Забавный взгляд на самое популярное TED-выступление всех времен
Если смеются, значит, слушают.
– Кто вас так называет – сэр Кен Робинсон?
– Мои дети. Я на этом настаиваю.
Вот так сэр Кен Робинсон, выдающийся деятель образования и звезда TED, человек, который прочел легендарную TED-лекцию «Убивают ли школы творческое начало?», просмотренную более 32 миллионов раз, начал свое интервью на Национальном общественном радио.
Одно из привлекательных качеств Робинсона – обезоруживающее чувство юмора. Но, как и у многих рассказчиков из этой книги, его ранние годы были омрачены болью и трудностями, отмечены напряжением сил и победами – короче, тем самым материалом, из которого делаются истории.
Родившийся в Ливерпуле в 1950 году, Кен был одним из семерых детей в семье. Его отец играл в футбол в полупрофессиональной команде и мечтал, что сын пойдет по его стопам и, может быть, выведет фамильное футбольное наследие на следующий уровень. Отцовские надежды рухнули, когда мальчик в четыре года заразился полиомиелитом, что привело к частичному параличу одной ноги.
Не унывая, Робинсон стал стремиться к успеху в академической сфере. Он вложил всего себя в учебу и в 1968 году поступил в колледж Бреттон-Холл, выбрав направление «английский язык и драматическое искусство». В 1981 году он получил докторскую степень в Лондонском университете со специализацией «Театр и драма в образовании». Перечень дипломов не делает из человека рассказчика, но в случае Робинсона сосредоточенность на театре отчасти объясняет, по каким причинам его TED-выступление стало вирусной сенсацией, более того – самым популярным выступлением подобного рода всех времен.
Робинсон был заметной фигурой в области изучения творчества, образования и человеческого потенциала задолго до своей TED-лекции. Королева Елизавета посвятила его в рыцари в 2003 году за вклад в сферу творчества и искусства, но именно 18-минутное выступление на конференции TED вынесло его на мировую сцену.
Темой выступления Робинсона было образование, а конкретнее – вопрос о том, почему наша образовательная система не способна питать в людях творческое начало. Хотя эта тема, бесспорно, вызывает широкий интерес, одно это еще не объясняет, каким образом 18-минутная речь профессионального педагога получила больше просмотров, чем любое другое выступление за 30-летнюю историю TED-конференций. Тогда что может это объяснить? Сам Робинсон, возможно, дал бы такой ответ: «Если смеются, значит, слушают» [2].
Инструменты рассказчика
Кен Робинсон рассказывает убедительные истории, которые поддерживают его тезис о том, что образовательную систему необходимо перестроить. Сам, будучи деятелем образования, он знает, что никто не станет слушать его истории, если сознание аудитории отключено.
«Мозг не обращает внимания на скучные вещи» [3], – пишет молекулярный биолог из Вашингтонского университета Джон Медина.
Робинсона можно назвать каким угодно, только не скучным. В записи его TED-выступления смех в зале начинается с первых же минут. Вот несколько фрагментов лекции Робинсона, которые вызывают самый громкий смех публики в первые 5 минут:
«Если вы присутствуете на званом ужине и говорите, что работаете в сфере образования… Вообще, честно говоря, тогда вы не такой уж частый гость на званых ужинах. (Смех.) Если вы работаете в образовании – вас не приглашают. (Смех.) И вот ведь что удивительно, во второй раз вас уж точно не пригласят. Но если вас все же пригласили, и вы кому-то говорите… ну, вы понимаете, люди же спрашивают: «А чем вы занимаетесь?»… и вы говорите, что работаете в образовании, то тут же видите, как собеседник мгновенно бледнеет. Он такой думает про себя: «О, Бог ты мой! Чем я так провинился? (Смех.) В мой единственный на неделе выходной!» [4] (Смех.)
Недавно я слышал отличную историю – обожаю ее пересказывать – о маленькой девочке, которая была на уроке рисования. Ей было шесть лет, и она сидела на задней парте и рисовала, а учительница всегда пеняла ей, что она почти не обращает на нее внимания, и на этом уроке рисования девочка решила быть внимательной. Учительницу это неимоверно обрадовало. Она подошла к девочке и говорит: «Что ты рисуешь?» А девочка в ответ: «Я рисую портрет Бога». И учительница ей: «Но ведь никто не знает, как выглядит Бог». А девочка говорит: «Сейчас узнают, подождите минутку». (Смех.)
