Миллионы женщин «не боятся действовать» после того, как одна женщина осмеливается высказаться
Если хотите мотивировать, убедить или запомниться, начните с истории о человеческих трудностях и последующей победе. Она покорит людские сердца – задействовав вначале людские умы.
Пятнадцати минут достаточно, чтобы основать движение. Ровно столько времени было у Шерил, чтобы выступить с речью о работающих женщинах. Кое-кто считал, что ей не следует соглашаться.
«Это будет концом твоей деловой карьеры. Тебя больше никогда не будут воспринимать всерьез», – говорили они этой женщине-администратору самого высокого уровня.
Но Шерил была убеждена, что должна говорить об одной из постоянных проблем в деловом мире. Несмотря на все достижения женщин на рынке рабочей силы, на руководящих позициях их по-прежнему было очень мало.
В декабре 2010 года на конференции TEDWomen в Вашингтоне она занялась конкретно этой проблемой. Готовясь к выступлению, Шерил сделала то, что казалось ей естественным. Она, бывший консультант по менеджменту, собрала горы статистических данных – например, сколько женщин возглавляют правительства государств и сколько женщин входит в топ-менеджмент в корпоративной Америке.
Прямо перед выходом на сцену Шерил обнаружила, что не в состоянии сфокусироваться на будущей речи. Она призналась своей подруге Пэт, что ее беспокоит одно событие, случившееся перед тем, как она села в самолет, чтобы лететь на конференцию. Ее трехлетняя дочка, расстроенная маминым отъездом, вцепилась в ее ногу с мольбой: «Мамочка, не уезжай!» Пэт посоветовала Шерил поделиться этой историей с аудиторией, состоявшей преимущественно из женщин.
– Ты что, шутишь? – ахнула Шерил. – Я, значит, выйду на сцену и признаюсь, что дочка хватала меня за ногу?
– Если хочешь вывести женщин на руководящие роли, ты должна честно говорить о том, как это трудно, – ответила Пэт.
Шерил воспользовалась ее советом.
«Итак, с самого начала я хочу очень четко дать понять, что в этой речи не собираюсь выносить никаких суждений. У меня нет верного ответа. У меня нет его даже для себя. В понедельник я уезжала из Сан-Франциско, где живу, чтобы сесть на самолет и лететь на эту конференцию. И моя трехлетняя дочка, когда я высадила ее у детского сада, изо всех сил вцепилась мне в ногу с криками: «Мамочка, не надо садиться в этот самолет!» Это нелегко. Иногда я чувствую себя виноватой. И не знаю ни одной женщины – не важно, сидит она дома или работает, – которая временами не чувствовала себя так же. Так что я не говорю, что работа вне дома подходит всем.
Моя сегодняшняя речь посвящена главным моментам, если вы действительно хотите оставаться на работе, и, как мне кажется, их три. Во-первых, садитесь за стол. Во-вторых, сделайте своего партнера настоящим партнером. И в‐третьих, не уходите раньше, чем уйдете» [2].
Выступление Шерил Сэндберг на конференции TEDWomen стало вирусным. Популярность этой темы и личные истории, которые она получала от вдохновленных ее выступлением женщин, убедили главного операционного директора Facebook написать книгу. Она быстро стала бестселлером и вдохновила движение с тем же названием: «Не бойся действовать». По чистой случайности Сэндберг наткнулась на то, что Пол Зак обнаружил в лаборатории, – истории влияют на химию мозга, которая, в свою очередь, возбуждает эмпатию слушателей.
Инструменты рассказчика
Хотя Сэндберг включила в свою ныне ставшую знаменитой TED-речь важные данные, личные истории составили больше 70 процентов ее содержания. Статистика не создает движений, их создают истории.
Но хотя Шерил обнаружила способность устной истории наполнять безжизненные данные жизнью, она вернулась к своей профессии – анализу данных, – начав писать свою книгу. И последовал еще один «звоночек».
«Я написала первую главу, которая, как мне казалось, вышла замечательно. Она была битком набита данными и цифрами, у меня было три страницы о матриархальных племенах масаев и их социологических паттернах. Мой муж прочел ее и сказал, что это все равно, как жевать сухую овсянку. Никто – и здесь я прошу прощения у производителей овсянки – никто, ни один человек не станет читать эту книгу. И благодаря этому ко мне пришло осознание, что нужно быть более честной, открытой и рассказывать свои истории. Истории о том, что я до сих пор во многих ситуациях не чувствую себя такой уверенной в себе, как следовало бы. О моем первом и неудачном браке. О том, как я плакала на работе. Об ощущении, что мне здесь не место. И о чувстве вины, которое гложет меня по сей день» [3].
