ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ – комплекс действий, позволяющих вскрыть сущность и содержание явлений и процессов, протекающих в системе управления, определить тенденции ее развития и, используя полученные знания, разработать мероприятия по совершенствованию системы управления. Исследование системы управления включает в себя совокупность методов, использование которых позволяет осуществить проверку степени соответствия результатов функционирования системы управления стоящим перед ней целям и задачам.
КОНТУР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ – механизм, позволяющий сопоставить достигнутые системой управления результаты с целями и определить величину рассогласования. В системе управления может быть несколько контуров обратной связи. Создание контуров обратной связи в системе управления, а также в отдельных ее подсистемах повышает устойчивость системы управления, но одновременно увеличивает инвестиционные и текущие затраты на создание этих контуров.
ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ – управляемая часть системы. На уровне предприятия как сложной организационно-производственной и социально-экономической системы объектами управления могут быть оборудование, запасы (материальные ресурсы и активы), капитал (финансовые ресурсы и активы), персонал и система взаимоотношений с различными группами стейкхолдеров (интеллектуальные ресурсы и активы).
ПОДСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – совокупность элементов, объединенных общностью целей и задач. В рамках системного подхода элементы и подсистемы могут сами рассматриваться как системы. Одной из подсистем управления, обеспечивающих менеджмент предприятия информацией, необходимой для принятия управленческих решений, является информационно-управляющая система .
ПРИНЦИП ЭМЕРДЖЕНТНОСТИ – несводимость свойств системы к свойствам отдельных ее элементов или подсистем.
РАССОГЛАСОВАНИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ – отклонение результата (фактического состояния), получаемого при функционировании системы управления, от запланированного значения (желаемого состояния), рассчитанного при формировании целей, которые должны быть достигнуты системой управления в процессе ее функционирования. В качестве рассогласований, возникающих в системе управления предприятием, могут рассматриваться отклонения фактических величин от запланированных значений объемов выпуска и продаж продукции, финансово-экономических показателей, в том числе прибыли, чистого дисконтированного дохода, текущей платежеспособности, финансовой устойчивости и т. д.
РЕЗУЛЬТАТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ – комплекс научных положений, объясняющих то или иное явление или процесс, протекающие в системе управления. Результатом исследования могут быть конкретные рекомендации по преобразованию системы управления.
СВОЙСТВА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ – совокупность существенных признаков и характеристик системы управления.
СИНЕРГЕТИКА – наука, изучающая процессы образования упорядоченных структур в неупорядоченных (стохастических) системах, а также процессы перехода динамических систем в стохастический режим.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – совокупность элементов и подсистем, объединенных общим назначением и предназначенных для перевода объекта управления из одного состояния (исходного) в другое состояние (желаемое). Например, система управления производством включает в себя основное и вспомогательное оборудование, технологии и т. д. и предназначена для преобразования запасов сырья и материалов в готовую продукцию. Система управления, как правило, остается постоянной в течение продолжительного интервала времени.
СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ – состав и взаимосвязь элементов и подсистем системы управления в процессе ее функционирования. По числу уровней управления различают многоуровневые (иерархические) и одноуровневые (плоские) системы управления, а по возможности изменения связей между элементами выделяют жесткие и гибкие системы управления.
СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ – управляющая часть системы. В качестве субъекта управления может выступать группа лиц, имеющих специальное образование и соответствующие полномочия, либо субъектом управления может быть какое-либо техническое устройство.
УПРАВЛЕНИЕ – целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления, осуществляемое для перевода системы в новое состояние, наиболее полно соответствующее целям и задачам, стоящим перед объектом. Управление осуществляется в соответствии с выбранной стратегией (физическими законами и т. п.), которая формируется исходя из имеющихся ресурсов и характеристик изменяющейся внешней среды.
ЭЛЕМЕНТ – часть системы управления, не подлежащая дальнейшей дифференциации в рамках данной системы.
К теме 2 «Типы систем управления и воздействия в системе управления»
ВЕРОЯТНОСТНАЯ (стохастическая) СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система управления, в которой отношения между элементами и подсистемами носят случайный (вероятностный) характер. Характер изменения этих взаимосвязей во времени точно предсказать невозможно, он может быть определен с вероятностью менее чем 100 процентов.
ВОЗДЕЙСТВИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ – сигнал, обуславливающий изменение состояния системы и ее параметров. Различают возмущающее, компенсирующее, регулирующее и управляющее воздействие в системе управления.
ВОЗМУЩАЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ – воздействие факторов внешней и внутренней среды, негативно влияющих на систему управления и стремящихся вывести систему из устойчивого состояния.
ГИБКАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система управления, которая допускает изменение взаимосвязей между элементами в процессе функционирования. На уровне предприятия примером таких систем являются гибкие производственные системы, которые с минимальными затратами времени могут быть переналажены на выпуск продукции другой номенклатуры в пределах технологических возможностей.
ДЕТЕРМИНИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система управления, в которой отношения между элементами и подсистемами носят устойчивый характер. Характер изменения этих взаимосвязей может быть определен с вероятностью, равной 100 %.
ЖЕСТКАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система управления, в которой связи с элементами и подсистемами заданы на этапе проектирования системы управления и в процессе ее функционирования изменению не подлежат. На уровне предприятия примером системы управления с жесткими взаимосвязями между элементами может служить непереналаживаемая автоматическая линия.
ЗАКРЫТАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система, которая лишена возможности дополняться новыми элементами и подсистемами, т. е. это система с непроницаемыми границами, не имеющая входов и выходов для обмена ресурсами с внешней средой. Примером закрытых систем управления являются биологические организмы.
КИБЕРНЕТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система управления, процессы построения и функционирования которой могут быть формализованы, т. е. описаны таким образом, что содержательные характеристики свойств элементов и подсистем заменяются символическими знаковыми представлениями.
КОМБИНИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система управления, в которой отношения между элементами в различных подсистемах, а также между подсистемами в рамках всей системы управления носят различный характер – детерминированный, вероятностный (стохастический) или хаотический.
КОМПЕНСИРУЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ – разновидность управляющего воздействия на систему управления, направленное на минимизацию негативного влияния возмущающих факторов внешней и внутренней среды. Как правило, компенсирующее воздействие реализуется путем введения в систему управления дополнительного объема ресурсов или повышения качества этих ресурсов, например использование в системе управления более совершенного технологического оборудования, привлечение персонала более высокой квалификации и т. д.
ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система, которая может быть дополнена новыми элементами и подсистемами, т. е. это система с проницаемыми границами, имеющая входы и выходы для обмена ресурсами с внешней средой.
ПРОСТАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система управления, процессы функционирования которой, как правило, имеют циклический или регулярный характер.
РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ – разновидность управляющего воздействия, которое позволяет регулировать распределение во времени и пространстве различных ресурсов, потребляемых системой управления.
СЛОЖНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система управления с многомерными параметрами, в основе построения и деятельности которой лежат такие свойства, как уникальность и низкая предсказуемость ее поведения, а также многофункциональность и большая разветвленность связей между элементами.
СТОХАСТИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ – случайный или вероятностный процесс, характер изменения которого во времени точно предсказать невозможно.
УПРАВЛЯЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ – воздействие, осуществляемое с целью перевода системы управления из исходного состояния в желаемое. Параметры управляющего воздействия в процессе управления можно целенаправленно изменять. Это изменение позволяет выбрать оптимальный вариант функционирования системы управления.
УСТОЙЧИВОСТЬ (живучесть) СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ – свойство системы управления противостоять возмущающим воздействиям внешней и внутренней среды, что позволяет системе выполнять свои функции в условиях такого воздействия.
ХАОТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ – система управления, в которой отношения между элементами и подсистемами носят непредсказуемый характер. Вероятность возникновения этих отношений вообще установить нельзя.
К теме 3 «Методы описания и оптимизации системы управления»
АДДИТИВНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ (критерий) ОЦЕНКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ – одномерный показатель (критерий), построенный как сумма средневзвешенных значений частных показателей (критериев) эффективности функционирования системы управления.