси… Хочет что-то сказать. О-о-о-о… Слушайте! Слушайте!
Стол перестал прыгать, а потом и вовсе успокоился. Стало невероятно тихо. Все ждали — сейчас случится что-то важное. Девчонки не сводили глаз с губ старухи, которые едва угадывались под черной вуалью.
Глаза медиума загорелись, она содрогнулась и стихла. И заговорила. Голос звучал совершенно по-новому.
Теперь девушки видели старуху, а слышали молодого мужчину. Он говорил тихо-тихо, неуверенно, если не сказать нежно.
— Я застрял в бардо[57]… Тут темно и холодно, как на дне океана… Я не могу дышать… Я не хочу умирать… У меня еще так много желаний, — с каждой новой фразой у Айко все больше расширялись глаза.
— Это… Это же Хироси-кун! — голос был так хорошо знаком, что по спине пробежали мурашки.