Подруга Сэндберг, Пэт Митчелл, та самая женщина, которая отвела Шерил в сторонку перед ее TED-выступлением, высказалась о причине, которая, по ее мнению, позволила возникнуть и развиться движению «Не бойся действовать»:
«Думаю, одна из самых поразительных особенностей этой книги и, на мой взгляд, одна из причин, по которым она так бьет по нервам и вызывает резонанс во всем мире, заключается в том, что это твоя личная книга. Ты четко даешь понять, что у тебя возникают те же трудности, что и у многих из нас» [4].
Сэндберг говорит, что, открыто и честно излагая свою историю, она дает другим женщинам разрешение открыто и честно говорить об их историях, и вместе они могут добиться равенства. Эта идея вызвала отклик у одной отличавшейся необыкновенным умом молодой женщины-инженера Facebook, которая боялась подать голос.
Стеснительная девушка создает «площадь», на которой студентки могут обрести свой голос
Путь, приведший Пуджи Шанкар в Facebook, – почти чудо, поскольку она воспитывалась в традиционной индийской деревне, где задачей женщины было готовить, убирать и готовиться к браку.
«Все средние и старшие классы школы я жила и росла в культуре, где запрещалось – более того, было неслыханными делом – разговаривать с мальчиком или видеться с ним наедине» [2], – рассказывала мне Шанкар.
Хотя Пуджа выросла в традиционной семье в традиционной деревне, ее отец занимал решительную позицию в отношении образования. В 1998 году девушка поступила в Индийский институт технологии, одну из самых востребованных высших школ в мире, где конкурс составляет 100 человек на одно место. Она завоевала одно из 2 тысяч мест, а общее число абитуриентов в 100 раз превышало это количество.
Начав учиться, Шанкар ощущала постоянный страх, несмотря на свои достижения, которые помогли ей пробиться в это учебное заведение.
«Первым препятствием, которое предстояло преодолеть, была моя стеснительность, – говорила она. – Я должна была воспитать уверенность в себе, чтобы обращаться к однокурсникам (в основном мужчинам), аспирантам, преподавателям с вопросами по материалу курса».
После окончания колледжа 22-летняя Шанкар поехала в Америку, где продолжила учебу, получив два магистерских диплома в Мэрилендском университете в Колледж-Парке и степень MBA в Стэнфорде. Прямо перед поступлением в Стэнфорд Пуджа работала инженером в компании Facebook в Кремниевой долине, где ей повезло присутствовать на внутренней презентации, проведенной Шерил Сэндберг. В разговоре со мной она вспоминала:
«Я помню, как многие женщины вставали с мест и говорили, что у них нет ощущения поддержки, что порой им слишком страшно поднять руку или задать вопрос мужчинам-однокурсникам. Тот факт, что это проблема не только женщин в Северной Индии, но и многих студенток лучших колледжей Америки, открыл мне глаза. На свете было много таких женщин, как я».
В Стэнфорде Шанкар часто слышала рассказы о других предпринимателях и о том, что побудило их основать свой бизнес:
«Во всех этих историях была общая тема – работа над проблемой, которой человек по-настоящему страстно увлечен. В моем случае проблемой, которой я была страстно увлечена, стало желание помочь стеснительным студенткам контактировать с однокурсниками и наставниками таким способом, который пошел бы на пользу их учебе».
После окончания бизнес-школы Шанкар решила объединить свою главную проблему студенческих лет с навыками в сфере информатики. Она придумала Piazza, онлайн-инструмент для студентов и преподавателей колледжей. Piazza – это по-итальянски «городская площадь», на которой сходятся люди, чтобы делиться знаниями и идеями. Онлайн-версия такой «площади» создала пространство для сотрудничества студентов и преподавателей.
Шанкар обнаружила, что инвесторы, преподаватели, студенты и другие целевые аудитории живо реагировали на то, как перекликалась с задачей Piazza личная история преодоления стеснительности ее основательницей, и теперь эта история занимает видное место на вебсайте Piazza.
«Я основала «площадь» именно потому, что мне жаль, что у меня самой ее не было» [6], – говорит Шанкар в видеоинтродукции.
«Я была одной из трех женщин на своем курсе информатики в IIT (Индийском институте технологии в Канпуре, Индия). В детстве ходила в школу, где учились одни девочки, а большинство моих мужчин-однокурсников учились в основном в школах для мальчиков. Мы были слишком стеснительны, чтобы взаимодействовать друг с другом.
