Опытный покупатель в любом случае посмотрит на ваш адрес, и одно это может показать, качественный или некачественный у вас магазин, стоит в нем вообще что-то покупать или не стоит. Если вы выбрали какую-то ерунду, которая вообще не отражает сути продаж, не отражает сути вашего магазина, то это большой минус в вашу корзину.
У меня самого раньше была проблема с выбором домена. Я перепробовал двадцать различных вариантов, при этом все эти варианты я регистрировал, платил за них деньги, в итоге остановился на одном – mirgeeka.
Первым моим вариантом было доменное имя kella-fox.ru, но, согласитесь, название совершенно несуразное и не отражает сути компании, ничего не говорит о том, чем она торгует. Вообще непонятное название. Когда вы выбираете домен, я советую подходить к этому серьезно, это тоже одна из важных вещей в создании интернет-магазина, да и в создании вообще какого-нибудь блога, сайта. Домен – это ваше имя, ваш бренд, относитесь к нему серьезно. Многие поступают так: что пришло в голову за пять минут, то и регистрируют. На самом деле нужно сесть и подумать, какой домен будет лучше, выписать ключевые слова, тематику, нишу, подумать очень хорошо на эту тему, возможно, не один лист бумаги исписать различными названиями, попробовать варианты на доступность и выбрать среди них какой-то один более или менее качественный.
Возьмите чистый лист формата A4, расчертите его на четыре части. В первое поле выпишите те варианты, которые бы вас устроили, именно то, что вы считаете идеалом. Во второе поле выпишите названия вашей ниши на различных языках мира. В третье поле – минимум пятьдесят вариантов вашего домена, предварительно проверяя их на доступность. В четвертое поле вы должны выписать пять самых лучших вариантов из всех предыдущих полей. Это избранные и готовые к регистрации доменные имена, которые вы проверили на доступность и которые удовлетворяют вас по содержанию.
Теперь вы имеете пять избранных вариантов, но не спешите, не нужно самостоятельно выбирать из них одно самое лучшее, доверьте это своим друзьям и знакомым. Устройте голосование, и тот вариант, который наберет больше всего голосов, регистрируйте.
Что собой представляют доменные зоны и какую лучше выбрать?
Для интернет-магазина я советую брать зону либо. com, либо. ru.
com. – если у вас продвинутая аудитория, которая уже не первый год пользуется Интернетом и, как правило, по умолчанию пользуется Google. Com – это сокращенно «коммерческая организация», что отражает суть вашей деятельности и не будет вам во вред.
ru – это российский рынок, это область, скорее, для «Яндекса». Если ваша аудитория пользуется «Яндексом», то вам стоит регистрироваться в зоне. ru, потому что «Яндекс» как-то больше любит эту зону и индексирует ее лучшее, чем другие. Здесь хочу подчеркнуть один момент: если вы занимаетесь деятельностью, противоречащей законам РФ, то по запросу УВД у вас могут этот домен попросту отключить, при этом не объясняя причин.
net – это международные сетевые службы (хостинг-компании, например), и для интернет-магазина эта зона не очень подходит.
Есть еще такой домен, как. info, он больше подходит для информационных служб, новостных сайтов, форумов, сообществ. Вы можете использовать в своем магазине зону. info (например, в качестве дополнительной – вопросы-ответы разместить на отдельном домене, и всем будет понятно, что это некая информация).
Сейчас еще появился домен рф с кириллическими символами – вводите русскими буквами какое-то название и попадаете на свой сайт. Но, чтобы им пользоваться, нужно хорошо взвесить все за и против. Например, жители из других стран будут испытывать проблему при переходе на ваш сайт, потому что на их клавиатуре нет кириллических символов. А по статистике, жители других стран составляют до 10 % посетителей интернет-магазинов.
Есть домен. org – это некоммерческие организации, nil – для военных целей, gof – правительственные, tv – для телевизионных сайтов и т. д. На самом деле их огромное количество.
Сейчас появилось чересчур много доменных имен со словом shop, поэтому старайтесь придумать что-то более оригинальное. Придумывайте домен прикольный, интересный, легко запоминающийся.
Есть еще такая фишка, как ключевое слово в доменном имени. Когда ваше доменное имя звучит прикольно и при этом в нем имеется ключевое слово вашей ниши, то это создает двойной эффект: вы получаете больше трафика на сайт и дополнительный плюс в продвижении. Это очень хорошо влияет на продвижение, вы будете на три-четыре позиции выше, чем если бы у вас ключевого слова в названии не было. Это важно, но не настолько, чтобы жертвовать именем домена и регистрировать доменное имя именно с ключом, но с отвратительным звучанием. Если стоит выбор – либо ужасно, либо без ключевого слова, то выбирайте интересное без ключа, потому что важнее, чтобы клиенты запомнили ваш магазин и его название.
Выбор надежной хостинг-компании
Хостинг – это неотъемлемая часть любого интернет-проекта, ведь все данные, все файлы необходимо где-то хранить. Хостинг – это услуга по предоставлению вычислительных мощностей для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в Интернете. Это как раз то самое место, куда мы и загружаем все наши файлы.