Когда моему сыну Джеймсу в Англии было четыре года… на самом деле, если честно, четыре ему было не только в Англии. (Смех.) Строго говоря, в том году, где бы он ни оказался, ему везде было бы четыре. Так вот он участвовал в пьесе про Рождество. Помните эту историю? (Смех.) Нет-нет, это была известная, очень известная история. Мел Гибсон сыграл в сиквеле, возможно, вы его видели. (Смех.) «Здравствуй, папа, Новый год». Но Джеймс играл роль Иосифа. Мы были в совершеннейшем восторге. Мы считали, что его роль – одна из главных. Мы заполнили весь зал своими агентами в футболках: «Джеймс Робинсон и есть Иосиф!» (Смех.)
В первые пять минут своей речи Робинсон около 10 раз вызвал смех аудитории. При частоте 2 раза в минуту это делает речь Робинсона более смешной, чем фильм «Телеведущий: легенда о Роне Бургунди» (1,6 раза в минуту), и ставит его на одну ступень с «Мальчишником в Вегасе» (2,5 раза в минуту).
Возможно, вы обратили внимание, что часть острот Робинсона самоуничижительна.
Хотя, смеясь над собой, нужно быть осторожным, чтобы не перестараться и не утратить достоверность, психологи выяснили, что небольшая доля насмешки над собой может заслужить вам высокую оценку слушателей.
Когда один журналист поднял тему миллионных просмотров Робинсона, тот ответил:
«Знаете, мой сын недавно показал мне видео на YouTube, продолжительностью 90 секунд. О двух котятах, которые выглядят так, будто ведут разговор. И вот это видео загрузили 30 миллионов раз. Так что я не особо задираю нос. Котятки все равно впереди» [2].
Скромность – это все. Объедините смирение с юмором и получите не презентацию, а чистое золото.
Юмор – это эмоционально заряженное событие
Юмор Джон Медина называет «эмоционально заряженным событием» – почти как радость, страх или удивление:
«Когда мозг определяет эмоционально заряженное событие, миндалина вбрасывает дофамин в систему организма. Поскольку дофамин способствует улучшению запоминания и обработки информации, можно сказать, что он играет роль клейкого листочка со словами: «Помни об этом!» Если заставить мозг прилепить химический «листочек-напоминалку» на избранный кусок информации, то эта информация будет обработана более тщательно. Именно этого хочет каждый учитель, родитель и начальник» [6].
Юмор ускоряет обучение, на каком бы языке оно ни велось.
В исследовании с участием студентов из 10 разных стран исследователи выяснили, что студенты учились лучше всего, когда лекторы привлекали их внимание юмором. Участник исследования Сюй Ян из Китая сказал:
«Я люблю смешные лекции. Преподаватель может сделать лекции интересными и не слишком скучными. Некоторые лекторы скучны, и это проблема».
Еще одна важная информация, обнаруженная благодаря исследованию, – это определение «хороших» лекторов в восприятии студентов. Принято считать, что хорошие лекторы – это знающие лекторы. Однако студенты-участники этого исследования помогли понять нечто большее. Они полагали, что «хорошие» лекторы – это те, которые говорят не только о своем предмете, но и обладают чувством юмора.
Слушатели хотят, чтобы их вовлекали и развлекали, и это желание не меняется уже тысячи лет. В научной работе «Угольки общества» антрополог Полли Висснер писала о том, что хороших рассказчиков ценили за их вербальные навыки, в том числе юмор:
«Истории обеспечивали взаимовыигрышную ситуацию: те, кто умело захватывал внимание слушателей, получал признание по мере распространения своих историй. А слушатели развлекались, одновременно коллекционируя переживания других и не расплачиваясь за это непосредственно» [8].
Не обязательно рассказывать анекдот, чтобы вызвать смех
Люди хотят учиться и смеяться. Хорошие рассказчики и учат, и веселят. Когда Джон Стюарт ушел с поста ведущего «Ежедневного шоу», отработав 16 лет, это была громкая новость, поскольку он стал значимым источником информации для представителей поколения «нулевых». Многие американцы в возрасте от 18 до 34 называли «Ежедневное шоу» своим главным источником новостей. Кроме того, Стюарт часто побеждал известные вечерние новостные программы в рейтингах этой возрастной группы. Его успех доказал, что главный секрет высоких рейтингов – это харизматичный ведущий, который сочетает образовательный контент с юмором.
Возможно, вы говорите себе: «Все это прекрасно, но я смешить людей не умею, так что мне от этого совета ни тепло, ни холодно». Но самое забавное в юморе то, что не обязательно рассказывать анекдот, чтобы вызвать смех, нужно всего лишь уметь распознать забавную ситуацию. Прекрасные рассказчики не стараются быть умниками и просто рассказывают людям о переживании или событии, которое вызвало улыбку. Если что-то заставило хмыкнуть рассказчика, есть неплохой шанс, что оно рассмешит и аудиторию.
