[23] и в этом году выпустит еще одну картину. Я также являюсь инвестором в хедж-фонде Питера. После того, как я оставил должность генерального директора в PayPal, он заехал ко мне в Лос-Анджелес и выразил заинтересованность в инвестировании в SpaceX.
Единственный негативный момент за последние годы связан с книгой под названием „Войны PayPal“, написанной подлым ослом по имени Эрик Джексон. Этот парень был на одну ступень выше стажера в PayPal в первые несколько лет работы компании, но создается впечатление, что он был ключевым игроком и был посвящен во все обсуждения на самом высоком уровне. Эрик не смог найти настоящего издателя, поэтому Питер финансировал его. Поскольку Эрик поклоняется Питеру, результат был очевиден – Питер в ней как Мел Гибсон в „Храбром сердце“, а моя роль где-то между пренебрежимо малым и плохим. Однако, к чести Питера можно сказать, он не знал, что книга будет настолько плохой и он извинился передо мной лично на собрании в доме Дэвида Сакса в Лос-Анджелесе.
Что касается моей первой компании, Zip2 был продана за 300 миллионов, а не за 400 миллионов долларов, как вы заявляете. Я не знаю, на каком основании вы сделали такой вывод. После того, как Compaq купил мою компанию, она была объединена с Altavista. Новый дуэт страдал от плохого управления, и ценность компании упала.
Что касается того, кто является причиной успеха PayPal, позвольте мне изложить несколько тезисов. Справедливо будет считать меня за него ответственным (не уменьшая аналогичного статуса Макса и Питера):
1. Я придумал главный механизм вирусного роста компании, Дэвид Сакс (главный операционный директор PayPal до продажи компании eBay) ясно заявил об этом LA Times. Были и другие механизмы роста, такие как автоматическая система покупки, разработанная Максом на eBay. Он запустил сортировку аукционов, которая предлагала вещи на eBay, доступные к покупке через PayPal. Но мой вирусный механизм Еmail-стимулирования был основным фактором роста.
2. Бизнес-модель взимания комиссии за перевод только с крупных продавцов, а не с покупателей или с тех, кто только начал свое дело, но в то же время получающих прибыль, была разработана мной и другими руководителями X.com (см. подробнее ниже).
3. Большая часть ключевых руководителей и другого персонала пришла из X.com, а именно:
• Рулоф Бота проделал большую работу по управлению финансами и внутренней структурой затрат. Он смог возглавить PayPal в качестве финансового директора. После в Sequoia Бота был партнером, который принимал участие в финансировании YouTube.
• Эми Роу Клемент (Amy Rowe Klement) управляла целой группой различных услуг в PayPal до 2006 года.
• Джулия Андерсон Анкенбрандт и Саль Джамбанко (все еще вице-президент по управлению персоналом в PayPal), которым удалось создать огромную группу по расследованию и проверке мошенничества в Омахе, летом 2000 года выявили сотни неблагонадежных сотрудников, я тогда еще был генеральным директором. Без них PayPal утонуло бы в море мошенничества и потребительских исков.
• Санджей Бхаргава (Sanjay Bhargava), бывший исполнительный директор Citibank, разработал первый в мире недорогой метод аутентификации наземных банковских счетов, который имел решающее значение для работы бизнес-модели PayPal.
• Джереми Стоппельман, который до лета 2003 года занимал должность вице-президента по разработке PayPal, поступил в Гарвардскую школу бизнеса (Harvard Business School), а затем стал соучредителем Yelp[24].
4. Когда X.com достиг соглашения о приобретении/слиянии с Confinity, у него было больше персонала, более большая клиентская база и более быстрый темп роста, чем у Confinity (хотя следует сказать, что в Confinity было больше пользователей eBay). Питер Тиль – умный парень и никогда не согласился бы объединиться, если бы Х. com был просто каким-то хромым интернет-банком.
5. Я был генеральным директором и председателем X.com с PayPal с января 1999 по октябрь 2000 года, это чуть более половины из трех с половиной лет существования объединенной компании, прежде чем было принято решение продать ее eBay в июне 2002 года, а в Совете директоров все время. Я управлял объединенной компанией с апреля по октябрь 2000 года, это около семи месяцев. Именно в это время X.com с PayPal (до 2001 года – X.com) зарекомендовала себя как ведущая компания по платежам через Email. Компания c помощью агрессивной системы вирусного роста выяснила свою бизнес-модель, масштабируемую от 60 сотрудников до нескольких сотен, построила Центр обслуживания клиентов и борьбы с мошенничеством, увеличила рынок дебетовых карт и заложила основу для мультивалютной системы во многих странах.
6. К тому времени, когда Питер стал генеральным директором X.com с PayPal в конце октября 2000 года, продукты и бизнес-модель PayPal были в значительной степени такими, какими вы их знаете сегодня. Питер отлично справился с управлением компанией, особенно в области контроля за уровнем мошенничества, но ни бизнес-модель, ни конечный продукт не претерпели серьезных изменений.
7. Когда PayPal был продан eBay, я был крупнейшим акционером. Никто не раздает акции бесплатно, так что это достаточно объективный показатель вклада.
