Жизнерадостность также является необходимым элементом эффективной работы. Проще говоря, если вы сознательно привносите жизнерадостность в свои дела, то выглядите веселым энтузиастом, а не унылым педантом. Ваша жизнерадостность заразительна, она создает атмосферу радости при решении сложных задач. Слишком просто почувствовать себя уставшим и обескровленным тяжелой или нудной работой. Однако эта черта эмоционального здоровья защищает вас, позволяя вам добиваться большего. Ваша активная позиция помогает пройти через все испытания и тактические маневры.
Искренность – сердце эмоционально здоровой офисной политики и краеугольный камень этой книги. В научной литературе нам предлагается демонстрировать добросовестность в качестве основания для эффективной работы. Однако я настаиваю на пользе искренности. Искренность позволяет верить в правильность своих действий и шагов. Искренность означает, что вы сохраняете понимание того, кто вы такой на самом деле, видите, что правильно, этично и честно. Искренность несколько отличается от того, что обычно называют добросовестностью. Огромным преимуществом искренности является то, что она создает мощный якорь – сердечник для вашей психологии. Имея такую опору, при необходимости можно бесстрашно натягивать любые маски. Вы будете способны выслушать идеи окружающих, выявить недостатки в собственных предложениях, вносить изменения. Пусть при необходимости вам придется скрывать свои настоящие мысли и чувства, вы будете сохранять верность себе во всех ситуациях. Такая стабильность и уверенность будут проецироваться и на ваших коллег, поддерживая вашу репутацию. Искренность поможет не потерять себя, повторяя судьбу Чарли из Главы 7.
Пожалуй, искренность – определяющая черта всех великих лидеров. Они умеют выделиться, знают, как идти на компромисс, как защитить свои позиции. Это умение основано на понимании того, что они из себя представляют и что действительно имеет значение. Лидеры способны транслировать это понимание на своих коллег и всех окружающих, используя зачастую скрытые коммуникативные сигналы.
В любом случае, вне зависимости от того, являетесь вы лидером или нет, искренность помогает совершенно точно установить границу, которую вы ни за что не переступите, действуя во имя успеха. Возможно, главы о различных приемах и маневрах заставили читателя усомниться в наличии таких границ. Так, например, совершенно очевидно, что постоянно быть хамелеоном, как и не быть им, опасно. Однако согласитесь, если дело доходит до того, что вам надо сыграть чувство общности с коллегой, то как понять, когда остановиться? Искренность вам поможет не переступить черту. Это правило равно верно и для обходных маневров, самопродвижения и остальных тактических приемов. Искренность – самый важный помощник вашего эмоционального здоровья в офисных играх, поскольку именно искренность помогает вам помнить, кто вы на самом деле.
Все конфликты, которые мы с вами рассмотрели в этой книге, построены на противоречии между истинной сущностью и маской, которую мы вынуждены демонстрировать коллегам. Я постарался использовать истории, рассказанные мне людьми, для того чтобы проиллюстрировать этот сложный и деликатный вопрос. В частности, показательна история Чарли из Главы 7: полностью фальшивая маска позволила ему достичь определенного успеха. Однако, оказавшись тяжким грузом для его эмоционального здоровья, именно маска вынудила его уволиться. Также в книге приведено несколько диаметрально противоположных историй, в которых показаны люди, кому недостаток артистизма закрыл путь к успеху. Так, Том – учитель начальной школы из Главы 6: ему также пришлось отказаться от работы, хотя и по несколько иным причинам, чем Чарли. Джеральд – наивный ветеринар, которым пользовалась триадическая Джан из Главы 2, не мог достигнуть своей цели из-за эмоциональной незрелости.
Я надеюсь, что из этой книги вы извлекли самый важный урок – разумные приемы ведения политической игры в офисе позволяют снизить эмоциональную нагрузку, обрушивающуюся на нас на работе. Конечно, невозможно достигнуть идеального равновесия, однако каждый из нас способен обнаружить наиболее подходящее для него состояние баланса между настоящей и демонстрируемой личностью. Если это означает необходимость создания отдельной маски для каждого случая – так тому и быть. В этом нет ничего зазорного, как нет и ложной жизни. Оскар Уайльд был прав: иногда искусственность в нас делает жизнь более реальной. Используйте панцирь, который позволит вам улыбнуться самому неприятному клиенту, солгите коллеге, пытающемуся разрушить вашу карьеру, – вы останетесь самим собой. Помня о себе и своих интересах, используя инструменты плетения офисных интриг, неожиданно вы принесете больше пользы себе, своим коллегам и своей компании. Более того, вы сможете получить удовольствие и достигнете удовлетворенности от того, чем занимаетесь.
Замечания и дополнительные пояснения, перечень использованной литературы
Введение
1Данный тип встречается в четыре раза чаще: Бабиак П. и K°. (Babiak, P., 2010 г., «Corporate psychopathy: taking the walk», «Behavioral Science and the Law», 28, 1–20; см. также Муллинс-Свит С. Н. (Mullins-Sweat, S.N.) и K°., 2010 г., «The search for the successful Psychopath», журнал «Research in Personality», 44, 554–8.
