лемая часть эмоционального здоровья.
Но прежде чем перейти к самому содержанию книги, мне хотелось бы рассказать о том, какие исследования и материалы легли в основу книги. В ходе подготовки я провел интервью с более чем пятьюдесятью представителями различных профессий. Имена и ряд фактов будут изменены для сохранения анонимности моих респондентов. Тем не менее я приложил много усилий для того, чтобы максимально использовать накопленные материалы. Я считаю, что реальные истории станут хорошим наглядным материалом для обучения. Надеюсь, что чужого опыта и ошибок будет достаточно для того, чтобы получить необходимые навыки офисных интриг.
Что самое интересное, я и раньше проводил опросы для сбора материалов для книг. Опросы были посвящены различным, зачастую очень деликатным темам, например, секс, деньги, отношения с родителями. Однако я никогда не сталкивался с такими трудностями, как при проведении интервью для этой книги. Оказалось, что мало кто хочет говорить о своей роли в офисных интригах. Для многих было неприятно признавать свое участие в интриге, поскольку сами респонденты не обладали всей информацией о проводимой игре. Кроме того, признавшись в участии, респондентам было крайне сложно раскрыть правду, а в ряде случаев они испытывали чувство стыда и вины.
В основу книги также легли научные исследования. Я постарался выбрать наиболее интересные разработки и привести полученные выводы в нескольких предложениях. Там, где приведены данные, взятые из научного исследования или публикации, сделаны сноски на источники, которые позволят вам ознакомиться с исходными материалами.
Все использованные материалы доступны на моем сайте, oliver-james-books.com.
Мой личный опыт по теме крайне ограничен, однако работа над книгой и проведенное исследование помогли мне разобраться и понять предмет. Моим первым местом работы была должность младшего научного сотрудника в научно-исследовательском институте, который оказывал консалтинговые услуги специалистам в сфере здравоохранения. Затем шесть лет я работал клиническим психологом в психиатрической больнице, после чего начал сотрудничество с телевидением, сначала в роли научного консультанта, а затем в должности продюсера и ведущего. Кроме того, я долгое время работал журналистом. Работа в средствах массовой информации, а также книги, которые я написал, позволили мне окунуться и узнать изнутри мир многих профессий.
Часть IКак выживать в сложной рабочей атмосфере
Глава 1Офисный террариум: психопатия, макиавеллизм и нарциссизм
Начав писать эту книгу, я стал часто сталкиваться со следующей реакцией: «Отлично, у меня в офисе есть просто кошмарная личность. Хотелось бы знать причины поступков и правила общения с ней». В этой части книги мы рассмотрим «технику безопасности» для тех, кто работает с гадюками, пауками и иными офисными хищниками, поскольку навыки выявления этих опасных жителей офисных джунглей являются ключевыми для вашего профессионального выживания. В то время как большинство из нас представляет собой безобидных травоядных, зарабатывающих себе на пропитание, вокруг рыскает множество хищников, делающих наше существование ужасным.
Большинство таких токсичных индивидов не может добиться многого, поскольку к ним не испытывают приязни и они не в состоянии хорошо делать свое дело. Тем временем большинство учится скрывать свои недостатки, прокладывает себе путь под защитой сильного покровителя. Эти люди способны на все ради своей цели, ставя под удар интересы своих коллег.
В следующих главах мы с вами рассмотрим, что является двигателем для подобных личностей, на основании недавних отличных психологических исследований8. Одно это знание сможет помочь вам справиться с подобными представителями офисного мира. Конечно, в большинстве случаев вам вряд ли удастся обыграть их на родном поле, однако, научившись выявлять их и получив необходимое предупреждение, вы сможете по крайней мере держаться от них подальше. Принимая во внимание то, что успех подобных личностей сопряжен с достижением вершин в мастерстве маскировки, то умение выявлять их – это уже половина дела.
Эта часть приведет вас к мысли, что подобных личностей не стоит ненавидеть – их надо жалеть.
По данным последних исследований, больше всего неприятностей на работе нам доставляют те, в характере кого можно выделить три качества: психопатия, макиавеллизм и нарциссизм. Есть очень простой тест, позволяющий выделить наличие данных черт.
Представьте себе человека, который доставляет больше всего проблем, а теперь попробуйте применить к нему следующие 12 утверждений, оценивая по пятибалльной шкале, где (1) – не применимо, а (5) – совершенно точно подходит. Так, я предлагаю распределить оценки следующим образом:
А. Если вы категорически не согласны с тем, что высказывание применимо к этому человеку, – 1.
В. Если вы не согласны с тем, что высказывание применимо к этому человеку, – 2.