Выбрать и зарегистрировать надежный хостинг вы можете, использовав интернет-сервис обзора хостингов, который находится по ссылке http://hosting101.ru. Рейтинг составляется исключительно на основе отзывов пользователей, владельцев сайтов, интернет-магазинов и прочих порталов.
При выборе хостинга очень важно, чтобы быстро отвечала служба поддержки, потому что если возникает какая-то проблема, а этого не происходит, то вы рискуете потерять некоторое количество заказов.
У нас было много проблем с хостинг-компанией. Бывали случаи, когда просыпаешься с утра, а интернет-магазин не работает. Ни о каких заказах, естественно, речи быть не может, а это потеря денег. Приходилось выяснять отношения с хостинг-компанией. Мы три раза меняли хостинг-компанию. Сейчас мы сидим на выделенном сервере, платим достаточно большие деньги, и даже тут бывают обрывы, но достаточно редко и недолгие. Выбирайте хорошую хостинг-компанию, не гонитесь за дешевизной. Если слишком дешево, то, возможно, это связано с качеством обслуживания либо с качеством предоставляемых услуг, то есть не исключено, что вы получите такую хостинг-компанию, что у вас интернет-магазин постоянно будет отключен, глючить, падать и т. п.
Самый лучший способ проверить хостинг-компанию, когда вы хотите понять, надежная ли она, сможете ли вы работать с ней и т. д., – напишите в службу поддержки и пообщайтесь немного. Здесь мы определяем быстроту ответа, его грамотность, как вообще с нами общаются. Потому что есть такие компании, где сидят отвечающие на вопросы менеджеры, достаточно усталые от глупых вопросов клиентов, и когда обращаешься в хостинг-компанию с глупым вопросом, то тебя просто посылают куда-нибудь подальше и все, хотя нужно бы немножко помочь, немножко поковыряться, немножко объяснить. Смотрим на адекватность, как люди реагируют, можно пару глупых вопросов задать, чтобы выяснить, как вам ответят. Если все в порядке, если нормально беседа проходит и вам помогают, то хостинг-компания достойна внимания.
Не забудьте также спросить, какие сайты, порталы или магазины уже пользуются услугами хостинг-компании, если таковых нет, то нужно задуматься почему.
На первых порах, когда вы только создаете интернет-магазин, вам не нужны отдельные серверы, как у Google, например, вам достаточно услуг средней, но надежной хостинг-компании, так вы спокойно сможете принимать 500–1000 посетителей за день. Если у вас появляется уже больше посетителей, больше трафика, то нужно расти. Этим ростом может быть либо другой, более мощный тариф, либо выделенный сервер. Нам он позволяет делать новые интересные сервисы, например «Где моя посылка», когда наш клиент может посмотреть по карте, где в данный момент находится его посылка.
Это очень интересный сервис, там отображается карта, а когда человек вводит свой трек-номер, ему по карте показывается маршрут его посылки. Вы можете посмотреть, как это работает на www.mirgeeka.ru/map.
Воспользовавшись этим сервисом, клиент может точно увидеть, где именно находится его посылка, если на сортировочном пункте его города, то он уже знает, что через день-два ее получит. Данный сервис мы поставили первыми, протестировали, нам понравилось, а потом мы видели много магазинов, которые скопировали эту идею.
Без своего сервера мы не могли бы настроить этот сервис, для этого нужно подключать дополнительные библиотеки, разные модули. Плюс к этому в магазине еще много фишек, которые на обычном хостинге мы бы просто не сумели сделать, а на выделенном сервере мы можем себе позволить уникальные вещи, которых ни у кого нет.
Первое время у нас на хостинге были постоянные отключения, в неделю раза два-три. Отмазки в таком случае могут быть самыми разными – свет отключили, например. Так вот, хостинг-компания создавала нам проблемы, из-за которых у нас магазин часто отключался минут на тридцать. Нас это очень беспокоило, и мы приняли решение переехать на другой сервер – вернее, сотрудничать с другой хостинг-компанией. Но после этого проблемы не исчезли. Например, постоянно вешало нашу почтовую службу на сайте, а в определенное время сервер просто отрубался и все – в интернет-магазин не зайти и на сервер тоже не попасть. Приходилось писать в службу поддержки, чтобы они нам перезапускали сервер.
Поэтому знайте, что существуют проблемы с хостингом и с серверами, и вам тоже, вероятнее всего, придется с этим столкнуться и нужно будет как-то с этим бороться. Не думайте, что ваша хостинг-компания такая золотая, в основной массе все-таки бывают ошибки, происходят сбои и т. д. Может случиться так, что вы однажды проснетесь и поймете, что интернет-магазин не работает, либо куда-то на выходные уедите, потом в интернет-магазин зайдете, а у вас все эти выходные сайт просто лежал. За этим нужно следить. Можно на «Яндекс. Метрике» подключить, чтобы вам отправлялось СМС на телефон. Просто регистрируетесь в «Яндекс. Метрике», указываете свой телефон, адрес сайта, и если ваш магазин перестал работать или что-то с ним случилось, то вам на телефон приходит СМС о том, что у вас есть проблемы с доступностью сайта. Так вы будете в курсе, работает у вас интернет-магазин или нет. Очень полезная служба, советую пользоваться. Тем более что она совершенно бесплатная.