Администратор Apple Крейг Федериги в эти дни почти не сходит со сцены. Его начальник, генеральный директор Apple Тим Кук, как-то раз назвал старшего вице-президента «Суперменом» отдела разработки программного обеспечения, потому что он вел почти 70 процентов рекламных презентаций новых товаров. Когда Федериги выходит на сцену, он часто стягивает все «одеяло» шоу на себя. И легко понять почему. Его презентации пронизаны юмором буквально с первых фраз. Федериги начал рассказ о новой операционной системе компании Йосемити (национальный парк в США), посмеявшись над «бомбанутой командой маркетинга», которая придумывает названия:
«Мы сунули их в микроавтобус и выпустили на дорогу. Они двинулись на юг и обнаружили там Окснард (город в штате Калифорния), а потом смело отправились на север, приземлившись на травку (Калифорния известна как штат, где в изобилии выращивают марихуану). Как ни странно, это название получило полные карманы поддержки в организации, занимающейся маркетингом продукта» [9], – сказал Федериги, и 6 тысяч присутствовавших разразились хохотом и приветственными криками при упоминании марихуаны.
Всю остальную презентацию он «давал Кена Робинсона», добродушно потешаясь над самим собой, особенно над своей гривой цвета соли с перцем, которую он шутливо именует hair force one (название лосьона от выпадения волос).
Когда Федериги демонстрировал новые телефонные свойства iOS устройств, его прервал звонок от матери (все это было, разумеется, спланировано и отрепетировано).
«Она наверняка хочет закидать меня вопросами по поводу новейшего четвертого уровня компилятора LVM, но сейчас неподходящий момент», – с этими словами он отключил телефон.
Аудитория шутливо загудела, когда Федериги не стал разговаривать с матерью.
«Прошу прощения, – отозвался с улыбкой Федериги. – Она замечательная, замечательная женщина, но это мое пространство».
Серьезная причина воспользоваться юмором
«За окончанием смеха следует пик слушания», по словам коуча по продажам Джеффри Гитомера. Важно отметить, что рассказчики вроде Крейга Федериги или Кена Робинсона используют юмор не ради самого смеха, но ради того, что за ним следует. Они делают это, чтобы захватить внимание и начать ключевую историю, которая поддерживает их товар или идею. Например, когда во время TED-выступления Робинсона смех затих, он рассказал историю о Джиллиан Линн. Вот слегка отредактированная выдержка из презентации Робинсона:
«Джиллиан Линн. Слышали о ней? Некоторые, вижу, слышали. Она хореограф, и все знают ее работы. Ставила «Кошек» и «Призрак Оперы». Удивительная женщина… Однажды мы с Джиллиан вместе обедали, и я спросил: «Как ты стала танцовщицей?» Это была интересная история.
Когда она училась, ее считали бездарной. И школьная администрация (это было в 1930-х) написала ее родителям следующее: «Мы полагаем, что у Джиллиан когнитивное расстройство». Она не могла сосредоточиться, не находила себе места. Думаю, сегодня сказали бы, что у нее СДВГ. Правда ведь? Но это были тридцатые годы, а в тот момент СДВГ еще не изобрели. Обзавестись им было еще нельзя. (Смех.) Люди не понимали, что он может у них быть. (Смех.)
Короче говоря, она отправилась на прием к специалисту… Под конец врач присел рядом с Джиллиан и сказал:
«Я выслушал все то, что рассказала мне твоя мать, и мне нужно поговорить с ней наедине. Жди здесь. Мы вернемся, это будет не очень долго», – и они ушли и оставили ее.
Но, уходя, врач включил радиоприемник, стоявший у него на столе. И когда они выходили за дверь, он шепнул ее матери: «Просто стойте и наблюдайте за ней». В ту же минуту, как только они вышли из комнаты, девочка вскочила на ноги и начала двигаться под музыку. Они вдвоем пару минут смотрели на ее танец, а потом он повернулся к матери и сказал: «Миссис Линн, Джиллиан не больна, она – танцовщица. Отдайте ее в балетную школу» [10].
Робинсон написал книгу под названием «Своя стихия», о том, что надо следовать истинной миссии своей жизни, в которой «естественная способность сочетается с личной страстью» [11]. Он считает, что есть серьезная причина искать свою стихию:
«Очень многим людям не хватает в жизни цели. Свидетельства этого присутствуют повсюду. Огромное количество людей, которые не интересуются выполняемой ими работой. Растущее число учащихся, чувствующих себя отторгнутыми образовательной системой. Стремящийся вверх график потребления антидепрессантов, алкоголя и болеутоляющих».
Никто не будет слушать историю, если не обращает на нее внимания, а если человек не обращает внимания, то он не станет учиться. Серьезные темы Робинсона с трудом пробивались бы к аудитории, если бы не юмористический акцент на повседневных ситуациях.
Секрет рассказчика
Эффективные просветители подают серьезные истории с гарниром из смешного.