2Эти черты характерны для тех, кто достиг вершины: Рейберн Джей. М. (Rayburn, J.M.) и K°., 1996, «Relationship between machiavellianism and Type A personality and ethical orientation», журнал «Business Ethics», 15, 1209–19. Подтверждение тому, что проявления макиавеллизма достигают максимума среди младшего руководящего состава, но с ростом по служебной лестнице идут на спад, приведены у ДюПон А.М. (DuPont, A.M.) и K°., 1996 г., «Does management experience change the ethical perceptions of retail professionals: a comparison of the ethical perceptions of current graduates with those of recent graduates», журнал «Business Ethics», 15, 815–26.
3Чаще всего «нарцисса» можно встретить среди топ-менеджеров: Боард Б. Джей (Board, B.J.) и K°., 2005 г., «Disordered personalities at work», «Psychology, Crime and Law», 11, 17–32.
4число людей, чей тип относится к «Темной Триаде», существенно возросло: исследования нарциссизма приведены у Твендж Джей М. (Twenge, J.M.) и K°., 2008 г., «Egos inflating over time: a cross-temporal meta-analysis of the narcissistic personality inventory», журнал «Personality», 76, 875–901.
Исследования макиавеллизма приведены у Якобвитц С. (Jakobwitz, S.) и K°, 2006 г., «The dark triad and normal personality traits Sharon», «Personality and Individual Differences», 40, 331–9; а также у Уэбстер Р. Л. (Webster, R.L.) и K°., 2002 г., «Comparing levels of machiavellianism of today's college students with college students of the 1960s», «Teaching Business Ethics», 6, 435–45.
Исследования психопатии можно найти в работе Твендж Джей. М. и K°., 2010 г., «Birth cohort increases in psychopathology among young Americans, 1938–2007: A cross-temporal meta-analysis of the MMPI», «Clinical Psychology Review», 30, 145–54.
Исследования психологических особенностей различных стран приведены у Янг Ю. (Huang, Y.) и K°., 2009 г., «DSM—IV personality disorders in the WHO world mental health surveys», журнал «British Journal of Psychiatry» 195, 46–53; степень распространения нарциссизма у различных народов исследуется у Фостер Джей Д. (Foster, J.D.) и K°. 2003 г., «Individual difference in narcissism: inflated self-views across the lifespan and around the world», журнал «Research in Personality», 37, 469–86.
5нет ничего удивительного в росте значимости социальных навыков, повышающих привлекательность: Марго Джей (Margo, J.) и K°., 2006 г., «Freedom’s Orphans: Raising youth in a changing world», Лондон: Институт общественной политики.
6Общие личностные оценки: данное исследование, как и оценки умственных способностей, аналогичные Общим исследованиям умственных способностей (GMA), не так значимы, как навыки ведения офисных интриг. Далее приведены базовые тезисы, доказывающие эту идею. GMA, ЛИЧНОСТЬ И НАВЫКИ ОФИСНОЙ ПОЛИТИКИ.
Бытует общее мнение, что высокий интеллект является основанием для успеха. Также существует мнение, что определенные черты характера обуславливают достижение успеха. Существует огромное количество учреждений, занимающихся оценкой и исследованием этих качеств, в предположении, что результаты тестов позволят выбрать правильного кандидата для найма и продвижения. Тем не менее, несмотря на множество исследований вопроса, вне зависимости от систем оценки, ни Общие умственные способности (GMA), ни личностные характеристики не являются достаточно надежным показателем шанса человека на успех. Так, по данным мета-анализа ключевых показателей, несмотря на то что при прочих равных трудолюбие способствует успешной карьере, продвижение по службе также в значительной степени зависит от того, насколько вы нравитесь боссу (Томас (Thomas) и K°. 2005 г.).
Несмотря на разницу в определениях, умственные способности можно, в общем, определить как общие способности, включающие умения размышлять, планировать, разрешать задачи, думать абстрактно, воспринимать сложные идеи, быстро обучаться и обучаться на опыте. Следует отметить, что все тесты, построенные на оценке таких когнитивных способностей, не способны прогнозировать успешность человека. В самом лучшем случае эти способности дают точность оценки успешности в работе не более чем 25–50 % (Майер (Mayer) и K°., 2000 г., а также Голдштейн (Goldstein) и K°., 2002 г.). Иными словами, данные теста GMA дают пояснения примерно четверти (в лучшем случае половины) оснований и причин успеха одного и провала другого.
Совершенно верно, что GMA являются показателем потенциального успеха на экзаменах и, далее, качестве работы (Кунсел (Kuncel) и K°., 2004 г.). Однако следует помнить, что данные теста освещают лишь часть картины, причем очень незначительную ее часть. Так, мета-анализ 109 исследований выявил высокое значение ощущений личной эффективности и мотивированности при прогнозировании учебных показателей (Роббинс (Robbins) и K°., 2004 г.). Можно предположить, что умение размышлять, или думать абстрактно, или быстро обучаться является причиной достижения лучших показателей. Это предложение не совсем верно. Так, если рассматривать показатели работников нижнего звена – например, кассиров, а также руководителей высшего звена, – получение более высоких баллов в тесте не гарантирует того, что раб