Тогда жена посмотрела на младшего сына и сказала так: «Тэхо, ты бы хотел, чтобы брат давал свои игрушки, когда ты попросишь?» На это младший сын согласно покачал головой.
А Чинхо сказал: «Я разозлился, потому что ты брал мои игрушки без спроса. Если сначала попросишь, я тебе их дам». Я никогда в жизни не забуду эту беседу и этот опыт посредничества.
Когда люди чувствуют, что их потребности, нужды и желания кем-то поняты, они освобождаются от установок самозащиты и могут обратить внимание на потребности собеседника. В этот момент критика, направленная друг на друга, исчезает, и стороны начинают говорить о своих просьбах друг к другу. В такой ситуации эффективно, чтобы посредник не объяснял им способ, а проговорил их потребности и спросил у них способ их удовлетворения.
– «Вы сказали, что вам сейчас важно (потребность), вы хотите попросить о чем-то собеседника?
– «Вы выслушали просьбу собеседника, хотите ли вы попросить собеседника для того, чтобы (потребность)?
Процесс, в котором вы задаете обеим сторонам эти два вопроса и они переходят от критики к поиску решения проблемы, основанного на потребностях, и является процессом посредничества, нацеленного на поиск творческого решения проблемы.
Иногда, в процессе такого посредничества, я думаю, что теорию о том, что человек в основе своей имеет добро или зло, альтруизм или эгоизм можно выразить немного другими словами. Мы живем для удовлетворения собственных потребностей, но мы также глубоко заботимся о потребностях других людей.
Конфликт между братьями в примере выше уладился не потому, что это особенная семья. Также не любой конфликт можно решить таким процессом посредничества. Во многих случаях, в зависимости от особенностей конфликта и участия других людей, может понадобиться помощь более опытного медиатора. Но если обе стороны доверяют посреднику и стремятся к тому, чтобы решить конфликт, этот процесс можно использовать очень эффективно. Существуют разные методы медиации, которые помогают справиться с различными переменными, появляющимися в этом процессе, но мы не сможем их рассмотреть в полной мере в этой книге, поэтому остановимся здесь.
На следующем рисунке мы постарались отразить процесс медиации конфликта между двумя людьми.
*Эффективным может быть привлечение внимания к потребностям друг друга и повторение процесса решения проблемы после того, как враждебность снята, а эмоции смягчены.
Как выразить благодарность: выражение благодарности и признания
Когда преподаватель сказала записать не менее пяти ситуаций, в которых я сам гордился бы собой, даже если никто об этом не узнает, это задание стало для меня настоящей головоломкой. Я ничего не мог придумать, кроме учебы в лучшем университете нашей страны. Но эту заслугу признают другие люди, а не только я сам.
В конце концов я вспомнил только одну ситуацию, когда я сам учил ребенка математике. Тогда мой сын учился в средней школе. Мы занимались с ним три месяца, и его оценка за четверть поднялась с 60 баллов до 90 из 100. Но даже больше этого результата я гордился тем, что за все это время ни разу не повысил голос и не разозлился на ребенка. Даже сейчас, когда я пишу это, я думаю: «Разве это не то, как по определению должен вести себя отец?»
Да, это так. Мое собственное признание самого себя всегда разбивается о мысль: «Разве это не так, как должно быть?» Я даже не записал тот факт, что уже 26 лет каждый месяц даю родителям деньги на карманные расходы, по той же причине. Почему-то мне вдруг стало грустно. Ха-ха!
В чем причина того, что мы не испытываем благодарности?
1. Потому что мы потеряли способность признавать собственные положительные стороны.
Противоположность благодарности среди автоматических мыслей – это принятие как должное. Чем выше наша планка и чем больше мы думаем обо всем как об обязанностях, соответствующих какой-то роли, чем больше мы принимаем все действия как должное, тем больше мы отдаляемся от благодарности. На самом деле у каждого из нас больше хороших сторон, чем мы думаем. Давайте мы поищем их с помощью разговорных упражнений.
Наше общество уже дало нам множество социальных стандартов. В нем все больше становится людей, которые страдают от сравнения и множества условий, которые нужно выполнить, чтобы быть успешным. Стало больше людей с диагнозами «депрессия» и «панические атаки». Множество людей чувствуют изолированность и одиночество. Многих людей беспокоит неравенство возможностей, а у беспокойных родителей дети вырастают в вечном сравнении и конкуренции.