C. Если вы полагаете, что иногда соответствующее заявление может быть применимо, но чаще всего оно неверно, – 3.
D. Если вы согласны с тем, что высказывание применимо к этому человеку, – 4.
E. Если вы совершенно согласны с тем, что высказывание применимо к этому человеку, – 5.
А теперь оцените степень применимости высказываний к тому, о ком вы думаете:
1. Персона склонна использовать окружающих для продвижения собственных интересов.
2. Использует ложь и грязные приемы для продвижения.
3. Использует стратегию заискивания для достижения своих целей.
4. Манипулирует окружающими для достижения личных целей.
5. Не испытывает чувства вины или сожалений из-за неблаговидных поступков.
6. Не испытывает переживаний относительно этичности поступков.
7. Не испытывает сочувствия и переживания о том, что действия могут кому-то навредить.
8. Пессимистически оценивает окружающих, видя везде не самые благовидные мотивы и эгоизм.
9. Испытывает потребность в постоянном восхищении.
10. Испытывает потребность быть в центре внимания.
11. Пытается достичь положения в обществе и подчеркнуть свою значимость.
12. Принимает как должное то, что окружающие прилагают дополнительные усилия, оказывая помощь.
Если человек получил 25 баллов и больше (из возможных 60), то все, что будет сказано в этой главе, будет в той или иной степени применимо к нему. Для тех, кто получил высокие баллы, будет характерен высокий уровень агрессии и склонность к принуждению. Таким образом, такие люди обладают в большей или меньшей степени чертами так называемой «Темной Триады» – чем ближе оценка к 60, тем выше вероятность наличия характеристик, свойственных психопатии, макиавеллизму и нарциссизму. Следует отметить, что типажи «Темной Триады» тесно связаны между собой и в той или иной степени могут проявляться в неудобных для общества личностях, склонных продвигать только свои интересы, эмоционально холодных, двуличных и агрессивных. В тех ситуациях, где можно избежать выявления виноватого и наказания, они применяют стратегию по эксплуатации других.
Изучение «Темной Триады» началось в 1998 году9, когда была проведена оценка психопатии и макиавеллизма у большой выборки. Оказалось, что люди, получившие высокие баллы по одному тесту, имели все шансы набрать почти столько же и по второму – разница между тестами оказалась минимальной.
Макиавеллисты обладают желанием и способностью добиваться власти над другими посредством манипулирования. У них отсутствуют эмоциональная связь и зависимость от близких людей. Они отрицают традиционные нормы морали, полностью свободны от давления идеологии или этических норм. Тем не менее они сохраняют внешнюю благопристойность, стараясь не становиться источником беспокойства или привлекать внимание неординарным поведением.
Следует отметить, что все эти качества были выявлены и у психопатов, научившихся жить в обществе. Конечно, часть психопатов находится за решеткой или стали пациентами психиатрических лечебниц, однако большинство людей с подобными чертами не привлекают к себе подобного внимания.
В перечень классических черт психопатов входит:
• умение бойко говорить и легкое обаяние;
• грандиозность планов;
• патологическая лживость;
• обман и манипуляция;
• отсутствие угрызений совести и чувства вины;
• поверхностные эмоции;
• безразличие к окружающим;
• неспособность взять на себя ответственность.
Кроме того, в сексуальной жизни психопаты рассматривают партнера как предмет, и зачастую сексуальные отношения отделены от общественной жизни.
Так, будучи в браке, они стремятся развестись, после развода ищут нового брака, а затем снова разводятся. Переступив закон, они также демонстрируют непостоянство, совершая преступления разнообразного характера.
На основании данных, последовавших за первым (в 1998 году) исследованием10, было выявлено, что макиавеллисты обладают почти теми же качествами, что и психопаты, адаптированные к жизни в обществе (иногда их называют «успешными», или «субклиническими», психопатами): оба этих типа асоциальны, тем не менее они зачастую избегают тюрьмы или психиатрической лечебницы.
В 2002 году в группу добавили нарциссизм11, выделив таким образом «Темную Триаду». В выборке из 245 студентов, принявших участие в исследовании, было выявлено пересечение этих качеств. Так, набиравший высокий балл по шкале нарциссизма также мог получить равно высокий балл по шкале макиавеллизма и психопатии. Следует отметить, что категории имеют много сходных черт.
Исследование было повторно проведено в 2006 году12 и показало, что за двадцать пять лет количество людей, для которых характерны черты макиавеллизма, существенно увеличилось, более того, средний балл по тесту оказался выше показателей, полученных четверть века назад. Было сделано предположение, что в связи с ростом конкуренции и материализма американского общества в это время (1980–2006 гг.) развитие данных черт стало необходимым для достижения социального успеха. Кроме того, принимая во внимание сходность черт макиавеллизма и психопатии, можно было сделать предположение об увеличении количества психопатов. Более того, по данным проведенных исследований было получено подтверждение существенного увеличения количества личностей с проявлением нарциссизма.