Очень изменились и программы пребывания гостей в нашем городе. Они стали более интересными и разнообразными, открылись новые музеи, летом много выставок и экспозиций под открытым небом, ночные прогулки и катания по рекам и каналам стали очень популярными у наших гостей. Туристы стали больше ходить в театры и на концерты, нравятся и фольклорные вечера, особенно в бывших дворцах.
Очень изменились отношения между гидом и туристами, если можно так сказать, мы стали более доступными и открытыми по отношению друг к другу. Уже нет той скованности, которая раньше иногда имела место, даже темы, которые мы обсуждаем сегодня с нашими гостями, кардинально изменились. Раньше и в голову не приходила мысль, что кто-то из гостей пригласит гида к себе домой в гости и гид воспользуется этим приглашением. До сих пор не могу забыть пару ситуаций, когда гости в былые времена спрашивали меня, в каких странах я была, и смотрели на меня при этом с улыбкой. Мне казалось, что они, задавая свои вопросы, просто смеются и издеваются надо мной, и я чувствовала очень неловко себя и обижалась на них.
Проявление благодарности гостей к гиду тоже очень изменилось, вымпела больше не дарят…
Хочу еще немного рассказать о туристических фирмах, с которыми мы работаем, а их в городе после начала перестройки стало очень много. Надеюсь, что большинство из них переживут пандемию и продолжат свою деятельность после ее окончания, чего я им всем и желаю.
В основном мы работаем в уже знакомых нам фирмах, где «прижились», там нас знают, и мы их знаем. Летом в сезон телефон звонит постоянно, работы предлагается много. Время сезона в последние годы удлинилось. Много работы было в Рождество, во время празднования Нового года и в католическую Пасху. Турбюро перестроили свою работу и программы стали соответствовать пожеланиям туристов, времени их пребывания, т. е. каждый гость мог теперь выбрать то, что ему нужно и важно, и ради чего он приехал к нам. Например, я сопровождала одну семейную пару, которую интересует сталинский ампир в Москве и Петербурге. Мы с менеджером обсудили по деталям, как будет проходить данная экскурсия в нашем городе, и она в результате, по отзывом гостей, получилась хорошей.
Конечно легче, а часто и интереснее работать с теми людьми, которые сами были гидами, то есть знают работу изнутри и поэтому не появляются фантазийные идеи и не даются невыполнимые обещания. Хорошо для работы, когда гид не только получает программу, но она еще и обсуждается детально до последних мелочей. Успеха в работе не будет, если говорят, ты же гид, вот и придумай что- либо или, что еще хуже, если ты не можешь, найдем того, кто может.
Мне, наверное, повезло, но я почти всегда работала с профессионалами и людьми, заинтересованными в первую очередь в качестве работы. От своих коллег я слышала много негативного, что меня удивляет.
Туризм у нас развивающаяся отрасль, идет поиск новых, современных форм работы, а значит надо расширять и обновлять предложения и расширять сферу своей деятельности, конкуренция тоже стала большой.
Заключение
О любимом нами городе Санкт-Петербурге и туризме можно написать очень много. Они тесно связаны между собой. Наш город – притягательный магнит для всех ценителей красоты, истории, искусства, одним словом всего самого прекрасного, что создало человечество за свою историю. Туризм, в свою очередь, является одной их важнейших отраслей экономического развития «культурной столицы России». Все это звучит официально и может быть даже напыщенно, поэтому скажем просто: «Друзья, приезжайте к нам! Это того стоит. У нас так много красивого и интересного». Еще очень хочется, чтобы гидами работали влюбленные в город люди, большие его знатоки и истинные патриоты. Пандемия нанесла много вреда туризму, особенно иностранному. Верится, что эта печальная пора закончится и к нам будут приезжать гости со всего мира, а пока грустно видеть полупустые музеи и театры и в какой-то степени притихший Невский проспект.
«Миг вожделенный настал…» – говорим мы вслед за Пушкиным, заканчивая наш совместный труд, но отнюдь не претендуя на посмертную славу. И не в силах удержаться, добавляем еще несколько слов о гидах и нашей работе. Мы проходим большой путь познания, каждый день наполнен чем-то новым и большей частью интересным. Мы понимаем, какую несем ответственность, знакомя гостей с прекраснейшим городом и как важно нам самим соответствовать этому стандарту. Иногда, задумываясь о жизни, приходим к мысли, как нам повезло не только жить и работать в Санкт-Петербурге, но еще и родиться в нем.
Если говорить о человеческом счастье, нужно затронуть многие факторы, но одним из важнейших является работа. Мы счастливы тем, что работая, постоянно находимся там, где нам больше всего нравится быть, показываем то, что нас самих очень увлекает и интересует.
Спасибо за внимание!
Раиса, Наталия и Александр Сергеевич