За что мы можем быть благодарны? Как мы можем быть счастливы? В такой ситуации отдельному человеку очень сложно достичь счастья. И сложно найти причину, по которой стоит быть благодарным. Всегда будут люди, которые живут лучше нас, и упорный труд не всегда помогает превзойти врожденные способности. С того момента, когда человек чувствует, что в нем нет особой ценности, ему сложно стать счастливым и удовлетворенным. А в жизни, в которой нет удовлетворения, сложно найти повод для благодарности. Поэтому мы часто бываем жестоки по отношению к самим себе. Мы невероятно хорошо умеем находить в себе недостатки.
Но то, что мы живы, уже само по себе означает, что у нас остались какие-то желания и какая-то надежда. Поэтому нам нужно научиться не выискивать в себе недостатки, а выявлять достоинства, которые у нас уже есть.
Человек, который умеет отдавать должное самому себе, может развить в себе способность признавать достоинства других. Нам нужно помнить, что признание дается нам не только извне (от других людей), но и может идти изнутри (от нас самих).
[1] Запишите свой маленький секрет, о котором вам стыдно говорить кому-то.
→ По очереди поделитесь вашими маленькими секретами. В большинстве случаев вам будет стыдно и неловко только до тех пор, пока вы не произнесете свой секрет вслух. А секреты ваших партнеров могут показаться вам вполне нестыдными и понятными. Так часто бывает, что только нам что-то кажется стыдным и неловким, а, оглянувшись назад, мы понимаем, что зря столько лет хранили это в душе.
[2] Запишите не менее пяти ситуаций, в которых вы сами гордились собой, даже если об этом не узнают другие.
→ Расскажите, трудно ли вам было справиться с этим заданием. Расскажите, почему. Почему вы с легкостью его выполнили или почему вам оно далось тяжело.
→ Встаньте и громким голосом, чтобы вас все слышали, расскажите об одной из таких ситуаций. Постарайтесь быть настолько уверенным, насколько это возможно. Все остальные – похлопайте и поддержите товарища.
– Если вы занимаетесь по книге в одиночестве, прочтите свои записи вслух. При этом вы можете испытывать чувство неловкости, но все равно выполните это упражнение. Помните, что собственную потребность в признании мы начинаем удовлетворять, когда признаем сами себя.
2. Потому что мы хотим не признавать, а быть признанными.
В детстве я и правда жил хорошо благодаря папиному состоянию. Я не хочу этого отрицать. Я начал свой бизнес с помощью родительского капитала, но работал я очень усердно, не тратя лишних денег. Люди могут подумать, что я родился с серебряной ложкой во рту, но на самом деле я больше двадцати лет пахал как лошадь, чтобы иметь то, что я имею сейчас. Но отец до сих пор в меня не верит и ни разу за всю жизнь меня не похвалил. Он всегда говорил: «Ты хорошо жил благодаря мне. Знай, что тебе повезло с родителями».
Отец не знает, насколько усердно я работаю и насколько я бережлив. Я одну пару обуви ношу по десять лет. Но от семьи вместо признания получаю только слова о том, что можно работать лучше.
Я, конечно, благодарен отцу, но не могу побороть свое разочарование. Мне уже скоро шестьдесят, разве так может быть? Я бы хотел, чтобы родители хоть раз в жизни признали старания своего старшего сына, но, кажется, этого не случится никогда.
Почему мы не признаем заслуги других людей?
Во-первых, в примере выше отец сам никогда не признавал своих заслуг. Человек, который создает для себя строгие стандарты, от других тоже ждет их соблюдения, поэтому ему тяжело признать и свои, и чужие достижения. В таких случаях в разговоре часто слышится не слово «спасибо», а «за кого ты меня принимаешь?» и «до этого еще далеко».
Во-вторых, если мы не получаем признания своих достижений от других людей, нам становится тяжело признать достижения других. Мы больше хотим получить признание, чем давать признание другим. Велика вероятность, что отец из этого примера тоже получил мало признания в своей жизни. Когда я спросила у его сына, говорил ли он когда-нибудь отцу спасибо за то, что тот дал ему возможность расти в достатке, он надолго задумался, а потом ответил, что не говорил.
Первым руку помощи в виде беседы всегда протягивает тот, чья душа более здорова. Мы не можем этого сделать и всегда обижаемся друг на друга за это.
[1] Закройте ненадолго глаза и подумайте, насколько в вашей жизни важно признание.
[2] Вспомните случай, когда вы получили больше всего признания.
[3] Какое тогда у вас было настроение? Что вы чувствуете, когда думаете о человеке, который признал ваши достижения?
[4] Расскажите партнеру о своем опыте и о чувствах, которые вы испытывали.
Как различать потребности и желания и испытывать благодарность
В этот раз начнем с упражнений, а потом перейдем к теории
Посмотрите на список потребностей и выберите одну из них.