Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко — страница notes из 43

Оглавление

К карточке книги

• Пролог. Снова научиться разговаривать
• Структура книги
• Обращение к читателю
• Глава 1
• Автоматическое мышление: заставляет вас ссориться, вместо того чтобы поговорить
• Распознавание паттернов автоматического мышления
• Влияние автоматических мыслей на чувства и действия
• Ошибки мышления: суждения, которые заставляют нас думать по-разному в одной и той же ситуации
• 11 когнитивных ошибок и их влияние на общение
• Основополагающие убеждения: закрепившиеся мысли, которые формируют характер
• Разные основные убеждения, здоровый взгляд
• ***
• ***
• ***
• ***
• Основные убеждения, играющие решающую роль в общении
• Глава 2. Элементы объединяющего диалога, которые делают отношения счастливыми
• Осознание 1. Наблюдение: умение описывать то, что ты видишь и слышишь
• ***
• Осознание 2. Эмоции и ощущения: важные сигналы души и тела
• ***
• Осознание 3. Базовые потребности и ценности: решающие причины, по которым мы говорим и действуем
• ***
• Осознание 4. Просьба и принуждение: разница между мирным и враждебным настроем
• Осознание 5. Процесс самосознания: молчаливый внутренний диалог
• Глава 3. Упражнения на активное слушание
• Слушание без примеси собственной интерпретации
• Отбросить свои мысли и обратиться к собеседнику со всей душой
• ***
• ***
• ***
• ***
• ***
• Глава 4. Упражнения на говорение для самовыражения
• Когда вы рассержены: поймите и выразите свои чувства о том, почему вы так расстроены
• ***
• Когда вам нужно попросить: прежде чем обращаться к собеседнику, четко поймите причину просьбы
• ***
• ***
• Когда вы просите прощения: выразите сожаление и признайтесь собеседнику в изменении поведения
• ***
• ***
• Глава 5. Как делиться важным для здоровых отношений
• Как справиться с отказом: поддержание взаимных отношений путем обмена отказами
• ***
• ***
• ***
• Как быть посредником: войти в конфликтную ситуацию, чтобы преодолеть разрыв между сторонами
• ***
• Как выразить благодарность: выражен ие благодарности и признания
• Как различать потребности и желания и испытывать благодарность
• ***
• Благодарности
• Список литературы
• Примечания