Мой первый год в IIT был трудным. Преподаватели давали нам задания, чтобы мы изучили как можно больше основ компьютерного программирования. Вот только большинство ночей я просиживала над заданиями до шести утра, спотыкаясь на нюансах, которые заводили меня в тупик… Я сидела в уголке компьютерной лаборатории, слишком стесняясь, чтобы задать вопросы парням с моего курса. Они разговаривали друг с другом, задавали друг другу вопросы и многому учились, работая вместе. Этот вид обучения проходил мимо меня…
Я основала сайт Piazza, чтобы каждая студентка могла иметь такую же возможность учиться у своих однокурсников. Даже если она слишком стеснительна, чтобы задавать вопросы. Даже если она трудится в одиночестве в своей комнате в общежитии. Даже если немногие подруги, которые есть у нее на курсе, тоже не знают ответа. Я хочу, чтобы Piazza была для студенток, которым не дано интеллектуальной широты, свободы или поддержки, средством полностью реализовать свой образовательный потенциал и стремление учиться.
И еще я хочу, чтобы этот сайт давал наставникам возможность оказывать позитивное, личное воздействие на большее число студентов. По замыслу Piazza – это платформа для налаживания контактов между студентами, аспирантами и преподавателями, чтобы каждая студентка могла получить помощь в тот момент, когда в ней нуждается, даже в два часа ночи».
Шанкар выяснила, что историю основательницы особенно любят слушать преподаватели:
«Им рекламируют инструменты, за которыми нет аутентичной истории. А здесь они понимают, что этот инструмент создан предпринимательницей, которая сама страдала от стеснительности и не хочет, чтобы остальные стеснительные учащиеся сталкивались с лишними трудностями в занятиях. Это вызывает у них большое доверие».
Сегодня сотни тысяч студентов в сотнях кампусов пользуются сайтом Piazza, в том числе все студенты-бакалавры Стэнфорда и половина студентов Массачусетского технологического института. Шанкар подходит к сторителлингу так же, как к разработке программного обеспечения – постоянно совершенствует продукт:
«Создавая продукты, я опираюсь на ту философию, которой живу и дышу. Возьмите первый попавшийся продукт. Он никогда не бывает идеальным сразу. Все дело в итерациях (итерация – повторное осуществление математической операции для постепенного приближения к нужному результату). Первый посыл, реакция, отсутствие реакции, итерация. Мне потребовались тысячи итераций, прежде чем я сумела рассказать о том, что мы делаем, в одном-двух предложениях и привлечь внимание аудитории» [7].
Напряжение и победа
Вдохновляющие истории должны содержать два элемента: напряжение и победу. Сегодняшнее новое поколение рассказчиков-предпринимателей вроде Сэндберг и Шанкар – открыто делится уроками, которые они усвоили, чтобы одерживать победы над неблагоприятными обстоятельствами.
«В возрасте двадцати двух лет я вступила в традиционный договорный брак, – признается Пуджа. – Следующие четыре года стали суровым испытанием для моих ценностей и моего характера. Мне пришлось глубоко копнуть собственную суть. Я мучилась в крайне традиционных отношениях, в которых женщины играют определенную роль, не высказывают и не имеют своего мнения. Четыре года я отдавала этим отношениям все самое лучшее, что во мне есть. И мне стало окончательно ясно, что это не мое, я – человек, у которого есть сильные мечты, сильные надежды и который хочет высказывать свое мнение».
Шанкар основала свою «площадь», чтобы дать студенткам голос – голос, которого не было у нее самой во время учебы.
Сэндберг и Шанкар говорят о своих неудачных браках и о том, как они усвоили ценные уроки, важные для их развития как руководителей. Их личные истории о напряжении и победе вызывают отклик у аудитории, потому что люди отчасти видят себя в этом нарративе и переносятся в другой мир – мир основателей. А поскольку мы в основном принимаем решения с подачи эмоций, слушатели с большей вероятностью увлекаются ви́дением основателя и принимают это ви́дение как свое собственное.
В книге «Лидерство и искусство борьбы с трудностями» писатель Стивен Снайдер напоминает нам, что история полна имен лидеров, которые терпели неудачи – порой довольно громкие (увольнение Стива Джобса или провал Джона Кеннеди в заливе Свиней) – и выходили из них более сильными и жизнестойкими, чем прежде.
«Новая перспектива брезжит тогда, когда трудности признают неотъемлемым аспектом лидерства и возможностью для лидера осознать свой полный потенциал, – пишет Снайдер. – Когда трудности рассматриваются как искусство, которым нужно овладеть, возникает новый набор стратегий и практик, дающий лидерам возможность поднять свои навыки на еще бо́льшие высоты» [8].
«Ибо семь раз упадет праведник и встанет», – сказано в книге Притчей, 24:16. Поначалу кажется, будто смысл этих мудрых слов в том, что успешный человек поднимается, хотя его снова и снова сбивают с ног. Но наиболее вдохновляющие лидеры этого мира знают истинное значение этой притчи: успешные люди поднимаются именно потому, что семь раз упали. Неудачи и трудности – два лучших учителя на планете. Они – материал, из которого сделаны великие истории.
Секрет рассказчика
Лидеры сворачивают горы не горами данных. Они делают это, отдавая аудитории частичку своего сердца.