В мае 1999 года eBay покупает систему онлайн-платежей Billpoint, которая позже была закрыта после приобретения PayPal
Еще несколько фактов:
• После слияния, капитал компании увеличился на половину и добавилось больше половины сотрудников. Сейчас эта компания известна нам как PayPal.
• Над бизнес моделью, механизмами роста в объединенной компании работал вице-президент по управлению продуктами, вице-президент по разработке, менеджеры по работе с клиентами, HR и т. д. Все они были выходцами из X.com.
Теперь давайте дальше разбираться со сказанными глупостями.
PayPal, Inc., как известно сегодня, не является компанией, основанной Максом и Питером. Проект был удачно создан в феврале 2000 года (формально завершен в марте), когда X.com, принадлежащая мне, была приобретена / объединена с Confinity, основанной Максом и Питером. Итоговый корпоративный объект по-прежнему назывался X.com до 2001 года, когда совет решил синхронизировать название компании с названием продукта.
Confinity была создана в декабре 1998 года как пилотная криптографическая компания Palm (криптография – один из интересов Макса). Макс придумал программу, в которой был использован инфракрасный порт устройств для проведения платежей. Через него платеж мог быть подтвержден и деньги переведены на нужный лицевой счет. В открытом доступе проект появился только в ноябре 1999 года на сайте paypal.com, но это было далеко от той системы, с которой вы знакомы сегодня.
Когда я основал X.com в январе 1999 года (компания официально была зарегистрирована в марте 1999 года), первоначальная идея состояла в том, чтобы объединить широкий набор финансовых услуг в один бесшовный интерфейс, а затем добавить специальные функции, такие как возможность мгновенно переводить деньги или ценные бумаги между аккаунтами держателя. Однако, когда я показал систему потенциальным инвесторам и бета-клиентам, оказалось, что они все больше заинтересованы в оплате по электронной почте, а не в других способах. Поэтому, прежде чем я узнал, что предлагает Confinity, X.com в своей работе сделал акцент на платежи через электронную почту.
Именно по этой причине X.com и Confinity хотели объединить свои силы. Вы говорите, что Х. com был неудачным банком, но когда он даже успел потерпеть неудачу, был ли он банком? Веб-сайты X.com и Confinity только внедрялись в последние несколько месяцев 1999 года, а первые обсуждения по слиянию начались в декабре 1999 года.
Несмотря на переход на платежи по электронной почте в середине 1999 года, Майкл Мориц попросил, чтобы мы во время разговоров с прессой говорили, что X.com создает банк. В дополнении к функциям платежей по электронной почте, X.com действительно предлагал банковские переводы через одного партнера (First Western National Bank) и фонды денежного рынка через другого партнера (Barclays Global), однако X.com никогда не был банком. Хотя банковское партнерство закончилось, PayPal по-прежнему предлагает фонды денежного рынка (среди самых высоких в стране) и дебетовую карту с кэшбэком[25] в 1 %, который я ввел в действие.
Кэшбэк играет важную роль в поощрении клиентов, мотивирует держать деньги в системе, предлагая больший доход, чем большинство сберегательных счетов, и позволяет легко получить доступ к наличным деньгам в магазинах всего мира. Это может показаться противоречащим логике, но чем проще получить доступ к деньгам из системы PayPal, тем больше желающих оставить здесь деньги, а не перевести их на свой банковский счет.
Из сказанного следует, что методы удержания денег пользователей в системе являются очень затратными для PayPal. Это и есть одна из основных причин, по которой PayPal преуспел, когда другие компании, проводящие платежи по электронной почте, этого сделать не смогли. Разумеется, идея перевода денег путем ввода адреса электронной почты возникла ни у X.com, ни у Confinity. Billpoint (приобретенный eBay в 1999 году) и Danny Shader’s Accept (приобретенный Amazon в 1999 году) были на этом рынке почти на год раньше. Также встречалось много хорошо профинансированных конкурентов, таких как Citigroup, которые потратили сотни миллионов долларов на свою службу платежей по электронной почте c2it, включая эксклюзивные дистрибутивные сделки с MSN и AOL. Еще были BancOne, Yahoo PayDirect, BidPay Western Union и т. д.
Жизненно важным конкурентным преимуществом с течением времени стало то, что PayPal значительно снизила транзакционные сборы (высокая комиссия American Express является основной причиной того, что многие торговцы по-прежнему отказываются принимать эту карту). Для достижения минимальных транзакционных сборов для продавцов крайне важно минимизировать сумму денег, которая поступает в PayPal через кредитную карту. PayPal вынуждена заплатить почти 2 % Visa / MasterCard за перевод денег с кредитной карты плюс оплату за любые мошенничества или возврат платежей, что добавляет около 1 %. Кроме того, PayPal должен взимать плату за обслуживание клиентов, разработку ПО, работу сервера и накладные расходы. Добавьте все это, и вот вы уже совершаете транзакции с 4–5 %, что не является конкурентным по отношению к продавцам, просто принимающим кредитные карты напрямую.